Gmail Aide-moi à écrire : L'aperçu complet 2025

Soyons honnêtes, votre semaine de travail ressemble-t-elle parfois à un long e-mail interminable ? Vous n'êtes certainement pas le seul. Il s'avère que le professionnel moyen consacre environ 11 heures par semaine rien qu'à la rédaction d'e-mails. C'est une part énorme de temps qui pourrait être consacrée, vous savez, au vrai travail. Pour aider les gens à regagner une partie de ces heures, Google a lancé « Aide-moi à écrire », une fonctionnalité d'IA intégrée à Gmail pour booster votre productivité personnelle.

Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la fonctionnalité Aide-moi à écrire de Gmail. Nous aborderons ce qu'elle est, ce qu'elle peut faire, combien elle coûte, et quelques limitations clés à garder à l'esprit, surtout si vous envisagez de l'utiliser pour un usage professionnel. Nous verrons également quand il est judicieux de se tourner vers un outil d'IA plus spécialisé.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Aide-moi à écrire de Gmail ?

Aide-moi à écrire de Gmail est la réponse de Google à la fatigue des e-mails. C'est un partenaire de rédaction IA, alimenté par leur modèle Gemini, qui réside directement dans votre Gmail. Vous pouvez le considérer comme un rédacteur fantôme serviable en attente, prêt à rédiger une ébauche d'e-mail à partir d'une simple instruction que vous lui donnez.

Annoncée pour la première fois en mai 2023, la fonctionnalité était une partie importante de la stratégie de Google visant à intégrer l'IA générative dans toutes ses applications Workspace. L'idée derrière est assez simple : vous dites à l'IA ce que vous avez besoin de dire, et elle rédige une ébauche pour vous. Elle peut créer des e-mails entièrement nouveaux ou prendre un brouillon que vous avez griffonné et le peaufiner pour qu'il paraisse plus formel, concis ou détaillé. L'objectif est de vous faire gagner du temps et de vous aider à rédiger de meilleurs e-mails au quotidien, afin que vous passiez moins de temps à fixer un curseur clignotant.

Comment fonctionne Aide-moi à écrire de Gmail : fonctionnalités et fonctions clés

La fonctionnalité « Aide-moi à écrire » est un peu plus qu'un simple générateur de texte. Elle vous offre quelques outils pratiques pour contrôler l'e-mail de sa première ébauche à la version finale. Voyons en détail ce qu'elle peut réellement faire pour vous.

Rédiger de nouveaux e-mails à partir de zéro

La chose la plus simple que vous puissiez faire est de lui faire rédiger un e-mail à partir de zéro. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Aide-moi à écrire », de taper une brève description de ce dont vous avez besoin, et l'IA s'occupe du reste.

Par exemple, vous pourriez essayer des instructions comme :

• « Rédige une note de remerciement pour mon entretien d'embauche »

• « Crée une invitation à une fête d'anniversaire pour mon enfant de 5 ans »

• « Demande à un ami de bonnes recommandations de restaurants à Toronto »

Plus vous donnez de détails sur le destinataire, le sujet et le ton que vous souhaitez, meilleure sera l'ébauche. Si le premier essai n'est pas tout à fait correct, vous pouvez cliquer sur « Recréer » pour obtenir une version différente basée sur la même instruction. C'est un moyen rapide d'obtenir quelque chose sur la page sans avoir à tout taper vous-même.

Affiner et améliorer les brouillons existants

L'outil est également très utile pour peaufiner les e-mails que vous avez déjà rédigés. Une fois que vous avez tapé un message (ou après que l'IA en a généré un), vous pouvez utiliser le menu « Affiner » pour effectuer quelques modifications. C'est là que vous pouvez vraiment ajuster le message.

• Rendre plus formel : Si votre brouillon semble un peu trop décontracté, cette option le peaufinera pour qu'il paraisse plus professionnel.

• Développer : Besoin d'étoffer un peu les choses ? Cela développera votre texte, en ajoutant plus de détails et de contexte.

• Raccourcir : Pour les fois où vous avez écrit un roman, cet outil réduit votre message pour le rendre plus direct.

• J'ai de la chance : Cette option amusante apparaît de temps en temps pour donner à votre brouillon une touche plus créative ou inattendue, bien qu'elle soit probablement plus adaptée aux e-mails informels.

