Una guía completa sobre los precios de Prestashop en 2025.

Entonces, probablemente hayas escuchado que Prestashop es una plataforma de comercio electrónico "gratuita" y estás pensando en usarla para tu tienda en línea. Es una idea tentadora, sin duda. ¿A quién no le gusta lo gratis? Pero cuando estás construyendo un negocio, "gratis" generalmente viene con algunas condiciones. Aunque el software central de Prestashop no te costará un centavo descargarlo, poner en marcha una tienda profesional y completamente funcional es otra historia.

Esta guía está aquí para darte una desglose directo y sin rodeos de los precios de Prestashop. Vamos a recorrer todos los posibles costos, desde lo obvio hasta las cosas que tienden a aparecer más tarde. El objetivo es ayudarte a construir un presupuesto realista y decidir si es la plataforma adecuada para ti, sin sorpresas desagradables. Vamos a ello.

Primero, ¿qué es exactamente Prestashop?

Antes de hablar de dinero, cubramos rápidamente qué es Prestashop. Es una poderosa solución de comercio electrónico de código abierto que te da mucha flexibilidad para construir la tienda que estás imaginando. El término "código abierto" es la clave aquí. Simplemente significa que el código fuente está disponible para que cualquiera lo descargue, use y modifique a su gusto.

Por un lado, esto es genial porque te da control total. Por otro lado, significa que estás al mando de todo. A diferencia de las plataformas todo en uno como Shopify, con Prestashop, tienes que encontrar y pagar tu propio alojamiento web, manejar la seguridad e instalar cualquier complemento (los llaman módulos) que necesites. Aquí es donde los costos comienzan a aparecer.

Los componentes principales del precio de Prestashop

El verdadero costo de Prestashop proviene de todo lo que construyes alrededor de su software gratuito. Piensa en ello como si te dieran un motor de coche gratis. Es un comienzo fantástico, pero aún necesitas comprar el chasis, las ruedas y los asientos si realmente quieres ir a algún lado. Vamos a desglosar cuáles son estas partes para tu tienda.

1. Alojamiento web y un nombre de dominio

Dado que Prestashop es autoalojado, lo primero que necesitarás comprar es un plan de alojamiento web y un nombre de dominio. No puedes saltarte esta parte. Es la parcela de tierra donde se asienta tu tienda y su dirección en internet.

El alojamiento viene en diferentes sabores, cada uno con su propio precio:

• Alojamiento Compartido: Esta es la ruta más barata, donde tu sitio comparte espacio en el servidor con otros sitios web. Es perfectamente adecuado para tiendas nuevas, pero puede volverse lento si de repente recibes una avalancha de tráfico. Espera pagar alrededor de $5-$20 al mes.

• Alojamiento VPS (Servidor Privado Virtual): Esto es un paso adelante. Todavía compartes un servidor, pero obtienes tu propia porción dedicada de él. Eso significa mejor rendimiento y seguridad. Esto generalmente cuesta entre $20-$80 al mes.

• Alojamiento Dedicado: La opción de nivel superior donde obtienes un servidor completo para ti solo. Es extremadamente rápido y súper seguro, pero también es caro, lo que lo hace mejor para tiendas grandes y establecidas. Los precios generalmente comienzan en $80+ por mes.

Tu nombre de dominio (como tutienda.com) es un costo anual, generalmente entre $10-$20.

2. Un certificado SSL para seguridad

Un certificado SSL es lo que cifra los datos que fluyen entre el navegador de tu cliente y tu sitio web. Es lo que añade la "s" en "https://" y pone ese pequeño icono de candado en la barra de direcciones. Para cualquier tienda de comercio electrónico, esto es absolutamente imprescindible. Mantiene segura la información sensible como los números de tarjetas de crédito y es una gran parte de construir confianza con tus compradores.

