Vous connaissez ce sentiment ? Vous décrochez un énorme client potentiel, tout se passe à merveille, et puis l’e-mail tombe : « Pouvez-vous nous envoyer votre rapport SOC 2 ? » Pour une petite équipe, cette question peut vous donner des sueurs froides. Tout à coup, vous vous retrouvez face à une montagne de politiques, de collecte de preuves et d’appels avec les auditeurs pour lesquels vous n’avez absolument pas le temps.
C’est là qu’une nouvelle vague de plateformes de conformité « natives IA » fait son apparition, promettant d’automatiser tout ce casse-tête. Delve est l’un des noms qui fait du bruit, se présentant comme un moyen plus rapide et plus intelligent de préparer votre entreprise à un audit. Mais avec l’IA ajoutée à tout et n’importe quoi de nos jours, il est légitime de se demander ce qui est réel et ce qui n’est que du marketing astucieux.
Allons droit au but. Nous allons analyser les fonctionnalités de Delve, ses tarifs et ce que les utilisateurs réels en disent dans leurs avis sur Delve pour vous aider à décider si c’est le bon outil de conformité pour votre équipe. Et pour être clair, si vous cherchez Delve sur Google, vous trouverez plusieurs entreprises différentes. Nous parlons de celle pour la conformité en matière de sécurité comme SOC 2, pas de l’outil d’analyse de données ni du cabinet de design.
Qu’est-ce que Delve ?
En résumé, Delve est une plateforme de conformité basée sur l’IA, conçue pour aider les entreprises (principalement les startups et les PME) à obtenir des certifications de sécurité comme SOC 2 et HIPAA. La promesse principale est que ses « agents IA » peuvent prendre en charge le travail fastidieux et manuel qui rend la conformité si pénible. Pensez-y comme un bot qui gère pour vous les tâches ennuyeuses comme la collecte de preuves, la surveillance des risques et la préparation des rapports.
D’après ce que les gens disent sur des forums comme Reddit, il est assez clair que Delve s’adresse aux équipes informatiques et de sécurité réduites, le genre de petites structures de deux personnes qui n’ont pas de responsable de la conformité à plein temps. Ce sont les équipes qui doivent passer un audit hier pour débloquer une vente, et qui ne peuvent pas se permettre d’y passer des mois. Delve se positionne comme le petit nouveau du quartier, axé sur l’IA, promettant de vous y amener beaucoup plus vite que les anciennes plateformes.
Fonctionnalités principales
Alors, comment Delve utilise-t-il réellement l’IA pour vous faciliter la vie ? Analysons ses principales fonctionnalités pour voir si elles tiennent la route.
Automatisation de la conformité basée sur l’IA
Le principal argument de vente de Delve réside dans ses agents IA qui se connectent à la pile technologique de votre entreprise, de services cloud comme AWS aux dépôts de code comme GitHub et aux applications de chat comme Slack. L’idée est que ces agents automatisent les tâches qui, autrement, monopoliseraient le temps de votre équipe.
Mais est-ce juste de la « hype autour de l’IA », comme certains l’ont demandé en ligne ? Bien que l’IA soit sans conteste le mot à la mode de l’année, il semble que Delve l’applique à des tâches assez pratiques et qui font gagner du temps. Ses agents peuvent automatiquement faire des captures d’écran des paramètres de sécurité, rechercher des configurations incorrectes et même aider à remplir ces énormes questionnaires de sécurité que les clients envoient. Pour une petite équipe, se débarrasser de ce genre de travail fastidieux est un soulagement énorme et un thème récurrent dans les retours positifs.
Collecte de preuves et gestion des flux de travail automatisées
L’une des plus grandes difficultés de la conformité SOC 2 est de devoir constamment prouver que vous faites ce que vos politiques disent que vous faites. Delve automatise cela en collectant en continu des preuves que vos contrôles de sécurité sont en place et fonctionnent. Il aligne ensuite toutes ces preuves avec les exigences de conformité appropriées, de sorte que tout soit bien organisé pour un auditeur.
Avoir tout collecté et trié automatiquement permet d’économiser énormément de temps et de stress. C’est une idée similaire à la façon dont les outils d’IA modernes sont conçus pour connecter différents systèmes afin d’améliorer les flux de travail. Par exemple, un outil comme eesel AI se connecte à toutes les connaissances de votre entreprise, qu’elles se trouvent dans un service d’assistance, Confluence ou Slack, pour automatiser les réponses de votre équipe de support. L’objectif est le même : laisser le logiciel gérer les tâches répétitives pour que les gens puissent se concentrer sur un travail plus important.
Cette infographie d'eesel AI montre comment les connaissances sont intégrées à partir de différentes sources, un concept similaire à la façon dont Delve gère la collecte de preuves selon les avis sur Delve. :Surveillance des risques en temps réel
Au lieu d’attendre votre audit annuel pour découvrir des problèmes, Delve surveille en permanence votre environnement technologique à la recherche de lacunes en matière de conformité ou de problèmes de sécurité. S’il détecte quelque chose, comme un service cloud mal configuré ou un utilisateur avec trop de droits d’accès, il vous en informe. Cela vous permet de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent, et non un an plus tard. Cela répond à une question clé des discussions en ligne sur le fait de savoir si la collecte de preuves est continue ou s’il ne s’agit que d’un instantané. Avec la surveillance en temps réel, vous obtenez une vue en direct de votre sécurité, ce qui est beaucoup plus utile qu’une course de dernière minute avant l’arrivée des auditeurs.
