Il semble que chaque outil de productivité ait désormais sa propre IA, et ClickUp ne fait pas exception. Avec ClickUp AI, ils font une grande promesse : rassembler tous vos flux de travail alimentés par l’IA sous un même toit, directement dans la plateforme de gestion de projet que vous utilisez déjà. L’idée d’avoir une IA pour tout gérer est assez tentante.
Mais est-ce vraiment l’outil adapté pour votre équipe ? Explorons ce que ClickUp AI fait bien, où il trébuche, et aidons-vous à déterminer s’il convient à votre flux de travail, ou si un outil plus spécialisé serait un meilleur choix.
Qu’est-ce que ClickUp AI ? un regard sous le capot
ClickUp AI est un ensemble de fonctionnalités d’intelligence artificielle intégrées directement dans la plateforme ClickUp. Le tout est alimenté par "ClickUp Brain," un assistant conversationnel qui tente de relier les points entre vos tâches, documents, personnes et connaissances de l’entreprise. Pensez-y comme un centre de commande pour votre espace de travail, conçu pour comprendre sur quoi vous travaillez et vous aider à avancer plus vite.
L’objectif principal ici est de vous épargner des tâches fastidieuses en automatisant les tâches, en résumant de longs fils de discussion, et en vous aidant à rédiger du contenu sans avoir à passer à une autre application. En intégrant l’IA dans chaque partie de la plateforme, tâches, documents, chat, vous l’appelez, ClickUp veut être l’endroit unique où vous allez pour tout ce qui est lié à l’IA. C’est un grand objectif qui essaie de faire un peu de tout.
Alors, que peut réellement faire ClickUp AI ?
Les fonctionnalités de ClickUp AI sont ambitieuses, touchant presque toutes les parties de la plateforme. Elles se répartissent généralement en trois catégories.
Gestion de projet alimentée par l’IA avec ClickUp AI
C’est là que ClickUp AI est le plus à l’aise. Il est conçu pour alléger une partie de la routine quotidienne de la gestion de projets.
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Projets autonomes : Vous pouvez donner à ClickUp AI une simple instruction, et il générera un plan de projet complet avec des tâches et sous-tâches. Il peut également suggérer à qui attribuer les tâches en fonction de la charge de travail de votre équipe et même mettre à jour les statuts automatiquement au fur et à mesure que le travail est effectué.
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Agents IA & automatisations : Il est livré avec des "Agents Autopilot" préconstruits (et vous pouvez créer les vôtres) pour gérer les flux de travail répétitifs. Par exemple, vous pourriez en configurer un pour rédiger et publier automatiquement les notes de réunion quotidienne de votre équipe ou rassembler un rapport de progression hebdomadaire.
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Résumés & rapports : L’IA peut vous donner le TL;DR sur de longs fils de commentaires, des historiques de tâches, et des documents entiers. C’est un moyen pratique pour les gestionnaires et les parties prenantes de rester informés sans avoir à lire chaque mise à jour.
Cette vidéo vous montre comment ClickUp AI peut automatiser les flux de travail de gestion de projet et vous faire gagner du temps sur les tâches répétitives.
Création de contenu et gestion des connaissances
Au-delà de simplement cocher des cases, ClickUp AI veut aussi vous aider à créer et trouver des informations.
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Assistant d’écriture IA : Avec plus de 100 invites adaptées à différents rôles comme le marketing, les ventes, et l’ingénierie, l’IA peut vous aider à rédiger, réécrire, ou peaufiner tout, des e-mails et des briefs de projet aux documents techniques.
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Recherche de connaissances : Vous pouvez poser des questions en anglais simple, et sa "Recherche IA d’Entreprise" scannera l’ensemble de votre espace de travail ClickUp pour trouver des réponses. Cela transforme efficacement toutes vos tâches, documents, et conversations éparpillées en une base de connaissances consultable.
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Transcription & notes de réunion : L’AI Notetaker peut rejoindre vos appels, fournir une transcription, et extraire automatiquement les décisions clés et les éléments d’action. Cela rend le suivi des réunions beaucoup moins pénible.
Intégrations ClickUp et connaissances connectées
ClickUp AI sait que votre travail ne se limite pas à un seul outil.
