Un examen honnête des avis sur Freepik AI (2025) : Est-ce que ça en vaut la peine ?

Il n’y a pas si longtemps, Freepik était simplement l’endroit où l’on allait chercher des photos de stock. Aujourd’hui, la plateforme ambitionne de devenir un pôle créatif tout-en-un basé sur l’IA, regroupant tout, des générateurs d’images aux outils vidéo, dans un seul abonnement. L’idée est plutôt astucieuse : avoir accès à des modèles d’IA de pointe comme Flux, Mystic et Kling sans avoir besoin d’un compte distinct pour chacun.

Mais lorsqu’on commence à creuser les avis sur Freepik AI, une autre réalité se dessine. Les utilisateurs parlent d’un système de crédits déroutant, de limites inattendues et de véritables casse-têtes avec le service client.

Alors, la commodité d’avoir tout au même endroit vaut-elle les problèmes potentiels ? Nous avons épluché les commentaires pour vous donner un aperçu complet de ce qu’est Freepik AI, de ses points forts et de ses faiblesses.

Qu’est-ce que Freepik AI ?

Si vous vous souvenez de Freepik comme d’une simple bibliothèque de photos et de vecteurs de stock, vous devriez y jeter un nouveau coup d’œil. La plateforme s’est complètement transformée en un pôle créatif centré sur l’IA qui rivalise avec de grands noms comme Canva et Midjourney. L’objectif est d’être le seul outil dont vous avez besoin pour tous vos projets créatifs.

Alors, qu’y a-t-il réellement dans la boîte ? La suite Freepik AI est essentiellement une collection de différents outils d’IA regroupés. Vous y trouverez :

• Générateur d’images IA : C’est l’attraction principale. Il vous donne accès à plusieurs modèles différents, dont Flux, Mystic, Ideogram et Imagen 3 de Google, chacun avec son propre style.

• Générateur de vidéos IA : Un ensemble d’outils capables de créer de courts clips vidéo à partir de prompts textuels ou d’images fixes, en utilisant des modèles comme Luma, Runway et Kling.

• Améliorateur d’images IA : Cet outil, propulsé par Magnific AI, prétend ajouter plus de détails à vos images, pas seulement les agrandir.

• Autres bonus : Vous disposez également de quelques autres utilitaires pratiques, comme un générateur de voix IA, un créateur d’icônes, un outil de suppression d’arrière-plan et une fonctionnalité qui transforme les croquis en images.

En gros, Freepik veut être le couteau suisse des créateurs, des spécialistes du marketing et des designers qui en ont assez de jongler avec plusieurs abonnements.

Un examen approfondi des fonctionnalités et des performances de Freepik AI

Avoir tous ces outils d’IA sur un seul tableau de bord semble génial, mais comment se comportent-ils réellement ? Analysons les principales fonctionnalités en nous basant sur les retours des utilisateurs.

Génération d’images IA : un outil puissant mais complexe

Le générateur d’images semble être ce que tout le monde apprécie le plus. La qualité est très souvent saluée, en particulier celle des modèles comme Mystic 2.5 (idéal pour les scènes fantastiques) et Flux 1.1, qui serait une véritable star pour créer des images photoréalistes qui suivent réellement vos instructions.

C’est plutôt cool de pouvoir passer d’un modèle à l’autre pour trouver l’ambiance parfaite pour votre projet. Par exemple, beaucoup de gens trouvent qu’Ideogram est étonnamment doué pour gérer les images contenant du texte.

Le hic ? Ce n’est pas exactement une partie de plaisir. Même avec une interface simple, vous allez y passer du temps (et des crédits) à ajuster les prompts, à essayer différents styles et à comprendre quel modèle fait quoi le mieux. Si vous débutez, cela peut sembler beaucoup à apprendre, et potentiellement un peu cher.

Génération de vidéos IA : impressionnante mais coûteuse

L’ajout de modèles vidéo de premier plan comme Luma, Runway et Kling était une décision intelligente et un grand attrait pour les créateurs de contenu. Pouvoir créer un court clip vidéo à partir d’un prompt textuel directement sur la plateforme est super pratique.

