Les 10 meilleures applications d'IA à mettre en œuvre dans votre entreprise (2025)

J'ai passé les derniers mois plongé dans les outils d'IA, testant des dizaines d'entre eux pour déterminer lesquels sont réellement utiles pour une entreprise en 2025. Je suis ici pour partager ce que j'ai découvert.

L'intelligence artificielle a définitivement quitté le domaine de la science-fiction et s'est installée dans notre travail quotidien. Ce n'est plus seulement un mot à la mode pour les présentations d'entreprise ; c'est un véritable outil que les entreprises utilisent pour accomplir des tâches. Mais avec une nouvelle application d'IA qui semble apparaître chaque jour, il est difficile de distinguer les prétendants des imposteurs.

C'est exactement pourquoi j'ai créé cette liste. Nous allons passer outre le battage médiatique et examiner les applications d'IA qui peuvent faire une réelle différence dès maintenant. Qu'il s'agisse de gérer les tickets de support client, de créer des vidéos marketing ou même de rendre vos réunions moins fastidieuses, ce sont les outils qui peuvent vous faire gagner du temps, réduire les coûts, et peut-être même rendre vos clients un peu plus heureux.

Qu'est-ce qu'une application pour l'IA, de toute façon ?

Alors, de quoi parlons-nous ici ? Une application d'IA est simplement un logiciel qui utilise l'intelligence artificielle, des choses comme l'apprentissage automatique ou le traitement du langage naturel, pour effectuer des tâches qui nécessitent habituellement un cerveau humain. Vous les utilisez tout le temps sans même y penser. Ce filtre anti-spam qui empêche votre boîte de réception de déborder ? Application d'IA. L'application de navigation sur votre téléphone qui trouve un nouvel itinéraire pour éviter un embouteillage ? C'est aussi de l'IA.

Pour une entreprise, ces outils sont conçus pour résoudre des problèmes spécifiques. Ils peuvent prendre en charge des flux de travail répétitifs, analyser d'énormes quantités de données pour trouver des informations utiles, et aider votre équipe à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Un bon outil d'IA pour les entreprises n'est pas seulement une technologie cool ; il devient une partie intégrante de votre fonctionnement, libérant votre équipe pour se concentrer sur le travail qui nécessite réellement leur expertise.

graph TD  

A[Problème d'entreprise : Tâches répétitives & Surcharge de données] --> B{Application d'IA Déployée};  

B --> C[Automatise les flux de travail & Analyse les données];  

C --> D[Fournit des insights exploitables & des solutions];  

D --> E[L'équipe humaine se concentre sur le travail stratégique à forte valeur ajoutée];  

Comment nous avons choisi la meilleure application pour l'IA pour les entreprises

Pour que cette liste soit vraiment utile, je n'ai pas simplement choisi les applications avec le marketing le plus accrocheur. J'ai évalué chacune d'elles sur quelques critères qui comptent vraiment pour une entreprise.

J'ai recherché des outils que vous pouvez mettre en place rapidement, idéalement sans avoir besoin d'une équipe de développeurs. Ils devaient résoudre un problème réel et tangible et offrir un avantage clair, que ce soit en termes de gain de temps, d'argent, ou simplement de réduction des tracas. J'ai également recherché des applications qui vous permettent de les personnaliser pour répondre à vos besoins spécifiques et à la voix de votre marque, et qui se connectent facilement aux logiciels que vous utilisez déjà. Enfin, personne n'aime une facture surprise, donc j'ai privilégié les outils avec des tarifs clairs et prévisibles.

La meilleure application pour l'IA de 2025

Outil	Meilleur pour	Fonction clé	Prix de départ
eesel AI	Service client & automatisation du support interne	Plateforme tout-en-un (Agent, Copilot, Chatbot)	299 $/mois
ChatGPT Team	Création de contenu général & brainstorming	IA conversationnelle avancée (GPT-4)	25 $/utilisateur/mois
Guru	Gestion de la base de connaissances interne	Recherche d'entreprise alimentée par l'IA	5 $/utilisateur/mois
Otter.ai	Transcription de réunions et d'entretiens	Transcription en temps réel avec identification des intervenants	16,99 $/mois
Grammarly Business	Amélioration de la communication écrite	Vérifications en temps réel de la grammaire, du ton et du style	15 $/utilisateur/mois
Synthesia	Création de vidéos de formation et de marketing	Avatars IA et génération de texte en vidéo	22 $/mois
Fathom	Enregistrement et analyse des appels de vente	Résumés d'appels générés par l'IA et synchronisation CRM	Gratuit
Perplexity	Recherche et recherche alimentées par l'IA	Recherche conversationnelle avec citations de sources	20 $/mois
Midjourney	Création d'images artistiques de haute qualité	Styles artistiques uniques de texte en image	10 $/mois
Claude	Analyse de contenu et de données réfléchie	Grande fenêtre de contexte pour les longs documents	20 $/mois

Une plongée approfondie dans les 10 meilleures applications pour l'IA de 2025

D'accord, entrons dans les détails. Voici un aperçu de ce qui rend chacun de ces outils d'IA digne d'intérêt.

