Avis sur Microsoft Edge Copilot : Une plongée profonde dans le navigateur IA

On dirait que l'IA surgit de partout ces derniers temps, passant d'une application de niche sur votre ordinateur à une fonctionnalité directement intégrée dans les outils que vous utilisez au quotidien. L'endroit le plus évident où cela se produit ? Votre navigateur web. Microsoft s'est lancé à fond dans cette tendance, en intégrant son assistant IA, Copilot, directement dans le navigateur Edge.

Mais est-il vraiment à la hauteur ? Dans cet article, nous allons examiner en détail Microsoft Edge Copilot. Nous aborderons ses principales fonctionnalités, la manière dont les gens l'utilisent, son coût et ses lacunes. L'objectif est de vous donner un avis simple et équilibré pour que vous puissiez déterminer si c'est le compagnon IA qu'il vous faut.

Qu'est-ce que Microsoft Edge Copilot, exactement ?

Imaginez Microsoft Edge Copilot comme un assistant IA qui réside directement dans votre navigateur. Ce n'est pas un programme distinct que vous devez télécharger et installer ; il fait simplement partie d'Edge, prêt à l'emploi depuis une petite icône dans la barre latérale, sur la page de nouvel onglet, ou même via des commandes vocales.

Il est propulsé par une partie de la technologie derrière ChatGPT (comme GPT-4 et DALL-E 3) combinée aux propres développements de Microsoft, et se veut être votre « compagnon IA au quotidien ». L'idée est de rendre la navigation un peu moins fastidieuse en vous aidant à :

• Obtenir des réponses plus rapidement. Au lieu de vous bombarder d'une liste de liens, Copilot peut rassembler des informations de tout le web en une seule réponse claire.

• Vraiment comprendre les choses. Il peut vous concocter un résumé rapide d'un long article, d'un PDF dense, ou même d'une vidéo YouTube que vous n'avez pas le temps de regarder.

• Créer du contenu de A à Z. Il peut vous aider à rédiger un e-mail, à trouver des idées pour un projet, ou même à créer une image unique à partir d'une simple description textuelle.

• Accomplir des tâches. Avec certaines de ses nouvelles fonctionnalités, il peut commencer à agir pour vous, comme comparer plusieurs produits que vous consultez ou entamer le processus de réservation d'une table au restaurant.

Vous pouvez le trouver sur toutes les versions de bureau et mobiles d'Edge, ce qui en fait l'un des assistants IA les plus faciles à prendre en main.

Un aperçu des fonctionnalités

Copilot n'est pas une seule et unique chose ; c'est un ensemble d'outils d'IA conçus pour vous aider dans différents aspects de votre navigation. Examinons les plus importants.

Une nouvelle façon de rechercher

La chose la plus fondamentale que fait Copilot est de changer votre façon de rechercher. Au lieu de taper quelques mots-clés dans une barre de recherche et de cliquer sur une série de liens bleus, vous pouvez simplement avoir une conversation.

Copilot est assez doué pour récupérer des informations de différents sites web et les assembler en une seule réponse facile à lire, et il vous montre même ses sources. Vous pouvez poser des questions de suivi pour approfondir ou passer d'un style de conversation à l'autre, comme Créatif pour le brainstorming ou Recherche approfondie lorsque vous avez besoin de plus de détails. Le panneau « Assistance rapide » dans la barre latérale est particulièrement pratique pour poser des questions sur la page spécifique que vous consultez, ce qui rend la recherche beaucoup plus naturelle.

Création de contenu et résumés

Au-delà de la simple recherche d'informations, Copilot est également un outil correct pour créer et comprendre du contenu.

• Résumé : Il peut vous donner l'essentiel d'une longue page web ou d'un document complexe en quelques secondes, ce qui peut vous faire gagner un temps de lecture considérable.

