Chatbase est un nom assez bien connu si vous vous intéressez aux chatbots IA. Il est souvent considéré comme un moyen simple pour les entreprises de commencer à expérimenter avec l’IA. Le problème, c’est que lorsque vous regardez le prix, les choses commencent à se compliquer. Le coût que vous voyez sur leur site Web n’est souvent pas le tableau complet, et sa tarification peut cacher des coûts supplémentaires qui apparaissent quand vous vous y attendez le moins.
Si vous essayez de budgétiser un outil IA, trier les différents plans, les règles confuses de "crédit de message", et les add-ons coûteux peut être un vrai casse-tête. Ce guide est là pour clarifier les choses. Nous vous donnerons un aperçu détaillé et direct de la tarification de Chatbase pour 2025. Nous décomposerons chaque plan, soulignerons les coûts cachés, et vous aiderons à déterminer si c’est l’outil qu’il vous faut ou s’il existe une meilleure alternative.
Qu’est-ce que Chatbase ?
Au fond, Chatbase est un outil qui vous permet de créer un chatbot IA en utilisant vos propres données, comme le contenu de votre site Web ou des documents que vous téléchargez. La plupart des gens l’utilisent en l’intégrant sur leur site Web pour répondre aux questions des visiteurs, ce qui en fait un choix courant pour les interactions clients de base et la génération de leads. Vous pouvez obtenir un bot simple en fonctionnement assez rapidement en lui fournissant quelques liens.
Un aperçu du tableau de bord de Chatbase.Bien qu’il soit facile de commencer, la véritable valeur de la plateforme est enchevêtrée dans sa tarification. Les limites de ses plans et les coûts supplémentaires pour les add-ons deviennent évidents une fois que votre entreprise se développe et que vos besoins se complexifient. Ce qui commence par sembler être un outil simple peut rapidement devenir une partie étonnamment coûteuse de votre budget.
Une analyse complète des plans tarifaires de Chatbase
La tarification de Chatbase n’est pas simplement un tarif mensuel. Elle est basée sur un mélange de crédits de message mensuels, du nombre d'agents IA (chatbots) que vous pouvez créer, et de la quantité de données que vous pouvez utiliser pour les entraîner. Cela rend difficile de deviner ce que vous paierez réellement chaque mois. Examinons les plans, basés sur leur page de tarification officielle.
| Fonctionnalité | Gratuit | Hobby | Standard | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Prix Mensuel | $0 | $40 | $150 | $500 |
| Agents IA | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Crédits de Message/mois | (https://www.chatbase.co/pricing) | 2,000 | 12,000 | 40,000 |
| Taille de l’Agent | 400 KB | 33 MB | 33 MB | 33 MB |
| Accès API | Non | Oui | Oui | Oui |
| Suppression du "Powered By" | Non | Non (Add-on) | Non (Add-on) | Non (Add-on) |
| Limitation Clé | Supprimé après 14 jours d’inactivité | Seulement 1 agent IA, le branding coûte en plus | Cher pour seulement 2 agents | Coût élevé, les fonctionnalités de base sont des add-ons |
Tarification de Chatbase : l’essai limité du plan gratuit
Le plan gratuit vous offre un seul chatbot avec 100 crédits de message et une limite de données d’entraînement minuscule de 400 KB. Le plus gros problème ? Votre chatbot et toutes ses données sont supprimés si vous ne vous connectez pas pendant 14 jours. Ce n’est pas vraiment un plan gratuit utilisable pour une entreprise ; c’est plus un essai temporaire pour vous inciter à passer à un plan payant.
Tarification de Chatbase pour le plan hobby (40 $/mois) : juste pour les projets personnels
Pour 40 $ par mois, vous n’obtenez toujours qu’un seul agent IA. Vous obtenez plus de crédits de message et une plus grande limite de données, mais vous ne pouvez pas supprimer le branding "Powered by Chatbase" ou utiliser votre propre domaine sans payer pour des add-ons. Cela en fait un non-starter pour la plupart des entreprises cherchant à paraître professionnelles.
Tarification de Chatbase pour le plan standard (150 $/mois) : une étape intermédiaire maladroite
Passer au plan Standard vous coûte 150 $ par mois, ce qui vous donne deux agents IA et trois sièges utilisateurs. Pour ce que vous obtenez, ce plan semble cher. Vous payez plus de trois fois le prix du plan Hobby pour juste un bot supplémentaire, et vous devez toujours payer en plus pour supprimer leur branding.
