Elegir una aplicación de chat para equipos parece una decisión muy importante, ¿verdad? En un mundo donde tu oficina puede ser un dormitorio de invitados, una cafetería bulliciosa o, bueno, una oficina de verdad, el espacio digital donde todos se conectan es tu verdadera sede. Dos de los nombres más importantes que escucharás son Slack y Discord. A primera vista, parecen vivir en universos diferentes: Slack para el trabajo de 9 a 5 y Discord para las comunidades de jugadores. Pero a medida que el trabajo se vuelve más flexible, las líneas se han difuminado y más empresas intentan averiguar cuál de las dos tiene realmente sentido para ellas.
Vamos al grano. Vamos a poner a Slack y Discord cara a cara para una comparación real y sin rodeos. Analizaremos todo, desde cómo gestionan los chats diarios y la seguridad hasta sus nuevas y sofisticadas funciones de IA y, por supuesto, cuánto te costarán. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de qué plataforma es el hogar adecuado para tu equipo.
Entendiendo Slack
La propuesta de Slack es que sea el "cuartel general digital" de tu empresa. Está construido desde cero para ser un único lugar donde tu gente, herramientas de software y archivos se unen. Toda la configuración se basa en "espacios de trabajo", que son básicamente oficinas en línea privadas para tu empresa. Dentro de ese espacio de trabajo, todos tus chats se organizan en "canales" para diferentes proyectos, equipos o temas aleatorios (como #fotos-de-perros), lo que ayuda a evitar que las conversaciones se conviertan en un caos.
Su principal atractivo es una sensación limpia y profesional que está realmente orientada a permitir que las personas se pongan al día a su propio ritmo. Guarda cada conversación, archivo y decisión, creando un historial consultable de todo lo que tu equipo ha hablado (aunque el plan gratuito solo te permite ver los últimos 90 días). Pero Slack es más que una simple aplicación de chat; su verdadero poder reside en las miles de otras aplicaciones con las que se conecta, convirtiéndolo en un centro de operaciones para tu trabajo.
Entendiendo Discord
Discord comenzó como una forma gratuita y sencilla para que los jugadores chatearan por voz sin ralentizar sus ordenadores. Su eslogan, "Tu lugar para hablar y pasar el rato", todavía captura perfectamente su ambiente informal y centrado en la comunidad. La plataforma se basa en "servidores", que cualquiera puede crear gratis para albergar una comunidad de cualquier tamaño, desde un pequeño equipo de diez personas hasta un grupo masivo de miles.
Una captura de pantalla que muestra una descripción general de Discord, destacando los componentes clave de la interfaz de usuario: servidores, canales y roles de usuario.Cada servidor tiene una mezcla de canales de texto y de voz. Los canales de voz son lo que hace especial a Discord. Son salas siempre activas en las que puedes entrar y salir cuando quieras. Esto crea la sensación de estar cerca de tus compañeros de equipo y facilita esas conversaciones rápidas y espontáneas. Aunque su chat de texto funciona perfectamente, la identidad de Discord se basa en sus llamadas de voz y video súper nítidas y de baja latencia.
Slack vs. Discord: una comparación de características
Bien, entremos en el meollo de cómo se comparan realmente estas dos plataformas para una empresa.
Chat de texto y colaboración
Cuando se trata de trabajo puramente basado en texto, Slack se siente un poco más diseñado para esa tarea. Su función de hilos es un salvavidas para evitar que las conversaciones secundarias desvíen la atención del canal principal, y es mucho más fácil de seguir. La búsqueda también es mucho más potente; puedes filtrar por persona, fecha o canal para encontrar ese mensaje específico de hace tres meses. Pequeños detalles como guardar publicaciones importantes y organizar tu barra lateral exactamente como quieres marcan una gran diferencia cuando intentas mantenerte al tanto de múltiples proyectos.
El chat de texto de Discord es genial para conversaciones rápidas y en el momento, pero se siente menos adecuado para crear un registro de trabajo organizado a largo plazo. Pero seamos honestos, no importa qué herramienta elijas, toda aplicación de chat concurrida tiene el mismo problema: la información importante se pierde. Ese enlace o decisión crítica puede perderse fácilmente en un mar de mensajes y GIFs, y encontrarlo de nuevo parece una búsqueda del tesoro imposible.
