Una guía completa de la integración de Slack AI con Zoom

Si tu día de trabajo consiste en saltar entre Slack y Zoom, no estás solo. Slack es donde ocurren todas las conversaciones asíncronas y las actualizaciones de proyectos, y Zoom es a donde vas para las conversaciones cara a cara. Ambas son cruciales, pero cambiar de una a otra constantemente puede ser una verdadera carga para tu concentración.

Aquí es donde se supone que las integraciones deben ayudar, prometiendo un flujo de trabajo mucho más fluido. Y con la aparición de nuevas herramientas como el AI Companion de Zoom y Slack AI, el potencial para hacer más es enorme. Conectar estas dos aplicaciones puede optimizar todo, desde programar una llamada rápida hasta ponerse al día con una reunión que te perdiste. Pero aquí está el detalle: aunque la integración nativa es excelente para gestionar tareas de reuniones, tiene sus límites, especialmente cuando necesitas respuestas que van más allá de lo que se discutió en una sola llamada.

Profundicemos en lo que hace, cómo ponerla en marcha y dónde podrías necesitar algo más.

¿Qué es la integración de Slack AI con Zoom?

Para empezar, la "integración de Slack AI con Zoom" no es una sola ‘cosa’ que instalas. Es realmente la combinación de funciones que obtienes cuando conectas la Aplicación oficial de Zoom para Slack a tu espacio de trabajo. La parte de "IA" proviene de las nuevas capacidades inteligentes que ambas plataformas han estado implementando, las cuales ahora pueden funcionar juntas a través de esta conexión.

Piénsalo como un puente que te permite gestionar tus reuniones de Zoom y obtener notas impulsadas por IA sin tener que salir de tus canales de Slack. La magia ocurre con funciones de ambos lados: Zoom aporta su AI Companion para resumir lo que sucedió en una reunión, y Slack te da el lugar perfecto para compartir y hablar sobre esos resúmenes.

El objetivo principal es facilitar el flujo de trabajo en torno a tus reuniones, desde el momento en que decides que se necesita una llamada hasta las tareas de seguimiento que vienen después. Solo ten en cuenta que para desbloquear las funciones de IA más interesantes, es casi seguro que necesitarás un plan de pago tanto para Slack como para Zoom.

Características clave de la integración de Slack AI con Zoom

Entonces, ¿qué obtienes realmente al conectar Slack y Zoom? La integración hace más que una simple programación básica; ofrece algunas funciones de IA genuinamente útiles que pueden ahorrarte tiempo y mantener a todos informados.

Gestión de reuniones más sencilla

El beneficio más inmediato es simplemente hacer que unirse a una llamada sea menos complicado. En lugar de buscar enlaces o revisar tu calendario, puedes hacerlo todo desde Slack.

Puedes iniciar o unirte a una reunión instantáneamente escribiendo /zoom en cualquier canal o mensaje directo. Al hacerlo, aparece una pequeña tarjeta de reunión con todos los detalles, un botón para unirse e incluso una lista en vivo de quiénes ya están en la llamada. Te da un poco de contexto antes de entrar. También puedes configurar Zoom como la opción predeterminada para el ícono del teléfono en Slack, lo que convierte el inicio de una videollamada en una acción de un solo clic.

Resúmenes impulsados por IA en Slack

Esta es probablemente la función que más tiempo ahorra. Una vez que termina una reunión, el AI Companion de Zoom puede generar automáticamente un resumen de la conversación. Identifica los puntos clave, las decisiones y los elementos de acción, ofreciéndote un rápido repaso de lo que se discutió.

¿La mejor parte? Este resumen se publica automáticamente en el mismo canal de Slack o mensaje directo donde se inició la reunión. Es genial para la transparencia. Cualquiera que no pudo asistir puede ponerse al día en segundos, y tu equipo tiene un registro claro y consultable de lo que se decidió. Se acabaron las preguntas de "¿qué decidimos sobre X?" que aparecen una semana después.

Creación inteligente de canales

Para mantener las cosas organizadas, la integración puede crear un nuevo canal privado de Slack para cualquier reunión donde el AI Companion esté activo. Le da al canal un nombre basado en el tema de la reunión e invita automáticamente a todos los asistentes internos.

