Un avis honnête sur Grammarly 2025 : Est-ce fait pour vous ?

Si vous avez déjà passé un peu de temps à écrire en ligne, vous avez probablement déjà rencontré le petit acolyte vert de Grammarly. C’est cette petite fenêtre qui a sauvé des millions d’entre nous de fautes de frappe embarrassantes dans toutes sortes de documents, des thèses aux e-mails de dernière minute. Il est partout, et soyons honnêtes, il fait plutôt bien son travail.

Mais le paysage de l’IA a énormément changé. On ne se demande plus simplement « peut-il corriger mes fautes de frappe ? » Désormais, la vraie question pour les entreprises est : « cette IA peut-elle réellement comprendre notre façon de travailler et nous aider à aller plus vite ? » Bien que Grammarly soit un poids lourd de la rédaction générale, une nouvelle vague d’outils d’IA spécialisés a vu le jour, notamment pour des tâches comme le support client, qui font bien plus que signaler une virgule mal placée.

Dans cet avis sur Grammarly, nous allons donc tout décortiquer : les bons points, les mauvais, et sa place dans le monde d’aujourd’hui. Nous vous aiderons à décider si c’est toujours votre meilleure option, ou si votre équipe a besoin d’un outil un peu plus spécialisé pour être efficace.

Qu’est-ce que Grammarly ?

Au fond, Grammarly est votre éditeur numérique à la volée. C’est un assistant basé sur le cloud et alimenté par l’IA qui vérifie l’orthographe, la grammaire, la ponctuation, et même la clarté et le ton de vos écrits. Voyez-le comme cet ami à l’œil de lynx qui repère toujours vos erreurs avant que vous n’appuyiez sur Envoyer.

Une capture d'écran de l'assistant de rédaction IA de Grammarly proposant des suggestions sur un brouillon d'e-mail, un sujet clé dans de nombreux avis sur Grammarly.:

Le meilleur dans tout ça ? Il vous suit partout. Grammarly fonctionne sur une multitude de plateformes différentes, notamment :

• Les extensions de navigateur pour Chrome, Safari, Firefox et Edge

• Les applications de bureau pour Windows et macOS

• Un complément pour Microsoft Office

• Un clavier mobile pour iOS et Android

Il est conçu pour à peu près tout le monde, des étudiants aux blogueurs en passant par les équipes d’entreprise. L’objectif est simple : vous aider à mieux écrire, où que vous soyez.

Un examen des fonctionnalités principales de Grammarly

Entrons dans le vif du sujet. Que fait Grammarly exactement, et le fait-il bien ?

Vérifications de l’orthographe, de la grammaire et de la ponctuation

• Avantages : C’est le domaine de prédilection de Grammarly, et il excelle vraiment dans ce domaine. Il détecte toutes ces petites fautes de frappe et erreurs grammaticales sournoises que des programmes comme Microsoft Word ou Google Docs ont tendance à manquer. Le retour en temps réel est une véritable bouée de sauvetage, vous permettant de corriger les erreurs à la volée et d’éviter de paraître négligé dans des documents importants.

• Inconvénients : Il peut être un peu trop à cheval sur les règles.

  

  Comme beaucoup de gens l'ont souligné dans des discussions en ligne, il ne saisit parfois pas la nuance, proposant des « corrections » qui changeraient complètement le sens de ce que vous essayez de dire.

  Reddit
  C’est particulièrement vrai si vous êtes un rédacteur créatif ou technique qui enfreint intentionnellement les règles. Vous vous retrouverez à ignorer des suggestions qui affadiraient votre style ou altéreraient votre propos.

Suggestions de style, de ton et de clarté (Premium)

• Avantages : C’est là que la version payante commence à ressembler moins à un correcteur et plus à un coach en écriture. Les suggestions sur la clarté et la concision sont vraiment utiles pour réduire les phrases verbeuses. Le détecteur de ton est également étonnamment pratique pour s’assurer que votre e-mail semble confiant plutôt qu’exigeant, ou amical plutôt que rigide.

