Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced : Lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

On dirait que chaque semaine, Microsoft ou Google annonce une nouvelle IA, chacune promettant de révolutionner notre façon de travailler. C'est beaucoup à suivre et, franchement, cela peut être assez déroutant. D'un côté, Microsoft intègre son IA Copilot dans presque tous ses produits. De l'autre, Google fait exactement la même chose avec ses modèles Gemini.

Tous deux font de grandes promesses pour améliorer la productivité, mais quand c'est à vous de décider où investir l'argent de votre entreprise, il est difficile de savoir quelle plateforme est le bon choix. Devriez-vous opter pour l'IA intégrée à votre navigateur et à vos applications Office ? Ou celle qui réside dans vos e-mails et vos documents partagés ?

Clarifions les choses. Ce guide vous donnera un aperçu pratique de Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced, en se concentrant sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise : comment ils s'intègrent à vos outils existants, leurs points forts et ce qu'ils vous coûteront réellement.

Qu'est-ce que Microsoft Edge Copilot ?

Microsoft Copilot est un assistant IA conçu pour s'intégrer naturellement dans l'univers Microsoft, en particulier dans le navigateur Edge et le système d'exploitation Windows. L'idée est de vous offrir un « compagnon IA au quotidien » qui se trouve dans une barre latérale, prêt à vous aider sans que vous ayez à changer d'onglet.

Son objectif principal est de rendre votre navigation sur le web un peu plus intelligente. Imaginons que vous consultez un long rapport, mais qu'il ne vous reste que cinq minutes avant une réunion. Vous pouvez demander à Copilot de le résumer pour vous. Ou, si vous êtes sur une page de produit, vous pourriez lui demander de rédiger un e-mail de suivi au fournisseur. L'objectif est d'obtenir des réponses et du contenu rapidement, là où vous vous trouvez.

La version payante, Copilot Pro, va beaucoup plus loin. Elle s'intègre directement dans les applications Microsoft 365. Ce n'est donc plus seulement un assistant de navigateur ; il est présent dans Word, Excel et PowerPoint, ce qui en fait un outil beaucoup plus impliqué dans votre travail réel.

Qu'est-ce que Gemini Advanced ?

Gemini Advanced est le modèle d'IA le plus performant de Google, accessible via un abonnement Google One AI Premium. Considérez-le comme la version expert du Gemini standard. Il est conçu pour gérer des questions plus complexes, se souvenir du contexte de conversations plus longues et fournir des réponses plus nuancées.

Sa véritable puissance pour les entreprises réside dans son intégration profonde à l'écosystème Google Workspace. C'est le cerveau derrière des fonctionnalités comme « Aide-moi à écrire » dans Gmail et Google Docs, où il peut rédiger des documents entiers ou des chaînes d'e-mails à partir d'une simple instruction. Il renforce également considérablement Google Sheets, en vous aidant à trier des données et à organiser des informations, même si vous n'êtes pas un expert des feuilles de calcul. Pour toute équipe qui évolue dans l'univers de Google, il est conçu pour être un partenaire de choix pour les tâches créatives et analytiques.

En un coup d'œil : Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced

Avant d'entrer dans les détails, voici une comparaison rapide.

Fonctionnalité	Microsoft Edge Copilot (Pro)	Gemini Advanced
Modèle sous-jacent	GPT-4 et GPT-4 Turbo d'OpenAI	Gemini 1.0 Ultra / 1.5 Pro de Google
Idéal pour	La productivité professionnelle au sein de l'écosystème Microsoft 365	La recherche complexe, le contenu créatif et les utilisateurs de Google Workspace
Intégration principale	Microsoft Edge, Windows, Microsoft 365 (Word, Excel)	Recherche Google, Google Workspace (Docs, Gmail, Sheets)
Accès Web	En temps réel via la recherche Bing	En temps réel via la recherche Google
Modèle de tarification	Module complémentaire de 20 $/mois à un abonnement Microsoft 365	19,99 $/mois dans le cadre du forfait Google One AI Premium

Plongée au cœur des capacités essentielles

Bien que Copilot et Gemini puissent faire beaucoup de choses, chacun a sa propre personnalité et ses propres points forts. Voyons où ils se distinguent.

Création de contenu et écriture créative

En ce qui concerne la rédaction de textes professionnels, c'est là que l'on commence à voir leurs chemins diverger. Copilot, qui fonctionne avec les modèles GPT d'OpenAI, est très doué pour produire des textes bien structurés et d'apparence professionnelle. Il est parfait lorsque vous devez rédiger un e-mail formel à un client, créer un plan clair pour un rapport ou générer du contenu pour un site web qui correspond à un ton d'entreprise.

Gemini, en revanche, semble souvent un peu plus flexible et, disons-le, créatif. Il excelle lorsque vous faites du brainstorming, que vous jouez avec différents styles d'écriture ou que vous essayez simplement de trouver une multitude d'idées différentes. Si votre équipe a besoin d'une IA pour lancer quelques slogans marketing, rédiger plusieurs publications pour les réseaux sociaux ou explorer un nouvel angle pour un article de blog, Gemini offre généralement un plus large éventail d'options.

