Soyons honnêtes, votre CRM HubSpot regorge de données clients précieuses, mais en extraire des réponses utiles peut s’apparenter à passer des heures à se débattre avec des rapports complexes ou à simplement rêver d’avoir un analyste de données à disposition.
Et si vous pouviez simplement poser une question et obtenir une réponse directe ?
C’est à peu près toute l’idée derrière le connecteur HubSpot pour ChatGPT. Il vous permet de converser avec les données de votre CRM en langage naturel, transformant une IA puissante en votre assistant personnel en intelligence d’affaires. Ce guide vous expliquera précisément comment connecter les deux, partagera quelques idées pratiques sur son utilisation, et explorera ce que cette intégration signifie réellement pour vos équipes de vente, de marketing et de support.
Ce dont vous aurez besoin pour commencer
Avant de nous lancer dans la configuration, passons rapidement en revue ce dont vous aurez besoin. Régler cela en amont vous évitera bien des maux de tête plus tard.
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Un compte HubSpot : N’importe quel abonnement fera l’affaire, qu’il soit gratuit ou payant.
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Un abonnement OpenAI payant : Vous aurez besoin d’un abonnement ChatGPT Plus, Pro, Team ou Enterprise pour utiliser les connecteurs. Il est à noter qu’il existe quelques particularités régionales. Par exemple, si vous êtes dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous pourriez avoir besoin d’un abonnement ChatGPT Team ou supérieur.
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Les droits d’administrateur dans HubSpot : La première personne à configurer la connexion doit être un Super Administrateur ou au moins avoir les droits d’accès à l’App Marketplace. Une fois la configuration initiale effectuée, n’importe qui d’autre dans votre équipe pourra connecter son propre compte sans avoir besoin de privilèges spéciaux.
Comment connecter HubSpot à ChatGPT en 4 étapes simples
Faire communiquer ces deux plateformes est étonnamment simple. Voici une description étape par étape.
Étape 1 : Activer le connecteur HubSpot dans ChatGPT
Pour commencer, vous devez donner à ChatGPT le feu vert pour se connecter à d’autres applications.
Connectez-vous à votre compte ChatGPT payant sur votre ordinateur (le connecteur n’est pas encore disponible sur l’application mobile). Cliquez sur l’icône de votre profil en bas à gauche et rendez-vous dans Paramètres > Connecteurs. Vous verrez une liste des applications disponibles. Trouvez simplement HubSpot et cliquez sur Connecter.
Étape 2 : Authentifier votre compte HubSpot
Après avoir cliqué sur « Connecter », vous serez redirigé vers une page de connexion HubSpot. C’est ici que vous donnez aux deux systèmes la permission de communiquer.
Saisissez vos identifiants HubSpot et choisissez le compte spécifique que vous souhaitez lier. Vous verrez ensuite un écran d’autorisations qui vous montrera exactement quelles données ChatGPT peut consulter (il s’agit uniquement d’un accès en lecture seule). Ne vous inquiétez pas, il ne peut rien modifier ou altérer dans votre CRM. Jetez un œil rapide aux autorisations et cliquez sur Connecter l’application pour approuver.
Étape 3 : Donner l’accès à votre équipe dans HubSpot
Celle-ci s’adresse aux administrateurs. Une fois que vous avez établi la première connexion, vous voudrez permettre au reste de votre équipe de participer.
Dans votre compte HubSpot, allez dans Paramètres > Intégrations > Applications connectées. Trouvez le « Connecteur HubSpot pour ChatGPT » dans votre liste. Vous devriez repérer un bouton indiquant Donner l’accès aux utilisateurs. Cliquer dessus permet aux autres utilisateurs non-administrateurs de votre portail HubSpot de configurer leur propre connexion sans avoir à vous solliciter.
Étape 4 : Commencez à analyser vos données
Bien, c’est la partie amusante. Une fois la connexion active, vous êtes prêt à poser des questions.
Dans une nouvelle fenêtre ChatGPT, cliquez sur le bouton Outils. Vous verrez deux options :
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Utiliser les connecteurs : C’est votre meilleure option pour des questions rapides et directes.
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Recherche approfondie : Choisissez cette option pour une analyse plus complexe qui pourrait nécessiter de récupérer des informations de plusieurs sources différentes.
Choisissez votre mode et assurez-vous que HubSpot est activé comme source de données. C’est tout ! Vous pouvez maintenant commencer à discuter avec les données de votre CRM.
Cas d’utilisation pratiques pour l’intégration
D’accord, vous êtes connecté. Et maintenant ? La vraie magie réside dans les questions que vous posez. Voici quelques idées pour vous lancer, réparties par équipe.