Démarrer avec Delve
Pour une petite équipe qui se lance dans la conformité pour la première fois, l’expérience de mise en place et d’assistance est tout aussi importante que les fonctionnalités elles-mêmes. Delve semble l’avoir compris.
Leur processus d’intégration est conçu pour être rapide, certains utilisateurs rapportant qu’ils étaient prêts pour un audit en quelques jours ou semaines seulement. Lorsqu’un gros contrat dépend de ce rapport SOC 2, une telle rapidité change la donne. Ils proposent également un modèle de support de type « conciergerie », souvent via un canal Slack privé. Cela signifie que vous avez un accès direct à des experts en conformité qui peuvent répondre à vos questions et vous guider tout au long de l’audit. Pour les équipes sans expert interne, ce type de support personnalisé est un avantage majeur.
La plateforme elle-même est généralement décrite comme facile à utiliser, ce qui est un atout majeur lorsque vous ne pouvez pas vous permettre une longue période de formation. Mais si ce niveau de support est excellent, certaines équipes préféreraient avancer rapidement et faire les choses par elles-mêmes. Pour elles, une plateforme véritablement en libre-service pourrait être plus adaptée. Par exemple, des outils comme eesel AI sont conçus pour que vous puissiez vous inscrire, connecter vos applications et lancer un agent IA en quelques minutes, le tout sans avoir besoin de réserver une démo ou de parler à un commercial. C’est une autre façon de démarrer rapidement, qui vous donne un contrôle total dès le début.
Ce flux de travail illustre la mise en œuvre rapide et en libre-service d'un outil d'IA moderne comme eesel AI, en contraste avec le modèle de conciergerie discuté dans les avis sur Delve. :Tarifs de Delve : à quoi s’attendre
Si vous essayez de trouver un prix sur le site web de Delve, bonne chance. L’entreprise garde ses tarifs secrets et utilise plutôt un modèle de devis personnalisé.
Cela signifie que votre coût dépendra de facteurs tels que la taille de votre entreprise, la complexité de votre pile technologique et les certifications dont vous avez besoin (SOC 2, HIPAA, etc.). Pour obtenir un prix, vous devez passer un appel avec leur équipe commerciale. Pour les équipes qui veulent simplement faire leurs propres recherches et comparer les options, cela peut vraiment ralentir les choses.
C’est une approche différente de celle des outils qui sont transparents sur leurs tarifs. Par exemple, eesel AI propose des forfaits clairs et échelonnés en fonction de votre utilisation, sans frais étranges par résolution. Vous pouvez commencer avec un forfait mensuel flexible et savoir exactement ce que vous paierez, ce qui facilite grandement la budgétisation. Pour de nombreuses startups, ce type de prévisibilité est un avantage énorme.
Une capture d'écran de la page de tarification d'eesel AI, montrant des forfaits clairs et échelonnés, ce qui contraste avec le modèle de devis personnalisé mentionné dans les avis sur Delve. :La vérité brute : les limites de Delve
Après avoir examiné les retours d’utilisateurs et ce qui se dit en ligne, une image claire commence à se dessiner sur les points forts de Delve et les domaines où il peut s’améliorer.
Évolutivité et prise en charge de plusieurs référentiels
Delve est ultra-ciblé pour aider une entreprise à obtenir sa première certification, et ce, rapidement. Si vous avez besoin de la conformité SOC 2 pour conclure une affaire, c’est une option très solide. Mais il semble moins idéal pour les entreprises plus matures qui doivent gérer plusieurs référentiels de conformité à la fois, comme SOC 2, ISO 27001 et RGPD. La plateforme n’offre pas un bon mappage inter-référentiels, ce qui signifie que l’ajout d’une deuxième certification peut donner l’impression de repartir de zéro. À mesure que votre entreprise se développe, cela peut créer beaucoup de travail supplémentaire.
Limites d’intégration
Delve se connecte avec les grands noms comme AWS, GitHub et Slack, mais sa liste d’intégrations n’est pas aussi longue que celle de certains concurrents. Ce n’est peut-être pas un problème si vous utilisez un ensemble d’outils assez standard. Mais si votre entreprise dépend de logiciels moins courants, vous pourriez vous retrouver à devoir collecter des preuves manuellement, ce qui va à l’encontre de l’intérêt d’utiliser une plateforme d’automatisation. Vous voudrez certainement vérifier que tous vos outils clés sont pris en charge avant de vous engager.
L’expérience d’audit gérée : un avantage ou un inconvénient ?
