Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI : Un guide complet

Il n'y a pas si longtemps, le choix d'un navigateur web se résumait à savoir lequel était le plus rapide ou celui qui ne vidait pas complètement la batterie de votre ordinateur portable. Les temps ont changé. Aujourd'hui, la grande question n'est plus seulement de naviguer sur le web, mais d'utiliser des assistants IA capables de rechercher, d'écrire et même d'agir pour vous, le tout depuis l'intérieur de votre navigateur.

Les deux noms que vous entendrez le plus souvent sont Microsoft Edge Copilot, l'assistant intégré pour vos tâches quotidiennes, et Perplexity AI, le « moteur de réponse » élégant qui veut devenir votre nouvelle barre de recherche.

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Ce guide décortiquera les véritables différences entre Microsoft Edge Copilot et Perplexity AI. Nous examinerons ce qu'ils font réellement, à qui ils s'adressent, les aspects de sécurité à connaître et ce qu'ils vous coûteront. Et bien que ces outils soient parfaits pour les tâches quotidiennes, nous verrons également pourquoi une IA spécialisée est ce dont vous avez réellement besoin pour les tâches professionnelles importantes, comme le support client.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI : Que sont ces outils ?

Même si les deux outils utilisent l'IA pour rendre la navigation plus intelligente, ils viennent de deux univers totalement différents. C'est un peu comme la différence entre ajouter un nouveau système audio sophistiqué à votre voiture et acheter une toute nouvelle voiture conçue dès le départ pour se conduire toute seule.

Qu'est-ce que Microsoft Edge Copilot ?

Microsoft Edge Copilot est un assistant IA qui réside directement dans la barre latérale du navigateur Microsoft Edge. Il est conçu pour vous donner un coup de main sans vous obliger à changer vos habitudes. Ce n'est pas une toute nouvelle façon de naviguer ; c'est une amélioration de votre manière de faire actuelle.

Son principal argument de vente est sa parfaite compatibilité avec la suite Microsoft 365. Si vous l'y autorisez, Copilot peut consulter vos documents Word, vos fichiers Excel et vos messages Teams pour vous fournir une aide réellement pertinente. Considérez-le comme un acolyte pour résumer de longs articles, rédiger des e-mails ou regrouper les détails de produits provenant de différents onglets dans un tableau bien organisé.

Qu'est-ce que Perplexity AI ?

Perplexity AI est une tout autre bête. Il se décrit comme un « moteur de réponses », et avec son propre navigateur, Comet, il n'essaie pas seulement de vous aider à naviguer, il vise à remplacer le moteur de recherche que vous utilisez depuis une décennie.

Il est entièrement construit autour d'une manière conversationnelle et axée sur l'IA pour trouver des informations. L'astuce de Perplexity est de vous fournir des réponses directes et sourcées à vos questions, avec des liens vers les sources où il a trouvé l'information. Vous pouvez même basculer entre différents modèles d'IA (comme GPT-4 ou Claude) pour obtenir la meilleure réponse possible. Cela en fait un outil de choix pour quiconque effectue des recherches sérieuses ou de la vérification de faits.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI : Capacités principales et cas d'utilisation

Le choix entre les deux dépend vraiment de ce que vous essayez d'accomplir. Voyons où chacun excelle et où ils pourraient ne pas être le meilleur choix.

Perplexity AI : Pour la recherche et la vérification rapides

Si votre journée consiste à dénicher des informations, à rédiger des articles ou simplement à trouver des réponses précises rapidement, Perplexity sera comme une bouffée d'air frais.

Points forts :

• Informations en temps réel avec citations : C'est le point essentiel. Perplexity ne se contente pas de vous donner une réponse ; il montre son travail, en vous fournissant des liens directs vers les sources. Dans un monde rempli de non-sens généré par l'IA, c'est un avantage énorme pour quiconque a besoin de pouvoir faire confiance à ses informations.

• Accès à plusieurs modèles : Tous les modèles d'IA ne se valent pas. Perplexity vous permet de basculer entre différents grands modèles de langage (LLM) afin que vous puissiez comparer les réponses et obtenir une image plus complète d'un sujet.

• Rapidité et concision : Il est conçu pour éviter la liste interminable de liens bleus sur une page de résultats de recherche. Vous posez une question, vous obtenez une réponse directe. Cela permet d'économiser beaucoup de temps que vous passeriez autrement à cliquer partout.

Limites :

• Parfois, c'est excessif. Pour une recherche simple comme « meilleure pizzeria près de chez moi », on a un peu l'impression d'utiliser un laser surpuissant pour allumer une bougie. Une recherche Google rapide est probablement plus efficace.

• Son côté « agentique », où l'IA essaie d'effectuer des tâches pour vous, peut parfois être un obstacle et interrompre votre flux de travail.

