Claude vs Perplexity : Quelle IA convient le mieux à votre entreprise en 2025 ?

Essayer de choisir le bon outil d'IA pour votre entreprise peut sembler un peu intimidant. De nouvelles applications apparaissent constamment, et toutes prétendent qu'elles vont changer votre façon de travailler. Deux noms que l'on entend souvent sont Claude et Perplexity, mais ils sont conçus pour des tâches très différentes. L'un est essentiellement un rédacteur créatif, et l'autre une machine à vérifier les faits.

Donc, la question n'est pas seulement « lequel est le meilleur ? », mais lequel aide réellement à accomplir des tâches spécifiques comme la recherche, la rédaction de contenu et la connexion avec les outils que vous utilisez déjà au quotidien. Perplexity est excellent pour trouver des réponses en temps réel, et Claude est fantastique pour les tâches créatives. Mais honnêtement, tous deux se heurtent à un mur lorsque vous essayez de les utiliser seuls pour une automatisation d'entreprise sérieuse.

Ce guide va décortiquer tout le débat Claude vs Perplexity, examiner leurs points forts et vous montrer une manière plus connectée pour les équipes de travailler.

Le débat Claude vs Perplexity : de quoi s'agit-il ?

Avant d'entrer dans une comparaison directe, il est utile de savoir pour quoi chaque outil a été conçu. Ils proviennent de philosophies assez différentes.

Qu'est-ce que Claude ?

Claude est une famille de grands modèles de langage (LLM) développée par une entreprise nommée Anthropic. Vous pouvez le voir comme un assistant IA sympathique programmé pour être utile et honnête. Son plus grand super-pouvoir est son immense fenêtre de contexte, qui lui permet de traiter et de mémoriser jusqu'à 200 000 tokens d'information à la fois. C'est comme lire un petit roman et se souvenir de chaque détail en une seule fois.

Cela rend Claude très doué pour des tâches comme résumer de longs rapports, aider à résoudre des problèmes de code complexes ou simplement avoir une longue conversation détaillée sans perdre le fil. Les gens disent souvent que son style d'écriture semble naturel et créatif, ce qui en fait un favori pour le brainstorming, la rédaction d'articles ou l'analyse de fichiers texte volumineux.

Qu'est-ce que Perplexity ?

Perplexity se décrit comme un « moteur de réponses », ce qui est une façon élégante de dire que c'est un moteur de recherche à qui vous pouvez parler. Au lieu de simplement vous donner une page de liens bleus comme Google, il parcourt le web pour vous et revient avec une réponse simple et résumée, accompagnée de liens vers ses sources. C'est sa fonctionnalité la plus utile : vous savez toujours d'où vient l'information, ce qui est parfait pour la vérification des faits.

Perplexity n'est pas qu'un seul modèle d'IA. C'est une plateforme qui peut puiser dans différents LLM (y compris certains d'OpenAI et d'Anthropic) pour trouver la meilleure réponse possible. Cela en fait un choix solide pour la recherche, pour se tenir au courant de ce que font vos concurrents ou pour rédiger tout ce qui doit être étayé par des faits récents et vérifiables.

Claude vs Perplexity : recherche d'informations et précision

Pour toute entreprise, la manière dont une IA trouve et présente l'information est un enjeu de taille. Vous avez besoin de réponses fiables, que vous prépariez un rapport pour votre patron ou que vous tentiez d'aider un client.

La principale force de Perplexity ici est sa recherche web en direct. Si vous avez besoin des dernières données de marché ou d'actualités sur un concurrent, il récupère des informations à la minute près et vous montre exactement où il les a trouvées. Cette transparence est une aide précieuse pour instaurer la confiance et vérifier les faits sans trop d'efforts supplémentaires.

Claude, de son côté, travaille principalement à partir de ses données d'entraînement internes, ce qui signifie que ses connaissances ont une date limite. Il peut effectuer quelques recherches sur le web, mais il est vraiment à son meilleur lorsqu'il résume les documents que vous lui fournissez. Vous pouvez télécharger un PDF de 100 pages et lui poser des questions détaillées à son sujet, mais il ne sera pas au courant d'un communiqué de presse publié il y a cinq minutes.

Voici le hic pour les entreprises : ces deux outils observent votre entreprise de l'extérieur. Ils peuvent effectuer des recherches sur le web public ou analyser un fichier que vous téléchargez, mais ils ne peuvent pas voir les informations les plus importantes de votre entreprise, les connaissances internes que vous avez accumulées au fil des ans. Un agent de support ne peut pas interroger Perplexity sur l'historique de commande d'un client spécifique ni demander à Claude de retrouver une solution à partir d'un ancien ticket de support. Ils sont complètement aveugles au contexte qui compte vraiment.

