Un guide pratique de l'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails

Il semble que tout le monde parle des nouvelles fonctionnalités d'IA de HubSpot pour l'e-mail. Et pour cause : l'idée de gérer plus de communications sans avoir à agrandir l'équipe est plutôt séduisante. HubSpot a bâti un écosystème impressionnant, et ses outils d'IA témoignent de son statut de plateforme mature et fiable.

C'est ce que nous sommes ici pour découvrir. Ce guide propose un regard direct sur ce que l'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails peut accomplir. Nous aborderons les fonctionnalités qui vous font réellement gagner du temps, la meilleure façon de les intégrer dans votre flux de travail et comment tirer le meilleur parti de votre investissement. À la fin de votre lecture, vous saurez comment exploiter cet outil puissant pour votre équipe en 2026.

Qu'est-ce que l'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails ?

Commençons par les bases. L'IA de HubSpot pour l'e-mail est une suite sophistiquée de fonctionnalités intégrées directement dans les Marketing et Sales Hubs que vous utilisez peut-être déjà. Il s'agit essentiellement d'un acolyte de rédaction (writing sidekick) de haut niveau qui réside au sein de votre éditeur d'e-mails.

La fonctionnalité principale s'appelle l'« Assistant Breeze ». Il vous aide à rédiger des textes, à trouver des objets d'e-mails et à ajuster votre personnalisation au fur et à mesure. Il fonctionne en extrayant des informations de votre Smart CRM de HubSpot pour vous aider à rédiger des e-mails plus pertinents, et ce, plus rapidement. Cette connexion profonde avec votre CRM est une force majeure, garantissant que vos communications sont toujours appuyées par vos données clients fondamentales.

Fonctionnalités clés et cas d'utilisation courants de l'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails

Les outils d'IA de HubSpot sont destinés à aider dans les étapes les plus critiques de l'e-mail marketing, qu'il s'agisse de surmonter le syndrome de la page blanche ou de faire en sorte que chaque message semble avoir été écrit pour une seule personne. Voyons ce que vous pouvez concrètement faire avec.

Génération automatisée de contenu et de textes (copy)

Ah, ce curseur clignotant tant redouté. Nous sommes tous restés bloqués en essayant d'écrire la phrase d'accroche parfaite. L'IA de HubSpot offre une solution robuste en confectionnant des brouillons d'e-mails, des paragraphes ou des objets basés sur une instruction rapide que vous lui donnez.

Cas d'utilisation : Supposons que votre équipe marketing soit débordée mais doive lancer une campagne promotionnelle pour un nouveau produit. Au lieu de bloquer plusieurs heures pour rédiger, ils pourraient simplement taper une instruction telle que : « Rédige un e-mail de 150 mots annonçant notre nouvel outil de gestion de projet, ciblant les clients existants. » En quelques secondes, ils disposent d'un premier jet professionnel prêt pour les touches finales. C'est une aide précieuse pour augmenter la productivité et créer différentes versions pour des tests A/B.

Personnalisation à grande échelle à l'aide des données du CRM

C'est ici que HubSpot brille vraiment. L'IA peut récupérer des détails tels que l'intitulé du poste, le secteur d'activité ou l'étape d'un contact dans votre cycle de vente, le tout directement depuis le CRM. Cela va au-delà des simples balises (tags) pour créer un contenu véritablement contextuel.

Cas d'utilisation : Un commercial assure le suivi de personnes ayant téléchargé un livre blanc. L'IA peut rédiger un e-mail qui mentionne l'entreprise de la personne et son rôle spécifique, rendant le message hautement pertinent. Cette fonctionnalité fonctionne de manière optimale lorsque vos données CRM sont régulièrement mises à jour, récompensant les équipes qui maintiennent une base de données propre.

Réutilisation de contenu et ajustement du ton

L'IA de HubSpot dispose également de commandes pratiques de type « surligner et cliquer » pour réécrire, étendre, raccourcir ou changer le ton de votre texte. Vous pouvez donner à votre écriture un air amical, professionnel ou plein d'esprit en un seul clic.

Cas d'utilisation : Votre équipe d'assistance dispose d'un modèle standard pour une question technique courante. Pour rendre la réponse un peu plus accessible, ils peuvent surligner le texte, cliquer sur « Changer le ton » pour le rendre plus amical, et envoyer une réponse qui semble personnelle tout en restant précise.

Considérations pratiques pour l'IA de HubSpot

L'IA de HubSpot est un outil puissant, bien qu'il soit utile de comprendre son orientation spécifique pour en tirer le meilleur parti. Elle est conçue pour fonctionner parfaitement au sein de l'écosystème HubSpot.