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Applications connectées : Grâce à sa "Recherche Connectée," l’IA peut extraire des informations d’autres applications que vous utilisez, comme Google Drive, Slack, Salesforce, et Figma. Cela l’aide à vous fournir des réponses avec un contexte beaucoup plus large.
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Modèles d’IA externes : La plateforme vous permet également d’accéder à différents modèles de langage de grande taille (LLM) comme GPT-4o et Claude directement depuis l’interface ClickUp, afin que vous puissiez choisir le meilleur cerveau pour le travail.
Le hic : un examen plus approfondi des limitations et des prix de ClickUp AI
Aussi cool que puissent paraître les fonctionnalités, la promesse "tout-en-un" comporte des compromis réels en termes de coût, de complexité, et de concentration que vous devez connaître.
Le dilemme du prix par utilisateur de l’IA
ClickUp AI est un module complémentaire, et ils vous facturent pour chaque personne dans votre espace de travail, qu’elle utilise ou non les fonctionnalités de l’IA. Certains utilisateurs ont signalé que cela coûte jusqu’à 33 $ supplémentaires par utilisateur, par mois. Pour une grande équipe, ce chiffre devient rapidement effrayant, surtout lorsqu’une bonne partie de votre équipe (comme les techniciens de terrain qui ont juste besoin de consigner leurs heures) ne touchera jamais à l’IA.
C’est là que votre budget peut vraiment en prendre un coup. En revanche, des plateformes comme eesel AI ont une tarification simple et prévisible basée sur l’utilisation réelle de l’IA, et non sur le nombre de personnes dans votre équipe. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez, ce qui est beaucoup plus logique pour évoluer.
| Modèle de tarification | Taille de l’équipe | Utilisateurs actifs de l’IA | Exemple de coût mensuel |
|---|---|---|---|
| ClickUp AI (par utilisateur) | 50 | 10 | 50 utilisateurs * 33 $/utilisateur = 1 650 $ |
| Basé sur l’interaction (comme eesel AI) | 50 | 10 | Basé sur l’utilisation (par exemple, ~639 $ pour 3 000 interactions) |
Un outil généraliste dans un monde de spécialistes
ClickUp AI est un classique "couteau suisse, maître de rien." Il a été conçu pour la gestion de projet générale, pas pour des tâches spécialisées comme le support client ou la gestion des services informatiques. Cela devient un gros problème lorsque vous avez besoin que votre IA soit très précise pour des tâches spécifiques. Certains utilisateurs ont souligné que l’IA a parfois du mal à lire correctement les fichiers téléchargés ou leur donne des analyses de données erronées.
Pour une équipe de support client, un outil de gestion de projet généraliste ne peut tout simplement pas rivaliser avec une IA conçue pour apprendre des tickets de support passés, comprendre ce que les clients demandent, et fonctionner en douceur avec des centres d’assistance comme Zendesk ou Freshdesk. Un outil spécialisé comme eesel AI est fait pour cela, donc il offre de bien meilleurs résultats immédiatement.
Les coûts cachés de la complexité et de la configuration
Un outil tout-en-un avec un million de fonctionnalités est presque toujours une bête à apprivoiser, et les utilisateurs décrivent souvent l’interface de ClickUp comme encombrante et écrasante. En plus de cela, il n’y a aucun moyen de tester ou de simuler correctement ses fonctionnalités d’IA. Vous devez essentiellement activer l’interrupteur et espérer le meilleur, ce qui est un gros pari pour des flux de travail importants.
C’est une énorme différence par rapport à un outil conçu pour être configuré en quelques minutes. eesel AI non seulement vous permet de démarrer rapidement, mais dispose également d’un mode de simulation puissant. Cette fonctionnalité vous permet de tester l’IA sur des milliers de vos anciens tickets pour voir exactement comment elle fonctionnera et quel sera votre retour sur investissement, le tout avant qu’un seul client ne lui parle. Cela rend le processus complètement sans risque.
Trouver le bon ajustement : ClickUp AI est-il le meilleur choix pour vous ?
En fin de compte, tout cela dépend de ce dont votre équipe a vraiment besoin et de la façon dont vous travaillez déjà. Voici un aperçu rapide pour vous aider à décider.