• Inconvénients : Les conseils peuvent sembler un peu stéréotypés. Il peut suggérer de remplacer un mot courant par un autre tout aussi courant. Plus important encore, il ne peut pas apprendre la voix spécifique de votre marque. Pour une entreprise qui essaie de maintenir une personnalité cohérente dans toutes ses communications avec les clients, c’est un inconvénient majeur. Il peut vous dire si votre ton est « formel », mais il ne peut pas vous dire si vous avez le ton de votre marque.

Le vérificateur de plagiat (Premium)

• Avantages : C’est une fonctionnalité fantastique pour quiconque publie du contenu en ligne. C’est un outil indispensable pour les étudiants, les gestionnaires de contenu qui embauchent des rédacteurs, et toute personne ayant besoin de s’assurer que son travail est original. Il analyse des milliards de pages web et vous offre une tranquillité d’esprit avant de publier.

• Inconvénients : Le vérificateur de plagiat n’est pas parfait. Certains avis notent qu’il manque parfois du contenu provenant de sources derrière des murs payants ou de revues académiques hors ligne. C’est un excellent filet de sécurité, mais il ne devrait probablement pas être votre seul outil si vous traitez de travaux académiques sérieux.

IA générative (GrammarlyGo)

• Avantages : GrammarlyGo peut être un bon point de départ lorsque vous êtes face à un curseur clignotant. Il est utile pour brainstormer quelques idées, créer un plan rapide ou rédiger une réponse simple lorsque vous ne savez pas par où commencer.

Une capture d'écran montrant les suggestions de l'IA générative de GrammarlyGo dans Slack, une fonctionnalité souvent discutée dans les avis sur Grammarly.:

• Inconvénients : Le texte généré par l’IA peut sembler un peu… maladroit. On dirait souvent qu’il a été écrit par une machine, car, eh bien, c’est le cas. Cela touche au cœur de la limitation d’une IA généraliste : elle n’a pas été entraînée sur le contexte spécifique de votre entreprise, donc ses résultats seront toujours génériques. Pour quelque chose d’aussi important que de répondre à la question d’un client, vous avez besoin d’une IA qui apprend des conversations réelles de votre équipe pour paraître serviable et humaine.

Les limites de Grammarly pour les entreprises

Cela nous amène à un point essentiel : un excellent outil pour les rédacteurs individuels n’est pas toujours le bon outil pour une équipe en entreprise, surtout dans le domaine du support. Les équipes gérant le service client ou les services d’assistance internes ont des besoins qui vont bien au-delà de la simple correction de texte.

Il corrige le texte mais ne peut pas passer à l’action

Voici la différence fondamentale : Grammarly est un correcteur, pas un acteur. Il peut peaufiner la réponse d’un agent de support, mais il ne peut rien faire pour lui. Il ne peut pas étiqueter un ticket de support, vérifier une commande ou remonter un problème à une autre équipe.

C’est là qu’intervient un assistant IA actif. Un outil comme eesel AI, par exemple, ne reste pas sur la touche. Il se connecte directement à votre service d’assistance, que vous utilisiez Zendesk ou Freshdesk, et automatise des pans entiers du travail. Il peut trier les tickets entrants, appliquer les bonnes étiquettes et même résoudre des questions courantes de manière autonome, libérant ainsi vos agents humains pour les cas plus complexes.

Il offre une voix générique, pas une personnalité de marque unique

Comme nous l’avons mentionné, Grammarly reste dans les généralités. Il connaît le « formel » et l’« amical », mais il ne peut pas apprendre la manière spécifique dont votre entreprise s’adresse à ses clients. Il ne capte pas les blagues internes, les phrases empathiques que votre équipe a perfectionnées, ou la terminologie unique que vous utilisez.

En revanche, un outil spécialement conçu comme l'Agent IA d’eesel AI est conçu pour s’imprégner du style de communication de votre entreprise. Il apprend de toutes vos conversations de support passées et adopte automatiquement le ton et la formulation appropriés pour votre marque. De plus, vous pouvez personnaliser sa personnalité avec un éditeur de prompt, vous donnant un contrôle total sur sa voix.