• Bien qu'il soit brillant pour trouver des informations, il ne peut pas vraiment en faire quoi que ce soit dans vos autres outils. Il peut trouver des données de vente, par exemple, mais il ne peut pas les utiliser pour mettre à jour la fiche d'un client dans votre CRM.

Microsoft Edge Copilot : Pour une productivité intégrée

Si vous vivez et respirez dans les applications Microsoft, Copilot est conçu pour s'intégrer naturellement à votre quotidien.

Points forts :

• Intégration profonde avec Microsoft 365 : C'est là que Copilot brille vraiment. Vous pouvez lui demander de résumer un document Word que vous avez ouvert, de créer une présentation PowerPoint à partir d'un plan rapide, ou de donner un sens aux données d'une feuille Excel, le tout sans quitter votre navigateur.

• Analyse multi-onglets : Copilot est excellent pour examiner plusieurs onglets ouverts à la fois et tout rassembler. Imaginons que vous cherchiez un nouvel appareil photo. Vous pouvez ouvrir quelques onglets avec différents modèles et demander à Copilot de comparer les spécifications et les prix dans un tableau simple.

• Expérience utilisateur familière : Comme il est intégré à un navigateur que beaucoup de gens utilisent déjà, la courbe d'apprentissage est très faible. Vous commencez simplement à utiliser les fonctionnalités d'IA quand cela vous semble pertinent.

Limites :

• Son utilité chute drastiquement si votre équipe utilise Google Workspace ou d'autres outils en dehors de l'écosystème Microsoft. La magie n'opère vraiment qu'au sein de son écosystème.

• Ses capacités de recherche sont basées sur la recherche Bing et il n'a pas cette approche « montrez-moi les sources » qui rend Perplexity si fiable.

• C'est un généraliste. Il ne peut pas gérer des tâches professionnelles spécialisées qui nécessitent des connaissances spécifiques, comme comprendre l'historique des tickets de support de votre équipe ou router un problème informatique dans Jira Service Management.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI : Automatisation, contrôle et sécurité

C'est là que les choses deviennent vraiment intéressantes (et un peu effrayantes). Lorsque les assistants IA passent de la simple recherche d'informations à l'exécution de tâches pour vous, un tout nouvel ensemble de possibilités et de problèmes apparaît.

L'épée à double tranchant de l'IA agentique

En termes simples, une « IA agentique » est une IA capable de gérer des tâches en plusieurs étapes par elle-même. Ainsi, au lieu de vous dire simplement comment réserver une table dans un restaurant, elle se rend sur le site web, trouve le formulaire de réservation et le remplit pour vous.

Le potentiel ici est énorme, cela pourrait nous libérer d'interminables tâches en ligne ennuyeuses. Mais les risques sont tout aussi réels. Des chercheurs en sécurité ont déjà montré comment fonctionnent les attaques par « injection indirecte de prompt », où des instructions cachées sur une page web peuvent tromper un agent IA pour lui faire faire des choses qu'il ne devrait pas. Pour une entreprise, c'est un problème sérieux. Une IA ayant accès à vos systèmes internes pourrait être amenée à divulguer des données privées ou à causer d'autres types de problèmes.

Comment chaque plateforme gère le contrôle et la sécurité

• Perplexity AI : Son navigateur Comet se lance à corps perdu dans l'automatisation. Il est conçu pour être un agent puissant qui agit en votre nom. Bien que cela soit passionnant, cela l'expose également à davantage de problèmes de sécurité potentiels et signifie que vous devez accorder beaucoup de confiance à l'IA.

• Microsoft Edge Copilot : Microsoft joue la carte de la prudence avec un système d'adhésion volontaire (opt-in). Les actions de Copilot nécessitent votre permission, et des indicateurs clairs vous montrent ce qu'il est en train de faire. Les entreprises peuvent également mettre en place des politiques de sécurité pour limiter ce qu'il peut faire, leur donnant plus de contrôle mais réduisant une partie de sa puissance d'automatisation.

Une manière plus intelligente d'automatiser pour votre entreprise

C'est précisément là que les navigateurs IA à usage général ne sont pas à la hauteur pour un usage professionnel. Le risque qu'une IA déraille est trop élevé lorsqu'elle peut naviguer sur n'importe quel site web et faire à peu près n'importe quoi. Un outil spécialisé comme eesel AI offre un moyen beaucoup plus sûr et plus efficace de gérer l'automatisation.

Imaginez eesel AI comme fonctionnant dans un bac à sable sécurisé. Ses actions sont strictement limitées à des tâches pré-approuvées au sein de vos applications professionnelles, comme votre centre d'assistance ou votre base de connaissances interne. Il peut « marquer un ticket comme urgent » ou « escalader une demande », mais il ne peut pas s'aventurer sur un site web aléatoire et se faire piéger par une commande cachée.