Mais voici le problème : le coût. C’est probablement la plainte numéro un que vous verrez. Une seule vidéo de 8 secondes peut consommer plus de 25 crédits. Si vous avez un forfait premium standard, votre allocation mensuelle entière pourrait disparaître après la création de quelques courts clips seulement. Aïe.

Pour ajouter à la frustration, certains disent que les résultats peuvent être un peu aléatoires, et les versions des outils à l’intérieur de Freepik ne semblent pas toujours aussi performantes que lorsqu’on les utilise directement à la source.

Amélioration, voix off et autres utilitaires

Les autres outils, comme l’améliorateur d’images et le générateur de voix IA, semblent plutôt solides. L’améliorateur fait un bon travail pour ajouter des détails, et le générateur de voix crée un son de qualité correcte dans de nombreuses langues. Ce sont de bons ajouts qui rendent l’ensemble plus complet.

Mais au final, la valeur de ces fonctionnalités intéressantes est directement liée au système de crédits de la plateforme. Les outils les plus impressionnants sont aussi les plus chers à utiliser, ce qui rend l’abonnement difficile à justifier si vous prévoyez de les utiliser beaucoup.

La tarification et le système de crédits de Freepik : les coûts cachés

Ok, parlons de la tarification et du système de crédits, car c’est de là que vient une grande partie de la frustration exprimée dans les avis sur Freepik AI. Ce qui semble être une bonne affaire au premier abord peut devenir cher et déroutant, très rapidement.

Explication des forfaits de Freepik

À mesure que Freepik s’est tourné vers l’IA, sa tarification est devenue un peu compliquée. Les forfaits semblent conçus pour vous pousser vers les paliers les plus chers si vous voulez vraiment utiliser les outils d’IA. Voici un aperçu des forfaits:

Le système de crédits déroutant qui épuise votre budget

Le système de crédits est le plus gros casse-tête de la plateforme. Au lieu d’un simple forfait fixe, vous obtenez une réserve mensuelle de crédits qui sont utilisés par différentes tâches d’IA, et les coûts sont très variables.

Tout ce système rend très difficile d’estimer combien vous dépenserez réellement. Pour rendre les choses encore plus floues, Freepik annonce des "téléchargements illimités" sur ses forfaits premium, mais il y a une limite de 100 téléchargements par jour cachée dans les petits caractères qui prend beaucoup de gens au dépourvu. Ce sont ces petites surprises qui ont tendance à gâcher l’expérience des utilisateurs.

Le contraste avec une tarification IA transparente et prévisible

Pour toute entreprise, ce type de tarification imprévisible et basée sur l’utilisation est un véritable casse-tête. Vous avez besoin de savoir ce que vous dépensez chaque mois sans avoir de mauvaise surprise sur votre facture.

C’est une approche complètement différente de celle d’outils comme eesel AI, qui propose des forfaits clairs et prévisibles. Vous savez exactement ce que vous obtenez, ce qui facilite grandement la budgétisation de l’IA dans votre flux de travail de support sans vous soucier qu’un mois chargé vous coûte soudainement une fortune. C’est un modèle simple qui vous donne le contrôle.

La page de tarification d'eesel AI, montrant des forfaits clairs et prévisibles, un contraste souligné dans les avis sur Freepik AI.

L’expérience utilisateur : problèmes de support, de licence et de fiabilité

Les fonctionnalités et le prix sont une chose, mais comment se sent-on réellement en utilisant la plateforme au quotidien ? C’est là qu’un outil passe d’utile à totalement pénible. Et malheureusement, pour beaucoup d’utilisateurs de Freepik, il semble pencher vers la seconde catégorie.

Cauchemars du service client et de la facturation

Il ne faut pas chercher bien loin sur des sites comme Trustpilot ou Reddit pour voir des plaintes récurrentes concernant le service client de Freepik. Les gens rencontrent des problèmes sérieux, comme la fermeture de leur compte sans préavis pour "activité frauduleuse" sans explication ni possibilité de faire appel.

D’autres ont du mal à annuler leurs abonnements, se voyant facturés même après avoir pensé avoir terminé. Et lorsqu’ils demandent de l’aide, ils reçoivent souvent des réponses lentes et pré-écrites qui ne résolvent pas réellement leur problème. Quand on paie pour quelque chose, on s’attend à un support décent, et il semble que Freepik laisse tomber beaucoup de monde sur ce point.