1. eesel AI

eesel AI est une plateforme tout-en-un qui automatise le support en se connectant directement aux outils que vous utilisez déjà. Elle se connecte à votre service d'assistance (comme Zendesk ou Freshdesk), apprend de vos anciens tickets, et puise des connaissances dans des endroits comme Confluence ou Google Docs. À partir de là, elle peut agir comme un agent autonome qui résout les tickets par elle-même, un copilote qui rédige des réponses pour vos agents humains, ou un chatbot interne dans Slack. Le meilleur, c'est qu'elle est conçue pour une mise en place rapide, vous n'avez donc pas besoin de réorganiser vos systèmes actuels.

Avantages :

• Mise en service en quelques minutes : C'est vraiment en libre-service avec des intégrations en un clic. Vous pouvez le voir fonctionner presque immédiatement.

• Contrôle total : Vous décidez quels tickets l'IA gère et pouvez personnaliser ses actions, son personnage, et quand elle doit escalader à un humain.

• Test sans risque : Elle dispose d'un mode simulation qui vous permet de tester l'IA sur des milliers de vos anciens tickets avant de la laisser parler à un vrai client.

• Unifie toutes les connaissances : Elle apprend de tout à la fois, anciens tickets, articles d'aide, et documents internes, pour donner les réponses les plus complètes possibles.

Inconvénients :

• Elle est spécifiquement conçue pour le support et la connaissance interne, donc ce n'est pas une IA à usage général pour rédiger des textes marketing ou du code.

• Bien que la plupart de la configuration soit sans code, certaines actions API personnalisées avancées peuvent nécessiter un peu de savoir-faire technique.

Tarification : À partir de 299 $/mois pour le plan Équipe. La tarification pour eesel AI est transparente et basée sur les interactions, vous ne serez donc pas frappé par des frais surprises pour chaque ticket qu'elle résout.

2. ChatGPT Team

ChatGPT Team d'OpenAI offre à toute votre équipe un espace de travail partagé alimenté par des modèles comme GPT-4. C'est un excellent outil polyvalent pour des tâches comme rédiger des premiers brouillons, échanger des idées marketing, déboguer du code, ou résumer des articles de recherche.

Avantages :

• C'est incroyablement polyvalent et peut gérer une large gamme de tâches.

• L'environnement collaboratif est idéal pour les projets d'équipe.

• Vous avez accès aux modèles les plus récents et les plus puissants d'OpenAI.

Inconvénients :

• Il n'est pas spécialisé pour des tâches commerciales spécifiques. Par exemple, le faire correspondre au ton de support de votre entreprise nécessite beaucoup d'essais et d'erreurs avec les invites.

• Il ne peut pas se connecter directement à vos autres outils commerciaux pour automatiser les flux de travail.

Tarification : À partir de 25 $ par utilisateur, par mois.

3. Guru

Guru est une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l'IA pour aider votre équipe à trouver des informations sur l'entreprise. Pensez-y comme un wiki central ou un intranet. Il se connecte à des outils comme Slack et Microsoft Teams pour apporter des informations directement dans les conversations que votre équipe a déjà.

Avantages :

• Idéal pour créer une source unique de vérité pour les connaissances de votre entreprise.

• La recherche alimentée par l'IA aide les gens à trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à demander autour d'eux.

• Son flux de travail de vérification est un bon point pour s'assurer que l'information reste précise et ne devient pas obsolète.

Inconvénients :

• C'est un endroit pour stocker des informations, mais il ne peut pas agir par lui-même, comme résoudre un ticket de support.

• Comme tout wiki, il nécessite un certain effort pour éviter qu'il ne devienne un désordre désorganisé.

Tarification : À partir de 5 $ par utilisateur, par mois.

4. Otter.ai

Otter.ai est un sauveur pour quiconque a l'impression de vivre dans des réunions consécutives. Il enregistre et transcrit les conversations en temps réel, identifie automatiquement qui parle, puis vous donne une transcription consultable et un résumé rapide. Cela rend beaucoup plus facile de se souvenir des décisions clés et des éléments d'action sans avoir à revoir un enregistrement d'une heure.

Avantages :

• La transcription en temps réel est impressionnante de précision.

• Il se connecte directement avec Zoom, Google Meet, et MS Teams.

• La fonctionnalité "Otter AI Chat" vous permet de poser des questions sur la réunion, comme "Quelle a été la décision finale sur le budget du T3 ?"