Il manque de connaissances métier spécialisées

Considérez Grammarly comme un expert de la langue française, mais un parfait débutant en ce qui concerne votre entreprise. Il n’a aucune idée de votre politique de retour ou du fonctionnement de votre dernière fonctionnalité.

Les équipes de support d’aujourd’hui ont besoin d’une IA qui connaît l’entreprise sur le bout des doigts. eesel AI le fait en se connectant à toutes vos sources de connaissances, des articles d’aide et des wikis internes dans Confluence ou Google Docs aux informations produit dans des plateformes e-commerce comme Shopify. Cela lui permet de donner aux clients des réponses rapides et précises qui résolvent réellement leurs problèmes.

Tarifs de Grammarly

Bon, parlons du prix. Grammarly propose une tarification assez simple, avec quelques niveaux pour différents besoins.

Le forfait gratuit

• Coût : 0 $

• Fonctionnalités : Les vérifications de base pour l’orthographe, la grammaire et la ponctuation.

• Idéal pour : Quiconque souhaite simplement un correcteur solide pour l’écriture quotidienne comme les e-mails ou les réseaux sociaux.

Le forfait Pro

• Coût : 30 $ par mois, ou 144 $ pour l’année (ce qui revient à 12 $/mois).

• Fonctionnalités : Tout ce qui est inclus dans le forfait gratuit, plus des suggestions de style et de ton, des reformulations de phrases, des idées de vocabulaire, le vérificateur de plagiat et 2 000 prompts d’IA générative par mois.

• Idéal pour : Les professionnels, les étudiants et toute personne qui écrit beaucoup et souhaite cette couche de finition supplémentaire.

Le forfait Business

• Coût : À partir de 15 $ par personne par mois (facturé annuellement).

• Fonctionnalités : Tout ce qui est inclus dans le forfait Pro, plus des fonctionnalités d’équipe comme un guide de style centralisé, un tableau de bord analytique et l’authentification unique (SSO) pour la sécurité.

• Idéal pour : Les entreprises et les équipes qui veulent s’assurer que tout le monde écrit de manière cohérente et conforme à la marque.

Est-ce que Grammarly en vaut la peine ?

Alors, quel est le verdict final ? Pour les particuliers, Grammarly est un outil fantastique. Si vous êtes un étudiant face à une dissertation, un blogueur essayant de paraître professionnel, ou simplement quelqu’un qui veut éviter les fautes de frappe dans des e-mails importants, c’est une évidence. La version gratuite est une énorme amélioration par rapport à n’importe quel correcteur orthographique intégré, et le forfait Pro peut sérieusement améliorer votre écriture.

Mais pour les équipes, en particulier dans le support client, vous atteindrez probablement une limite. Lorsque votre travail consiste moins à perfectionner la prose qu’à résoudre des problèmes rapidement et efficacement, vous avez besoin de plus qu’un simple assistant de rédaction. Si votre objectif est d'automatiser les flux de travail, de donner aux clients des réponses instantanées et précises, et de faire fonctionner l’IA à l’intérieur de vos outils existants, Grammarly n’est tout simplement pas conçu pour cela.

C’est là qu’un outil spécialisé comme eesel AI entre en jeu. Il ne s’agit pas de mieux écrire, mais de travailler plus intelligemment. Alors que Grammarly aide votre équipe à paraître bonne, eesel AI l’aide à être bonne dans son travail en automatisant les tâches répétitives.

De mieux écrire à travailler plus intelligemment

Grammarly a clairement placé la barre plus haut pour ce qu’un assistant de rédaction peut faire, nous rendant tous un peu meilleurs pour communiquer. Mais les problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui ne concernent pas seulement la grammaire. Ils concernent la vitesse, la précision et la capacité à donner aux équipes les bonnes informations au bon moment.

Pour les équipes qui gèrent le service client ou le support interne, le travail va bien au-delà de l’orthographe. Vous avez besoin d’une IA qui connaît votre entreprise sur le bout des doigts, qui fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, et qui vous décharge des tâches répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux.

Prêt à voir ce qu’une IA conçue pour les équipes de support peut réellement faire ? eesel AI se connecte à votre service d’assistance et à vos bases de connaissances pour automatiser votre support de première ligne. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.