Después de la llamada, todo lo importante (el resumen de IA, la grabación y cualquier archivo compartido) se coloca en ese canal dedicado. Esto crea un lugar práctico para continuar la conversación, hacer preguntas de seguimiento y rastrear los elementos de acción, manteniendo todo el contexto en un solo lugar.

Precios y planes

Es bueno recordar que estas funciones inteligentes de IA generalmente no forman parte de los planes gratuitos. Para obtener los resúmenes generados por IA y otras herramientas avanzadas, necesitarás suscripciones para ambas plataformas.

Aquí tienes una idea aproximada de lo que necesitarás. Para Zoom, el AI Companion está incluido en todos sus planes de pago (Pro, Business y Enterprise), con el plan Pro comenzando en aproximadamente 13,33 $ por usuario al mes.

Para Slack, la función Slack AI está disponible como un complemento de pago para los planes Pro y Business+, que comienzan en 7,25 $ y 15 $ por usuario al mes, respectivamente. Viene incluida si estás en su plan Enterprise Grid.

<protip text="Para obtener el máximo beneficio de la "integración de Slack AI con Zoom", tu empresa probablemente necesitará planes de pago para ambas plataformas, además del complemento de Slack AI si no estás en el plan Enterprise. Siempre es una buena idea consultar los últimos detalles en las páginas oficiales de precios de Slack y Zoom.">

Cómo configurar la integración de Slack AI con Zoom

Configurar esto es en realidad bastante simple. Por lo general, solo requiere dos pasos: un administrador instala la aplicación para toda la empresa y luego cada persona conecta su propia cuenta.

1. Primero, un administrador instala la aplicación. Un administrador del espacio de trabajo de Slack debe ir al Directorio de Aplicaciones de Slack e instalar la aplicación de Zoom. Esto la hace disponible para todos en la organización.

2. Luego, cada uno conecta su propia cuenta. Una vez instalada la aplicación, cada miembro del equipo debe vincular su cuenta de Zoom. Es fácil. Simplemente escribe /zoom en cualquier canal de Slack y sigue las instrucciones para iniciar sesión y autorizar la conexión.

3. Ajusta la configuración. Después de eso, los administradores pueden ajustar la configuración tanto en Zoom como en Slack para que todo funcione correctamente. Por ejemplo, deberás asegurarte de que el AI Companion esté activado en la configuración de Zoom y que los resúmenes estén configurados para compartirse en Slack. Para una guía detallada, siempre puedes consultar el artículo de soporte oficial de Zoom.

Las limitaciones de la integración de Slack AI con Zoom

La integración nativa de Zoom y Slack es genial para lo que es, pero no es una solución mágica. Es una herramienta poderosa para gestionar reuniones, pero no funciona del todo como una base de conocimientos completa para tu empresa. Aquí hay algunos puntos donde empezarás a notar sus límites.

La IA solo sabe lo que se dijo en la reunión

Este es el más importante. El "cerebro" de la integración está atrapado en el contexto de una sola llamada de Zoom. Puede decirte lo que se discutió durante una reunión, pero su conocimiento termina ahí. No puede responder preguntas utilizando información de ninguna otra parte de tu empresa.

Por ejemplo, imagina que un miembro del equipo pregunta sobre el último presupuesto de marketing en un canal. El resumen de IA de tu última reunión de finanzas no será de mucha ayuda si las cifras finales están en un documento de Google. La IA no tiene ni idea de la wiki de tu empresa en Confluence o del historial de comentarios de clientes en los tickets de Zendesk. Si la respuesta no se dijo explícitamente en voz alta en esa única llamada, la IA se queda perpleja.

Reactiva, no proactiva

La integración te aporta valor después de que una reunión ya ha ocurrido. Te ayuda a capturar y compartir información, pero no hace nada para evitar que necesites esa reunión en primer lugar.

Tu equipo todavía tiene que encontrar un momento que funcione para todos, reunirlos y tener una conversación solo para obtener una respuesta que podría ya estar escrita en alguna parte. Un sistema verdaderamente inteligente encontraría esa respuesta por ti al instante, ahorrándole a todos el tiempo y la molestia de una reunión.

Sin flujos de trabajo personalizados

La automatización que obtienes aquí es bastante rígida: una reunión termina, se publica un resumen. Eso es prácticamente todo. No puedes crear tus propios flujos de trabajo ni desencadenar diferentes acciones basadas en lo que se discutió.