• Génération de texte : La fonctionnalité « Composer » est comme un partenaire d'écriture. Elle peut vous aider à rédiger des e-mails, des articles de blog ou des légendes pour les réseaux sociaux, et même vous permettre de choisir le ton que vous souhaitez adopter.

• Génération d'images : Utilisant le même moteur que DALL-E 3, Copilot peut créer des images étonnamment bonnes directement dans la barre latérale à partir d'une courte description que vous saisissez.

Le « Mode Copilot » : une IA qui passe à l'action

Microsoft a récemment déployé le « Mode Copilot », qui tente de transformer l'IA d'un assistant passif en quelque chose qui peut réellement faire des choses pour vous. Cela inclut :

• Analyse multi-onglets : Copilot peut examiner tous vos onglets ouverts et faire quelque chose d'utile, comme créer un tableau comparatif des différents ordinateurs portables que vous consultez.

• Navigation par la voix : Vous pouvez simplement dire à Copilot d'aller sur un site web, de trouver une information spécifique sur la page ou de traduire du texte.

• Actions : Cette fonctionnalité est encore un peu expérimentale, mais elle permet à Copilot d'interagir avec les sites web pour vous, comme trouver et commencer une réservation de restaurant.

Ces fonctionnalités sont un aperçu intéressant de ce à quoi pourrait ressembler la navigation à l'avenir, où l'IA qui passe à l'action ne se contente pas de trouver des informations, mais vous aide à les utiliser. Mais si c'est pratique pour un usage personnel, on voit vite ses limites pour des tâches professionnelles plus structurées. Copilot peut peut-être réserver votre table au restaurant, mais qu'en est-il lorsque vous avez besoin d'une IA pour gérer un processus métier spécifique, comme le traitement d'un ticket de support ou la recherche de la commande d'un client dans Shopify ? C'est là que l'on commence à avoir besoin d'agents IA conçus spécifiquement pour les entreprises.

Retour à la réalité : les limites de Copilot

Aussi génial soit-il, Copilot est loin d'être parfait. Si vous envisagez de l'utiliser pour autre chose que la navigation occasionnelle, il est important de connaître ses points faibles, surtout dans un contexte professionnel.

Il peut être un peu capricieux

De nombreuses personnes ont souligné que les fonctionnalités « agentiques » plus avancées du Mode Copilot peuvent être imprévisibles. Il pourrait réserver pour le mauvais jour ou vous dire qu'il a fait quelque chose alors que ce n'est pas le cas. Ce niveau d'incohérence est acceptable quand on s'amuse, mais c'est un problème majeur pour toute tâche qui a une réelle importance au travail.

Pour une entreprise, surtout une qui traite avec des clients, on ne peut pas se contenter de croiser les doigts en espérant que l'IA fasse les choses correctement. Vous devez savoir exactement comment votre IA agira avant même qu'elle n'interagisse avec un client. C'est pourquoi des plateformes comme eesel AI vous permettent d'effectuer des simulations. Vous pouvez tester votre agent IA sur des milliers de vos anciens tickets de support, voir exactement comment il aurait répondu et obtenir des chiffres réels sur ses performances afin d'être sûr à 100 % avant de le mettre en service.

Pas conçu pour votre entreprise

Copilot est conçu pour tout le monde, ce qui signifie qu'il n'est vraiment adapté à personne en particulier. Vous ne pouvez pas l'entraîner sur les documents privés de votre entreprise, lui donner une voix de marque spécifique ou créer des flux de travail personnalisés qui se connectent à vos logiciels professionnels (comme votre CRM ou votre base de données de commandes). Il puise ses réponses sur le web public, ce qui peut l'amener à dire des choses qui ne correspondent pas à votre marque ou qui sont tout simplement fausses pour votre situation.

C'est une différence énorme avec une IA axée sur les entreprises. Avec un outil comme eesel AI, c'est vous qui êtes aux commandes.

