Teams vs Zoom: Una guía completa para 2025

Elegir una herramienta de colaboración para tu equipo parece una decisión enorme, ¿verdad? Ya no se trata solo de videollamadas. Se trata de elegir el espacio digital donde tu equipo pasará la mayor parte del día. Dos de los nombres más importantes que escucharás son Microsoft Teams y Zoom, y aunque a primera vista puedan parecer similares, fueron creados para hacer cosas muy diferentes.

Esta guía está aquí para ayudarte a aclarar el panorama. Compararemos Teams vs Zoom en todo lo que importa: calidad de video, chat, funciones inteligentes de IA y, por supuesto, el precio. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de cuál es la opción adecuada para tu equipo.

¿Qué es Microsoft Teams?

Microsoft Teams es la respuesta todo en uno de Microsoft para la comunicación en el trabajo, y está integrada directamente en el mundo de Microsoft 365. Sí, permite hacer videollamadas, pero su verdadero corazón está en el chat de equipo y la colaboración en archivos. Piensa en él como un eje central donde puedes tener conversaciones continuas en canales, editar un documento de Word con un colega en tiempo real y luego saltar a una videollamada sin cambiar de aplicación.

Debido a que está tan estrechamente conectado a herramientas como SharePoint, OneDrive y Outlook, Teams suele ser la opción preferida para las empresas más grandes que ya funcionan con el software de Microsoft. Está realmente diseñado para mantener a los equipos internos sincronizados en los proyectos de principio a fin.

¿Qué es Zoom?

Zoom se hizo famoso por una cosa: hacer videollamadas que simplemente funcionan. Es sencillo, estable y fiable. Su mayor ventaja siempre ha sido lo fácil que es de usar, especialmente para personas que no forman parte de tu empresa. Cualquiera puede unirse a una reunión con un solo clic, por lo que se convirtió en la herramienta favorita para demostraciones de ventas, llamadas con clientes y seminarios web.

En los últimos años, Zoom ha añadido más funciones como Team Chat y Docs colaborativos a su "Zoom Workplace", intentando competir más directamente con plataformas como Teams. Pero seamos sinceros, su identidad principal sigue siendo ofrecer una experiencia de video de primer nivel.

Teams vs Zoom: Desglosando las características

Aunque ambas plataformas están empezando a tomar prestadas características la una de la otra, sus filosofías originales todavía se notan. La mejor elección para ti se reduce a lo que tu equipo valora más: una colaboración interna y profunda en proyectos o videollamadas fluidas y sencillas con el mundo exterior.

Aquí tienes un vistazo rápido a cómo se comparan cara a cara.

Característica	Microsoft Teams	Zoom
Para qué sirve realmente	Un centro todo en uno para el trabajo en equipo interno	Chats centrados en video (para cualquiera, en cualquier lugar)
Calidad de video	1080p, con algunas mejoras de IA	720p (por defecto), 1080p en los planes de pago
Límite de reunión en el plan gratuito	60 minutos	40 minutos (el clásico límite)
Chat de equipo	Esencial en la experiencia, con canales profundos	Funciona, pero no es el protagonista
Asistente de IA	Copilot (un complemento caro de 30 $/usuario/mes)	AI Companion (incluido en los planes de pago)
Integraciones	Íntimamente integrado con las aplicaciones de Microsoft 365	Un enorme mercado de aplicaciones de terceros (~2,800+)

Teams vs Zoom: Videoconferencias y experiencia en reuniones

Cuando se trata de las reuniones en sí, ambas herramientas son sólidas, pero tienen sus propias fortalezas.

Microsoft Teams te ofrece video a 1080p desde el principio y tiene algunas funciones de IA geniales como subtítulos traducidos en directo en más de 30 idiomas. Como está conectado a Outlook, programar reuniones con compañeros de trabajo es pan comido. ¿La desventaja? Puede consumir muchos recursos de tu ordenador, y algunas personas encuentran que se ralentiza en reuniones grandes. Conseguir que invitados externos se unan a una reunión también puede ser un dolor de cabeza; a veces tienen que descargar una aplicación o descifrar una página de inicio de sesión confusa.