Por ejemplo, no puedes crear una regla que diga: "Si alguien en Slack pregunta sobre nuestra política de reembolsos, encuentra la respuesta oficial en nuestra base de conocimientos y responde con ella". La integración simplemente no tiene la flexibilidad para ese tipo de IA conversacional. Aquí es donde ves los límites de una herramienta centrada en reuniones y empiezas a desear algo más potente.

eesel AI: Una mejor solución para el conocimiento en Slack

Cuando los límites de la integración nativa comienzan a interponerse en tu camino, es hora de buscar una herramienta que fue construida desde cero para la gestión del conocimiento. eesel AI está diseñada para resolver exactamente los problemas que la integración de Zoom no puede, convirtiendo tu Slack en un lugar para obtener respuestas instantáneas y precisas.

Conecta todo el conocimiento de tu empresa, no solo las reuniones

La principal diferencia es el alcance. En lugar de estar limitado a la transcripción de una sola reunión, el Chat Interno de eesel AI se conecta a todas las fuentes de conocimiento de tu empresa. Se conecta directamente con Confluence, Google Docs, Notion, tickets de soporte antiguos y más de 100 otras aplicaciones.

Esto crea una única fuente de verdad a la que tu equipo puede hacer preguntas, directamente desde Slack. El bot de eesel AI puede responder preguntas complejas extrayendo información de múltiples documentos y wikis, dándote una respuesta completa que va mucho más allá de lo que se dijo en una sola llamada.

eesel AI se conecta a todas las fuentes de conocimiento de tu empresa, proporcionando una única fuente de verdad a diferencia del enfoque en una sola reunión de la integración de Slack AI con Zoom.

Obtén respuestas instantáneas y ten menos reuniones

eesel AI funciona de forma proactiva. En lugar de que tu equipo programe una llamada de Zoom de 30 minutos para una pregunta simple, simplemente pueden preguntar al bot de eesel AI en un canal de Slack. El bot encuentra la información correcta en segundos y la entrega al instante.

Este único cambio puede tener un gran impacto. Reduce el número de preguntas repetitivas que interrumpen a tus expertos, aumenta la productividad y libera calendarios al desviar reuniones que podrían haber sido simplemente una rápida sesión de preguntas y respuestas.

El bot de eesel AI respondiendo instantáneamente una pregunta en Slack, evitando la necesidad de una reunión.

Ponte en marcha en minutos con control total

Empezar a usar una potente herramienta de IA no debería ser un proyecto de meses. Con eesel AI, puedes registrarte, conectar tus fuentes de conocimiento y tener un asistente de IA trabajando en Slack en solo unos minutos, todo por tu cuenta. Sin demos obligatorias ni largos ciclos de venta.

También obtienes control total. Puedes indicarle fácilmente a la IA qué documentos o temas debe usar para responder preguntas. Esto es realmente importante para mantener las respuestas precisas y acordes con la marca. Este tipo de control detallado y autogestionado simplemente no es una opción con las herramientas nativas de IA de Zoom o Slack.

Un diagrama de flujo que muestra el proceso de configuración rápido y autogestionado para eesel AI, una ventaja clave sobre integraciones más complejas.

Elige la herramienta adecuada para cada tarea

Entonces, ¿cuál es el veredicto? ¿Deberías usar la integración nativa de Slack AI con Zoom? Absolutamente. Es una herramienta fantástica para lo que fue creada: hacer las reuniones más eficientes, mantener a los equipos en la misma página y documentar lo que sucede después de una llamada. Facilita la logística en torno a tus reuniones y se asegura de que las buenas conversaciones no se pierdan.

Pero su inteligencia comienza y termina con la reunión misma.

Para las empresas que quieren construir un espacio de trabajo verdaderamente inteligente y útil, uno donde los empleados puedan obtener respuestas instantáneas sin programar otra llamada, una plataforma de conocimiento dedicada es el camino a seguir. El mejor enfoque es usar ambas: deja que la integración nativa se encargue de la logística de tus reuniones, e incorpora una herramienta como eesel AI para potenciar las preguntas y respuestas instantáneas en todo el conocimiento de tu empresa.

Transforma tu soporte interno con eesel AI

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