Atlassian Intelligence Edit Content : Le guide ultime 2026

Nous sommes tous passés par là. Vous passez ce qui semble être la moitié de votre journée à rédiger des tickets, à préparer des rapports ou à mettre à jour le wiki de l'entreprise. C'est une partie essentielle de la progression des projets, et Atlassian a rendu la gestion de ces tâches beaucoup plus facile.

Atlassian a introduit Atlassian Intelligence, un ensemble d'outils basés sur l'intelligence artificielle (IA) destinés à aider les équipes à créer et à peaufiner du contenu directement dans des produits comme Jira et Confluence. C'est un excellent moyen de booster la productivité sans quitter votre espace de travail.

Ce guide vous expliquera comment utiliser les fonctionnalités de modification de contenu (Edit Content) d'Atlassian Intelligence et à quoi elles servent. Bien que ces outils intégrés soient incroyablement pratiques, nous verrons également comment ils peuvent être associés à d'autres plateformes. Nous explorerons pourquoi une plateforme complémentaire pourrait être la bonne solution pour les équipes qui souhaitent connecter leur suite Atlassian aux connaissances provenant de toutes leurs autres applications.

Qu'est-ce qu'Atlassian Intelligence ?

Tout d'abord, Atlassian Intelligence n'est pas un produit que l'on achète séparément. Il s'agit d'une collection puissante de fonctionnalités d'IA qui font désormais partie des produits cloud d'Atlassian, notamment Jira, Confluence, Trello et Bitbucket. L'idée principale est qu'il agisse comme un « coéquipier virtuel » qui vous aide à générer, résumer et ajuster du texte pour gagner du temps et communiquer plus clairement.

Il fonctionne grâce à une combinaison de modèles d'apprentissage automatique (machine learning) propres à Atlassian et de la technologie d'OpenAI. Atlassian utilise les données de projet et de service de votre entreprise pour vous donner des résultats personnalisés. Cela signifie qu'il comprend le jargon et les flux de travail de votre équipe pour proposer des suggestions utiles et pertinentes.

Comment utiliser Atlassian Intelligence pour éditer du contenu

Atlassian Intelligence se résume essentiellement à quelques fonctions clés d'édition de texte. Voyons ce qu'il peut faire et comment vous pouvez le mettre à profit.

Générer du nouveau contenu

Se retrouver face à une page blanche peut être un défi. Atlassian Intelligence peut vous donner un coup de main en générant du contenu à partir d'une simple instruction (prompt). Dans n'importe quel éditeur de Jira ou Confluence, il vous suffit de taper /ai ou de cliquer sur l'icône IA pour ouvrir une fenêtre de commande.

À partir de là, vous pouvez lui demander de faire des choses comme :

• Rédiger un plan pour un nouvel article explicatif dans Confluence.
• Créer des récits utilisateur (user stories) ou des critères d'acceptation à partir d'une courte description dans un ticket Jira.
• Réfléchir à quelques cas limites (edge cases) que vous devriez tester pendant l'assurance qualité (QA).
• Suggérer des sous-tâches pour décomposer une histoire plus importante.

C’est un excellent moyen de surmonter le blocage initial de l'écrivain et de mettre en place rapidement une structure solide.

Améliorer le contenu existant

C'est ici que les fonctionnalités d'édition brillent vraiment. Une fois que vous avez du texte sur la page, vous pouvez simplement le surligner pour faire apparaître un menu d'options d'édition par IA. C'est une façon fluide de peaufiner votre écriture sans avoir à changer d'onglet ou à ouvrir un autre outil.

Voici les principales actions que vous pouvez effectuer :

• Changer de ton : Vous pouvez instantanément rendre votre texte plus professionnel, décontracté ou empathique. C'est extrêmement utile pour s'assurer que vos commentaires dans un ticket Jira Service Management sont bien perçus par un client.
• Améliorer l'écriture : Nettoyez votre texte en un clic, en corrigeant les fautes d'orthographe et de grammaire de base pour maintenir un haut standard de communication professionnelle.
• Simplifier le langage : Il existe une option pour « Expliquer ceci comme si j'avais cinq ans », ce qui est idéal pour rendre des informations techniques denses accessibles à tous.
• Traduire : Si vous travaillez avec une équipe mondiale, l'IA peut traduire du contenu dans 23 langues différentes (actuellement disponible en version Bêta).

Résumer du texte et trouver des éléments d'action

Atlassian Intelligence peut parcourir une page, une description de ticket ou une section de commentaires et extraire les points clés pour vous, vous évitant ainsi de vous perdre dans de longs fils de discussion.

Vous pouvez l'utiliser pour :

• Créer un résumé rapide « TL;DR » en haut d'une longue page Confluence.
• Extraire une liste de points d'action à partir d'une page de notes de réunion.
• Obtenir un résumé d'un long historique de commentaires dans un ticket Jira afin de vous mettre à jour en quelques secondes.

Cette fonctionnalité est idéale pour condenser l'information, garantissant que vous disposez toujours du contexte nécessaire.

Cas d'utilisation et considérations

Ces fonctionnalités sont très efficaces pour les tâches quotidiennes. Voyons comment Atlassian Intelligence fonctionne dans différents produits et comment vous pouvez maximiser son potentiel.

Dans Confluence : Pour les brouillons de documentation

Atlassian Intelligence est idéal pour rédiger rapidement les premiers jets d'articles dans Confluence. Cela aide les équipes à avancer rapidement et peut maintenir un ton cohérent à travers leur documentation, ce qui accélère l'ensemble du processus de publication.