Zoom es legendario por su estabilidad. Funciona sin problemas incluso cuando tu conexión a internet no es la mejor. Es increíblemente sencillo para que personas externas se unan, por eso los equipos de ventas y soporte lo adoran. También tiene configuraciones más divertidas y fáciles de usar, como retoques de apariencia y una cancelación de ruido de fondo increíble. El principal inconveniente es ese estricto límite de tiempo de 40 minutos en las reuniones de grupo si estás en el plan gratuito.

El veredicto: Zoom se lleva el premio a la facilidad de uso y la fiabilidad, especialmente cuando hablas con personas fuera de tu empresa. Teams es una gran opción para reuniones internas si toda tu empresa vive y respira Microsoft 365.

Teams vs Zoom: Chat de equipo y herramientas de colaboración

Gran parte del trabajo importante ocurre fuera de las reuniones, en hilos de chat y documentos compartidos. Aquí es donde las dos plataformas realmente empiezan a mostrar sus diferencias.

Microsoft Teams se construyó en torno a la idea del chat de equipo. Toda la estructura de canales y conversaciones en hilos está hecha para mantener organizado el trabajo de los proyectos. Poder abrir y coeditar archivos de Word, Excel y PowerPoint directamente dentro de la aplicación es una gran ventaja. Además, los planes de empresa te dan una considerable cantidad de 1 TB de almacenamiento en la nube por usuario, convirtiéndolo en una auténtica base de operaciones para tus documentos.

El Team Chat de Zoom ha mejorado mucho, y puedes tener mensajes directos y canales para tus conversaciones. Pero todavía se siente como un complemento a la herramienta de video. No tiene la misma estructura profunda y organizada que Teams, y trabajar en documentos generalmente significa que tienes que saltar a otra aplicación como Google Docs. Está perfectamente bien para actualizaciones rápidas, pero no está diseñado para ser el cerebro central de tus proyectos.

El veredicto: Para una colaboración seria y continua y para tener todos tus documentos en un solo lugar, Microsoft Teams es el claro ganador aquí.

Teams vs Zoom: Funciones de IA y productividad

Ambas compañías están invirtiendo mucho dinero en IA para facilitar el trabajo, pero sus precios y enfoques están a años luz.

Microsoft Teams tiene Copilot, que puede darte resúmenes inteligentes de reuniones, extraer puntos de acción e incluso ayudarte a escribir mensajes. Está profundamente integrado en todo el paquete de Microsoft 365. ¿La pega? Copilot es una función prémium, y cuesta 30 $ adicionales por usuario al mes además de tu suscripción. Eso lo convierte en una herramienta realmente potente, pero que está mayormente al alcance de las grandes empresas.

El AI Companion de Zoom hace muchas de las mismas cosas, como crear resúmenes de reuniones y videos de momentos destacados, y ayudarte a redactar respuestas en el chat. La gran diferencia es que AI Companion está incluido de forma gratuita en todas las cuentas de pago de Zoom. Esto hace que las herramientas de IA sean mucho más accesibles para pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse otra considerable cuota por usuario.

Aunque estos asistentes de IA son excelentes para resumir lo que se dijo en una reunión, solo pueden acceder a la información dentro de su propia plataforma. Si un empleado hace una pregunta en un canal de Teams sobre una política de la empresa, la IA no tendrá una respuesta si esa política está escrita en Confluence o en un Google Doc. Este es un punto ciego común que estos asistentes integrados simplemente no pueden solucionar por sí solos.

Teams vs Zoom: Precios y planes

Hablemos de lo que importa: el precio. Ambas plataformas tienen varios niveles diferentes para elegir.

Precios de Microsoft Teams:

• Gratuito: Te ofrece hasta 100 participantes y reuniones de 60 minutos.

• Microsoft 365 Empresa Básico (6 $/usuario/mes): Sube a 300 participantes, reuniones de 30 horas, 1 TB de almacenamiento en la nube y las versiones web de las aplicaciones de Office.

