Tarification de Freepik AI expliquée : en vaut-il la peine en 2025 ?

On a l’impression qu’un nouvel outil créatif d’IA apparaît chaque semaine, n’est-ce pas ? Ce qui n’était qu’un petit club de générateurs d’images de niche a explosé pour devenir un univers de plateformes tout-en-un qui prétendent tout faire, de la création de vidéos à la rédaction de textes publicitaires. Freepik, un nom que beaucoup d’entre nous connaissent pour avoir été une bibliothèque d’images de référence, est officiellement entré dans l’arène. Ce n’est plus seulement un site de photos d’archives ; c’est une suite créative complète basée sur l’IA.

Mais qui dit nouveaux outils, dit casse-tête pour comprendre une tarification nouvelle et souvent déroutante. C’est pourquoi nous sommes là : pour vous donner un aperçu direct et honnête du modèle de tarification de l’IA de Freepik. Nous allons décortiquer les couches marketing pour comprendre son système de crédits, ce que « illimité » signifie vraiment, et vous aider à décider si c’est financièrement judicieux pour vous, que vous soyez un créatif solo ou membre d’une grande équipe en entreprise.

Qu’inclut la suite IA de Freepik ?

Pendant longtemps, Freepik était l’endroit où l’on allait pour trouver des photos d’archives, des vecteurs et des modèles de design. C’était une valeur sûre pour les designers et les marketeurs. Mais récemment, Freepik a changé de cap pour devenir une plateforme créative qui regroupe un ensemble complet d’outils d’IA générative sous un même toit.

L’idée est de vous offrir un seul et même endroit pour créer du contenu entièrement nouveau à partir de zéro. Les principaux éléments de la suite sont :

• Génération d’images par IA : C’est la star du spectacle. Freepik vous offre une boîte à outils avec des modèles d’IA populaires comme Flux, Google Imagen et Seedream, vous permettant de transformer de simples prompts textuels en visuels étonnamment soignés.

• Génération de vidéos par IA : La plateforme dispose également d’outils pour créer rapidement de courts clips vidéo à partir de texte ou même d’images existantes. C’est assez pratique pour les publications sur les réseaux sociaux ou les animations simples.

• Outils audio IA : Vous pouvez générer des voix off pour vos vidéos ou créer des effets sonores personnalisés, ce qui aide à compléter l’ensemble du package multimédia.

• Outils d’édition IA : Il ne s’agit pas seulement de créer de nouvelles choses. La plateforme propose des outils d’édition pratiques comme un agrandisseur d’image, un suppresseur d’arrière-plan, et des fonctionnalités pour remplacer ou effacer des objets dans une photo.

Il est assez clair que l’ensemble de la configuration est destiné aux créateurs de contenu, aux marketeurs et aux designers, ceux dont le travail consiste à produire constamment de nouvelles ressources.

Une analyse des plans tarifaires de l’IA de Freepik

Pour vraiment maîtriser la tarification de l’IA de Freepik, il faut examiner deux choses : les plans d’abonnement et, plus important encore, le fonctionnement réel de leur système de crédits. Le prix affiché sur le site web ne dit pas tout.

Freepik propose plusieurs niveaux, d’un plan gratuit pour se faire la main à des solutions pour grandes entreprises, chacun visant un type d’utilisateur différent.

Plans d’abonnement

Voici un aperçu de leurs principaux plans. Nous présentons ici la tarification annuelle car elle offre une réduction intéressante.

*Note : Cette tarification est basée sur les informations de la page de tarification officielle de Freepik à la fin de 2024 et pourrait changer.

Comment fonctionne le système de crédits

OK, c’est là que les choses peuvent devenir un peu complexes et, potentiellement, coûteuses. Pour la plupart des plans, tout ce que vous faites avec l’IA de Freepik coûte des « crédits ». Et ce n’est pas un système simple de un pour un ; différentes actions consomment des crédits à des rythmes très différents.

Par exemple, la création d’une seule image de haute qualité peut coûter de 50 à 500 crédits, selon le modèle d’IA que vous choisissez. Si vous créez une vidéo, le coût monte en flèche. Une courte vidéo HD de 9 secondes peut engloutir plus de 2 600 crédits. Tout à coup, les 84 000 crédits annuels du plan Essentiel (soit 7 000 par mois) ne semblent pas si élevés si vous êtes un créateur actif. Vous pourriez facilement épuiser cette allocation mensuelle avec seulement quelques clips vidéo et quelques images détaillées.

Cette génération « illimitée » sur les plans Premium+ et Pro semble géniale, mais il faut lire les petits caractères. Selon Freepik, cette offre illimitée couvre principalement la génération d’images standard. Si vous voulez utiliser des fonctionnalités plus avancées, comme entraîner un modèle d’IA personnalisé sur vos propres personnages ou utiliser des outils premium comme l’agrandisseur Magnific, ceux-ci puiseront toujours dans votre solde de crédits.

Coûts cachés : pourquoi ce n’est pas adapté aux équipes de support et d’opérations

Bien que Freepik ait conçu une puissante boîte à outils pour les créatifs, sa tarification et ses fonctionnalités montrent exactement pourquoi ce n’est pas le bon outil pour les équipes des opérations commerciales comme le support client, l’ITSM, ou les services d’assistance internes. Ce dont ces équipes ont besoin est complètement différent.