Se concentrer sur l'écosystème HubSpot

L'IA de HubSpot est spécialisée pour travailler avec les données contenues dans votre CRM HubSpot. Elle est fantastique pour extraire des informations de vos contacts CRM et des données d'entreprise. Pour les équipes qui stockent des quantités importantes de connaissances dans d'autres applications, vous pouvez utiliser HubSpot aux côtés d'outils complémentaires.

Dans de nombreuses entreprises, les réponses à des questions de niche peuvent se trouver dans des tickets Zendesk, des wikis Confluence ou des Google Docs. Alors que HubSpot se concentre sur la communication pilotée par le CRM, des options complémentaires comme eesel AI peuvent aider à combler les lacunes. eesel AI est conçu pour se connecter aux différents endroits où résident les connaissances de votre entreprise (base de connaissances), travaillant avec HubSpot pour offrir une vue plus complète.

Optimiser vos données CRM

Les performances de l'IA sont étroitement liées à la qualité des données fournies. Pour obtenir les meilleurs résultats des fonctionnalités de personnalisation de HubSpot, il est important de maintenir la cohérence de vos enregistrements CRM. HubSpot fournit d'excellents outils pour vous aider à gérer et à nettoyer vos données afin de garantir que l'IA dispose des meilleures informations pour travailler.

Pour les équipes gérant des données de support très diverses ou historiques, un outil comme eesel AI peut être un ajout utile. Il peut apprendre des conversations de support passées pour aider à identifier les voix de marque et les solutions courantes. Notamment, eesel AI propose un mode simulation qui vous permet de tester ses performances sur des tickets passés. C'est un excellent moyen de voir comment l'IA pourrait gérer des scénarios spécifiques avant d'implémenter pleinement de nouveaux flux de travail.

Améliorer votre flux de travail de rédaction

L'IA de HubSpot est un assistant de rédaction stellaire qui excelle dans la création de brouillons de haute qualité. Elle se concentre sur le côté créatif de l'e-mail, tandis que vous conservez la supervision de l'envoi final et de l'exécution de toute tâche complexe.

Si vous cherchez à ajouter une automatisation supplémentaire à votre pile de support, vous pourriez envisager une plateforme de support IA dédiée en conjonction avec HubSpot. eesel AI, par exemple, dispose d'un moteur de flux de travail personnalisable où vous pouvez configurer des actions d'IA (AI Actions) spécifiques. Ces actions peuvent compléter HubSpot en étiquetant les tickets ou en se connectant à des systèmes externes comme Shopify pour les mises à jour de commandes.

L'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails : Tarifs et forfaits

HubSpot propose une structure tarifaire mature de classe entreprise qui reflète la fiabilité de la plateforme et son ensemble complet de fonctionnalités. Les fonctionnalités d'e-mail par IA sont intégrées dans les forfaits Professionnel et Entreprise de Marketing Hub et Sales Hub, représentant un investissement significatif pour l'évolutivité de votre équipe.

Pour débloquer ces outils d'IA, HubSpot propose des forfaits Professionnel à partir de 800 $ par mois (sur une base annuelle), qui incluent un accompagnement professionnel pour garantir que votre équipe soit prête à réussir. Le système de « Crédits HubSpot » offre de la flexibilité, permettant à votre investissement de croître naturellement à mesure que l'utilisation de l'IA par votre équipe augmente.

Si vous recherchez un outil complémentaire avec une approche tarifaire différente, les tarifs d'eesel AI proposent des forfaits simples basés sur le volume d'interactions. Cela peut être un excellent moyen d'ajouter des capacités d'IA spécialisées à votre configuration HubSpot existante avec un coût mensuel prévisible.

Faire le bon choix pour votre équipe

Alors, devriez-vous vous lancer ? L'IA de HubSpot dans les éditeurs d'e-mails est un excellent choix pour les équipes qui sont pleinement intégrées dans l'écosystème HubSpot. Si votre objectif est d'aider votre équipe à rédiger des e-mails de haute qualité plus rapidement en utilisant vos données CRM de confiance, HubSpot est un leader du marché pour une bonne raison.

Pour les entreprises dont les connaissances sont réparties sur de nombreuses plateformes différentes, vous pourriez trouver que la meilleure approche consiste à utiliser HubSpot comme plateforme centrale tout en ajoutant des outils complémentaires ciblés.

L'objectif ultime de l'IA devrait être de tirer parti des connaissances de votre entreprise pour fournir des réponses utiles. C'est là qu'un outil comme eesel AI fonctionne si bien aux côtés de HubSpot. Il se branche sur les diverses bases de connaissances que vous utilisez déjà, offrant une couche d'IA supplémentaire qui améliore vos flux de travail HubSpot existants.

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