Les 7 meilleures alternatives à Make.com en 2025 (options gratuites et payantes)

Make.com, que vous connaissez peut-être sous son ancien nom Integromat, est une bête en matière d’automatisation des flux de travail visuels. Mais soyons honnêtes, cette puissance a un prix. La courbe d’apprentissage peut être brutalement raide, les performances peuvent devenir lentes, et les coûts ont une manière amusante de grimper.

Titre alternatif : Un constructeur de flux de travail visuel, l’une des fonctionnalités à considérer dans les alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Une capture d’écran montrant un flux de travail complexe dans le constructeur Make.com, illustrant pourquoi les utilisateurs recherchent des alternatives plus simples à Make.com.

Beaucoup d’équipes trouvent que c’est tout simplement trop technique pour une utilisation quotidienne, et ses fonctionnalités d’IA semblent un peu en retard par rapport à certaines des plateformes plus récentes et plus ciblées. Si vous hochez la tête parce que vous avez rencontré ces mêmes obstacles, vous n’êtes certainement pas seul. J’y suis passé, c’est pourquoi j’ai passé du temps à tester plus d’une douzaine d’outils différents pour trouver les meilleures alternatives à Make.com. Que vous ayez juste besoin d’automatiser quelques tâches simples ou de mettre en place un support client sophistiqué et piloté par l’IA, ce guide vous aidera à trouver la solution qui vous convient.

Comprendre les plateformes d’automatisation des flux de travail

Décomposons cela. Au fond, les plateformes d’automatisation des flux de travail (vous entendrez parfois le terme sophistiqué iPaaS) sont essentiellement des entremetteurs pour vos logiciels. Elles font en sorte que vos différentes applications communiquent entre elles afin que vous puissiez automatiser les tâches répétitives et transférer des données sans lever le petit doigt.

Imaginez qu’un nouveau prospect remplisse un formulaire. Au lieu de devoir copier ses coordonnées d’une feuille de calcul dans votre CRM, un outil d’automatisation le fait pour vous en fonction des règles que vous créez. Tout cela se fait dans un environnement sans code ou à faible code, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’être ingénieur pour créer des choses vraiment utiles. Ils font gagner beaucoup de temps, réduisent les erreurs humaines et permettent aux personnes qui ne sont pas développeurs de résoudre leurs propres problèmes. Make.com est un grand nom dans ce domaine, mais la concurrence est rude.

Titre alternatif : Un flux de travail simple montrant une caractéristique clé des alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Un diagramme Mermaid démontrant comment les alternatives à Make.com automatisent un nouveau prospect d’un formulaire web vers un CRM et une notification dans Slack.

Que rechercher dans les alternatives à Make.com

Choisir le bon outil se résume vraiment à ce que vous essayez d’accomplir. En testant ces plateformes, je revenais sans cesse à quelques questions clés pour séparer les outils vraiment utiles de ceux qui sont simplement fonctionnels. Voici la liste de contrôle que j’ai utilisée pour évaluer les principales alternatives à Make.com.

• Est-ce facile à utiliser ? Un bon outil ne devrait pas ressembler à un puzzle. Vous devriez pouvoir vous lancer et créer votre premier flux de travail en quelques minutes sans avoir besoin d’un cours de formation d’une semaine ou d’un développeur en ligne directe.

• A-t-il un cerveau ? L’outil est-il juste un simple connecteur, ou apporte-t-il une certaine intelligence ? Les outils généralistes sont bien pour les tâches de base, mais ils échouent souvent sur les travaux complexes qui nécessitent du contexte, comme l’automatisation du support client. Un peu de spécialisation fait beaucoup.

• Combien d’applications connecte-t-il ? C’est un point important. La plateforme doit bien s’entendre avec les applications que votre équipe utilise chaque jour. Le nombre d’intégrations compte, mais aussi la profondeur de ces connexions, ce que vous pouvez réellement faire avec elles.

• Pouvez-vous être créatif avec ? Êtes-vous coincé avec des recettes simples "si ceci, alors cela", ou pouvez-vous créer des flux de travail avec une logique de branchement, des étapes personnalisées et un véritable contrôle sur le processus ? Plus de contrôle est presque toujours mieux.

• Quel est le coût réel ? Vous voulez un modèle de tarification facile à comprendre. La dernière chose dont vous avez besoin est une plateforme qui facture par tâche, vous laissant avec une facture surprise à la fin du mois parce que vous avez eu une semaine chargée.