Pour les équipes de vente
Au lieu de passer votre matinée à fouiller dans les rapports de pipeline, vous pouvez obtenir des réponses instantanées aux questions qui comptent vraiment.
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Idée de prompt : "Analyse mes transactions en cours dans HubSpot qui doivent être conclues ce trimestre. Lesquelles n’ont eu aucune activité au cours des 14 derniers jours ? Liste-les par montant."
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Pourquoi c’est utile : Ce prompt signale immédiatement les transactions à risque qui nécessitent une petite relance. Vous pouvez repérer les blocages potentiels et savoir qui contacter en priorité, le tout sans vous perdre dans les filtres et les feuilles de calcul.
Un pipeline de ventes HubSpot montrant différentes étapes de transaction, pertinent pour les équipes de vente après avoir appris à connecter HubSpot à ChatGPT.Pour les équipes marketing
Arrêtez de deviner quelles campagnes rapportent réellement de l’argent et découvrez-le avec certitude.
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Idée de prompt : "Parmi nos campagnes marketing HubSpot des 6 derniers mois, lesquelles ont généré le plus de contacts qui se sont transformés en transactions conclues ? Ventile les résultats par source."
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Pourquoi c’est utile : Vous pouvez rapidement voir quels canaux et campagnes fournissent des leads de haute qualité, et pas seulement un volume élevé. Cela vous aide à allouer votre budget là où il aura un réel impact.
Pour les équipes du service client
Mieux cerner les principaux problèmes de vos clients pour pouvoir les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent.
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Idée de prompt : "Examine tous les tickets de support dans HubSpot des 30 derniers jours étiquetés ‘problème de facturation’. Quels sont les trois thèmes ou questions les plus courants ?"
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Pourquoi c’est utile : Cela vous aide à identifier les points de friction courants dans votre expérience client. Vous pouvez utiliser ce que vous apprenez pour créer de nouveaux articles de base de connaissances, suggérer des améliorations de produits ou offrir une meilleure formation à vos agents de support.
Une vue du Service Hub de HubSpot, où les équipes peuvent gérer les tickets de support après avoir appris à connecter HubSpot à ChatGPT.Conseils et erreurs courantes à éviter
Pour vraiment maîtriser cela, il est utile de garder quelques points à l’esprit.
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Un conseil rapide : Soyez précis et mentionnez toujours « HubSpot ». Vos prompts fonctionneront beaucoup mieux s’ils sont clairs et directs. Le simple fait d’inclure le mot « HubSpot » aide l’IA à se concentrer sur la bonne source de données et à vous fournir des résultats plus précis.
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Autre conseil : La qualité de vos analyses dépend de la qualité de vos données. C’est un point crucial. Si les données de votre CRM sont un fouillis de champs incohérents ou incomplets, les réponses que vous obtiendrez seront vagues ou tout simplement fausses. C’est le problème classique du « garbage in, garbage out ». Cela vaut la peine de prendre le temps de nettoyer vos données.
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Attention à cela : Poser des questions trop larges. Un prompt comme « Comment vont les ventes ? » est trop vague pour vous donner quoi que ce soit d’utile. Essayez de poser une question spécifique, comme : « Quel a été notre revenu total des transactions conclues dans HubSpot le mois dernier par rapport au mois précédent ? »
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Et n’oubliez pas : C’est en lecture seule. Le connecteur ne peut pas créer un nouveau contact, mettre à jour une transaction ou fermer un ticket pour vous. C’est un outil fantastique pour l’analyse, mais il n’est pas conçu pour agir. Cette limitation nous prépare en fait parfaitement pour la suite.
De l’analyse à l’action : Et après ?
Le connecteur HubSpot est un outil brillant pour poser des questions et obtenir des réponses de votre CRM. Il rend l’analyse de données accessible, permettant à n’importe qui dans votre équipe de se sentir comme un pro de l’intelligence d’affaires.
Mais une fois que vous avez découvert cette information précieuse, que se passe-t-il ensuite ?
Le connecteur ne peut que vous montrer des choses. Il peut vous dire quelles transactions sont à risque, mais vous devez toujours retourner dans HubSpot pour faire le suivi. Il peut identifier les problèmes clients courants, mais vous devez toujours rédiger vous-même les documents d’aide. C’est là qu’intervient un autre type d’intégration IA. Alors que le connecteur HubSpot vous aide à trouver des problèmes, un outil comme eesel AI est conçu pour vous aider à les résoudre automatiquement.