Confusion des licences et risques d’utilisation commerciale

Les termes de la licence sont un autre point de friction. Il existe une règle déroutante sur le fait qu’une ressource soit une partie "principale" ou "secondaire" de votre conception, ce qui rend floue la possibilité d’utiliser des éléments pour des produits dérivés ou de l’impression à la demande. C’est une zone grise juridique dans laquelle vous ne voulez probablement pas vous trouver.

Plus inquiétant encore pour les entreprises, Freepik n’offre aucune protection juridique ni indemnisation pour les images que son IA génère. Cela signifie que si une image enfreint accidentellement un droit d’auteur, vous êtes seul. C’est un risque énorme et une grande différence par rapport à des services comme Adobe Stock, qui soutiennent leurs ressources avec une indemnisation complète.

Pourquoi une configuration transparente et un support fiable sont importants

Lorsqu’il s’agit d’outils sur lesquels vous comptez pour votre entreprise, en particulier pour quelque chose d’aussi important que le support client, vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre d’utiliser des plateformes peu fiables avec un support inexistant. Vous avez besoin de choses qui fonctionnent de manière fiable dès le premier jour.

C’est pourquoi des outils comme eesel AI sont conçus dès le départ pour être autonomes et fiables. Vous pouvez le connecter à votre service d’assistance en un seul clic, tout tester en mode simulation sans aucun risque, et déployer l’automatisation lorsque vous êtes prêt. C’est une approche conçue pour les entreprises qui ont besoin de fiabilité, pas seulement de fonctionnalités tape-à-l’œil avec des conditions cachées.

Un diagramme de flux de travail montrant le processus de mise en œuvre simple et autonome d'eesel AI, un avantage clé noté en comparaison des problèmes trouvés dans les avis sur Freepik AI.

Les avis sur Freepik AI sont-ils justifiés ?

Alors, après tout cela, les avis sur Freepik AI sont-ils justifiés ? Il semble que oui.

D’une part, Freepik a construit une suite créative véritablement puissante. Avoir accès à autant de modèles d’IA haut de gamme en un seul endroit est un exploit considérable. Mais d’autre part, cette puissance est sérieusement compromise par un système de crédits désordonné et coûteux, des promesses marketing qui ne tiennent pas tout à fait la route (comme ces téléchargements "illimités"), et beaucoup de frustration autour du service client et de la facturation.

Alors, quel est le verdict final ?

• Pour qui est-ce bon : Les freelances et les créateurs de contenu qui aiment expérimenter avec différents modèles d’IA et qui ne craignent pas de surveiller de près leur consommation de crédits. Si vous pouvez travailler dans les limites, il y a beaucoup de puissance créative ici.

• Qui devrait être prudent : Les petites entreprises, les agences, ou toute personne ayant besoin de coûts prévisibles, d’un support fiable et de licences en béton pour un travail commercial. Les problèmes opérationnels en font un pari risqué pour tout ce qui est critique pour l’entreprise.

Bien que Freepik soit excellent pour créer des ressources, les entreprises qui ont besoin d’automatiser leur travail avec l’IA](https://www.eesel.ai/fr/blog/a-practical-guide-to-mastering-ai-and-automation-in-customer-support) ont une liste de critères différente. La fiabilité, la transparence et une intégration fluide sont en tête de liste.

Prêt à automatiser votre support, pas seulement vos images ?

Si vous recherchez une plateforme d’IA conçue pour les entreprises dès le départ, vous devrez peut-être regarder au-delà des suites créatives.

eesel AI se connecte directement au service d’assistance et aux bases de connaissances que vous utilisez déjà pour aider au support de première ligne, rédiger des réponses pour vos agents, et répondre aux questions internes. Avec une tarification logique et un processus de configuration qui ne prend que quelques minutes, vous pouvez commencer à voir des résultats immédiatement.

Le Copilot d'eesel AI rédigeant une réponse par e-mail personnalisée au sein d'un service d'assistance, illustrant un outil d'automatisation d'entreprise pratique, contrairement à ce qui est couvert dans les avis sur Freepik AI.

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