Les 5 meilleurs plugins d’IA pour Jira pour booster la productivité en 2025

Si vous êtes administrateur Jira ou chef d’équipe, vous connaissez la routine. Votre journée est un exercice d’équilibriste constant entre l’avancement de grands projets et une avalanche de petites tâches réactives.

Un administrateur sur Reddit l'a parfaitement résumé en disant qu'il passait trop de temps à « éplucher les journaux d'audit d'automatisation à la recherche d'erreurs » au lieu de se consacrer à des tâches stratégiques.

Reddit

Pendant un certain temps, la promesse de l’« IA » dans Jira semblait un peu creuse. Les premiers outils donnaient souvent une « meilleure estimation » qu’il fallait quand même corriger, ajoutant une étape à votre flux de travail au lieu d’en supprimer une.

Heureusement, les choses s’améliorent. Une nouvelle vague d’outils d’IA a fait son apparition, et ils sont beaucoup plus ciblés. Ils sont conçus pour résoudre des problèmes spécifiques et chronophages, notamment en matière de support et de gestion des connaissances. Dans ce guide, nous passerons en revue les cinq meilleurs plugins d’IA pour Jira qui peuvent réellement vous faire gagner du temps.

Qu’est-ce qu’un plugin d’IA pour Jira ?

Clarifions d’abord une chose. Un plugin d’IA pour Jira n’est pas une seule et même chose. C’est un terme générique pour les applications qui se connectent à votre configuration Jira pour automatiser ou accélérer certaines tâches. Il est probablement bon de définir quelques attentes ici : la plupart de ces plugins ne vont pas créer un nouveau flux de travail complexe à partir de zéro. Ce genre de travail de fond nécessite toujours un humain qui connaît votre configuration sur le bout des doigts.

En revanche, ces outils sont vraiment doués pour gérer les tâches répétitives qui monopolisent la majeure partie de la journée de votre équipe. Pensez à des choses comme :

• Gérer le support de première ligne : Répondre sans cesse aux mêmes questions simples en allant chercher des réponses dans d’anciens tickets ou sur vos pages Confluence.

• Trier et acheminer les tickets : Étiqueter, prioriser et assigner automatiquement les demandes entrantes dans Jira Service Management pour qu’elles parviennent plus rapidement à la bonne personne.

• Rédiger du contenu : Créer une première ébauche d’un récit utilisateur, de critères d’acceptation ou d’un article de base de connaissances à partir d’une brève description.

• Trouver des réponses, rapidement : Aider vos agents de support à trouver la bonne information sans avoir à quitter le ticket sur lequel ils travaillent.

Considérez donc ces plugins moins comme un remplaçant pour un expert Jira et plus comme un assistant très efficace qui s’occupe des tâches ennuyeuses, vous libérant pour la véritable résolution de problèmes.

Comment nous avons sélectionné les meilleurs plugins d’IA pour Jira en 2025

L'Atlassian Marketplace est un endroit très fréquenté. Pour trouver les outils qui valent vraiment votre temps, nous avons examiné chaque plugin d’IA pour Jira sous un angle pratique, en nous concentrant sur ce qui compte vraiment lorsque vous avez un travail à faire.

Voici ce qui nous a importé :

• Pouvions-nous le configurer nous-mêmes ? Nous voulions des outils que vous pourriez mettre en service en un après-midi, pas ceux qui nécessitent un projet d’implémentation de six semaines et une équipe de développeurs.

• Résout-il réellement un vrai problème ? Nous avons privilégié les plugins qui font une chose très bien (comme l’automatisation du support) au lieu d’essayer d’être un couteau suisse médiocre en tout.

• S’intègre-t-il bien avec d’autres outils ? Dans quelle mesure se connecte-t-il à Jira, évidemment, mais aussi à d’autres endroits où votre équipe travaille, comme Confluence, Slack ou Google Docs ?

• Peut-on lui faire confiance ? L’outil vous permet-il de le tester avant de le lancer auprès de votre équipe ou de vos clients ? Nous avons cherché des moyens de contrôler ce qui est automatisé afin que vous puissiez le déployer en toute confiance.

• La tarification est-elle simple ? Personne n’aime les factures surprises. Nous avons recherché des prix clairs et prévisibles, sans frais déroutants qui vous pénalisent pour l’utilisation de l’outil.

