Una guía clara de los precios de Microsoft Teams en 2025

Intentar entender los precios de Microsoft Teams puede parecer un laberinto, ¿verdad? No eres el único. Después de que Microsoft decidiera desvincular Teams de sus paquetes de Microsoft 365, muchas empresas están revisando sus suscripciones para averiguar por qué están pagando realmente.

A primera vista, los planes parecen bastante sencillos. ¿Pero los costes reales? Suelen esconderse en la letra pequeña, en detalles como cuántas personas pueden unirse a una reunión, los límites de almacenamiento y algunos complementos de IA sorprendentemente caros.

Esta guía está aquí para ofrecerte un desglose claro y sin rodeos de los diferentes niveles de precios de Microsoft Teams para empresas en 2025. Repasaremos cada opción, explicaremos los cambios recientes y señalaremos los detalles ocultos para que puedas tomar una buena decisión sin enredarte en la jerga de marketing.

¿Qué es Microsoft Teams?

En esencia, Microsoft Teams es una plataforma diseñada para centralizar toda tu comunicación y trabajo en equipo en un solo lugar. Combina el chat continuo en el lugar de trabajo, las reuniones por vídeo, el almacenamiento de archivos y se integra perfectamente con otras aplicaciones de Microsoft 365 que probablemente ya utilizas, como Word, Excel y SharePoint.

Piensa en ello como la sede digital de tu equipo. Es donde puedes discutir los detalles de un proyecto en canales, unirte a una videollamada e incluso trabajar en el mismo documento al mismo tiempo. Está diseñado para reducir el constante cambio entre aplicaciones que todos hacemos, lo que lo convierte en una herramienta muy práctica para los equipos, ya sea que estén todos en la oficina o repartidos por todo el mundo.

Captura de pantalla del panel de Microsoft Teams que ilustra sus características principales para la colaboración empresarial y los precios de Teams.

El gran cambio: por qué están cambiando los precios de Microsoft Teams

En 2024, Microsoft revolucionó el panorama al "desvincular" Teams de sus paquetes de Microsoft 365 y Office 365 en todo el mundo. Esta medida se inició debido a la presión regulatoria en Europa, y significa que los nuevos clientes empresariales ahora compran Teams como un producto separado.

Durante años, Teams simplemente venía incluido, lo que le ayudó a crecer como la pólvora, pero también generó un debate sobre la competencia justa. Ahora tienes más opciones, pero eso también implica más complejidad. Puedes obtener un plan de Microsoft 365 sin Teams y añadirlo más tarde, o si ya eres cliente, podrías quedarte con tu plan integrado. Este cambio hace que entender el precio de Teams por separado sea más importante que nunca, especialmente cuando sopesas lo que realmente necesitas frente a lo que es solo un extra.

Un diagrama de flujo que ilustra el cambio en los precios y el empaquetado de Microsoft Teams.

Un desglose completo de los precios de Microsoft Teams para empresas (2025)

Microsoft tiene varios planes diferentes para empresas, desde herramientas de comunicación básicas hasta paquetes completos con seguridad adicional. Con los cambios recientes, los nuevos clientes suelen adquirir un plan base de Microsoft 365 y luego añaden una licencia de Teams. Veamos cómo se comparan los planes empresariales más comunes.

Microsoft Teams Essentials

Este es el plan de pago de nivel básico si solo quieres la experiencia principal de Teams sin todas las demás aplicaciones de Microsoft 365.

• Precio: 4,00 $ por usuario/mes (con compromiso anual).

• Características principales: Obtienes reuniones de grupo ilimitadas de hasta 30 horas, puedes tener 300 personas en una reunión y obtienes 10 GB de almacenamiento en la nube por usuario. También incluye seguridad estándar y te permite grabar reuniones con transcripciones.

• Ideal para: Pequeñas empresas que ya tienen su otro software resuelto pero necesitan una herramienta sólida y profesional para reuniones y chat.