Voz, video y comunicación en tiempo real
Aquí es donde Discord realmente brilla. Fue hecho para hablar, y se nota. La calidad de audio y video es de primera, con funciones útiles como la supresión de ruido de fondo y controles de volumen individuales para todos en la llamada. Slack simplemente no compite a ese nivel. Los canales de voz siempre activos son fantásticos para los equipos colaborativos porque devuelven esa sensación de simplemente poder girarte hacia tu compañero y hacerle una pregunta rápida.
En su plan gratuito, Discord te permite tener hasta 25 personas en una videollamada. ¿El plan gratuito de Slack? Estás limitado a llamadas uno a uno. Slack introdujo una función llamada "Huddles" para intentar ponerse al día, pero es un poco tosca en comparación con lo que Discord ofrece de forma natural. La mayoría de los equipos que usan Slack terminan pagando por Zoom de todos modos.
Integraciones y automatización de flujos de trabajo
Para una empresa, este es probablemente el mayor punto de venta de Slack. Con más de 2600 integraciones oficiales, Slack puede conectarse con casi cualquier herramienta que tu equipo ya use, desde Google Docs y Asana hasta Salesforce. Esto significa que puedes recibir todas tus notificaciones en un solo lugar e incluso automatizar tareas simples, convirtiendo a Slack en un verdadero centro de control para tu trabajo.
Captura de pantalla de las llamadas de Microsoft Teams en el Directorio de aplicaciones de Slack.Discord toma un camino diferente. Se basa principalmente en bots y webhooks creados por la comunidad para las integraciones. Estos pueden ser increíblemente potentes y flexibles, pero a menudo están más orientados a gestionar comunidades en línea que a impulsar la productividad empresarial. Además, configurarlos puede requerir un poco de habilidad técnica.
Pero hay una desventaja oculta en el mundo de Slack, tan centrado en las integraciones: el conocimiento de tu empresa se dispersa por todas partes. La respuesta que necesitas podría estar enterrada en un hilo de Slack, una página de Confluence, un ticket de Zendesk o un documento de Google aleatorio. Esto crea un nuevo dolor de cabeza: ¿cómo se supone que vas a encontrar algo cuando el cerebro de tu empresa está dividido en una docena de aplicaciones diferentes?
Uso compartido y almacenamiento de archivos
Cuando se trata de compartir archivos, las dos plataformas te ofrecen una disyuntiva clásica.
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Slack es ideal para compartir archivos grandes como maquetas de diseño o videos, ya que te permite subir archivos de hasta 1 GB. ¿El problema? El plan gratuito tiene un pequeño límite de almacenamiento de 5 GB para todo tu equipo, y solo puedes acceder a los mensajes y archivos de los últimos 90 días.
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Discord tiene un límite de subida muy pequeño de 8 MB en su plan gratuito (que puedes aumentar a 500 MB con una suscripción de pago a Nitro). Pero aquí está la gran ventaja: te ofrece almacenamiento de archivos completamente ilimitado. Para siempre.
Aquí tienes un resumen rápido para que quede aún más claro:
| Característica | Slack | Discord |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Negocios y productividad | Comunidad y videojuegos |
| Chat de texto | Muy estructurado, búsqueda excelente, hilos | Menos estructurado, búsqueda básica, existen hilos |
| Voz y video | Limitado en el plan gratuito (1 a 1), hasta 50 en Huddles (de pago) | Calidad excelente, canales de voz siempre activos, hasta 25 en video (gratis) |
| Integraciones | Más de 2600 aplicaciones empresariales | Integraciones nativas limitadas, depende de bots |
| Límite de subida de archivos | 1 GB (todos los planes) | 8 MB (gratis), hasta 500 MB (de pago) |
| Almacenamiento (plan gratuito) | 5 GB en total, historial de 90 días | Ilimitado |
Administración, seguridad e IA
Más allá de las funciones divertidas, las empresas tienen que pensar en el control, la seguridad y si sus herramientas están preparadas para el futuro.
Controles administrativos y de seguridad
Slack fue creado para corporaciones desde el primer día, y se nota. Te ofrece potentes controles de administrador, tiene certificaciones de seguridad como SOC 2 y es compatible con cosas como el inicio de sesión único (SSO). Piensa en un espacio de trabajo de Slack como un edificio de oficinas privado: tú controlas las llaves, decides quién entra y eres el propietario de todo lo que sucede dentro.