Delve gère souvent la relation avec l’auditeur pour vous dans le cadre de son service. Pour une équipe qui n’a jamais subi d’audit, cela peut être un soulagement immense. Confier tous les allers-retours avec les auditeurs peut faire économiser beaucoup de temps et d’anxiété. Cependant, certaines équipes pourraient ne pas apprécier cette approche en « boîte noire ». Elles pourraient préférer une plateforme qui leur donne un contrôle et une visibilité plus directs sur le processus. Cela dépend vraiment si vous voulez un service « clé en main » ou un outil « collaboratif ».
Au-delà de la conformité : gérer les connaissances de l’équipe
Obtenir la conformité est une étape énorme, mais ce n’est qu’une pièce du puzzle beaucoup plus vaste de la gestion des connaissances de l’entreprise. Un rapport SOC 2 prouve que vous avez de bons processus sur le papier, mais il n’aide pas réellement vos employés à trouver et à utiliser ces informations dans leur travail quotidien.
Réfléchissez-y : combien de fois par jour votre équipe informatique ou opérationnelle est-elle sollicitée sur Slack avec les mêmes questions sur les politiques de l’entreprise, les règles de sécurité ou comment obtenir l’accès à un système ? C’est une perte de productivité massive qu’un outil de conformité n’est tout simplement pas conçu pour résoudre.
C’est là qu’un outil dédié aux connaissances internes entre en jeu. Le Chat Interne d’eesel AI se connecte à tous les endroits où les connaissances de votre entreprise sont stockées : vos wikis internes sur Confluence ou Notion, vos documents dans Google Docs et vos conversations dans Slack ou MS Teams. Il offre à chaque employé un assistant IA intelligent unique qui peut leur donner des réponses instantanées et précises. Cela libère vos experts pour qu’ils se concentrent sur des tâches plus importantes et garantit que toutes ces politiques bien documentées sont réellement utilisées. C’est le partenaire idéal d’un outil de conformité, transformant votre documentation d’un fichier statique en une ressource qui aide réellement les gens.
Une capture d'écran montrant le chatbot eesel AI dans Slack répondant instantanément à la question d'un membre de l'équipe, illustrant un point qui va au-delà de ce que les avis sur Delve couvrent généralement. :Le verdict final
Alors, quelle est la conclusion finale de notre analyse des avis sur Delve ? Delve semble être un choix fantastique pour les startups en phase de démarrage qui ont besoin d’obtenir rapidement leur première certification SOC 2 ou HIPAA. Son automatisation par l’IA et son support personnalisé de type conciergerie peuvent être une véritable bouée de sauvetage pour les petites équipes soumises à une forte pression.
Cependant, ce n’est pas pour tout le monde. Ses limites en matière d’évolutivité vers plusieurs référentiels, une bibliothèque d’intégrations plus restreinte et une tarification floue signifient que ce n’est peut-être pas le meilleur choix à long terme pour les entreprises ayant des besoins plus complexes. Il est conçu pour la vitesse dans un scénario spécifique, pas nécessairement pour l’évolutivité.
Si votre objectif principal est de passer un audit avec beaucoup d’accompagnement, Delve vaut vraiment la peine d’être considéré. Mais si vos défis vont au-delà de la simple conformité et que vous cherchez à donner à votre équipe un accès automatisé à toutes les connaissances de l’entreprise, vous devrez peut-être chercher un peu plus loin.
Si transformer vos documents dispersés en une ressource unique et intelligente semble être votre prochain projet, découvrez comment eesel AI peut vous aider à démarrer en quelques minutes seulement.
Foire aux questions
Delve est une plateforme de conformité basée sur l’IA visant principalement à aider les startups et les PME à obtenir rapidement des certifications de sécurité comme SOC 2 et HIPAA en automatisant les tâches manuelles et fastidieuses.
Ses agents IA s’intègrent à votre pile technologique existante (AWS, GitHub, Slack) pour collecter automatiquement des preuves, analyser les erreurs de configuration et aider à remplir les questionnaires de sécurité, réduisant ainsi considérablement l’effort manuel.
L’intégration est conçue pour être rapide, les utilisateurs devenant parfois prêts pour l’audit en quelques jours ou semaines. Delve fournit un modèle de support de type « conciergerie », souvent via des canaux Slack dédiés, offrant un accès direct à des experts en conformité.
Delve utilise un modèle de devis personnalisé, n’affichant pas publiquement ses tarifs. Les coûts varient en fonction de la taille de l’entreprise, de la complexité de la pile technologique et des certifications spécifiques requises, ce qui nécessite un appel avec leur équipe commerciale.
Les limitations courantes incluent des difficultés d’évolutivité pour plusieurs référentiels de conformité, une bibliothèque d’intégrations potentiellement plus petite que celle des concurrents, et une expérience d’audit gérée en « boîte noire » sur laquelle certaines équipes préféreraient avoir plus de contrôle.
Delve est très efficace pour obtenir la première certification d’une entreprise, mais il est généralement considéré comme moins idéal pour les entreprises matures nécessitant la gestion simultanée de plusieurs référentiels comme SOC 2, ISO 27001 et RGPD en raison d’un mappage inter-référentiels limité.