Coûts imprévisibles et casse-têtes budgétaires

Soyons réalistes, un système basé sur les crédits est un cauchemar pour la budgétisation. Le volume de tickets d’une équipe de support peut augmenter sans avertissement. Si vous utilisiez un outil d’IA basé sur les crédits pour vos réponses, un mois chargé pourrait entraîner une facture énorme et inattendue. Essayer de prévoir les coûts devient un jeu de devinettes, et vous êtes essentiellement pénalisé pour être occupé et avoir plus de conversations avec les clients.

C’est à des années-lumière des plateformes conçues spécifiquement pour un usage professionnel. Un outil comme eesel AI offre une tarification claire et prévisible basée sur un nombre défini d’interactions IA par mois (une interaction est simplement une réponse ou une action). Il n’y a pas de formules de crédit compliquées ou de frais surprises. Vous savez exactement ce que vous payez, ce qui permet aux équipes de budgétiser correctement sans s’inquiéter des pics d’utilisation.

Une capture d'écran de la page de tarification d'eesel AI, mettant en évidence le modèle prévisible basé sur les interactions qui contraste avec la tarification variable de l'IA de Freepik.

Le mauvais outil pour le travail

Il y a une différence fondamentale entre un outil conçu pour créer de nouvelles ressources et un outil conçu pour automatiser des flux de travail. Freepik est fantastique pour vous aider à créer une belle image marketing à partir d’un prompt textuel. Il n’est pas conçu pour résoudre le problème de livraison d’un client, trier un ticket informatique urgent, ou répondre à la question d’un employé sur la politique de congés payés de l’entreprise.

Pour ces tâches, vous avez besoin d’une plateforme conçue pour l’automatisation dès le départ. C’est ce que fait eesel AI. Au lieu de créer du contenu à partir de rien, eesel AI puise dans les connaissances existantes de votre entreprise. Il apprend de vos anciens tickets de support, de vos articles d’aide dans des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et de vos wikis internes dans Confluence ou Google Docs.

Considérez le flux de travail. Un designer utilisant Freepik part d’une toile vierge pour créer une nouvelle publicité. Un flux de travail de support commence par l’arrivée d’un ticket client dans votre service d’assistance, où eesel AI peut automatiquement le comprendre, trouver la bonne réponse dans votre base de connaissances, et le résoudre sans qu’un humain n’ait à y toucher.

Un diagramme de flux de travail illustrant comment eesel AI automatise le support en analysant les tickets, en consultant la base de connaissances et en fournissant des résolutions.

Manque de fonctionnalités essentielles d’automatisation d’entreprise

Parce que Freepik est une suite créative, il ne possède tout simplement pas les fonctionnalités indispensables à l’automatisation des processus métier et du support.

• Simulation et déploiement progressif : Lorsque vous êtes sur le point de laisser une IA parler à vos clients, vous voulez être sûr à 100 % qu’elle sait ce qu’elle fait. eesel AI dispose d’un mode de simulation qui vous permet de tester votre configuration sur des milliers de vos anciens tickets dans un environnement sécurisé. Vous pouvez voir exactement comment elle aurait répondu, obtenir des prévisions solides sur le nombre de tickets qu’elle résoudra, et même calculer vos économies avant même sa mise en service. Ensuite, vous pouvez la déployer lentement, peut-être en la laissant gérer un seul type de question jusqu’à ce que vous soyez à l’aise. Un outil créatif comme Freepik n’a tout simplement aucune raison de proposer ce type de test sans risque.

• Actions personnalisées et intégrations : La véritable automatisation ne consiste pas seulement à donner des réponses ; il s’agit de passer à l’action. Une IA de support solide doit faire des choses. Avec eesel AI, vous pouvez personnaliser des agents avec des actions comme transmettre un ticket à la bonne équipe, ajouter des étiquettes pour le reporting, vérifier le statut d’une commande dans Shopify, ou mettre à jour le profil d’un client dans votre CRM. Cette connexion profonde avec vos outils professionnels existants est ce qui distingue une plateforme d’automatisation d’entreprise d’un générateur de contenu.

Une capture d'écran du mode de simulation d'eesel AI, une fonctionnalité clé pour les entreprises qui n'est pas pertinente pour la tarification de l'IA de Freepik ou sa suite créative.

Choisir la bonne plateforme IA pour vos besoins

Soyons clairs, Freepik a développé une suite d’outils d’IA impressionnante qui met beaucoup de puissance créative entre vos mains. Pour les designers, les marketeurs et les créateurs de contenu, c’est une plateforme tout-en-un convaincante pour créer de nouvelles ressources visuelles et audio.

Cependant, sa tarification basée sur les crédits peut entraîner de mauvaises surprises sur votre facture, et les formules « illimitées » comportent des conditions importantes. Pour toute équipe des opérations commerciales, ce modèle n’offre tout simplement pas la stabilité dont vous avez besoin pour une budgétisation intelligente.

Plus important encore, si vous travaillez dans le service client, l’ITSM ou le support interne, votre objectif n’est pas seulement de générer du contenu. C’est d’automatiser des processus, de résoudre les problèmes plus rapidement et de rendre votre équipe plus efficace en utilisant les connaissances que vous possédez déjà. Et cela nécessite une plateforme d’IA totalement différente.

Automatisez votre support avec une IA conçue pour l’entreprise

Si vous recherchez une plateforme d’IA qui vous offre des coûts prévisibles, s’intègre directement à votre service d’assistance et à vos bases de connaissances, et vous permet d’automatiser les flux de travail en toute confiance, alors il est peut-être temps de découvrir eesel AI.

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