Comparaison des principales alternatives à Make.com en 2025

Outil	Meilleur pour	Facilité d’utilisation	Fonction clé	Modèle de tarification
eesel AI	Automatisation du support alimentée par l’IA	★★★★★	Apprend des tickets passés & simule la performance	Paliers prévisibles
Zapier	La plupart des intégrations & simplicité	★★★★★	Plus de 7 000 connecteurs d’applications	Par tâche
Workato	Automatisation à l’échelle de l’entreprise	★★★☆☆	Sécurité & gouvernance	Personnalisé (Entreprise)
n8n	Développeurs & auto-hébergement	★★★☆☆	Open-source, contrôle au niveau du code	Gratuit (auto-hébergé) / Paliers (cloud)
Microsoft Power Automate	Écosystème Microsoft 365	★★★☆☆	Intégration profonde avec Microsoft & RPA	Par utilisateur / Par bot
Tray.io	Équipes techniques (low-code)	★★★★☆	Connecteur API universel	Personnalisé (Entreprise)
Integrately	Simplicité & abordabilité	★★★★★	Automatisations en 1 clic	Par tâche

Les 7 meilleures alternatives à Make.com en 2025

Après avoir passé beaucoup trop d’heures à bricoler avec ces outils, voici mon analyse honnête des plateformes qui donnent du fil à retordre à Make.

1. eesel AI

C’est là que les choses deviennent intéressantes. Alors que la plupart des outils de cette liste sont des touche-à-tout, eesel AI est mon choix numéro un si votre objectif principal est d’automatiser le service client, ITSM, ou les questions-réponses internes. Il évite le processus manuel et encombrant de création d’un bot de support à partir de zéro et vous offre plutôt une plateforme intelligente qui apprend de vos connaissances existantes presque instantanément.

eesel AI se connecte directement à votre service d’assistance (comme Zendesk, Freshdesk, ou Intercom) et à vos sources de connaissances (pensez à Confluence, Google Docs, et aux tickets passés). Il utilise toutes ces informations pour alimenter un Agent IA qui peut résoudre les problèmes des clients tout seul.

Titre alternatif : La fonctionnalité de simulation IA dans eesel AI, un choix de premier plan pour les alternatives à Make.com pour le support.

Texte alternatif : Une capture d’écran du rapport de simulation eesel AI, une fonctionnalité clé pour les alternatives à Make.com axées sur l’automatisation du support client.

Avantages :

• Vous pouvez commencer en quelques minutes : La configuration est vraiment en libre-service. Vous connectez votre service d’assistance en un clic et vous êtes prêt à partir. Pas besoin de passer par un appel commercial ou une démo obligatoire.

• Il apprend de vos données réelles : Il s’entraîne automatiquement sur vos tickets de support passés pour adopter la voix de votre marque et les solutions courantes, de sorte qu’il ressemble à l’un de vos propres membres de l’équipe dès le premier jour.

• Simulation sans risque : Cette fonctionnalité est un gros atout. Vous pouvez tester l’IA sur des milliers de vos anciens tickets pour voir exactement comment elle aurait performé avant de la laisser parler à un seul client réel.

• Vous avez le contrôle total : Vous décidez quels types de tickets l’IA gère. Vous pouvez commencer petit avec des sujets faciles et lui faire escalader tout ce dont elle n’est pas sûre.

• Tarification prévisible : Vous payez un forfait mensuel fixe. Pas de souci d’une facture massive parce que l’IA a résolu beaucoup de tickets, ce qui est un énorme soulagement par rapport à ces modèles par résolution.

Inconvénients :

• C’est un outil spécialisé. Si vous cherchez quelque chose pour connecter votre tracker de fitness à une feuille de calcul, ce n’est pas ça. Il est conçu de A à Z pour le support et l’automatisation des connaissances.

Tarification : À partir de 299 $/mois pour le plan Équipe.

2. Zapier

Zapier est la célébrité du monde de l’automatisation, et pour une bonne raison. Il est célèbre pour être incroyablement simple et avoir une bibliothèque massive de plus de 7 000 intégrations d’applications. Si vous avez besoin de mettre en place un flux de travail basique et linéaire "si ceci, alors cela", Zapier est probablement le premier endroit où vous devriez regarder.

Titre alternatif : L’interface utilisateur simple de Zapier, l’une des alternatives à Make.com les plus faciles à utiliser.

Texte alternatif : Une capture d’écran de la création d’un Zap dans Zapier, démontrant le constructeur de flux de travail convivial qui en fait l’une des principales alternatives à Make.com.