Microsoft 365 Empresa Básico

Este plan es tu primer paso hacia el mundo más amplio de Microsoft, combinando Teams con las versiones web y móvil de las aplicaciones de Office.

• Precio: 6,00 $ por usuario/mes (con compromiso anual), y Teams está incluido.

• Características principales: Tiene todo lo del plan Essentials, pero añade las versiones web y móvil de Word, Excel y PowerPoint. El almacenamiento recibe un gran aumento a 1 TB por usuario, y obtienes correo electrónico de clase empresarial con tu propio dominio.

• Ideal para: Equipos que quieren un lugar central para la colaboración, el almacenamiento de archivos y el correo electrónico profesional, pero no necesitan las versiones de escritorio completas de las aplicaciones de Office.

Microsoft 365 Empresa Estándar

Esta es una de las opciones más populares porque te da todo el poder de Microsoft 365, con aplicaciones tanto en la nube como de escritorio.

• Precio: 12,50 $ por usuario/mes (con compromiso anual), y Teams está incluido.

• Características principales: Obtienes todo lo de Empresa Básico, más las versiones de escritorio de aplicaciones como Outlook, Word, Excel y PowerPoint. También desbloquea la capacidad de organizar seminarios web e incluye herramientas como Microsoft Loop y Clipchamp.

• Ideal para: La mayoría de las empresas que quieren que todo funcione en conjunto sin problemas, permitiendo a las personas cambiar entre aplicaciones de escritorio y en la nube sin perder el ritmo.

Microsoft 365 Empresa Premium

Este es el plan de nivel superior para pequeñas y medianas empresas. Añade seguridad avanzada y gestión de dispositivos además de todo lo del plan Empresa Estándar.

• Precio: 22,00 $ por usuario/mes (con compromiso anual), y Teams está incluido.

• Características principales: Obtienes todas las ventajas de Empresa Estándar, más una protección seria contra amenazas con Microsoft Defender, control de datos con Microsoft Purview y gestión de puntos de conexión a través de Intune.

• Ideal para: Empresas que trabajan con datos sensibles o que pertenecen a industrias reguladas. Si necesitas características de seguridad y cumplimiento de primer nivel, esta es la opción.

Comparación de precios de Microsoft Teams para planes de empresa

Para que sea un poco más fácil ver las diferencias de un vistazo, aquí tienes una tabla resumen rápida.

Característica	Microsoft Teams Essentials	Microsoft 365 Empresa Básico	Microsoft 365 Empresa Estándar	Microsoft 365 Empresa Premium
Precio (Anual)	4,00 $/usuario/mes	6,00 $/usuario/mes	12,50 $/usuario/mes	22,00 $/usuario/mes
Máx. de usuarios	300	300	300	300
Capacidad de reunión	300 participantes	300 participantes	300 participantes	300 participantes
Almacenamiento en la nube	10 GB por usuario	1 TB por usuario	1 TB por usuario	1 TB por usuario
Aplicaciones de Office	Ninguna	Solo web y móvil	Escritorio, web y móvil	Escritorio, web y móvil
Seminarios web	No	No	Sí	Sí
Seguridad avanzada	No	No	No	Sí

Una nota rápida: Para empresas más grandes (más de 300 usuarios), Microsoft tiene planes Enterprise llamados E3 y E5. Los nuevos clientes de estos planes necesitarán comprar una licencia de Microsoft Teams Enterprise por separado por 5,25 $ por usuario/mes además de su plan de Office o Microsoft 365.

Costes ocultos: los quebraderos de cabeza de la IA nativa de Teams

Aunque Teams es genial para la colaboración, las cosas se complican si quieres usarlo para la automatización avanzada del soporte. Los planes básicos no ofrecen mucho en cuanto a verdadera IA para ayudar a clientes o empleados. Para conseguir algo significativo, tienes que empezar a añadir complementos bastante caros.

• Microsoft Teams Premium: Este complemento cuesta 10 $ por usuario/mes y te ofrece resúmenes de reuniones impulsados por IA y traducciones en vivo. Eso es genial para la productividad, pero no te ayudará a automatizar tickets de soporte ni a responder preguntas comunes de los empleados.