La buena noticia es que muchos proveedores de alojamiento ahora incluyen un certificado SSL gratuito con sus planes (de lugares como Let's Encrypt). Si el tuyo no lo hace, tendrás que comprar uno, lo que puede costar entre $50 y $200 al año.

3. Costos de temas y diseño

Cómo se ve tu tienda realmente importa para causar una buena primera impresión. Prestashop viene con un tema predeterminado, pero la mayoría de las empresas eligen un tema profesional para destacar entre la multitud. Puedes encontrar miles de opciones en el Mercado de Addons de Prestashop y otros sitios. Un tema sólido y prehecho generalmente costará una tarifa única de alrededor de $80-$200.

Si tienes una visión muy específica y un presupuesto mayor, podrías contratar a un desarrollador para construir un diseño personalizado desde cero. Esto te da libertad creativa total pero también cuesta mucho más, fácilmente llegando a miles.

4. Módulos esenciales y complementos

Prestashop es bastante básico desde el principio. Necesitarás instalar módulos para agregar funciones importantes, y la mayoría de los buenos te costarán. Estos suelen ser compras únicas, aunque algunos pueden tener tarifas opcionales para soporte continuo.

Aquí hay algunos tipos de módulos para los que casi seguro necesitarás presupuestar:

Tipo de Módulo	Propósito	Costo Promedio Único	Notas
Pasarela de Pago	Para aceptar tarjetas de crédito (por ejemplo, Stripe, PayPal)	$50 - $200	Algunos procesadores de pago también toman un pequeño porcentaje de cada transacción.
Envío & Logística	Para calcular tarifas de envío y gestionar transportistas	$70 - $250	Imprescindible para cualquier tienda que venda productos físicos.
SEO & Analítica	Para ayudarte a aparecer en Google y rastrear visitantes	$100 - $300	Clave para ser encontrado y entender cómo la gente usa tu sitio.
Legal & Cumplimiento	Para cosas como GDPR y consentimiento de cookies	$50 - $150	Te ayuda a mostrar políticas de privacidad y banners de cookies para evitar problemas.

Los costos ocultos de los precios de Prestashop

Solo lanzar tu tienda es una cosa. A medida que tu negocio crece, te encontrarás con costos continuos que pueden tomarte por sorpresa si no los has planeado.

Costos de mantenimiento y desarrollo

Una de las mejores cosas del software de código abierto, su flexibilidad, también puede ser su mayor dolor de cabeza. A menos que seas un desarrollador, probablemente necesitarás contratar uno para la configuración inicial, cualquier personalización y mantenimiento continuo.

Cuando Prestashop o uno de tus módulos lanza una actualización, las cosas a veces pueden volverse un poco complicadas. Una simple actualización podría crear un conflicto que derribe una parte de tu sitio, y arreglar eso requiere a alguien que sepa lo que está haciendo. Es inteligente tener un presupuesto para un desarrollador, ya sea que los mantengas en retención o simplemente pagues por ayuda cuando la necesites ($50-$150+ por hora).

Módulos avanzados y costos a largo plazo

A medida que tu tienda crece, tus necesidades se volverán más complejas. Podrías querer agregar un programa de lealtad para clientes, configurar correos electrónicos de marketing automatizados o obtener mejores análisis sobre el comportamiento del cliente. Cada uno de estos probablemente significará comprar otro módulo de pago, y esos costos pueden acumularse con el tiempo.

Costos de soporte al cliente

Este es un gran aspecto que muchos nuevos propietarios de tiendas no consideran. A medida que aumentan tus ventas, también lo hace el número de preguntas de los clientes. La gente querrá saber sobre sus pedidos, el estado del envío, los detalles del producto y las políticas de devolución.

Al principio, podrías manejarlo todo tú mismo. Pero muy pronto, te encontrarás pasando horas cada día respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. La solución tradicional es contratar a un agente de soporte al cliente. Eso es genial, pero también añade un gasto recurrente importante: salarios, capacitación y beneficios. A medida que te ocupas más, necesitas más personas, y tus costos de soporte crecen junto con tus ingresos.