C'est là qu'un outil conçu pour ce problème précis, comme eesel AI, change la donne. Il connecte toutes les connaissances de votre entreprise en un seul endroit. eesel AI se branche directement à votre service d'assistance (comme Zendesk ou Freshdesk), à vos wikis internes (comme Confluence) et à vos documents privés (comme vos Google Docs). Il apprend à partir de vos données pour donner à votre équipe des réponses précises et contextuelles qu'un outil générique ne pourrait jamais fournir.

Claude vs Perplexity pour la création de contenu et les tâches complexes

Trouver des informations est une chose, mais les entreprises ont également besoin que l'IA les aide à créer du contenu, à résumer des informations et à gérer des tâches plus complexes.

Pour l'écriture créative et de longue haleine, Claude est le choix évident. Sa gigantesque fenêtre de contexte le rend incroyable pour rédiger des articles détaillés, résumer des rapports denses et même aider au codage. Si vous avez besoin de raconter une histoire ou d'obtenir une compréhension approfondie d'un grand document, Claude vous servira mieux.

Perplexity est davantage destiné au contenu factuel. Il peut rédiger un rapport correct ou un résumé des dernières nouvelles, mais son style d'écriture est plus fonctionnel que créatif. Son objectif est de fournir des informations claires, pas de gagner un concours de poésie.

Mais encore une fois, il y a un problème. La création de contenu dans ces outils se fait en vase clos. Un agent de support qui traite un ticket client doit ouvrir un nouvel onglet, copier la question du client, la coller dans Claude, attendre une réponse, la recopier, puis tout rééditer pour que cela corresponde au ton de votre entreprise. C'est un processus lourd et lent qui perturbe complètement leur flux de travail.

eesel AI résout ce problème en intégrant l'IA directement là où votre équipe travaille déjà. Le Copilote IA rédige des brouillons de réponses pour votre équipe de support directement dans votre service d'assistance. Et comme il est entraîné sur les meilleures réponses passées de votre équipe, les réponses utilisent déjà la voix de votre marque et contiennent les bonnes informations. Il ne se contente pas de générer du texte générique ; il vous donne une solution pertinente et prête à l'emploi. Pour les questions courantes, l'Agent IA peut même automatiser l'intégralité de la conversation.

Ceci montre le Copilote d'eesel AI rédigeant une réponse pertinente et contextuelle directement dans l'interface de Zendesk, éliminant le besoin de copier-coller.

Fonctionnalité	Claude	Perplexity	eesel AI
Écriture créative	Excellent	Moyen	S.O. (Utilise la voix de votre marque)
Résumé de longs documents	Excellent (contexte de 200 000 tokens)	Limité	Excellent (Apprend de toutes les sources)
Assistance au codage	Très bon	Bon	S.O.
Contenu factuel	Bon	Excellent (avec sources)	Excellent (avec sources internes)
Intégration au flux de travail	Aucune (copier-coller manuel)	Aucune (copier-coller manuel)	Native (Dans le service d'assistance/Slack)

Claude vs Perplexity : Tarifs et valeur pour l'entreprise

À première vue, les deux outils semblent assez abordables. Mais pour une entreprise, ce que vous obtenez réellement pour votre argent va au-delà des frais d'abonnement mensuels.

Tarifs de Claude

• Formule gratuite : Vous pouvez utiliser le modèle Sonnet, mais vous atteindrez probablement rapidement les limites de messages quotidiens.

• Formule Pro (20 $/mois) : Vous bénéficiez d'au moins 5 fois plus d'utilisation, d'un accès prioritaire en période de forte affluence et d'un accès aux derniers modèles comme Opus.

• Formule Équipe (30 $/utilisateur/mois) : Vous obtenez des limites d'utilisation plus élevées et quelques outils d'administration de base pour gérer une équipe.

Tarifs de Perplexity

• Formule gratuite : Vous bénéficiez de recherches de base illimitées, mais seulement de quelques recherches « Pro » (qui utilisent les meilleurs modèles) par jour.

• Formule Pro (20 $/mois) : Débloque plus de 300 recherches Pro par jour, vous permet de choisir différents modèles d'IA comme GPT-4 et Claude 3, et vous offre des téléchargements de fichiers illimités.

• Enterprise Pro (40 $/utilisateur/mois) : Ajoute des fonctionnalités pour la collaboration d'équipe et la facturation centralisée.

