Soyons honnêtes, il est impossible de faire défiler votre fil d'actualité marketing sans tomber sur un article à propos de l'IA. Chaque grande plateforme semble désormais avoir son propre assistant intégré, promettant de pondre des textes brillants en quelques secondes. Nous cherchons tous un avantage pour créer du contenu plus rapidement sans sacrifier la qualité.
Mais si vous avez réellement essayé certains de ces outils, vous vous êtes peut-être senti un peu... déçu. C'est un sentiment courant.
C'est exactement pourquoi nous réalisons cet examen pratique et sans chichis de l'outil d'IA pour e-mails marketing de HubSpot. Il fait partie de leur suite Breeze AI, et nous allons explorer en détail ses fonctionnalités, ses performances en conditions réelles, ses limites et ce qu'il coûte vraiment pour vous aider à décider si c'est le bon choix pour votre équipe.
Un examen plus approfondi de l'outil d'IA pour e-mails marketing de HubSpot
Les fonctionnalités d'IA que vous trouvez dans l'éditeur d'e-mails de HubSpot font toutes partie d'une suite plus large qu'ils appellent "Breeze AI". Lorsque vous créez un e-mail, vous le verrez apparaître sous le nom de "Copilot" ou "AI Assistant".
Son rôle principal est assez simple : vous aider à rédiger des objets, des textes d'aperçu et des corps d'e-mail sans avoir à fixer une page blanche. Il est conçu pour vous aider à surmonter le syndrome de la page blanche et à accélérer tout le processus de lancement d'une campagne.
L'idée est de vous offrir un assistant qui vit directement dans HubSpot, afin de ne pas avoir à passer constamment d'une application à l'autre. HubSpot affirme qu'il vous aidera à "augmenter les taux d'ouverture des e-mails" et à "réécrire, modifier ou ajuster habilement le ton d'un texte existant". Il est censé s'intégrer naturellement à votre flux de travail.
Fonctionnalités clés
Alors, que peut-on vraiment faire avec ? Analysons les fonctions principales.
Création de contenu
Le principal attrait est la création de contenu. Le processus est simple : vous donnez une instruction (un prompt) à l'IA, vous lui indiquez le ton que vous souhaitez (comme amical ou professionnel) et vous suggérez une longueur.
L'outil génère alors un brouillon pour le corps de votre e-mail, l'objet et le texte d'aperçu, le tout dans l'éditeur. Vous pouvez également surligner quelque chose que vous avez déjà écrit et demander à l'IA de le reformuler, de le raccourcir ou de le développer. C'est une fonctionnalité correcte pour faire des modifications rapides ou pour essayer de trouver une autre façon de dire quelque chose.
Analyse des performances
Au-delà de la simple rédaction, HubSpot propose une fonctionnalité premium appelée "messaging insights", qui est encore en version bêta. Cet outil est censé analyser les performances, la délivrabilité et l'engagement de votre e-mail.
Il offre des suggestions pour rendre votre texte et vos appels à l'action plus efficaces et peut vous aider à signaler les problèmes potentiels en se basant sur les performances de vos e-mails précédents. Ça a l'air génial, mais il est bon de savoir que ces outils d'analyse plus approfondis sont généralement réservés aux forfaits plus chers de HubSpot.
Limites
Bon, comment l'outil se comporte-t-il au quotidien ? Bien qu'il ait ses bons moments, en fouillant les avis d'utilisateurs et les forums, on découvre des plaintes courantes et des limites assez importantes.
Le problème du contenu générique
Beaucoup de gens trouvent que, bien que l'IA soit rapide, le résultat peut être un peu fade. Un critique de Antidote 71 a qualifié les brouillons de "corrects" mais "génériques", et a déclaré qu'ils nécessitaient "une édition approfondie pour correspondre à notre voix de marque".
Il est probablement préférable de le considérer comme un rédacteur junior très rapide mais qui a besoin de beaucoup de directives. Il peut vous donner un point de départ, mais il n'a pas la personnalité unique qui fait que votre marque ressemble à votre marque. Si vous vous attendez à obtenir une version finale peaufinée et fidèle à votre marque en un seul clic, vous risquez d'être déçu.
Le problème des données en silo
Et voici l'un des plus gros obstacles : l'IA de HubSpot est coincée dans sa propre bulle. Elle travaille principalement avec les données qui se trouvent à l'intérieur de HubSpot.