Tarification de Chatbase pour le plan pro (500 $/mois) : une option coûteuse
À 500 $ par mois, le plan Pro offre trois agents IA et 40 000 crédits de message. C’est un autre saut de prix énorme pour juste un agent supplémentaire. Les principales fonctionnalités sont à peu près les mêmes, et des fonctions commerciales importantes comme l’utilisation de votre propre domaine sont toujours verrouillées en tant qu’extras payants mensuels.
Les coûts cachés de la tarification de Chatbase que vous ne pouvez pas ignorer
Le prix que vous voyez sur le site de Chatbase est rarement ce que vous finissez par payer. Quelques éléments peuvent rendre votre facture mensuelle beaucoup plus élevée et plus difficile à prévoir, vous pénalisant effectivement pour la croissance de votre entreprise.
Crédits de message confus dans la tarification de Chatbase
C’est là que ça devient compliqué. Un "message" n’est pas toujours juste un message. Si vous utilisez des modèles IA plus avancés comme GPT-4, une seule réponse peut utiliser 10 à 30 de vos crédits. Cela signifie que vous pouvez brûler votre allocation mensuelle beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez, rendant presque impossible de prévoir vos coûts. Une seule conversation client détaillée pourrait épuiser toute la limite de crédit mensuelle du plan gratuit.
Les crédits de message imprévisibles dans la tarification de Chatbase.Add-ons coûteux dans la tarification de Chatbase pour des fonctionnalités de base
Vous voulez que votre bot ait l’air professionnel ? Cela vous coûtera en plus. Supprimer le logo "Powered by Chatbase" de votre chatbot coûte un autre 39 $/mois. Héberger le bot sur votre propre domaine personnalisé pour qu’il ressemble à une partie de votre site Web ? C’est un supplément de 59 $/mois. Ce sont des choses dont la plupart des entreprises ont besoin, ce qui signifie que le vrai prix de chaque plan est plus élevé qu’il n’y paraît.
Coûts cachés et add-ons coûteux qui gonflent la véritable tarification de Chatbase.Grands sauts de prix dans la tarification de Chatbase qui pénalisent la croissance
Chatbase n’offre pas de facturation flexible. Si votre utilisation augmente soudainement et que vous dépassez la limite de votre plan, vous ne pouvez pas simplement payer un peu plus pour ce que vous avez utilisé. Vous êtes obligé de passer au plan suivant, beaucoup plus cher. Une campagne marketing réussie pourrait soudainement vous faire passer du plan Standard à 150 $ au plan Pro à 500 $, triplant votre facture du jour au lendemain.
Comment la tarification de Chatbase pénalise la croissance.Un outil séparé, pas une partie intégrée de votre flux de travail
En fin de compte, Chatbase n’est qu’un constructeur de chatbot autonome. Il ne se connecte pas profondément avec les outils de support que vous utilisez déjà, comme votre service d’assistance. Cela crée simplement un autre système que votre équipe de support doit vérifier, les obligeant à passer d’une plateforme à l’autre pour gérer les conversations avec les clients.
En revanche, un outil comme eesel AI fonctionne comme une couche d’automatisation directement à l’intérieur des outils que vous avez déjà. Il fonctionne au sein de votre service d’assistance existant, qu’il s’agisse de Zendesk, Freshdesk, ou Jira Service Management. Cela élimine le besoin d’un outil séparé et déconnecté et permet à votre équipe de travailler là où elle est le plus à l’aise.
eesel AI : une alternative claire et puissante à la tarification de Chatbase
Alors, si la tarification de Chatbase vous semble être un labyrinthe, quelle est la meilleure option ? Regardons une alternative conçue pour une tarification claire, la croissance, et une véritable automatisation des flux de travail. eesel AI offre un ensemble complet d’outils d’automatisation du support avec un modèle de tarification simple qui ne vous surprendra pas avec des frais inattendus pour l’évolutivité.