• Copilot para Microsoft 365: Este es el gran asistente de IA de Microsoft, pero cuesta otros 30 $ por usuario/mes y necesitas estar al menos en el plan Empresa Estándar o Premium para poder tenerlo. Es una herramienta general potente, pero no está diseñada para el soporte. No puedes entrenarla para seguir rutas de escalado específicas, clasificar tickets o limitar sus respuestas a un conjunto de conocimientos seleccionado.

Esto te pone en una situación difícil. Para obtener incluso funciones básicas de IA, tu coste total por usuario puede aumentar entre 30 y 40 $ al mes. Para un equipo de soporte de 20 personas, eso supone entre 7.200 y 9.600 $ adicionales al año por una herramienta que ni siquiera fue creada para la automatización del soporte en primer lugar.

Configuración del plan	Coste base/Usuario/Mes	Coste del complemento/Usuario/Mes	Coste total/Usuario/Mes	Coste anual (20 usuarios)
M365 Empresa Estándar	12,50 $	0 $	12,50 $	3.000 $
+ Teams Premium	12,50 $	+10,00 $	22,50 $	5.400 $
+ Copilot para M365	12,50 $	+30,00 $	42,50 $	10.200 $

Una forma más inteligente de añadir IA a Microsoft Teams

Entonces, en lugar de lidiar con una red cara y compleja de complementos, ¿qué pasaría si pudieras simplemente conectar una IA especializada directamente a las herramientas que ya usas, incluyendo Microsoft Teams?

Eso es exactamente para lo que sirve eesel AI. Fue diseñado desde el principio para gestionar el servicio al cliente y el soporte interno, y se conecta sin problemas con tu servicio de asistencia y tus fuentes de conocimiento. Para el soporte interno, puedes colocar un bot de Chat Interno con IA directamente dentro de Teams.

Esto muestra el bot de Chat Interno con IA de eesel respondiendo una pregunta de un empleado directamente dentro de la interfaz de Microsoft Teams.

He aquí por qué esta es una forma más práctica de proceder:

• Unifica todo tu conocimiento: eesel AI no vive en una burbuja exclusiva de Microsoft. Se conecta a tu Confluence, Google Docs, Notion, historial de Zendesk y más. Reúne todo el conocimiento disperso de tu empresa en un cerebro fiable que puede responder preguntas justo donde tu equipo está trabajando.

• Puedes ponerlo en marcha en minutos, no en meses: Puedes configurar y ajustar tu bot de eesel AI tú mismo. Sin llamadas de ventas obligatorias ni largos y prolongados proyectos de implementación. Simplemente conecta tus fuentes, personaliza la personalidad de la IA y lánzala cuando te sientas preparado.

• El precio es transparente y predecible: eesel AI ofrece planes sencillos sin cobrarte por resolución. Sabes exactamente lo que estás pagando, por lo que no tienes que preocuparte de que tu factura se dispare por las nubes después de un mes ajetreado.

Este enfoque te permite seguir usando Teams para lo que mejor sabe hacer, la colaboración, mientras añades una IA potente y específica para el soporte sin ese precio de empresa desorbitado.

Tomar la decisión correcta sobre el precio de Teams para tu equipo

Al fin y al cabo, elegir el plan de Microsoft Teams adecuado depende de lo que tu empresa realmente necesita. Para la colaboración general, el plan Empresa Estándar suele ser la opción más equilibrada en cuanto a características y precio. Pero cuando empiezas a pensar en automatizar el soporte, depender de los complementos de IA propios de Microsoft puede volverse caro y complicado, rápidamente.

Al entender los costes reales y las limitaciones, puedes tomar una decisión mucho más inteligente. Deja que Teams se encargue de tu colaboración, pero para tus necesidades de soporte, considera incorporar una herramienta especializada como eesel AI. Es una forma más eficiente, asequible y potente de llevar la verdadera automatización de la IA a tu equipo, directamente dentro de la aplicación que usan todos los días.