Ces outils d'affinage vous donnent un contrôle appréciable, vous permettant de retoucher rapidement un brouillon jusqu'à ce qu'il soit parfait.

Disponibilité sur plusieurs plateformes et langues

Google s'est assuré que Aide-moi à écrire de Gmail soit disponible que vous soyez à votre bureau ou en déplacement, avec une prise en charge pour ordinateur, Android et iOS. Mais elle n'est pas disponible pour tout le monde. Elle fait généralement partie des abonnements payants de Google Workspace et du forfait Google One AI Premium, donc vous ne la trouverez pas dans un compte Gmail personnel gratuit.

Google sait aussi que sa base d'utilisateurs est mondiale, c'est pourquoi ils ont ajouté plus de langues. La fonctionnalité fonctionne maintenant en anglais, espagnol, français, allemand, italien, japonais et coréen, ce qui en fait un outil pratique pour les équipes internationales ou pour toute personne dont l'anglais n'est pas la langue maternelle.

Limitations de Aide-moi à écrire de Gmail pour un usage professionnel

Bien que « Aide-moi à écrire » soit un petit outil sympathique pour les e-mails personnels, ses failles commencent à apparaître lorsque vous essayez de l'utiliser pour des tâches professionnelles plus sérieuses comme le support client ou les ventes. C'est un bon point de départ, mais il n'a tout simplement pas été conçu pour le travail de fond d'un environnement d'équipe.

Manque de contexte commercial approfondi

Le plus grand obstacle est que Aide-moi à écrire de Gmail est coincé dans une bulle. Il ne connaît que ce qui se trouve dans le fil de discussion actuel de l'e-mail. Il ne peut pas puiser dans la base de connaissances interne de votre entreprise, lire les articles de votre centre d'aide, consulter les anciens tickets de support ou récupérer les spécifications de produits. Il n'a aucune idée de votre politique de retour, du fonctionnement de votre dernier produit ou de l'historique des commandes d'un client.

Le résultat ? Vous obtenez des réponses génériques qui n'aident pas vraiment un client avec un problème spécifique, ce qui peut être assez frustrant. C'est là qu'un outil comme eesel AI se distingue. Il se connecte directement à toutes vos connaissances d'entreprise, à vos pages Confluence, à vos Google Docs, et même aux anciens tickets dans des services d'assistance comme Zendesk, pour fournir des réponses qui sont réellement spécifiques à votre entreprise.

Un rédacteur, pas un moteur de flux de travail

Le nom dit tout : il ne fait que vous aider à écrire. Il ne peut rien faire d'autre. Il ne peut pas envoyer un ticket de support à la bonne équipe, ajouter une étiquette « VIP » à un client, escalader un problème à un manager ou vérifier le statut d'une commande dans votre boutique Shopify.

Ce flux de travail montre comment eesel AI automatise l'ensemble du processus de support, une limitation clé de la fonctionnalité Aide-moi à écrire de Gmail.

Cela laisse à votre équipe une pile de tâches manuelles. Tout le travail de fond du service client, des ventes et du support informatique reste intact, ce qui signifie que vous n'obtenez pas une grande amélioration de l'efficacité. Une solution comme eesel AI fonctionne à un tout autre niveau. C'est un moteur de flux de travail complet. Son Agent IA peut résoudre des tickets par lui-même, et son produit de Triage IA peut les router, les étiqueter et les fermer automatiquement. Il fait le travail pour vous au lieu de simplement vous aider à en parler.

Pas de contrôle centralisé ni d'analyses

Avec Aide-moi à écrire de Gmail, il n'y a pas de centre de commande central pour gérer le comportement de l'IA. Vous ne pouvez pas définir une voix de marque cohérente pour toute votre équipe, créer un persona spécifique pour les discussions avec les clients ou empêcher l'IA de discuter de certains sujets.

Les règles de personnalisation d'eesel AI offrent un contrôle centralisé qui n'est pas disponible dans l'outil Aide-moi à écrire de Gmail.

De plus, vous n'obtenez aucune analyse. Vous ne pouvez pas suivre les questions les plus fréquentes de vos clients, repérer les lacunes dans vos articles d'aide ou voir les performances de l'IA. Cela peut conduire à une expérience client incohérente et vous laisse dans le flou quant aux domaines à améliorer. En revanche, eesel AI vous donne le contrôle. Vous disposez d'un éditeur d'instructions puissant pour définir un persona personnalisé, vous pouvez tester ses performances sur d'anciens tickets avant de le mettre en service, et vous pouvez utiliser des rapports pour trouver et combler les lacunes de connaissances. Il crée un cycle d'amélioration qu'un simple assistant de rédaction ne peut tout simplement pas offrir.