Encore mieux, eesel AI dispose d'un puissant mode de simulation qui vous permet de tester votre IA sur des milliers de conversations de support passées de votre entreprise dans un espace sécurisé. Vous pouvez voir exactement comment il se comportera avant même qu'il ne parle à un vrai client. Cela élimine le risque du processus d'automatisation d'une manière que les agents web ouverts ne peuvent tout simplement pas égaler.

Le mode de simulation d'eesel AI offre un environnement sûr pour tester le comportement de l'IA avant son déploiement, un différenciateur clé dans la discussion Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI pour un usage professionnel.

Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI : Comparaison des prix et des forfaits

Les deux plateformes ont des versions gratuites, mais si vous voulez les fonctionnalités vraiment puissantes, vous devrez mettre la main au portefeuille.

Voici une idée approximative de ce que vous pouvez vous attendre à payer :

Pour un particulier, le forfait Pro de Perplexity est d'un excellent rapport qualité-prix si vous faites beaucoup de recherches. Pour les entreprises, le forfait de Microsoft mise tout sur cette intégration profonde, mais n'oubliez pas le coût réel. Vous ne payez pas seulement 30 $ par mois pour Copilot ; vous payez aussi pour l'abonnement Microsoft 365 sur lequel il repose.

C'est le bon moment pour mentionner qu'eesel AI propose une tarification simple sans frais par résolution. Beaucoup d'outils d'automatisation du support vous facturent un petit montant chaque fois que l'IA résout un problème, ce qui peut vite s'accumuler. Avec eesel AI, votre coût est fixe, vous n'aurez donc pas de mauvaises surprises sur votre facture.

La page de tarification transparente d'eesel AI est une alternative claire dans la comparaison des coûts entre Microsoft Edge Copilot et Perplexity AI pour les entreprises.

La pièce manquante : une IA spécialisée pour le support et les opérations internes

Tout le débat sur Microsoft Edge Copilot vs Perplexity AI se résume vraiment à la productivité générale. Ils sont comme des couteaux suisses, pratiques pour beaucoup de choses différentes, mais pas le meilleur outil pour un travail spécifique.

Lorsque vous gérez des flux de travail importants comme le support client ou les services d'assistance informatique, vous avez besoin d'un scalpel, pas d'un couteau de poche. C'est là qu'eesel AI entre en jeu. Son unique mission est d'automatiser et d'améliorer le support en se connectant directement aux outils que votre équipe utilise tous les jours, comme Zendesk, Slack et Confluence.

Une infographie montrant comment eesel AI s'intègre avec divers outils d'entreprise pour créer une source de connaissances centralisée pour l'automatisation.

Il résout les principaux problèmes des navigateurs IA généralistes avec quelques avantages clés :

• Démarrez en quelques minutes, pas en quelques mois : eesel AI est conçu pour que vous puissiez le configurer vous-même. Vous pouvez connecter vos outils et créer votre premier agent IA sans avoir à subir de longs appels commerciaux ou à attendre une équipe de mise en œuvre.

• Il apprend de vos connaissances : Il ne se contente pas de chercher sur le web. Il apprend à partir des informations propres à votre entreprise, de vos anciens tickets de support, de vos wikis internes et de vos documents Google. Cela lui permet de donner des réponses parfaitement adaptées à votre entreprise et à vos clients.

• Vous avez le contrôle total : Avec des règles d'automatisation simples et ce puissant simulateur, vous décidez exactement ce que l'IA peut et ne peut pas faire. Vous pouvez le déployer en toute confiance, sans risque.

La bonne IA pour le bon travail

Alors, quel est le verdict final ? Honnêtement, cela dépend de ce que vous faites.

Perplexity AI est un outil fantastique pour les chercheurs, les rédacteurs et tous ceux qui ont besoin de réponses rapides et fiables provenant du web. Microsoft Edge Copilot est le grand gagnant en matière de productivité si votre équipe est entièrement investie dans l'écosystème Microsoft 365.

Mais pour les entreprises qui tentent de résoudre de vrais problèmes, comme réduire le nombre de tickets de support, gérer les questions répétitives et fournir une aide instantanée aux employés, aucun des deux navigateurs n'est une solution complète. L'avenir n'est pas à une IA qui fait tout ; il s'agit d'utiliser des IA spécialisées qui sont conçues pour la tâche à accomplir. Pour le support client et employé, un agent IA dédié n'est pas juste une bonne idée, c'est la voie la plus intelligente.

Prêt à voir comment une IA spécialisée peut transformer vos flux de travail de support ? Essayez eesel AI gratuitement et vous pourrez avoir votre premier agent IA opérationnel en quelques minutes.