Discord, por otro lado, se siente más como un espacio de coworking público. Tiene buenas herramientas de moderación para mantener los servidores limpios, pero la estructura central es diferente. Por ejemplo, los mensajes directos (MD) ocurren entre cuentas de usuario individuales, no dentro del servidor privado de tu empresa. Para cualquier empresa que maneje información sensible, esa falta de control central puede ser un riesgo de seguridad grave.
Características de IA
Ambas plataformas se están subiendo al carro de la IA, pero lo hacen de maneras muy diferentes. Slack ha comenzado a agregar funciones de IA como resúmenes de conversaciones largas y una búsqueda que puede responder preguntas basadas en tu historial de chat. Suena genial, ¿verdad? El problema es que estas herramientas solo están disponibles en sus planes más caros, Business+ y Enterprise. Para obtenerlas, tienes que actualizar a todo tu equipo, lo que puede volverse muy caro, muy rápido. Las propias herramientas de IA de Discord son bastante limitadas y en su mayoría experimentales por ahora.
Pero aquí tienes una idea: en lugar de pagar una prima enorme por una IA que está atrapada dentro de una sola aplicación, podrías agregar una capa de IA que funcione en todas tus herramientas. Por ejemplo, el Chat Interno de eesel AI se integra directamente en herramientas como Slack o Microsoft Teams. Pero la verdadera magia es que también se conecta a todo lo demás. No solo aprende de tus chats; se conecta a tu Confluence, Google Docs, tu servicio de asistencia y más para darle a tu equipo una única fuente de respuestas fiable, directamente dentro de la aplicación que ya usan todo el día.
Captura de pantalla del chatbot interno de eesel AI respondiendo una pregunta sobre la política de la empresa en Slack, demostrando la democratización del conocimiento del producto.Slack vs. Discord: desglosando el costo
Los precios son donde realmente se pueden ver las diferentes filosofías detrás de estas dos plataformas.
Planes de precios de Slack
Slack utiliza un modelo de pago "por usuario al mes" bastante estándar, que puede acumularse rápidamente a medida que tu equipo crece.
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Gratuito: Realmente es solo una prueba. Estás limitado a 90 días de historial, 10 integraciones y llamadas uno a uno.
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Pro: Comienza en 8,75 $ por usuario/mes. Esto desbloquea tu historial completo, llamadas grupales y todas las integraciones.
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Business+: Sube a 15 $ por usuario/mes. Esto agrega funciones de seguridad avanzadas y, fundamentalmente, es el plan más barato que incluye las herramientas de IA nativas de Slack.
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Enterprise Grid: Precios personalizados para empresas muy grandes.
Cualquier empresa real tendrá que pasar a un plan de pago bastante rápido.
Planes de precios de Discord
Las características principales de Discord son completamente gratuitas, y el plan gratuito es sorprendentemente generoso. Los planes de pago son en su mayoría ventajas opcionales para individuos, no algo que toda la empresa necesite.
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Gratuito: Obtienes casi todo: texto, voz, videollamadas para hasta 25 personas y almacenamiento ilimitado.
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Nitro Basic: Por 2,99 $/mes, los individuos obtienen ventajas como subidas de archivos más grandes (50 MB) y emojis personalizados.
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Nitro: Por 9,99 $/mes, obtienes ventajas aún mayores como transmisión de video en HD y subidas de 500 MB.
Este video desglosa las diferencias clave entre Discord y Slack, analizando características, precios y cuál es la mejor opción para ti.
Slack vs. Discord: ¿cuál ofrece una mejor relación calidad-precio para las empresas?
Si solo miras el precio, Discord gana de lejos. Puedes dirigir un equipo bastante grande y efectivo con su plan gratuito sin sentir que te estás perdiendo algo. El precio de Slack refleja sus características de nivel empresarial y su seguridad, pero es un gasto considerable en el presupuesto.
Y cuando incluyes la IA, las cuentas cambian de nuevo. Pagar para actualizar a todo tu equipo en Slack solo por sus herramientas de IA a menudo no tiene sentido. Puede ser mucho más inteligente invertir en una herramienta separada como eesel AI, que te brinda una base de conocimientos unificada y más potente por un precio claro y predecible.