Cómo puedes controlar esos costos operativos con IA

Ese problema exacto, los costos de soporte creciendo con las ventas, es donde las herramientas modernas pueden marcar una verdadera diferencia. En lugar de agregar inmediatamente otra persona a tu nómina, puedes usar IA para manejar las preguntas comunes y repetitivas que consumen la mayor parte del día de tu equipo.

Piensa en tener un chatbot de IA en tu sitio que pueda responder instantáneamente "¿Dónde está mi pedido?" o "¿Cuál es tu política de devoluciones?" las 24 horas del día, incluso mientras duermes. Esto libera a los miembros humanos de tu equipo para que se ocupen de las conversaciones complicadas y de alto valor que realmente necesitan el toque de una persona.

Plataformas como eesel AI hacen esto realmente fácil. Un chatbot de IA puede ser entrenado en la página de preguntas frecuentes de tu tienda, artículos de ayuda e incluso información de productos. Aprende tu negocio desde adentro para poder dar a los clientes respuestas precisas y útiles que suenan como si vinieran de ti.

A diferencia de la configuración a veces torpe de los módulos de Prestashop, puedes tener un chatbot de IA en vivo en tu sitio en unos minutos. Es una plataforma de autoservicio, por lo que no tienes que pasar por una demostración de ventas solo para probarlo. Lo mejor de todo es que tiene precios transparentes y predecibles. En lugar de ver cómo tus costos de soporte explotan a medida que contratas más personal, obtienes un costo mensual fijo que te ayuda a escalar tu soporte sin aumentar tu plantilla.

Este video proporciona un tutorial útil sobre cómo crear y aplicar reglas de precios dentro de Prestashop, demostrando cómo los comerciantes pueden gestionar y planificar sus precios de productos en Prestashop de manera efectiva.

Entonces, ¿cuál es el verdadero precio de Prestashop?

Volvamos a la pregunta principal: ¿es Prestashop gratis? No. ¿Es una plataforma flexible con mucho potencial? Absolutamente. La descarga "gratuita" es solo la línea de partida. El costo real depende completamente de tus necesidades, tus habilidades técnicas y tus objetivos comerciales. Una tienda simple puede funcionar bastante barata, pero una tienda altamente personalizada y con mucho tráfico será una verdadera inversión.

Para darte una idea más clara, aquí tienes una estimación aproximada de lo que podrías gastar en tu primer año.

Categoría de Costo	Tienda Básica (Estimación Anual)	Tienda Avanzada (Estimación Anual)
Alojamiento & Dominio	$120 - $300	$300 - $1,000+
Certificado SSL	$0 - $70	$0 - $200
Tema	$80 - $200 (Único)	$200 - $1,000+ (Personalizado)
Módulos Esenciales	$200 - $500 (Único)	$500 - $1,500+ (Único)
Desarrollo/Mantenimiento	$0 - $500	$1,000 - $5,000+
Total Est. Año 1	$400 - $1,570	$2,000 - $8,700+

Al final del día, Prestashop es una gran opción para los comerciantes que quieren control total y tienen las habilidades técnicas para gestionar su propio sitio o el presupuesto para contratar a alguien que lo haga.

Comienza a escalar tu soporte, no tus costos

A medida que tu negocio de comercio electrónico crece, mantener bajo control los costos operativos como el soporte al cliente se convierte en un gran desafío. Cada venta exitosa trae una nueva ola de preguntas, y necesitas un plan para manejar eso sin que tus gastos se salgan de control.

Esta es una oportunidad para trabajar de manera más inteligente, no solo más dura. Al automatizar tu soporte de primera línea, puedes ofrecer a los clientes un servicio instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que les encantará, todo mientras mantienes tus gastos generales bajos.

¿Listo para adelantarte a la curva de soporte? Prueba eesel AI hoy y ve cómo un agente de IA puede transformar tu servicio al cliente sin romper el banco.