Si les informations les plus importantes de votre équipe sont cachées dans Confluence, Google Docs ou de vieux fils de discussion Slack, l'IA de HubSpot n'a aucune idée de leur existence. Cela conduit à un contenu superficiel qui passe à côté des détails clés qui le rendraient vraiment utile. Elle ne peut pas extraire un détail de produit spécifique d'un Google Doc ou trouver une solution à partir d'une conversation passée dans Slack.
C'est un problème qu'un outil dédié comme eesel AI est conçu pour résoudre. Il se connecte directement à toutes vos sources d'information, y compris les services d'assistance, les wikis et les outils de discussion, pour avoir une vue d'ensemble. Cela lui permet de donner des réponses riches en contexte et ancrées dans la base de connaissances complète de votre entreprise.
Le problème de la 'boîte noire'
Une autre préoccupation qui revient souvent est que l'IA de HubSpot ressemble un peu à une "boîte noire". Il n'y a pas de bon moyen de tester ses performances avec vos propres données avant de commencer à l'utiliser. Bien sûr, vous pouvez générer des brouillons, mais vous ne pouvez pas voir comment ses suggestions auraient pu changer le résultat des campagnes passées.
Il est donc difficile de lui faire confiance pour autre chose qu'un premier brouillon grossier. Comment être sûr que ses idées amélioreront réellement vos résultats, ou si elles sont juste belles sur le papier ?
Une plateforme conçue spécifiquement pour ce défi fonctionne différemment. Par exemple, eesel AI dispose d'un mode simulation qui vous permet d'exécuter l'IA sur des milliers de vos conversations client passées. Vous pouvez voir ses performances réelles, calculer les taux de résolution potentiels et ajuster son comportement avant qu'il n'interagisse avec un client. Il s'agit de bâtir la confiance avec des données réelles, pas seulement de croiser les doigts.
Détail des tarifs
Il faut vraiment faire attention aux tarifs ici, car ce qui semble "gratuit" au premier abord peut vite devenir cher.
Le piège des forfaits gratuits et de base
Les outils gratuits de HubSpot sont un bon point d'entrée, et ils incluent une génération de contenu IA de base. C'est un bel appât.
Mais vous vous heurterez assez rapidement à de sérieuses limitations. Un avis de MailerLite a souligné que le forfait gratuit ne vous permet pas d'authentifier entièrement votre nom de domaine de messagerie. C'est un point crucial pour la délivrabilité et peut donner à vos campagnes un air moins professionnel, car elles sont envoyées depuis un domaine HubSpot.
Le forfait Starter est plus raisonnable (environ 20 $/mois) et vous permet de supprimer la marque HubSpot, mais vous passez toujours à côté des fonctionnalités d'IA avancées comme les tests A/B, le contenu intelligent ou toute automatisation réelle.
Le coût élevé des fonctionnalités avancées
C'est là que le prix grimpe en flèche. Pour obtenir les fonctionnalités d'IA et d'automatisation qui font une réelle différence, vous devez passer au forfait Professionnel, qui démarre à 800 $ par mois. Si vous avez besoin d'encore plus de fonctionnalités, le forfait Entreprise commence à la somme colossale de 3 600 $ par mois.
Et ce n'est pas tout. Il y a d'autres coûts à surveiller. HubSpot facture également des frais d'intégration uniques et obligatoires de 3 000 $ pour le forfait Professionnel et de 7 000 $ pour le forfait Entreprise. De plus, certains des nouveaux agents IA utilisent un système de "Crédits HubSpot", ce qui ajoute une autre couche de complexité et de coûts potentiels à votre facture.
| Forfait | Prix de départ (Annuel) | Frais d'intégration | Fonctionnalités IA clés pour les e-mails |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | Aucun | Génération de texte IA de base (avec la marque HubSpot) |
| Starter | 20 $/mois | Aucun | Suppression de la marque, automatisation de base |
| Professionnel | 800 $/mois | 3 000 $ | Tests A/B, contenu dynamique, automatisation complète |
| Entreprise | 3 600 $/mois | 7 000 $ | Notation prédictive des leads, analyses avancées |
Ce tutoriel montre comment configurer et envoyer votre premier e-mail marketing avec HubSpot, avec l'aide de l'IA.
Une meilleure façon d'utiliser l'IA pour vos communications
Au lieu de vous enfermer dans une plateforme tout-en-un coûteuse avec une IA limitée, vous pourriez obtenir beaucoup plus de puissance et de flexibilité avec un outil spécialisé qui fonctionne avec ce que vous avez déjà.