El veredicto de Slack vs. Discord: ¿qué plataforma deberías elegir?
Entonces, después de todo eso, ¿cuál es el veredicto final sobre Slack vs. Discord? Honestamente, se reduce a la personalidad y el flujo de trabajo de tu equipo.
Probablemente te inclinarás por Slack si tu trabajo se basa en proyectos estructurados, necesitas integraciones profundas con otro software empresarial y requieres un control administrativo y de seguridad estricto. Ves el valor en pagar por una herramienta pulida y profesional diseñada para ayudar a las personas a colaborar en sus propios horarios.
Es probable que Discord sea tu mejor opción si tu equipo prospera con la colaboración rápida y en tiempo real por voz y video. Podrías ser una startup con un presupuesto ajustado, una agencia creativa o cualquier equipo que valore la conversación espontánea más que un rastro de papel perfectamente archivado.
Al final del día, la herramienta de chat en sí es solo un contenedor. El verdadero desafío, y la mayor oportunidad, es gestionar la montaña de conocimiento que tu equipo construye dentro de ella cada día.
Potencia el conocimiento de tu equipo, dondequiera que esté
El verdadero valor no está en la aplicación de chat que elijas, sino en la inteligencia colectiva que tu equipo comparte dentro de ella. eesel AI conecta todas tus fuentes de conocimiento, desde documentos hasta herramientas de comunicación como Slack, y convierte esa información dispersa en un motor de respuestas instantáneo y fiable para tu equipo.
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Preguntas frecuentes
Discord generalmente ofrece una mejor relación calidad-precio, especialmente para equipos con presupuesto ajustado, ya que su plan gratuito es muy generoso con la mayoría de las funciones principales y almacenamiento ilimitado. El plan gratuito de Slack es más limitado, y las empresas generalmente necesitan actualizarse rápidamente para acceder a funciones esenciales, lo que puede suponer un costo por usuario.
Discord es significativamente más adecuado para los chats de voz espontáneos. Sus canales de voz siempre activos están diseñados para una comunicación fluida y en tiempo real, permitiendo a los miembros del equipo entrar y salir de las conversaciones fácilmente sin necesidad de llamadas formales. El equivalente de Slack, Huddles, es menos fluido y sus funciones de voz principales están más limitadas en los planes gratuitos.
Slack ofrece integraciones nativas mucho más sólidas con más de 2600 aplicaciones empresariales, lo que lo convierte en un potente centro de operaciones para los flujos de trabajo. Discord se basa principalmente en bots y webhooks creados por la comunidad, que pueden ser flexibles pero a menudo requieren una configuración más técnica y están menos orientados a la productividad empresarial formal.
Slack proporciona controles administrativos y funciones de seguridad mucho más sólidos, diseñados específicamente para entornos corporativos. Ofrece certificaciones como SOC 2 y es compatible con el inicio de sesión único (SSO), lo que brinda a las empresas un mayor control central sobre el acceso de los usuarios y los datos en comparación con las herramientas de moderación orientadas a la comunidad de Discord.
Slack permite subir archivos individuales más grandes (hasta 1 GB), pero tiene un estricto límite de almacenamiento total de 5 GB y solo conserva los archivos durante 90 días en su plan gratuito. Discord tiene un límite de subida gratuito más pequeño (8 MB), pero ofrece almacenamiento de archivos completamente ilimitado de forma indefinida, lo que lo hace mejor para el archivo a largo plazo de archivos más pequeños.
Slack ofrece funciones de IA nativas como resúmenes de conversaciones y búsqueda inteligente, pero estas solo están disponibles en sus planes Business+ y Enterprise, que son más caros, lo que requiere una actualización de todo el equipo. Las herramientas de IA de Discord son actualmente más experimentales y limitadas. El blog sugiere soluciones de IA de terceros como eesel AI como una alternativa potencialmente más rentable y unificada.
Slack está construido como un "cuartel general digital" para la colaboración empresarial estructurada, enfatizando la organización, un historial consultable e integraciones profesionales. Discord, que se originó en el mundo de los videojuegos, se centra en la interacción comunitaria informal y en tiempo real con voz siempre activa, lo que podría adaptarse a equipos que valoran más la espontaneidad y la conexión informal que el mantenimiento de registros formales.
