Les bots IA sont des atouts inestimables, à condition qu’ils aient une voix humaine et puissent passer d’un sujet à l’autre comme un humain.
Personnaliser le style de communication d’un agent IA pour qu’il corresponde au ton de votre marque et au comportement de votre équipe de service est important pour le rendre plus humain.
Nous savons à quel point il est important que les choses sonnent « réelles », c’est pourquoi eesel AI propose plusieurs façons d’y parvenir.
Définir le ton de votre IA
Personnaliser le ton de voix de votre IA est assez simple avec eesel.
- Connectez-vous à votre compte et accédez au tableau de bord eesel AI.
- En haut à gauche, sélectionnez le bot que vous souhaitez modifier, en particulier celui qui est connecté à votre Intercom.
3. Cliquez sur le bouton « Personnaliser » dans la barre latérale.
- Dans la boîte de chat, décrivez le ton que vous souhaitez que votre bot ait. Vous pouvez copier-coller une voix de marque si vous en avez une.
- Décrivez ce que vous souhaitez que le bot fasse s’il ne peut pas répondre à une question. Exemple : diriger quelqu’un vers l’équipe de support client si vous ne pouvez pas répondre à une question.
Cette invite sera ce que le bot utilise comme référence chaque fois que vous l’activez, veuillez vous assurer qu’elle est correcte. Bien qu’il y ait normalement une limite de 2 000 caractères, vous pouvez nous contacter si vous avez besoin de plus.
Ajuster l’apparence du chat IA
Nous savons que le branding compte, c’est pourquoi nous avons rendu possible l’édition de l’apparence de votre agent IA.
- Dans le tableau de bord eesel AI, assurez-vous que le bon bot est sélectionné dans le coin supérieur gauche.
2. Dans la barre latérale sous « Destinations », sélectionnez « Bulles de chat ».
- Ajustez le titre, le message de bienvenue, la couleur ou l’image du bot. Pour tout changement supplémentaire que vous souhaitez, veuillez nous contacter à it@eesel.app, et nous serons ravis de vous aider.
Créez et formez votre armée d’agents IA pour Intercom
Vous pouvez constituer et former plusieurs agents IA qui travailleront dans votre Intercom. Ils peuvent effectuer des tâches telles que trier les conversations en fonction de vos directives, gérer des requêtes de base et même escalader vers des humains lorsque cela est nécessaire. Ces actions sont un peu plus complexes et nécessitent que nous modifions quelques éléments.
Si vous êtes intéressé par l’une de ces options ou si vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour vous, contactez-nous à it@eesel.app et nous serions ravis de vous aider à réussir. Si vous lisez ceci simplement pour en savoir plus sur eesel AI, vous pouvez consulter notre essai gratuit de 7 jours (aucun moyen de paiement requis).