Comparatif rapide : Le meilleur plugin d’IA pour Jira

Voici un aperçu global de nos meilleurs choix.

Les 5 meilleurs plugins d’IA pour Jira en 2025

Très bien, entrons dans les détails. Voici notre analyse des meilleurs outils d’IA pour Jira, chacun conçu pour un type d’équipe et un type de problème différent.

1. eesel AI

eesel AI est conçu pour faire une chose exceptionnellement bien : automatiser le support de première ligne et le travail d'ITSM qui se déroule dans vos outils existants. Il se superpose à Jira Service Management, Confluence et d’autres sources de connaissances, agissant comme un agent qui gère les tickets répétitifs pour vous.

Ce flux de travail montre comment un plugin d'IA pour Jira comme eesel AI automatise le processus de support, de la création du ticket à la résolution finale.

Ce qui le distingue vraiment, c’est sa facilité de mise en route et sa fonctionnalité de simulation. Vous pouvez connecter votre compte Jira, laisser l’IA apprendre de vos tickets passés et de vos articles Confluence, puis voir exactement comment elle aurait traité des milliers de vos anciennes demandes de support. Vous obtenez une image claire de ses performances avant même de l’activer pour un seul utilisateur. Cela vous permet de commencer petit, d’automatiser les tâches faciles et de vous développer en toute confiance.

Le mode simulation d'eesel AI montre comment ce plugin d'IA pour Jira aurait traité les tickets de support passés, vous donnant un aperçu clair des performances.:

Pourquoi nous l’avons choisi :

eesel AI s’attaque directement à la plus grande perte de temps pour la plupart des services d’assistance : ces questions simples et répétitives de niveau 1. Au lieu d’être un assistant IA générique, c’est un outil d’automatisation ciblé. Vous pouvez configurer des actions personnalisées (comme lui faire rechercher des informations de commande), ajuster sa personnalité et extraire des connaissances de dizaines de sources en dehors de Jira, comme Google Docs et Notion.

• Avantages :

  • Opérationnel en quelques minutes : Vous pouvez vraiment le configurer vous-même sans avoir à parler à un commercial.

  • Test sans risque : Le mode simulation vous permet de le tester sur vos données historiques réelles pour voir comment il se comportera.

  • Vous avez le contrôle : Vous décidez quels tickets sont automatisés et ce que l’IA est autorisée à faire exactement.

  • Connecte toutes vos connaissances : Il peut apprendre de plus de 100 sources, pas seulement de Jira, pour donner des réponses plus précises.

• Inconvénients :

  • Il est très axé sur l’automatisation du support et des connaissances, il n’est donc pas destiné à des tâches de développement comme l’écriture de code.

• Tarifs :

  • Plan Team : 299 $/mois (239 $/mois en facturation annuelle) pour jusqu’à 1 000 interactions IA, 3 bots et les intégrations clés.

  • Plan Business : 799 $/mois (639 $/mois en facturation annuelle) pour jusqu’à 3 000 interactions, un nombre illimité de bots, et ajoute la possibilité de s’entraîner sur les tickets passés et d’exécuter des simulations en masse.

  • La tarification est rafraîchissante de clarté et basée sur l’utilisation, vous n’aurez donc pas de frais surprises. Tous les plans sont accompagnés d’un essai gratuit de 7 jours.

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

Atlassian Intelligence est l’IA propre à l’entreprise, avec des fonctionnalités fournies par un agent nommé Rovo. Elle est profondément intégrée dans tout l’écosystème Atlassian, y compris Jira, Confluence, et Jira Service Management. L’idée est qu’elle agisse comme un coéquipier serviable capable de résumer des tâches, de générer des requêtes JQL ou de répondre à des questions en consultant vos documents internes.

Si votre équipe vit et respire les produits Atlassian, c’est une option convaincante. Elle peut extraire des réponses de Confluence directement dans un ticket JSM et aider à automatiser certaines actions de base. Le plus grand avantage est qu’elle est intégrée, il n’y a donc pas d’outil supplémentaire à acheter ou à gérer.

Pourquoi nous l’avons choisi :

En tant qu’outil officiel et natif, c’est un point de départ logique. Il est assez pratique pour résumer de longs fils de commentaires sur un ticket, rédiger des réponses rapides et rechercher des informations sur l’ensemble de vos outils Atlassian à la fois. Cela dit, il ressemble plus à un assistant généraliste qu’à un moteur d’automatisation dédié.