Recherche et analyse de données

Les deux outils peuvent extraire des informations en direct du web, mais leur terrain de jeu est différent. Copilot utilise Bing, tandis que Gemini utilise la recherche Google. Cela peut parfois conduire à des résultats de recherche différents et à des perspectives légèrement différentes dans leurs réponses. Honnêtement, savoir lequel est le « meilleur » dépend souvent simplement du moteur de recherche que vous préférez déjà.

Gemini a cependant un avantage certain avec sa très grande fenêtre de contexte. Il peut traiter et analyser des quantités de texte beaucoup plus importantes en une seule fois, comme un rapport PDF de 100 pages ou un énorme Google Doc. Cela en fait un outil fantastique pour la recherche approfondie ou pour extraire les thèmes clés d'une pile de documents.

Copilot, cependant, possède une arme secrète pour l'informatique décisionnelle : son intégration directe avec Excel. Vous pouvez littéralement lui demander en langage naturel d'analyser une feuille de calcul, de créer un graphique montrant la croissance trimestrielle ou de repérer les tendances dans vos données de vente. Pour toute équipe qui passe ses journées à travailler avec des chiffres dans Excel, c'est un gain de temps considérable que Gemini ne peut tout simplement pas reproduire pour le moment.

Intégration à l'écosystème

Probablement le facteur le plus important dans le débat Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced a moins à voir avec l'IA elle-même qu'avec l'endroit où elle réside. Votre décision dépendra probablement de l'univers logiciel dans lequel votre entreprise évolue déjà.

L'avantage de Copilot : l'intégration à Microsoft 365

Copilot n'est pas juste une autre application ; il devient une partie fondamentale de l'expérience Microsoft 365. Il peut prendre un document Word que vous avez écrit et le transformer en une présentation PowerPoint. Il peut vous donner un résumé d'une réunion Teams à laquelle vous n'avez pas pu assister, avec une liste des actions à entreprendre. Il peut même suggérer des formules dans Excel pendant que vous travaillez.

Pour toute entreprise qui a construit ses flux de travail autour des logiciels de Microsoft, cette intégration étroite est un avantage considérable. Elle aplanit les petits obstacles de votre journée, réduit le besoin de copier-coller entre les applications et donne simplement une impression de plus grande cohésion.

L'avantage de Gemini : l'intégration à Google Workspace

De la même manière, Gemini est intégré aux applications de Google. Il peut vous aider à rédiger une réponse détaillée dans Gmail en analysant le contexte de l'ensemble du fil de discussion. Il peut prendre une liste d'idées en désordre et les organiser en un plan de projet dans Sheets. Ou il peut vous aider à surmonter le syndrome de la page blanche dans Docs.

Pour les équipes qui collaborent principalement dans l'écosystème Google, cette intégration semble tout aussi naturelle. Elle place l'aide de l'IA directement dans les outils que vous utilisez tous les jours, ce qui est un moyen assez efficace d'accélérer votre travail.

Mais voici le hic avec les deux. Bien que ces intégrations soient fantastiques dans leurs propres bulles, elles créent également des silos d'information. Copilot connaît tout ce qui se trouve dans votre OneDrive, et Gemini sait ce qu'il y a dans votre Google Drive, mais aucun des deux n'a la moindre idée de ce qui se passe régulièrement dans vos autres outils essentiels. Pour obtenir une source de vérité unique et fiable pour votre entreprise, vous avez besoin de quelque chose qui puisse se connecter à tout, de votre service d'assistance comme Zendesk à votre wiki interne dans Confluence.

Tarifs et forfaits de Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced : qu'obtenez-vous ?

Il est tentant de se contenter de regarder le prix mensuel, mais le coût total et la valeur peuvent être un peu plus compliqués une fois que l'on creuse.

Tarifs de Microsoft Copilot

• Copilot Pro (pour les particuliers) : Il coûte 20 $ par utilisateur et par mois. L'essentiel à savoir est qu'il nécessite un abonnement actif à Microsoft 365 Personnel ou Famille pour pouvoir utiliser les intégrations avec Word, Excel et PowerPoint.

• Copilot for Microsoft 365 (pour les entreprises) : Pour les équipes, le prix est de 30 $ par utilisateur et par mois et nécessite un engagement annuel. Vous devez également disposer d'une licence Microsoft 365 Business Standard/Premium ou E3/E5 éligible pour chaque utilisateur auquel vous souhaitez donner accès.

Tarifs de Gemini Advanced

• Gemini Advanced (pour les particuliers) : Il coûte 19,99 $ par utilisateur et par mois et fait partie du forfait Google One AI Premium. C'est une assez bonne affaire car le forfait inclut également 2 To de stockage dans le cloud et d'autres avantages Google One.