Tarifs de Google Workspace : Comment obtenir Aide-moi à écrire de Gmail

Comme nous l'avons mentionné, « Aide-moi à écrire » et d'autres fonctionnalités Gemini ne sont pas disponibles pour les comptes Gmail personnels et gratuits. Pour y accéder, vous ou votre entreprise aurez besoin d'un plan Google Workspace payant.

Pour qu'une équipe puisse vraiment profiter de toute la puissance de l'IA Gemini dans toutes les applications Workspace, il faudra au minimum le forfait Business Standard.

Forfait	Prix (par utilisateur/mois, annuel)	Fonctionnalités clés de l'IA Gemini
Business Starter	7 $	Accès limité (Gemini dans Gmail et l'application uniquement)
Business Standard	14 $	Accès complet (Gemini dans Gmail, Docs, Sheets, Meet, etc.)
Business Plus	22 $	Accès complet + sécurité et stockage améliorés
Enterprise	Contacter le service commercial	Accès complet + contrôles de niveau entreprise

Source : Tarifs de Google Workspace

À 14 $ par utilisateur par mois juste pour obtenir la suite complète d'IA, le coût peut grimper rapidement pour une équipe, surtout si l'on considère que l'outil ne résout pas ces problèmes de flux de travail métier fondamentaux.

La meilleure alternative pour les équipes : Automatiser les flux de travail avec eesel AI

C'est là qu'un outil spécialisé, conçu dès le départ pour les flux de travail métier, commence à avoir beaucoup plus de sens. eesel AI est conçu pour gérer toutes les choses que les outils généralistes comme Aide-moi à écrire de Gmail ne peuvent pas faire. C'est plus qu'un rédacteur d'e-mails ; c'est un spécialiste IA pour votre support, votre service informatique et vos équipes internes.

Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois

Mettre en place un véritable outil d'automatisation du support peut sembler être une tâche colossale. Mais eesel AI est conçu pour être en libre-service. Vous pouvez le connecter à votre service d'assistance en quelques clics et faire fonctionner votre agent IA par vous-même, sans avoir à assister à une démonstration commerciale.

Unifiez toutes vos connaissances, instantanément

eesel AI devient intelligent en apprenant des éléments qui comptent vraiment : vos conversations de support passées, vos wikis internes et les articles de votre centre d'aide. Il s'imprègne de la voix de votre marque et comprend les problèmes courants de vos clients, de sorte que ses réponses sont utiles dès le départ.

Cette infographie montre comment eesel AI se connecte à divers systèmes d'entreprise pour fournir des réponses riches en contexte, contrairement à la fonctionnalité isolée Aide-moi à écrire de Gmail.

Prenez le contrôle avec un moteur de flux de travail personnalisable

eesel AI vous met aux commandes. Vous décidez quels tickets l'IA doit traiter. Vous pouvez utiliser son éditeur d'instructions pour façonner sa personnalité et même créer des actions personnalisées, comme rechercher une commande ou envoyer un problème à la bonne personne. C'est un niveau de contrôle qu'un simple assistant de messagerie ne peut pas offrir.

Choisir le bon outil d'IA pour la tâche

Aide-moi à écrire de Gmail est une excellente fonctionnalité pour les particuliers qui cherchent à gagner du temps sur les e-mails personnels ou de routine. C'est un exemple parfait de la façon dont l'IA générative peut rendre ces petites tâches quotidiennes un peu plus rapides et plus faciles.

Mais pour les entreprises et les équipes qui dépendent de l'e-mail pour le support client, les ventes ou la gestion des services informatiques, ses lacunes peuvent devenir un véritable casse-tête. Lorsque vous avez besoin de réponses qui tiennent compte de votre contexte commercial, de flux de travail qui s'exécutent de manière autonome, et d'informations exploitables, une plateforme spécialisée devient une nécessité.

Ne vous contentez pas d'écrire des e-mails plus rapidement, résolvez les problèmes plus rapidement. Avec ses intégrations profondes et son automatisation puissante des flux de travail, eesel AI donne à votre équipe les outils dont elle a besoin pour fournir un support de premier ordre à grande échelle.