Inconvénients :

• Il est principalement axé sur la transcription et le résumé, donc c'est un outil très spécifique.

• Le plan gratuit limite le nombre de minutes que vous pouvez transcrire chaque mois.

Tarification : Le plan Business commence à 16,99 $ par mois.

5. Grammarly Business

Grammarly Business est plus qu'un simple correcteur orthographique. C'est un assistant d'écriture IA qui aide toute votre équipe à communiquer clairement et de manière cohérente. Il fournit des suggestions sur la grammaire, le style, et même le ton pour s'assurer que tout ce que vous écrivez, des e-mails aux articles d'aide, est en accord avec votre marque.

Avantages :

• Il fonctionne à peu près partout où vous tapez, sur les sites web et les applications de bureau.

• Vous pouvez créer un guide de style personnalisé pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

• Le détecteur de ton est étonnamment utile pour s'assurer que vos messages sont reçus comme vous le souhaitez.

Inconvénients :

• Parfois, ses suggestions sont grammaticalement parfaites mais manquent de la nuance de ce que vous essayez de dire.

• Il est conçu pour améliorer l'écriture qui existe déjà, pas pour générer de nouveaux contenus à partir de zéro.

Tarification : À partir de 15 $ par utilisateur, par mois.

6. Synthesia

Synthesia est une plateforme vidéo IA qui vous permet de créer des vidéos d'apparence professionnelle à partir d'un simple script texte. Vous choisissez un avatar IA, tapez ce que vous voulez qu'il dise, et cela génère une vidéo. C'est une aide précieuse pour créer des supports de formation, des démonstrations de produits, et des vidéos marketing sans avoir besoin de caméras, de microphones, ou d'acteurs.

Avantages :

• Il réduit considérablement le temps et l'argent nécessaires à la production vidéo.

• Il prend en charge plus de 120 langues, ce qui est excellent pour les entreprises mondiales.

• Mettre à jour une vidéo est aussi simple que de modifier le texte de votre script.

Inconvénients :

• Les avatars IA peuvent manquer de la touche humaine nécessaire pour des sujets vraiment sensibles ou émotionnels.

• Les options pour personnaliser les gestes et les expressions faciales sont encore un peu limitées.

Tarification : Le plan Personnel commence à 22 $ par mois.

7. Fathom

Fathom est un assistant de réunion IA conçu pour les équipes de vente. Il rejoint vos appels Zoom, les enregistre et les transcrit, puis crée automatiquement des notes d'appel et les synchronise avec votre CRM. Cela permet à vos représentants commerciaux de se concentrer sur la conversation au lieu de taper frénétiquement.

Avantages :

• Le plan gratuit est très généreux, offrant des enregistrements et des transcriptions illimités.

• Il économise à votre équipe de vente beaucoup de travail administratif en mettant automatiquement à jour les enregistrements CRM.

• Il est facile de découper et de partager des moments clés d'un appel avec vos collègues.

Inconvénients :

• Pour l'instant, il ne fonctionne qu'avec Zoom.

• Il est conçu pour les équipes de vente, donc il pourrait ne pas être aussi utile pour les réunions d'équipe internes.

Tarification : Fathom est gratuit. Ils offrent également une édition Équipe payante avec plus de fonctionnalités.

8. Perplexity

Perplexity se décrit comme un "moteur de réponse conversationnelle". Au lieu de vous donner simplement une liste de liens comme Google, il utilise l'IA pour vous donner une réponse directe et résumée à votre question, avec des citations. Il est conçu pour quiconque a besoin de trouver des informations précises rapidement.

Avantages :

• Il vous montre ses sources, ce qui est un énorme plus pour vérifier les faits et avoir confiance dans la réponse.

• Obtenir une réponse directe vous évite de cliquer sur une douzaine de pages web différentes.

• La fonctionnalité "Focus" vous permet de restreindre votre recherche à des endroits spécifiques, comme des articles académiques, YouTube, ou Reddit.

Inconvénients :

• Il n'est pas vraiment conçu pour des tâches créatives comme le brainstorming ou la rédaction d'un article de blog.

• Vous avez besoin du plan Pro pour effectuer des recherches avancées illimitées.

Tarification : Le plan Pro coûte 20 $ par mois.

9. Midjourney

Midjourney est une IA de texte en image qui crée des images artistiques, souvent surréalistes, à partir de descriptions textuelles. Tout se passe dans l'application de chat Discord, et c'est devenu un favori pour les artistes et les designers en raison de son style unique et de sa production de haute qualité.

Avantages :

• Il produit certaines des images les plus visuellement intéressantes et artistiques de tous les outils d'IA disponibles.

• La communauté Discord est très active, donc c'est un excellent endroit pour trouver de l'inspiration et apprendre de nouvelles astuces.