Considérations : Bien que Jira et Confluence soient les centres névralgiques de nombreuses équipes, vous pouvez également avoir des informations importantes dans Google Docs, Notion ou Slack. Atlassian Intelligence est optimisé pour fonctionner au sein de son propre écosystème, garantissant une sécurité élevée et une intégration profonde. Si votre équipe utilise une variété d'outils, vous pouvez compléter l'IA intégrée d'Atlassian avec un outil qui se connecte à toutes vos applications. Cela garantit que votre assistant IA a une vision complète des connaissances de votre entreprise.

Dans Jira & JSM : Pour la clarté des tickets et des commentaires

Dans Jira et Jira Service Management, l'IA aide les agents et les développeurs à rédiger des mises à jour plus claires et mieux organisées. Elle peut reformater des notes en un récit utilisateur approprié ou aider un agent de support à rédiger une réponse plus empathique.

Considérations : Il s'agit principalement d'outils d'édition conçus pour donner plus de pouvoir à l'utilisateur humain. Alors qu'Atlassian Intelligence aide un agent à mieux rédiger une réponse, il fonctionne aux côtés d'outils d'automatisation qui peuvent gérer d'autres parties du flux de travail. En combinant les solides capacités d'édition de Jira avec un agent autonome, vous pouvez créer un système hautement efficace qui améliore à la fois la qualité et la rapidité de résolution.

Tarification et configuration

Commencer avec Atlassian Intelligence est facile pour ceux qui sont déjà sur les bons niveaux d'abonnement. Il est inclus dans les forfaits Premium et Enterprise d'Atlassian, offrant une solution complète pour les équipes en pleine croissance.

Alors, comment cela fonctionne-t-il ? C'est inclus dans les forfaits Premium et Enterprise pour des produits comme Jira, Trello et Bitbucket. Pour Confluence, c'est également disponible sur le forfait Standard.

Cela signifie qu'au fur et à mesure que votre organisation grandit et nécessite les fonctionnalités avancées des niveaux d'abonnement Atlassian, vous obtenez ces capacités d'IA dans le cadre de cette transition. C’est une étape logique pour les équipes déjà investies dans la plateforme Atlassian. Pour les équipes à la recherche d'une flexibilité supplémentaire, des plateformes comme eesel AI proposent une tarification prévisible basée sur l'utilisation réelle, vous permettant de faire évoluer vos efforts en matière d'IA de manière indépendante.

Au-delà de l'édition : Améliorer votre flux de travail grâce à des connaissances unifiées

Atlassian Intelligence est un assistant d'écriture mature qui fonctionne parfaitement au sein de son écosystème. Pour les équipes qui souhaitent combler le fossé entre Atlassian et leurs autres outils, une plateforme d'IA comme eesel AI peut tout connecter.

Voici une comparaison rapide de la manière dont ils peuvent collaborer :

Fonctionnalité	Atlassian Intelligence	eesel AI
Sources de connaissances	Natives aux produits Atlassian (Jira, Confluence)	Se connecte à plus de 100 applications (Confluence, GDocs, Slack, Zendesk, etc.)
Fonction principale	Assistant d'édition et de génération de contenu	Agent IA pour la résolution de tickets, le triage et les Q&R
Configuration	Incluse dans les forfaits Premium/Enterprise	Configuration en libre-service en quelques minutes
Automatisation	Aide à la création de contenu de haute qualité	Effectue des actions : étiquette les tickets, recherche des commandes, escalade
Tests	Intégré au flux de travail Atlassian	Simulation puissante sur les anciens tickets pour prévoir le ROI
Modèle de tarification	Inclus dans les forfaits à haute valeur	Tarification transparente et prévisible basée sur les interactions

Voici pourquoi les utiliser ensemble est si puissant :

• Unifiez toutes vos connaissances, instantanément : Vous n'avez pas à choisir où vous stockez vos informations. eesel AI peut apprendre des tickets passés dans Zendesk, des guides internes dans Google Docs et des conversations dans Slack, tout en continuant à utiliser les excellents outils de Jira pour vos flux de travail principaux.

• Mise en service en quelques minutes : Vous pouvez connecter votre centre d'assistance et vos sources de connaissances en quelques clics et commencer à automatiser les tickets simples le jour même. C'est une expérience entièrement en libre-service qui améliore votre configuration Jira existante.

• Testez en toute confiance : eesel AI dispose d'un mode simulation qui vous permet de voir exactement comment il aurait géré des milliers de vos tickets passés. Cela prouve la valeur de votre stratégie d'IA dès le départ, vous offrant le meilleur des deux mondes.

Atlassian Intelligence Edit Content est-il l'IA idéale pour votre équipe ?

Atlassian Intelligence est un point de départ fantastique pour les équipes qui valorisent l'écosystème Atlassian. Il rend l'écriture et l'édition de contenu beaucoup plus rapides et cohérentes, ce qui est une victoire majeure pour la productivité.

Cependant, pour les équipes de support et d'informatique (IT) cherchant à unifier leurs connaissances à travers tous leurs outils, l'ajout d'une plateforme dédiée comme eesel AI est une décision judicieuse. L'objectif est de résoudre les problèmes plus rapidement et de donner plus de moyens à votre équipe, et Jira fournit une base solide pour ce succès.

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