Avantages : C’est ridiculement facile à utiliser, même si vous n’avez jamais automatisé quoi que ce soit auparavant. Avec autant d’intégrations, il se connecte à pratiquement n’importe quel outil que vous pouvez imaginer.

Inconvénients : Le prix peut rapidement devenir incontrôlable à mesure que votre volume de tâches augmente. Il n’est pas aussi bon que Make pour créer des flux de travail complexes avec plusieurs chemins et conditions.

Tarification : Il existe un plan gratuit limité, avec des plans payants à partir de 19,99 $/mois facturés annuellement.

3. Workato

Workato est la machinerie lourde de l’automatisation. Il est conçu pour les grandes entreprises et les départements informatiques qui ont besoin d’automatiser des processus métier complexes et critiques. C’est moins un outil en libre-service et plus une plateforme d’entreprise, remplie de fonctionnalités pour la sécurité, la gouvernance et l’orchestration des données.

Titre alternatif : La plateforme de niveau entreprise Workato, un choix puissant parmi les alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Une capture d’écran d’une automatisation de processus métier complexe dans Workato, une option haut de gamme pour les alternatives à Make.com.

Avantages : Il est incroyablement sécurisé et peut évoluer pour gérer des charges de travail massives, ce qui le rend parfait pour relier des systèmes d’entreprise comme Salesforce, NetSuite et SAP.

Inconvénients : La complexité et le prix le rendent hors de portée pour les petites et moyennes entreprises. Vous ne pouvez pas simplement vous inscrire et commencer à construire.

Tarification : Vous devrez obtenir un devis personnalisé, mais ne soyez pas surpris si cela commence au-delà de 10 000 $ par an.

4. N8n

Pour les développeurs et les bricoleurs, n8n est un rêve. C’est un outil d’automatisation puissant et disponible en source qui vous donne la possibilité de l’héberger vous-même. C’est le choix parfait si vous voulez un contrôle total sur vos flux de travail, la possibilité d’écrire du code personnalisé et un prix beaucoup plus bas.

Titre alternatif : L’éditeur de flux de travail flexible dans n8n, un choix axé sur les développeurs pour les alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Une capture d’écran de l’interface n8n avec un nœud de code personnalisé, démontrant le contrôle technique qui en fait une option open-source populaire pour les alternatives à Make.com.

Avantages : C’est gratuit si vous l’hébergez vous-même, ce qui est un avantage énorme. Il est également super flexible, avec des nœuds qui vous permettent d’exécuter du code JavaScript ou Python directement dans vos flux de travail.

Inconvénients : Il nécessite certainement des compétences techniques pour être configuré et géré. La courbe d’apprentissage est beaucoup plus raide que pour les options sans code de cette liste.

Tarification : Gratuit à exécuter sur votre propre serveur. Les plans cloud payants commencent à 24 $/mois.

5. Microsoft Power Automate

Si votre entreprise vit et respire Microsoft, Power Automate vaut le coup d’œil. En tant que partie de la Power Platform, il a des intégrations profondes et transparentes avec Office 365, SharePoint, Microsoft Teams, Dynamics 365 et Azure. Il est conçu pour rendre l’automatisation des tâches dans cet univers aussi fluide que possible.

Titre alternatif : Un flux de travail dans Microsoft Power Automate, un choix de premier plan parmi les alternatives à Make.com pour les utilisateurs de Microsoft 365.

Texte alternatif : Une capture d’écran montrant un flux de travail Power Automate intégrant SharePoint et Microsoft Teams, une force clé pour cette option parmi les alternatives à Make.com.

Avantages : Rien ne bat son intégration avec d’autres produits Microsoft. Il a également de puissantes fonctionnalités d’automatisation des processus robotiques (RPA) pour automatiser les tâches sur votre bureau.

Inconvénients : L’interface peut sembler un peu encombrante et datée. Il est également beaucoup moins intuitif lorsque vous essayez de le connecter à des applications en dehors de l’univers Microsoft.

Tarification : Il est souvent inclus dans les licences Microsoft 365, mais les plans premium commencent à 15 $ par utilisateur par mois.

6. Tray.io

Tray.io essaie de trouver le juste milieu entre la simplicité de Zapier et la puissance d’entreprise de Workato. Il se qualifie de plateforme "low-code" et s’adresse à des utilisateurs plus technophiles, pensez aux opérations marketing ou ventes, qui ont besoin de plus de puissance que Zapier mais n’ont pas besoin d’un déploiement complet de Workato.