Unifiez vos connaissances au lieu de travailler en silos
Plutôt que d'être coincé avec les données d'une seule plateforme, eesel AI se connecte à plus de 100 sources que votre équipe utilise déjà, comme Zendesk, Confluence, Google Docs, Notion, et Slack. Il apprend de l'ensemble des connaissances de votre entreprise pour donner des réponses réellement utiles et précises, que ce soit pour rédiger un e-mail, répondre à un ticket de support ou alimenter un robot de recherche interne.
Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois
Alors que les forfaits avancés de HubSpot nécessitent une intégration coûteuse et obligatoire, eesel AI est conçu pour être en libre-service. Vous pouvez connecter votre service d'assistance en un seul clic et le rendre opérationnel en quelques minutes. Vous pouvez lancer immédiatement des simulations sur d'anciens tickets pour voir exactement comment l'IA se comporte et quel type d'impact elle aura, le tout avant de vous engager dans une configuration longue et coûteuse.
Obtenez un contrôle total et des tarifs transparents
Avec eesel AI, vous disposez d'un moteur de flux de travail entièrement personnalisable. Vous êtes responsable des types de questions que l'IA traite, vous définissez son ton, et vous pouvez même le connecter à d'autres outils avec des actions personnalisées. La tarification est simple et prévisible, basée sur vos besoins, sans frais surprise qui vous pénalisent pour votre succès. C'est un monde complètement différent des niveaux déroutants et des coûts cachés de HubSpot.
L'outil d'IA pour e-mails marketing de HubSpot en vaut-il la peine ?
Alors, quel est le verdict final ? L'outil d'IA pour e-mails marketing de HubSpot est un complément correct pour les équipes qui sont déjà entièrement investies dans l'écosystème HubSpot et qui ont juste besoin d'un moyen rapide d'obtenir un premier brouillon simple sur la page. Il est pratique si vous êtes pressé.
Mais pour toute équipe à la recherche d'une solution d'IA puissante, contextuelle et abordable pour ses communications, il n'est tout simplement pas à la hauteur. Le texte générique, la dépendance aux données en silo, l'absence de tests et le coût incroyablement élevé des fonctionnalités avancées en font un choix difficile à justifier pour une adoption sérieuse de l'IA.
Au lieu de payer un prix exorbitant pour une fonctionnalité d'IA groupée avec de grandes limitations, envisagez une plateforme spécialisée comme eesel AI. Elle fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, rassemble toutes vos connaissances éparpillées et vous offre un retour sur investissement clair et prévisible.
Foire aux questions
L'examen souligne que, bien que l'IA de HubSpot soit rapide, son résultat peut être assez générique et nécessite souvent une "édition approfondie pour correspondre à la voix de la marque" afin de s'aligner sur la personnalité de votre marque. Il est préférable de l'utiliser comme point de départ plutôt que comme version finale.
Cet examen montre que les fonctionnalités avancées d'IA et d'automatisation nécessitent de passer au forfait Professionnel, à partir de 800 $/mois, plus des frais d'intégration obligatoires de 3 000 $. Le forfait Entreprise est encore plus cher, débutant à 3 600 $/mois avec des frais d'intégration de 7 000 $.
L'examen note une limitation importante : l'IA de HubSpot est largement confinée aux données de son propre écosystème, ce qui crée un "problème de données en silo". Elle ne peut pas accéder aux informations stockées dans des outils externes comme Confluence, Google Docs ou Slack, ni apprendre à partir de celles-ci.
Malheureusement, l'examen soulève un problème de "boîte noire", indiquant qu'il n'existe pas de moyen simple de tester les performances de l'IA de HubSpot avec vos données spécifiques avant de s'engager pleinement. Vous pouvez générer des brouillons, mais vous ne pouvez pas simuler son impact sur les résultats de campagnes passées.
L'examen suggère que l'IA de HubSpot convient le mieux aux équipes déjà profondément intégrées dans l'écosystème HubSpot qui ont besoin d'un premier brouillon rapide pour un contenu d'e-mail simple. Elle sert de complément pratique plutôt que de solution d'IA autonome et puissante.
Les outils spécialisés, comme eesel AI, offrent des avantages tels que l'unification des connaissances provenant de plus de 100 sources externes, une configuration plus rapide sans frais d'intégration obligatoires, et des tarifs transparents et prévisibles. Ils fournissent également des fonctionnalités comme des modes de simulation pour tester les performances et un plus grand contrôle sur les flux de travail de l'IA.
