Trouver des informations spécifiques dans une grande base de données peut s'avérer être une tâche minutieuse. Jira et Confluence sont des plateformes extrêmement matures, et Atlassian s'efforce constamment de faciliter la navigation dans la vaste quantité de données que les équipes y stockent.
Atlassian a mis en place un écosystème impressionnant avec ses capacités d'IA, vous permettant de trouver ce dont vous avez besoin en posant simplement une question en langage naturel.
Dans ce guide, nous allons passer en revue ce que la recherche Atlassian Intelligence en langage naturel peut faire et comment elle rend l'écosystème Atlassian encore plus puissant pour votre équipe.
Qu'est-ce que la recherche Atlassian Intelligence en langage naturel ?
Alors, de quoi s'agit-il vraiment ?
Considérez-le comme un traducteur utile. Au lieu de devoir maîtriser le langage de requête spécifique de Jira (JQL), vous posez simplement une question dans un langage normal et quotidien. Par exemple, au lieu d'écrire une requête manuelle telle que « project = 'Mobile' AND status = 'Unresolved' AND assignee = currentUser() », vous pouvez simplement taper : « Montre-moi tous mes tickets non résolus dans le projet mobile. »
L'IA se charge du travail difficile, traduisant votre langage naturel dans le code que Jira comprend, puis récupérant les résultats. Cela fonctionne de la même manière dans Confluence, en fouillant dans les pages, les blogs et les documents pour vous donner une réponse directe à une question telle que : « Quel est notre budget marketing pour le quatrième trimestre ? » Cela vous aide à obtenir les informations dont vous avez besoin rapidement. Atlassian appelle cela « demander comme un humain », ce qui souligne à quel point la plateforme devient de plus en plus accessible.
Fonctionnalités clés d'Atlassian Intelligence search en langage naturel dans Jira et Confluence
Atlassian Intelligence est conçu pour rendre la recherche d'informations au sein de son écosystème beaucoup plus fluide. Il apporte quelques compétences clés qui aident à accélérer votre travail quotidien et à rendre la plateforme plus accessible.
Simplifie le JQL dans Jira
Pour tous ceux qui utilisent Jira, un avantage majeur est la capacité à générer des résultats JQL naturellement. Cela ouvre la recherche Jira aux chefs de projet, aux marketeurs et aux autres membres de l'équipe qui ont besoin de trouver des tickets spécifiques rapidement.
Vous pouvez demander des choses comme :
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« Trouve tous les bugs signalés dans le projet de développement mobile »
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« Montre-moi les stories qui ont été mises à jour la semaine dernière »
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« À quelles tâches suis-je assigné et qui sont en cours actuellement ? »
Une fonctionnalité intéressante est que le système vous montre à la fois votre question et le JQL qu'il a généré. C'est un excellent moyen d'apprendre le JQL tout en restant productif.
Obtenir des réponses directes dans Confluence
Lorsqu'il s'agit de votre base de connaissances (knowledge base) dans Confluence, l'IA fonctionne comme un moteur de questions-réponses utile. Elle lit les documents pertinents et en extrait une réponse directe. C'est un gain de temps précieux lorsque vous recherchez des politiques d'entreprise, des détails de projet ou des spécifications techniques.
Les questions courantes peuvent inclure :
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« Quelle est notre politique sur le télétravail ? »
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« Comment puis-je soumettre mes notes de frais ? »
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« Peux-tu me résumer le projet Sunrise ? »
L'IA vous donne la réponse et inclut des liens vers les pages dont elle provient, afin que vous puissiez facilement vérifier la source ou obtenir plus de détails.
Résumés et définitions rapides
Pour vous aider à vous mettre à jour rapidement, l'IA peut générer des résumés de pages Confluence ou de fils de commentaires. Cela vous aide à trouver les points principaux rapidement. Elle peut également définir des acronymes internes ou des noms de code de projet à la volée, vous donnant un contexte instantané.
Considérations pour la recherche Atlassian Intelligence en langage naturel
Bien qu'Atlassian Intelligence soit une avancée significative, il est utile de comprendre ses domaines de concentration spécifiques afin de mettre en place la meilleure configuration pour votre équipe.
Concentré sur l'écosystème Atlassian
Atlassian Intelligence est optimisé pour rechercher des informations qui résident dans Jira et Confluence. Cela garantit une expérience de haute qualité et sécurisée au sein de la plateforme. Cependant, de nombreuses équipes utilisent également une variété d'autres outils, tels que :
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Conversations clients dans des services d'assistance comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
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Discussions internes dans Slack ou Microsoft Teams.
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Plans de projet dans Google Docs ou Notion.
Parce qu'Atlassian se concentre sur son propre univers, les équipes utilisent souvent des outils d'IA complémentaires pour combler le fossé entre Jira et leurs autres applications.
Une base pour l'action
Le rôle principal de l'IA est la découverte et la synthèse. Elle vous aide à localiser un bug de haute priorité dans Jira, fournissant la base dont vous avez besoin pour ensuite le trier ou l'assigner à l'aide des robustes fonctionnalités d'automatisation natives de Jira. En trouvant la réponse rapidement, elle vous permet de passer plus vite à l'étape suivante de votre flux de travail.
Options de forfaits par niveaux
Ces fonctionnalités d'IA avancées sont disponibles sur les forfaits Premium et Enterprise pour Jira et Confluence Cloud. Jira propose ces forfaits par niveaux pour s'adapter aux différentes tailles et besoins des équipes, garantissant ainsi que les organisations de taille entreprise disposent des outils puissants et évolutifs dont elles ont besoin.
Tarification d'Atlassian Intelligence
Atlassian Intelligence est inclus dans les forfaits d'abonnement cloud de niveau supérieur d'Atlassian pour Jira et Confluence.