• Avantages :

  • Il est directement intégré à la plateforme Atlassian que vous utilisez déjà.

  • Bon pour résumer du contenu et effectuer des recherches sur Jira et Confluence.

  • Inclus dans les plans Premium et Enterprise, donc vous l’avez peut-être déjà.

• Inconvénients :

  • Ne dispose pas de mode de simulation, vous ne pouvez donc pas tester facilement ses capacités d’automatisation du support sur des données passées.

  • La configuration et la personnalisation peuvent sembler un peu plus complexes qu’avec des outils tiers.

  • Il pourrait avoir des difficultés si les connaissances de votre entreprise sont dispersées dans des outils extérieurs au monde Atlassian.

• Tarifs :

  • Atlassian Intelligence n’est pas vendu séparément. Il est inclus dans les plans Jira de niveau supérieur.

  • Plan Premium : Commence à environ 13,53 $ par utilisateur/mois et inclut Rovo.

  • Plan Enterprise : Tarification personnalisée, mais inclut plus de crédits Rovo.

  • Le plan Standard a une version très limitée, vous devrez donc être sur Premium ou Enterprise pour bénéficier de tous les avantages.

3. AI Jeannie

AI Jeannie est un type de plugin d’IA pour Jira complètement différent. C’est un outil open-source conçu spécifiquement pour les chefs de produit et les analystes métier. Il ne gère pas les tickets de support ; au lieu de cela, il vous aide à rédiger des exigences de projet claires et cohérentes.

Vous lui donnez une définition de projet, et il utilise l’IA (vous le connectez à votre propre compte OpenAI ou Azure) pour rédiger automatiquement des descriptions pour les epics, les récits utilisateur et les critères d’acceptation. Cela peut être d’une grande aide dans les premières étapes d’un projet, en garantissant la cohérence de toute la documentation et en épargnant à votre équipe beaucoup de rédaction fastidieuse.

Pourquoi nous l’avons choisi :

C’est un excellent exemple d’outil d’IA qui résout un problème mineur, mais très agaçant. En se concentrant uniquement sur les exigences, il apporte une réelle valeur à une équipe qui a du mal à bien rédiger la documentation de projet.

• Avantages :

  • Idéal pour standardiser la manière dont vous rédigez les exigences et le faire plus rapidement.

  • Il est open-source, ce qui vous offre de la flexibilité.

  • Aide les analystes métier et les développeurs à rester sur la même longueur d’onde avec des documents clairs et cohérents.

• Inconvénients :

  • Très spécialisé. Si vous ne rédigez pas de récits utilisateur, ce n’est pas pour vous.

  • Vous devez apporter votre propre IA, ce qui signifie configurer une clé API d’un fournisseur comme OpenAI.

• Tarifs :

  • AI Jeannie lui-même est open source et gratuit. Cependant, vous devrez payer les coûts d’utilisation facturés par votre fournisseur d’IA (comme OpenAI).

4. AI Assistant for Jira

Disponible sur l'Atlassian Marketplace, AI Assistant for Jira de Cappsule est un plugin assez simple qui tente de faciliter la création de tâches. Sa fonction principale est d’examiner une demande Jira et de suggérer des sous-tâches pour aider à décomposer le travail.

Cet outil est probablement le mieux adapté aux équipes qui sont simplement curieuses de l’IA et qui veulent quelque chose de simple avec quoi jouer. Il ne dispose pas des fonctionnalités d’automatisation approfondie ou de recherche de connaissances des autres plateformes, mais c’est un moyen peu risqué de commencer.

Pourquoi nous l’avons choisi :

Il se situe à l’extrémité la plus simple du spectre des plugins d’IA. Il est gratuit et facile à installer, ce qui en fait un moyen sans risque de voir si l’IA peut aider à la gestion de base des tâches. Mais ses fonctionnalités limitées et les avis mitigés sur le marketplace signifient qu’il n’est probablement pas la solution pour les équipes ayant des objectifs d’automatisation plus importants.

• Avantages :

  • Il est gratuit et simple à configurer.

  • Peut vous donner quelques idées de sous-tâches.

• Inconvénients :

  • Fonctionnalité très basique.

  • Ne se connecte à aucune connaissance externe et n’automatise pas le support.