ClickUp AI est probablement un bon choix si :
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Votre équipe vit et respire déjà dans l’écosystème ClickUp pour toute votre gestion de projet.
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Vous souhaitez principalement automatiser les tâches internes de gestion de projet comme la création de tâches, la tenue de réunions debout, et la génération de rapports de progression.
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Vous préférez avoir tout sur une seule plateforme, même si cela signifie sacrifier des performances de premier ordre sur des tâches plus spécialisées.
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Votre budget peut supporter de payer des frais par utilisateur pour chaque personne de votre équipe.
Vous pourriez envisager une alternative si :
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Votre objectif principal est d'automatiser le support client ou les tickets de centre d’assistance internes. Une IA générique n’aura pas la formation ou les actions spécifiques nécessaires pour fournir un support contextuel de qualité.
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Vous avez besoin d’une IA qui peut extraire des connaissances de partout (comme Confluence, Google Docs, et d’anciens tickets de support) et fournir des réponses directement dans Slack ou votre centre d’assistance.
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Vous voulez être confiant avant de déployer une IA. Simuler les performances sur vos propres données avant de passer en direct est indispensable pour les fonctions critiques.
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Vous avez besoin de coûts prévisibles et d’un contrôle affiné. Un outil comme eesel AI vous offre un moteur de flux de travail entièrement personnalisable et une tarification claire, vous permettant de commencer petit, de voir les résultats, et d’évoluer sans avoir à retirer votre centre d’assistance existant.
Au-delà d’un ClickUp AI généraliste
Alors, quelle est la conclusion ? ClickUp AI est un outil puissant si vous êtes déjà entièrement intégré dans l’écosystème ClickUp. Pour les équipes qui l’utilisent pour tout, c’est un moyen pratique d’obtenir un coup de pouce en productivité.
Cependant, son approche universelle, combinée à la tarification obligatoire par utilisateur, en fait une vente difficile pour les équipes ayant des besoins spécialisés. Bien qu’il soit un assistant solide pour la gestion de projet interne, les équipes axées sur des domaines à enjeux élevés comme le service client obtiendront beaucoup plus de valeur d’une plateforme conçue dès le départ pour maîtriser ce travail spécifique.
Obtenez une IA réellement conçue pour le support
Si vous avez besoin de plus qu’un assistant de gestion de projet, choisir une IA spécialisée est le choix le plus intelligent. Avec eesel AI, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, former l’IA sur l’historique réel de support de votre équipe, tester ses performances avec des simulations puissantes, et profiter d’une tarification prévisible qui évolue avec vous.
Prêt à voir ce qu’une IA spécialisée peut faire pour votre équipe ? Essayez eesel AI gratuitement et automatisez votre support en quelques minutes.
Questions fréquemment posées
ClickUp AI est un module payant, donc c’est un coût séparé de votre abonnement principal à ClickUp. Le coût est appliqué à chaque utilisateur de votre espace de travail, qu’ils utilisent activement ou non les fonctionnalités d’IA.
Oui, c’est exact. La plateforme utilise un modèle de tarification par siège, ce qui signifie que vous êtes facturé pour chaque membre de votre espace de travail. Cela peut devenir coûteux pour les grandes équipes où seule une fraction des membres a besoin des capacités d’IA.
Il est conçu comme un assistant polyvalent qui excelle dans les tâches de gestion de projet telles que la création de plans et la synthèse de mises à jour. Bien qu’il dispose d’outils pour d’autres rôles, des équipes spécialisées comme le support client pourraient trouver une IA spécialement conçue plus efficace pour leurs flux de travail spécifiques.
Oui, sa fonctionnalité "Recherche Connectée" lui permet de s’intégrer à d’autres applications comme Google Drive, Slack et Salesforce. Cela l’aide à intégrer un contexte externe pour fournir des réponses et des rapports plus complets directement dans ClickUp.
Le principal avantage est son intégration profonde dans votre espace de travail de gestion de projet. Il peut accéder directement à vos tâches, documents et connaissances d’équipe et agir dessus sans que vous ayez à changer d’application ou à copier-coller des informations entre les outils.