Le coût évolue en fonction de votre nombre d'utilisateurs, offrant une valeur de niveau entreprise pour les équipes en pleine croissance.
| Forfait | Jira Software (par utilisateur/mois) | Confluence (par utilisateur/mois) | Accès Atlassian Intelligence |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ (jusqu'à 10 utilisateurs) | 0 $ (jusqu'à 10 utilisateurs) | Non |
| Standard | 8,15 $ | 6,05 $ | Non |
| Premium | 16,00 $ | 11,55 $ | Oui |
| Enterprise | Contacter le service commercial | Contacter le service commercial | Oui |
*Note : Les prix sont basés sur une facturation mensuelle pour 11 à 100 utilisateurs en 2026 et sont sujets à changement. Pour les informations les plus récentes, vous devriez toujours consulter la page officielle des tarifs Atlassian.*
Au-delà d'Atlassian Intelligence : Une approche complémentaire
Si votre équipe utilise une grande variété d'outils aux côtés de la suite Atlassian, vous pouvez améliorer votre configuration avec des outils dédiés conçus pour l'intégration, comme eesel AI. Il est conçu pour fonctionner au sein de l'écosystème Jira tout en se connectant à d'autres applications.
Connectez l'ensemble de votre espace de travail
Alors que l'IA d'Atlassian se concentre sur Jira et Confluence, eesel AI travaille à ses côtés pour se connecter aux autres endroits où votre équipe travaille :
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Wikis d'entreprise : Confluence, Notion, Google Docs
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Services d'assistance (Help Desks) : Zendesk, Intercom, Jira Service Management
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Outils de chat : Slack, Microsoft Teams
Cela donne à votre équipe un contexte complet, que l'information se trouve dans un document Confluence ou dans un ticket de support. C'est un excellent moyen de rendre votre configuration Jira existante encore plus performante.
De la découverte à l'action automatisée
eesel AI complète les fonctionnalités de Jira en vous aidant à agir sur les informations à travers les plateformes. L'Agent IA (AI Agent) peut aider à résoudre les tickets clients dans votre service d'assistance, tandis que le Copilote IA (AI Copilot) rédige des réponses tenant compte du contexte.
Par exemple, si un employé pose une question sur une politique dans Slack, eesel AI pourrait trouver la page Confluence correspondante et même proposer de créer un ticket Jira pour suivre les mises à jour nécessaires.
Contrôlez votre déploiement
Lors de l'ajout de nouveaux outils à votre écosystème Jira, vous pouvez utiliser le mode simulation d'eesel AI pour tester ses performances sur vos anciens tickets de support. Cela vous garantit une tranquillité d'esprit et un contrôle sur l'automatisation avant sa mise en service.
Une expérience de recherche complète en 2026
La recherche Atlassian Intelligence en langage naturel est une avancée fantastique pour la plateforme. Elle rend les informations à l'intérieur de Jira et Confluence beaucoup plus faciles d'accès, ce qui est une victoire pour chaque utilisateur. Jira reste une plateforme mature et fiable qui alimente le service client de milliers d'entreprises.
Bien qu'elle soit optimisée pour son propre univers, vous pouvez toujours étendre sa portée avec des outils complémentaires qui regroupent toutes vos connaissances. Cela permet à votre équipe de prendre des actions intelligentes et automatisées dans chaque application que vous utilisez.
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Questions fréquemment posées
La recherche Atlassian Intelligence en langage naturel agit comme un traducteur, convertissant vos questions en anglais simple (ou en français) en requêtes que Jira ou Confluence peuvent comprendre. Cela simplifie l'utilisation du JQL ou la recherche dans les documents. Elle fournit des réponses directes et des informations pertinentes plus efficacement.
Dans Jira, la recherche Atlassian Intelligence en langage naturel permet aux utilisateurs de générer des résultats JQL en utilisant un langage simple. Vous pouvez poser des questions telles que « Montre-moi tous mes tickets non résolus dans le projet mobile », et l'IA générera le JQL correct et récupérera les résultats pour vous. Cela rend Jira plus accessible à tous les utilisateurs.
La recherche Atlassian Intelligence en langage naturel est conçue spécifiquement pour optimiser l'expérience au sein de l'écosystème Atlassian. Elle se concentre sur la récupération d'informations de haute qualité stockées dans Jira et Confluence. Pour extraire des données d'applications externes comme Slack ou Google Docs, de nombreuses équipes choisissent d'utiliser des outils complémentaires qui s'intègrent à Jira.
Pour utiliser la recherche Atlassian Intelligence en langage naturel, les équipes peuvent choisir les forfaits cloud Premium ou Enterprise pour Jira et/ou Confluence. Ces forfaits sont conçus pour fournir des fonctionnalités d'IA robustes aux organisations en pleine croissance et de taille entreprise.
La recherche Atlassian Intelligence en langage naturel est un outil de découverte puissant qui vous aide à localiser et à résumer les informations rapidement. Une fois qu'elle présente les données demandées, les utilisateurs peuvent effectuer les étapes suivantes manuellement ou utiliser l'impressionnant moteur d'automatisation de Jira pour effectuer des actions telles que le tri des tickets ou leur mise à jour.
La recherche Atlassian Intelligence en langage naturel peut générer des résumés rapides de longues pages Confluence ou de fils de commentaires denses. Elle aide les utilisateurs à saisir rapidement les points principaux et peut également définir des acronymes internes ou des termes de projet pour un contexte immédiat.
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Article by
Kenneth Pangan
Rédacteur et marketeur depuis plus de dix ans, Kenneth Pangan partage son temps entre l'histoire, la politique et l'art, avec de nombreuses interruptions de ses chiens réclamant de l'attention.