• Commencer est assez simple si vous connaissez les commandes de base de Discord.

Inconvénients :

• Vous devez utiliser Discord, ce qui peut être un peu difficile à apprendre si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant.

• Trouver l'invite parfaite pour obtenir exactement l'image que vous voulez demande de la pratique.

Tarification : Le plan de base commence à 10 $ par mois.

10. Claude

Développé par Anthropic, Claude est un chatbot IA connu pour son accent sur la sécurité et la fourniture de réponses utiles et bien raisonnées. Il est particulièrement bon pour résumer des documents très longs, aborder des questions complexes, et rédiger des contenus nuancés.

Avantages :

• Il peut gérer une énorme quantité de texte à la fois, vous permettant d'analyser un livre entier ou un rapport volumineux en une seule fois.

• Il fait un excellent travail avec les tâches qui nécessitent un raisonnement complexe.

• Son accent sur la sécurité signifie que vous êtes moins susceptible d'obtenir des réponses étranges ou inutiles.

Inconvénients :

• Il n'a pas de génération d'images intégrée aussi bonne que certains de ses concurrents.

• Il a moins d'intégrations directes avec d'autres applications par rapport à un outil comme ChatGPT.

Tarification : Le plan Pro coûte 20 $ par mois.

Comment choisir la bonne application pour l'IA pour vos besoins

Avec toutes ces options, comment en choisir une ? Il s'agit moins de trouver la "meilleure" IA et plus de trouver le bon outil pour le travail que vous devez accomplir.

Tout d'abord, commencez par votre problème, pas par la technologie. Ne vous demandez pas simplement, "Quelles choses cool puis-je faire avec l'IA ?" Demandez-vous plutôt, "Quel est le plus gros problème de notre équipe en ce moment ?" Est-ce le flux interminable de questions répétitives des clients ? Le temps qu'il faut pour mettre à jour les nouvelles recrues ? Répondre à ces questions vous orientera vers le bon type d'outil.

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A(Début : Identifier un problème commercial de base) --> B{Quelle catégorie d'outil résout cela ?};  

B -- Support client --> C[IA de support spécialisée];  

B -- Création de contenu --> D[IA de contenu général];  

B -- Analyse de données --> E[IA de recherche & d'analyse];  

C --> F(Prioriser : Mise en place rapide & Sans code);  

D --> F;  

E --> F;  

F --> G(Demander : Contrôle total & Test sécurisé);  

G --> H(Vérifier : Tarification claire et prévisible);  

H --> I(Décision : Sélectionner le bon outil d'IA);  

Ensuite, cherchez quelque chose que vous pouvez mettre en place rapidement. L'IA la plus puissante du monde est inutile si elle prend six mois à mettre en œuvre. Privilégiez les outils avec une configuration en libre-service, sans code. Une plateforme comme eesel AI qui peut commencer à fonctionner en quelques minutes va apporter de la valeur aujourd'hui, pas le trimestre prochain.

Vous voulez également être aux commandes. Évitez les IA "boîte noire" où vous n'avez aucune idée de pourquoi elle prend certaines décisions. Vous devriez pouvoir contrôler exactement ce que l'IA fait, ajuster son comportement, et la tester en toute sécurité avant qu'elle n'interagisse avec les clients. Un mode simulation est indispensable pour quelque chose d'aussi important que le support client.

Enfin, méfiez-vous des modèles de tarification compliqués. Soyez sceptique face à la tarification par résolution ou par ticket. Ces coûts peuvent être imprévisibles et peuvent finir par vous pénaliser pour votre succès. Recherchez des plans clairs et à tarif fixe qui vous permettent de croître sans vous soucier de l'explosion de la facture.

Cette vidéo couvre certaines des considérations clés à garder à l'esprit lors du choix de la première application d'IA pour votre organisation.

L'avenir est maintenant : Mettre une application pour l'IA au travail

Les applications d'IA ne sont plus une idée futuriste ; ce sont des outils pratiques que vous pouvez utiliser pour mieux gérer votre entreprise aujourd'hui. Qu'il s'agisse d'automatiser votre file d'attente de support, de générer des actifs marketing créatifs, ou simplement de rendre vos réunions plus productives, le bon outil d'IA peut libérer votre équipe pour se concentrer sur le travail qui compte vraiment.

Le truc est de passer outre le battage médiatique et de choisir un outil qui s'intègre dans votre flux de travail existant, vous donne le contrôle, et résout un problème réel et mesurable.

Prêt à voir ce qu'une application d'IA spécialisée peut faire pour votre support client ? Essayez eesel AI gratuitement ou réservez une démo et voyez comment vous pouvez automatiser les résolutions, assister vos agents, et unifier les connaissances de votre entreprise en quelques minutes.