Le coût réel de l'utilisation de ces outils est le temps que votre équipe perd. Chaque minute qu'un employé passe à changer d'onglet, à copier-coller et à ajuster des réponses génériques de l'IA est une atteinte directe à sa productivité. Ce sont des outils puissants pour un individu, mais ils ne sont pas conçus pour les flux de travail fluides et efficaces dont une équipe a besoin.

C'est là que les tarifs d'eesel AI offrent une valeur différente. Les formules sont simples et prévisibles, basées sur le niveau d'automatisation dont vous avez besoin, et non sur des frais par ticket qui peuvent vous réserver une facture surprise à la fin d'un mois chargé. Vous ne payez pas seulement pour l'accès à un modèle d'IA ; vous obtenez une plateforme d'automatisation qui offre un réel retour sur investissement en réduisant le nombre de tickets, en résolvant les problèmes plus rapidement et en rendant toute votre équipe plus efficace. De plus, vous pouvez commencer avec une formule mensuelle flexible et annuler à tout moment, vous n'êtes donc pas lié à un contrat à long terme.

Claude vs Perplexity : Le verdict pour l'automatisation d'entreprise

Alors, après tout cela, lequel devriez-vous choisir ? Cela dépend vraiment de ce que vous essayez de faire.

• Choisissez Perplexity lorsque vous avez besoin de recherches de dernière minute avec des sources que vous pouvez vérifier. Pour la recherche de faits, il est difficile à battre.

• Choisissez Claude lorsque vous avez besoin d'écrire du contenu créatif de haute qualité, d'obtenir de l'aide pour coder ou d'analyser des documents longs et compliqués.

Le problème, c'est que les deux outils peinent sur le « dernier kilomètre ». Ils peuvent vous donner des informations, mais ils ne peuvent pas réellement faire quoi que ce soit avec ces informations dans les systèmes de votre entreprise. Ils ne peuvent pas étiqueter un ticket dans Zendesk, escalader un problème à la bonne personne dans Slack, rechercher les détails d'un client dans Shopify ou créer un nouveau ticket dans Jira. Ils sont comme des calculatrices puissantes dans un monde qui a besoin d'un système comptable entièrement connecté.

C'est pourquoi une plateforme comme eesel AI a été conçue, pour résoudre l'ensemble du flux de travail du début à la fin.

• Démarrez en quelques minutes, pas en quelques mois : Avec des intégrations en un clic pour votre service d'assistance, vous pouvez être opérationnel immédiatement sans avoir besoin de développeurs ou de longs appels de vente.

• Vous avez le contrôle total : Notre moteur de flux de travail est personnalisable, vous pouvez donc décider exactement quels tickets vous souhaitez automatiser. Commencez petit et développez-vous à mesure que vous vous sentez plus à l'aise. Vous pouvez également dire à l'IA exactement ce qu'elle est autorisée à faire, de l'étiquetage des tickets aux appels API vers vos outils internes.

• Testez en toute confiance : Avant de passer en production, vous pouvez utiliser notre mode de simulation pour tester votre configuration sur des milliers de vos tickets passés. Cela vous donne un aperçu précis de ses performances et vous permet de faire des ajustements dans un environnement sûr, éliminant toute conjecture.

Cette capture d'écran du mode simulation d'eesel AI montre comment vous pouvez tester les performances de l'automatisation sur d'anciens tickets avant de la mettre en service.

Choisissez le bon outil pour chaque tâche

Le débat Claude vs Perplexity est un bon rappel que tous les outils d'IA ne se valent pas. Perplexity est votre chercheur infatigable, et Claude est votre acolyte créatif. Les deux sont excellents dans ce qu'ils font.

Mais pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client ou leurs processus internes, ce dont elles ont vraiment besoin n'est pas juste un autre chatbot. C'est une plateforme d'automatisation intégrée qui fonctionne là où votre équipe travaille, qui apprend des connaissances uniques de votre entreprise et qui peut gérer les tâches de bout en bout.

Cette vidéo offre un aperçu utile pour savoir quand utiliser Perplexity pour la recherche et quand utiliser Claude pour la création de contenu.

Si vous envisagez sérieusement d'utiliser l'IA pour obtenir de vrais résultats, il est temps d'aller au-delà du copier-coller. Un outil spécialement conçu est la prochaine étape logique pour transformer vos flux de travail de support.

Prêt à arrêter le copier-coller pour commencer à automatiser ? Essayez eesel AI gratuitement et découvrez comment nos agents IA peuvent se connecter à vos outils existants en quelques minutes, pas en quelques mois.