Titre alternatif : Le constructeur visuel puissant dans Tray.io, une plateforme low-code parmi les alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Une capture d’écran de l’interface low-code de Tray.io et de son connecteur API universel, une fonctionnalité clé pour cette plateforme parmi les alternatives techniques à Make.com.

Avantages : Il a un constructeur visuel flexible et puissant et un connecteur universel qui peut parler à n’importe quelle API REST, ce qui est un sauveur pour les intégrations personnalisées.

Inconvénients : La tarification est orientée vers les entreprises, et elle peut encore être trop complexe pour que les utilisateurs commerciaux non techniques puissent s’y retrouver seuls.

Tarification : Devis personnalisés basés sur l’utilisation.

7. Integrately

Integrately vise la place de Zapier en étant plus simple, moins cher, et en se concentrant sur les configurations "1-clic". Il est conçu pour quiconque a besoin de mettre en place des flux de travail de base sans payer la prime qui accompagne les grands noms de l’espace.

Titre alternatif : La galerie d’automatisations en 1 clic dans Integrately, un choix simple et abordable parmi les alternatives à Make.com.

Texte alternatif : Une capture d’écran de l’interface simple d’Integrately montrant des automatisations prêtes à l’emploi en 1 clic, un argument de vente clé pour cette option parmi les alternatives à Make.com.

Avantages : Il est très facile à configurer, a un plan gratuit généreux, et ses niveaux payants sont assez abordables.

Inconvénients : Il prend en charge moins d’applications et n’a pas les fonctionnalités avancées que vous trouveriez dans Zapier ou Make. Il est conçu pour la simplicité, pas la complexité.

Tarification : Le plan gratuit inclut 100 tâches/mois; les plans payants commencent à 29 $/mois.

Quand choisir des plateformes d’IA spécialisées plutôt que des alternatives générales à Make.com

Voici le truc : les outils d’automatisation généraux comme Make et Zapier sont excellents pour assembler des API. Ils sont conçus pour répondre à la question, "Quand quelque chose se passe dans l’App A, fais cette autre chose dans l’App B."

Mais ils commencent à montrer leurs limites lorsque vous avez besoin qu’ils gèrent des tâches qui nécessitent un véritable contexte et une compréhension, comme le support client. Essayer de construire un bot de support décent avec un outil général est un cauchemar. Vous devriez vous connecter manuellement à un modèle d’IA comme GPT, écrire une logique incroyablement complexe pour chaque question qu’un client pourrait poser, et vous n’auriez aucun bon moyen de l’entraîner sur votre historique de support réel ou de le tester en toute sécurité.

Titre alternatif : Une comparaison des alternatives générales vs spécialisées à Make.com pour l’automatisation de l’IA.

Texte alternatif : Un diagramme Mermaid comparant le flux de travail pour construire un bot de support avec des alternatives générales à Make.com vs une plateforme d’IA spécialisée.

C’est là qu’une plateforme spécialisée comme eesel AI brille vraiment. Elle ne se contente pas de relier des API ; c’est un système d’IA complet conçu pour un seul travail : le support.

• Elle comprend le contexte d’un ticket de support.

• Elle apprend des conversations passées de votre équipe pour donner des réponses précises et conformes à votre marque.

• Elle dispose de garde-fous comme la simulation et le déploiement progressif intégrés, vous permettant de déployer l’IA auprès de vos clients en toute confiance.

Réflexions finales : Automatisez plus intelligemment

Le monde des alternatives à Make.com est assez vaste. Pour l’automatisation générale basée sur les tâches, des outils comme Zapier, n8n et Integrately offrent tous quelque chose de précieux, selon votre budget et votre niveau de technicité.

Mais pour des fonctions commerciales à enjeux élevés comme le service client, connecter simplement quelques applications ne fera pas bouger les choses. Vous avez besoin d’intelligence. Une plateforme d’IA spécialisée peut offrir un retour sur investissement que les outils généralistes ne peuvent tout simplement pas atteindre car elle résout un problème beaucoup plus difficile et précieux.

Au lieu de passer des mois à essayer de forcer un outil général à faire le travail d’un spécialiste, il vaut la peine de voir ce qu’une IA conçue à cet effet peut faire. Réservez une démo ou essayez eesel AI gratuitement et lancez une simulation sur vos propres tickets pour voir la différence par vous-même.