Une tarification prévisible qui évolue avec vous
eesel AI utilise un modèle simple basé sur les interactions. Vous payez pour les réponses ou actions de l’IA, pas des crédits confus qui changent de valeur. Tous nos principaux produits AI Agent, AI Copilot, et AI Triage sont inclus dans chaque plan. Vous obtenez toute la puissance de la plateforme sans frais cachés ni add-ons coûteux.
| Aspect | eesel AI | Chatbase |
|---|---|---|
| Modèle de Tarification | Prévisible (par interaction) | Imprévisible (par crédit) |
| Produits Inclus | Suite complète (Agent, Copilot, Triage) | Constructeur de chatbot uniquement |
| Suppression du "Powered By" | Inclus dans tous les plans | 39 $/mois add-on |
| Entraînement sur les Tickets Passés | Oui (plan Business et plus) | Non |
| Actions de Flux de Travail | Oui (AI Triage, appels API) | Limité (AI Actions) |
Un entraînement plus approfondi pour une IA plus intelligente et plus précise
Alors que Chatbase apprend principalement à partir du contenu public des sites Web, eesel AI peut apprendre de vos données les plus importantes : vos anciens tickets de support, macros internes, et bases de connaissances privées dans des outils comme Confluence ou Google Docs. Cela aide à créer une IA beaucoup plus précise qui comprend les détails spécifiques et la voix de votre entreprise, ce que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir à partir de pages Web publiques seules.
Une comparaison des sources de données de Chatbase et eesel AI et leur impact sur la précision de l'IA.Une véritable automatisation qui vit dans vos outils existants
eesel AI ne vous oblige pas à changer d’outils. Il améliore le service d’assistance que vous avez déjà, donnant à votre équipe un AI Copilot pour rédiger des réponses et un AI Agent pour gérer le support de première ligne de manière autonome. Le meilleur, c’est que tout se passe directement dans le flux de travail actuel de votre équipe, donc il n’y a pas de nouvel outil à apprendre ou de boîte de réception supplémentaire à gérer.
La tarification de Chatbase vous aidera-t-elle à croître ?
Écoutez, Chatbase peut être un bon point de départ pour les chatbots IA. Mais son modèle de tarification, avec ses coûts cachés et ses mises à niveau surprises, peut causer de vrais problèmes pour une entreprise en croissance. L’attrait d’un plan bon marché disparaît rapidement une fois que vous voyez que les fonctionnalités de base coûtent en plus et que l’augmentation de votre trafic peut entraîner une facture beaucoup plus importante.
Pour les équipes qui ont besoin d’une plateforme IA fiable, évolutive et transparente, eesel AI est la meilleure option. Sa tarification prévisible, ses intégrations profondes, et son ensemble complet de fonctionnalités vous offrent un retour sur investissement clair et un outil qui peut évoluer avec vous.
Ne laissez pas une tarification confuse freiner votre équipe. Réservez une démo d’eesel AI et voyez ce qu’une solution IA véritablement intégrée peut faire pour votre support client.
Questions fréquemment posées
Les plus grands coûts cachés sont les suppléments mensuels coûteux pour des fonctionnalités essentielles comme la suppression du logo “Powered By” et l’utilisation d’un domaine personnalisé. De plus, le système de crédits de messages peut rapidement épuiser votre allocation, vous obligeant à un surclassement inattendu.
Une seule requête complexe utilisant un modèle puissant comme GPT-4 peut consommer jusqu’à 30 crédits de messages. Cela rend presque impossible de prévoir votre utilisation mensuelle et vos coûts basés sur le nombre de conversations avec les clients.
Il ne soutient pas très bien la croissance. Si vous dépassez les limites de votre plan, vous êtes forcé de passer à un niveau beaucoup plus cher au lieu de payer pour les dépassements, ce qui peut faire grimper votre facture soudainement après une campagne réussie.
Même à 500 $/mois, le plan Pro vous oblige à payer un supplément pour des fonctionnalités clés comme la suppression de la marque Chatbase ou l’hébergement sur votre propre domaine. Cela rend le coût total nettement plus élevé que le prix affiché pour une configuration professionnelle.
Pour de nombreuses entreprises, la valeur est discutable. Le service principal n’est qu’un constructeur de chatbot autonome, et la structure tarifaire signifie que vous payez souvent plus pour moins de fonctionnalités par rapport à des alternatives plus intégrées.
Chatbase est un outil séparé, créant une autre plateforme que votre équipe doit gérer. Une solution intégrée comme eesel AI offre plus de valeur en travaillant au sein de votre service d’assistance existant et en proposant une tarification transparente et tout compris.