• Connaissances délimitées : Vous pouvez dire à l'IA d'utiliser uniquement des sources spécifiques, comme votre espace privé Confluence ou vos Google Docs internes, pour qu'elle reste dans le sujet.

• Personnalité sur mesure : Un éditeur d'invites vous permet de définir précisément la personnalité et le ton de l'IA.

• Actions personnalisées : Vous pouvez créer des actions pour rechercher les détails d'une commande en direct, faire remonter les tickets à la bonne personne ou mettre à jour des informations dans votre centre d'assistance.

Cela garantit que votre IA est réellement utile pour votre entreprise spécifique, et pas seulement un chatbot générique.

Préoccupations de confidentialité pour le travail

Utiliser une IA grand public pour gérer des informations commerciales sensibles soulève des questions de confidentialité. Bien que Microsoft offre une sécurité solide pour ses plans d'entreprise payants, les politiques de données de la version gratuite pourraient ne pas être assez strictes pour les règles de conformité de votre entreprise.

Pour la plupart des entreprises, c'est rédhibitoire. Les solutions d'IA de niveau professionnel sont conçues en gardant la sécurité à l'esprit dès le premier jour. Des plateformes comme eesel AI garantissent que les données de votre entreprise ne sont jamais utilisées pour l'entraînement de modèles généraux et sont toujours conservées de manière séparée et sécurisée.

Tarifs de Microsoft Edge Copilot

Microsoft propose plusieurs options différentes pour Copilot, mais la bonne nouvelle est que les fonctionnalités principales sont gratuites.

• Copilot (Gratuit) : La version standard que vous obtenez dans Edge ne coûte rien. Elle vous donne accès aux principales fonctionnalités de chat, de résumé et à 15 « boosts » par jour pour une création d'images plus rapide.

• Copilot Pro (20 $/mois par utilisateur) : C'est pour les personnes qui veulent un peu plus de puissance. Vous bénéficiez d'un accès prioritaire aux modèles les plus récents (comme GPT-4 Turbo) pendant les heures de pointe, de 100 boosts quotidiens pour la création d'images, et de la possibilité d'utiliser Copilot dans les applications Microsoft 365 comme Word et Excel.

• Copilot pour Microsoft 365 (30 $/mois par utilisateur) : C'est le plan d'entreprise complet. Il inclut tout ce qui se trouve dans Pro, plus une confidentialité des données de premier ordre et l'accès à Microsoft Copilot Studio pour créer vos propres IA personnalisées (bien que ce soit un processus beaucoup plus technique).

Microsoft Edge Copilot est-il fait pour vous ?

Soyons clairs, Microsoft Edge Copilot est un assistant IA gratuit, vraiment impressionnant et accessible. Pour votre usage personnel, que ce soit pour faire des recherches pour un projet, résumer des articles pour gagner du temps, ou simplement vous amuser à créer des images, c'est un outil fantastique qui rend la navigation beaucoup plus intelligente.

Cependant, comme le montre notre analyse, lorsque vous commencez à envisager de l'utiliser pour un usage professionnel, notamment pour des tâches comme le support client, l'assistance informatique ou la gestion des connaissances internes, les failles commencent à apparaître. C'est un outil généraliste, ce qui s'accompagne d'un manque de fiabilité occasionnel et d'une absence de personnalisation et de contrôle approfondis nécessaires pour les flux de travail professionnels où il est crucial d'avoir un résultat parfait à chaque fois.

Si les limites professionnelles que nous avons évoquées vous parlent et que vous cherchez plus qu'un assistant IA personnel, vous avez besoin d'une solution conçue pour cette tâche. Une IA comme eesel AI se connecte directement à votre centre d'assistance existant (comme Zendesk ou Freshdesk) et à vos bases de connaissances. Elle vous permet d'automatiser le support, de donner un coup de main à vos agents humains et de rassembler toutes les connaissances de votre entreprise en un seul endroit, et vous pouvez le mettre en service en quelques minutes, pas en quelques mois.