  • Les faibles évaluations des utilisateurs suggèrent qu’il n’est peut-être pas l’outil le plus fiable.

• Tarifs :

  • Cette application est répertoriée comme Gratuite sur l’Atlassian Marketplace.

5. Testomat.io AI

Testomat.io propose un plugin d’IA intelligent pour Jira spécialement conçu pour les équipes d’assurance qualité. Il est conçu pour relier ce qui se passe dans Jira avec le monde de la gestion des tests. L’IA lit vos demandes Jira et vos récits utilisateur, puis suggère automatiquement les cas de test qui devraient être créés.

C’est aussi une voie à double sens. Vous pouvez voir les données de test directement dans un ticket Jira, et si un bug est trouvé, il peut être renvoyé à Jira avec tous les détails remplis automatiquement. Cela aide à garder les développeurs et les ingénieurs QA synchronisés sans beaucoup d’allers-retours manuels.

Pourquoi nous l’avons choisi :

Ce plugin est un bon rappel que l’IA dans Jira n’est pas seulement pour le support ou les chefs de projet. Il résout un véritable casse-tête pour les équipes d’assurance qualité en s’assurant que les plans de test correspondent réellement au travail en cours, ce qui réduit le travail manuel et, espérons-le, conduit à un meilleur logiciel.

• Avantages :

  • Facilite grandement la création et la liaison des cas de test aux demandes Jira.

  • Aide les développeurs et les équipes QA à travailler ensemble de manière plus fluide.

  • Prend en charge les tests manuels et automatisés.

• Inconvénients :

  • Conçu uniquement pour les tests et l’assurance qualité, donc il n’est pas destiné à un usage général.

  • Les fonctionnalités d’IA intéressantes ne sont disponibles que sur le plan le plus cher.

• Tarifs :

  • Les fonctionnalités d’IA sont réservées au plan Enterprise, qui nécessite un devis personnalisé de leur équipe de vente.

  • Ils ont un niveau Gratuit et un plan Professionnel, mais vous n’obtiendrez pas les capacités d’IA avec ceux-ci.

Comment choisir le bon plugin d’IA pour Jira

Alors, avec tous ces outils différents, comment en choisir un ? Tout dépend vraiment du principal problème que vous essayez de résoudre.

1. D’abord, identifiez ce qui ne va pas réellement. Êtes-vous submergé par les tickets de support ? La rédaction de documents de projet est-elle un processus lent et pénible ? Ou l’assurance qualité prend-elle du retard ? Ne cherchez pas simplement un « plugin d’IA », cherchez quelque chose qui résout votre plus grand goulot d’étranglement.

2. Pensez à l’endroit où se trouvent vos connaissances. Toutes les informations de votre équipe sont-elles soigneusement stockées dans Confluence ? Ou sont-elles dispersées dans des Google Docs, des fils de discussion Slack et d’anciens tickets Jira ? Si c’est le dernier cas, vous aurez besoin d’un outil comme eesel AI qui peut tout rassembler.

3. Recherchez des outils auxquels vous pouvez faire confiance. La principale raison pour laquelle les gens hésitent à utiliser l’IA est qu’ils ne lui font pas confiance. Recherchez des plugins qui offrent un mode de test ou de simulation solide. Pouvoir voir comment une IA se comportera avant qu’elle ne parle à un client est un avantage énorme pour convaincre votre équipe.

4. Commencez petit. Vous n’avez pas besoin d’automatiser tout votre service du jour au lendemain. Le meilleur plan est de choisir un outil qui vous permet de commencer avec un cas d’utilisation simple et clair. Prouvez que cela fonctionne, montrez la valeur, puis construisez à partir de là.

Optimisez vos flux de travail Jira avec le bon plugin d’IA

L’époque où l’IA était un concept vague et lointain pour Jira est révolue. Les plugins d’aujourd’hui sont des outils pratiques conçus pour résoudre des problèmes réels et quotidiens, que ce soit pour libérer votre équipe de support ou pour vous assurer que les exigences de votre projet sont réellement claires.

L’astuce est de regarder au-delà du mot à la mode « IA » et de se concentrer sur le travail que vous devez accomplir. Pour les équipes aux prises avec un volume élevé de demandes de support et de tickets ITSM, un outil spécialisé et convivial peut faire toute la différence.

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