• Gemini pour Google Workspace (pour les entreprises) : Pour les entreprises, Gemini est disponible en tant que module complémentaire à la plupart des forfaits Workspace. Le forfait Gemini Business commence à 20 $ par utilisateur et par mois avec un contrat annuel.

Limites pour les flux de travail spécialisés

Copilot et Gemini sont des outils impressionnants et polyvalents. Mais ce sont des généralistes. Lorsque vous essayez de les appliquer à des fonctions commerciales spécifiques et à enjeux élevés comme le support client ou un service d'assistance informatique interne, vous commencez à voir leurs limites assez rapidement.

Premièrement, ils ne connaissent pas votre entreprise. Leurs connaissances proviennent de l'internet public, pas de la base de connaissances privée de votre entreprise, des anciens tickets de support ou des guides techniques internes. Cela les rend totalement peu fiables pour répondre aux questions spécifiques des clients. Vous ne pouvez pas laisser votre IA « halluciner » une réponse sur votre politique de retour ou vos fonctionnalités de sécurité.

Deuxièmement, ils ne peuvent rien faire concrètement. Une excellente IA de support ne se contente pas de fournir des réponses ; elle aide à résoudre les problèmes. Copilot et Gemini sont passifs. Ils ne peuvent pas effectuer des tâches basiques mais cruciales comme étiqueter correctement un ticket de support dans Freshdesk, remonter un rapport de bug à la bonne équipe dans Jira, ou vérifier le statut de la commande d'un client dans Shopify.

Enfin, vous ne pouvez pas vraiment les tester en toute sécurité. Il n'y a aucun moyen de lancer une simulation sur des milliers de vos conversations clients passées pour voir comment Copilot ou Gemini se comporteraient. Vous ne pouvez pas prévoir votre taux d'automatisation ni voir quel genre de réponses étranges ils pourraient donner. Laisser une IA généraliste interagir avec vos clients en direct sans ce type de contrôle de sécurité est un risque énorme.

Une alternative pour le support et la connaissance interne : eesel AI

C'est là qu'un outil conçu pour une tâche spécifique, comme eesel AI, fait une énorme différence. Il est conçu dès le départ pour résoudre les problèmes que les assistants IA génériques ne peuvent pas gérer dans un contexte de support ou de connaissance interne.

eesel AI se connecte à toutes les connaissances dispersées de votre entreprise. Il se connecte directement à vos services d'assistance, à vos wikis internes comme Confluence ou Notion, et même à vos canaux de discussion internes sur Slack ou Microsoft Teams. Cela signifie qu'il fournit des réponses basées sur les informations vérifiées de votre entreprise, et non sur l'ensemble d'Internet. Il apprend même de vos anciens tickets de support pour s'imprégner du ton de votre marque et des problèmes courants.

Cette infographie illustre comment eesel AI connecte diverses sources de connaissances de l'entreprise pour fournir des réponses précises et unifiées, surmontant la nature cloisonnée des outils généralistes.

Plus important encore, eesel AI n'est pas seulement un chatbot passif. C'est un agent qui peut être personnalisé pour passer à l'action. Vous pouvez définir sa personnalité, restreindre ses connaissances à certains sujets et créer des flux de travail personnalisés pour étiqueter, trier et remonter automatiquement les tickets de support, tout comme le ferait un agent humain.

Cette capture d'écran montre l'interface d'eesel AI où les utilisateurs peuvent créer des flux de travail personnalisés et définir des actions spécifiques que l'agent IA doit effectuer, mettant en évidence ses capacités actives et orientées vers les tâches.

Mieux encore, vous pouvez le mettre en service en quelques minutes, en toute confiance. La configuration est simple, et un puissant mode de simulation vous permet de tester votre IA sur des milliers de vos tickets historiques. Vous pouvez voir exactement comment il se comportera et obtenir une prévision réelle de vos économies avant même qu'il ne parle à un seul client.

Cette image montre la fonctionnalité de simulation d'eesel AI, permettant aux entreprises de tester en toute sécurité les performances de l'IA sur des données passées avant de la déployer en direct avec les clients.

Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced : choisissez le bon outil pour la bonne tâche

Alors, qui remporte le combat Microsoft Edge Copilot vs Gemini Advanced ? La vérité, c'est que cela dépend entièrement de l'environnement de travail de votre équipe. Si votre entreprise est bâtie sur la suite Microsoft 365, Copilot est presque certainement le bon choix. Si vous êtes un adepte de Google Workspace, Gemini Advanced vous semblera plus naturel.

Mais la principale conclusion est la suivante : pour les tâches spécialisées comme le service client, l'assistance informatique interne ou le support commercial, les outils généralistes ne suffiront tout simplement pas. Vous avez besoin d'une plateforme conçue pour cette tâche spécifique, capable de rassembler toutes vos connaissances internes, de prendre des mesures intelligentes et d'être déployée en toute sécurité. Une IA spécialisée fera toujours un meilleur travail qu'une IA qui n'est que de passage.

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