• Microsoft 365 Empresa Estándar (12.50 $/usuario/mes): Añade las aplicaciones de escritorio de Office y funciones para seminarios web.

Precios de Zoom:

• Básico (Gratuito): Hasta 100 participantes, pero con ese límite de 40 minutos en las reuniones de grupo.

• Pro (13.33 $/usuario/mes): Elimina el límite de tiempo, te da 5 GB de almacenamiento en la nube y activa el AI Companion.

• Business (18.33 $/usuario/mes): Aumenta el límite de participantes a 300 y añade la marca de la empresa.

El veredicto: Microsoft Teams suele ofrecer una mejor relación calidad-precio, especialmente con sus planes de pago iniciales. Por un coste mensual bastante bajo, obtienes una herramienta de colaboración, una tonelada de almacenamiento en la nube y las aplicaciones básicas de Office. El precio de Zoom está más orientado a las funciones de reunión y puede volverse caro rápidamente si necesitas extras como la organización de seminarios web.

Este video ofrece una excelente comparación editorial, ayudándote a decidir en el debate Teams vs Zoom al sopesar lo bueno, lo malo y lo feo de cada plataforma.

El problema que ninguna de las dos herramientas puede resolver: Conocimiento disperso

Aquí hay un problema que surge sin importar la herramienta que elijas. A medida que tu equipo usa Teams o Zoom, la información importante de tu empresa se dispersa por todas partes. Las respuestas quedan enterradas en hilos de chat, notas de reuniones, documentos en diferentes unidades en la nube y varias wikis. Esto se convierte en una pesadilla para cualquiera que intente encontrar una respuesta sencilla, lo que lleva a que se hagan las mismas preguntas una y otra vez. Un ingeniero no debería tener que rebuscar en un canal de Microsoft Teams, luego buscar en Confluence y después revisar Google Drive solo para encontrar una simple especificación técnica.

Aquí es exactamente donde entra en juego eesel AI. Está diseñado para reunir todo tu conocimiento disperso, sin importar dónde esté almacenado.

eesel AI se conecta a tus herramientas como Microsoft Teams y a todas tus otras fuentes de conocimiento, incluyendo Confluence, Google Docs y Notion. Con el Chat Interno con IA de eesel AI, puedes poner un asistente de IA experto directamente dentro de Teams. Tus empleados pueden hacerle preguntas en un canal y obtener respuestas instantáneas y fiables extraídas de toda la base de conocimientos de tu empresa. ¿La mejor parte? Es increíblemente sencillo empezar. Puedes conectar tus aplicaciones y tenerlo funcionando en minutos, solucionando el problema del conocimiento disperso sin necesidad de un proyecto de TI de meses.

El Chat Interno de eesel AI dentro de Microsoft Teams proporciona respuestas instantáneas de todas las fuentes de conocimiento conectadas de la empresa.

Veredicto final sobre Teams vs Zoom: ¿Cuál deberías elegir?

El debate Teams vs Zoom realmente se reduce a lo que tu empresa hace en el día a día.

Elige Microsoft Teams si: tu empresa ya está totalmente inmersa en el ecosistema de Microsoft 365. Necesitas un lugar central para proyectos internos, documentos y chat.

Elige Zoom si: tu máxima prioridad es tener videollamadas impecables y fáciles de unir, especialmente cuando hablas con clientes, socios o consumidores que simplemente necesitan que las cosas funcionen sin complicaciones.

Al final del día, el enfoque más inteligente no es solo elegir una herramienta sobre la otra. Se trata de darse cuenta de que se creará conocimiento importante en cualquiera de las plataformas que elijas, y necesitas una forma de unificarlo todo para que tu equipo pueda usarlo de verdad.

Deja de buscar, empieza a responder

No importa en qué plataforma te decidas, el conocimiento colectivo de tu equipo es tu activo más valioso. eesel AI se conecta a todas tus aplicaciones, incluido Microsoft Teams, para dar a tus empleados las respuestas que necesitan, al instante.

Comienza tu prueba gratuita

---