De la détection des problèmes à leur résolution
Le connecteur HubSpot peut signaler les transactions à risque, mais le suivi repose entièrement sur vous. Un Agent IA d’eesel AI, en revanche, peut faire plus qu’analyser. Il peut réellement agir. Il peut traiter les tickets de support courants de manière autonome, les étiqueter correctement et fournir aux clients une réponse complète et précise, tirée de vos anciens tickets et de vos bases de connaissances, le tout sans qu’un humain ait à lever le petit doigt.
D’une seule source de données à toute votre connaissance
Le connecteur est entièrement axé sur vos données HubSpot. Mais les réponses utiles nécessitent souvent des informations provenant de toute l’entreprise. eesel AI se connecte à l’ensemble des connaissances de votre entreprise, pas seulement à votre service d’assistance. Il se connecte à vos wikis internes dans Confluence, vos notes dans Notion, vos fichiers partagés dans Google Docs et même vos conversations d’équipe dans Slack. Cela donne à l’IA une vue d’ensemble, lui permettant de résoudre les problèmes des clients avec beaucoup plus de précision et de contexte.
D’une configuration compliquée à un démarrage rapide
Soyons réalistes, de nombreux outils d’IA sont accompagnés de longs appels de vente, de démos obligatoires et de configurations qui nécessitent un développeur. eesel AI est conçu différemment. Vous pouvez démarrer de manière totalement autonome. Les intégrations en un clic vous permettent de connecter votre service d’assistance et vos sources de connaissances et de commencer à voir des résultats en quelques minutes, pas en quelques mois. Vous pouvez même utiliser son mode de simulation pour tester comment l’IA aurait géré des milliers de vos anciens tickets, vous donnant un aperçu clair et sans risque de son impact avant même qu’elle n’interagisse avec un vrai client.
Faites travailler vos données HubSpot pour vous
Connecter HubSpot à ChatGPT est une excellente première étape pour prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données. Cela donne à chaque membre de votre équipe le pouvoir de poser des questions approfondies et d’obtenir des réponses intelligentes, transformant votre CRM d’une base de données statique en une véritable source d’informations.
Utilisez le connecteur pour une analyse puissante et à la volée afin de repérer les tendances et de trouver des opportunités. Mais lorsque vous êtes prêt à transformer ces informations en actions, à réduire le travail manuel et à offrir un support plus rapide et de meilleure qualité, il est temps de se tourner vers une plateforme d’agent IA dédiée.
Commencez par connecter HubSpot et ChatGPT dès aujourd’hui pour voir ce que vous pouvez découvrir. Ensuite, lorsque vous serez prêt à mettre ces connaissances en pratique, découvrez comment eesel AI peut automatiser votre support et libérer votre équipe pour qu’elle se concentre sur ce qu’elle fait de mieux.
Foire aux questions
Vous aurez besoin d’un compte HubSpot (n’importe quel abonnement) et d’un abonnement OpenAI payant (ChatGPT Plus, Pro, Team ou Enterprise). Pour la configuration initiale, vous avez également besoin des droits d’administrateur dans HubSpot.
Oui, vos données restent en sécurité. Le connecteur HubSpot pour ChatGPT est conçu avec un accès en lecture seule, ce qui signifie qu’il peut récupérer des informations pour analyse mais ne peut apporter aucune modification à vos données CRM.
Après la connexion initiale par un Super Administrateur HubSpot, celui-ci peut accorder l’accès à d’autres utilisateurs non-administrateurs au sein de HubSpot. Cela permet aux autres membres de l’équipe de connecter leurs comptes ChatGPT individuels et d’utiliser l’intégration pour leur propre analyse de données.
Les équipes marketing peuvent rapidement identifier quelles campagnes ont généré le plus de transactions conclues et analyser les sources de leads. Cela leur permet d’optimiser leur budget en se concentrant sur les canaux et stratégies les plus performants.
Non, le connecteur HubSpot pour ChatGPT est un puissant outil d’analyse, mais il est strictement en lecture seule. Il peut fournir des aperçus et des réponses basés sur vos données, mais il ne peut pas créer de nouveaux contacts, mettre à jour des transactions ou fermer des tickets pour vous.
Bien que toujours utile, la qualité des aperçus dépend fortement de vos données. Des données CRM incohérentes ou incomplètes peuvent conduire à des réponses vagues ou inexactes, il est donc toujours recommandé de maintenir des données propres et bien organisées pour obtenir les meilleurs résultats.
Le conseil le plus important est d’être précis et de toujours mentionner « HubSpot » dans vos prompts. Cela aide l’IA à identifier avec précision la source de données et fournit des réponses plus précises et utiles, évitant les réponses trop larges ou inutiles.
