Si tu equipo trabaja con Notion, ya sabes que es el «espacio de trabajo» de referencia para casi todo. Así que cuando apareció Notion AI, prometiendo ser un asistente todo en uno que escribe, resume y organiza por ti, la idea sonaba genial.
Pero una vez que pasa la emoción inicial, surgen las preguntas de verdad. ¿Cómo funciona realmente cuando todo el equipo lo utiliza? Y la más importante: ¿vale la pena pagar por una actualización para cada persona de tu espacio de trabajo?
Aquí, echaremos un vistazo práctico a lo que Notion AI puede hacer, dónde se complica su precio y cuáles son sus límites. Al final, tendrás una idea mucho más clara de si es la decisión correcta para tu equipo o si deberías buscar una herramienta diseñada para una tarea más específica.
¿Qué es Notion AI?
Entonces, ¿qué es exactamente Notion AI? Piénsalo como un asistente de IA que vive dentro de tus páginas y bases de datos. Notion no creó su propia IA desde cero; en su lugar, se conecta a modelos potentes de los que probablemente has oído hablar, como GPT-4 de OpenAI y Claude de Anthropic.
El principal atractivo es que entiende tu contexto. Como ya está en tu espacio de trabajo, comprende el contenido de tus páginas, los campos de tus bases de datos y cómo está todo conectado. Esto significa que puedes pedirle que resuma las notas de la reunión de la semana pasada o que encuentre una estadística específica de un documento de investigación, y sabrá realmente de qué estás hablando, todo sin tener que abrir otra pestaña.
Funciones principales y uso de Notion AI en el espacio de trabajo
Una vez que activas Notion AI, obtienes un puñado de trucos nuevos para ayudar con la productividad del día a día. Veamos cómo lo están usando los equipos en la práctica.
Agilizar la creación y edición de contenido
Probablemente lo primero que notarás es cómo actúa como un compañero de escritura. Es bastante útil para superar el cursor parpadeante, pulir frases torpes o simplemente encargarse de tareas de redacción aburridas.
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Redactar desde cero: ¿Necesitas un primer borrador de un brief de proyecto o el esquema de una entrada de blog? Simplemente dale una instrucción y te pondrá en marcha.
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Reescribir y mejorar: Selecciona un texto y puedes pedirle a la IA que lo haga más claro, que cambie el tono de informal a formal, que corrija erratas o simplemente que lo acorte.
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Lluvia de ideas: ¿Atascado con el nombre de un proyecto o necesitas ideas para tu próxima campaña de marketing? Úsala como un compañero de brainstorming.
Desbloquear conocimiento con la búsqueda impulsada por IA
Si tu equipo trata a Notion como su cerebro central, la función de Preguntas y Respuestas (Q&A) es una gran ayuda. Olvídate de rebuscar en páginas y bases de datos interminables. Ahora puedes simplemente hacer una pregunta como lo harías a una persona.
Por ejemplo, un gestor de producto podría preguntar: «¿Cuál fue la decisión final sobre la hoja de ruta del Q4 en la reunión de la semana pasada?». Notion AI escaneará los documentos pertinentes y dará una respuesta directa, incluso enlazando a la fuente para que puedas comprobarlo tú mismo.
Automatizar la gestión de bases de datos
También tiene un truco genial para las bases de datos llamado «Autocompletar con IA». Puedes configurar columnas que se rellenan solas basándose en el contenido de una página. Esto supone un ahorro de tiempo masivo si estás cansado de la introducción manual de datos.
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Resumen con IA: Puede escribir un resumen rápido de lo que hay dentro de cada página.
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Palabras clave con IA: Extrae los temas principales y sugiere etiquetas para mantener todo organizado.
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Autocompletar personalizado con IA: Incluso puedes escribir tu propia instrucción para extraer información específica, como determinar si el feedback de un cliente es positivo o negativo.
La parte complicada: Precio y configuración
Las características suenan genial, pero aquí es donde las cosas se complican para muchos equipos: el precio. Notion AI solía ser un complemento opcional, pero ahora solo se incluye en sus planes más caros, y eso puede tener un gran impacto en tu presupuesto.
Solo puedes obtener Notion AI con un plan Business o Enterprise. Y el mayor obstáculo, del que verás a la gente hablar en internet, es que es un trato de todo o nada. No puedes comprarlo solo para las cinco personas de tu equipo de contenido que realmente lo necesitan. Tienes que actualizar y pagar por cada miembro de tu espacio de trabajo.
Esto hace que sea una píldora difícil de tragar para las empresas donde quizás solo el personal de marketing o investigación son usuarios intensivos de IA, mientras que el resto solo entra a ver una página de vez en cuando. Tener que pagar por todos hace que el coste sea muy difícil de justificar.
Aquí tienes un desglose de los precios de Notion:
| Plan | Precio (mensual) | Precio (anual) | Características clave de IA incluidas |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 0 $ | 0 $ | Prueba limitada de Notion AI |
| Plus | 10 $/usuario/mes | 8 $/usuario/mes | Prueba limitada de Notion AI |
| Business | 20 $/usuario/mes | 18 $/usuario/mes | Suite completa de Notion AI (Agente, Búsqueda Empresarial, Notas de Reunión) |
| Enterprise | Consultar con ventas | Consultar con ventas | Todo lo de Business + funciones avanzadas de IA (Retención de datos cero) |
Este tipo de precios rígidos no es infrecuente en herramientas integradas en una plataforma. Pero contrasta mucho con herramientas más especializadas como eesel AI, que te permiten ser más flexible. Con una herramienta así, puedes dar una IA potente solo a los equipos que la necesitan (como soporte al cliente o TI) sin verte obligado a una costosa actualización para toda la empresa.
Donde Notion AI se queda corto
Notion AI es una gran herramienta polivalente, pero esa es también su mayor debilidad cuando la necesitas para trabajos específicos y de alta importancia.
Generalista vs. especialista
Piénsalo de esta manera: Notion AI está diseñada para tareas generales como escribir y resumir. No tiene los flujos de trabajo especializados para departamentos como atención al cliente o TI. No puede hacer cosas específicas de un servicio de asistencia como escalar un ticket, etiquetar un problema correctamente o verificar el estado del pedido de un cliente en Shopify. Es un asistente decente, pero no es un agente realmente autónomo para esos equipos.
Control y fuentes de conocimiento limitados
Claro, Notion AI puede conectarse a otras aplicaciones como Google Docs y Slack, pero solo las ve como grandes contenedores de información. No está diseñada para aprender de los detalles más específicos que un equipo de soporte necesita, como conversaciones de tickets antiguos, respuestas guardadas o artículos del centro de ayuda.
Un equipo de soporte necesita una IA que realmente aprenda de cómo has resuelto problemas en el pasado. Para eso están diseñadas herramientas como eesel AI. Pueden recopilar conocimiento de todas partes, incluyendo tu servicio de asistencia de Zendesk o tu wiki de Confluence, para asegurarse de que las respuestas que ofrece sean realmente útiles y precisas para tus agentes.
Falta de un entorno de prueba «seguro»
Lanzar una IA sobre el conocimiento de tu equipo, o peor, sobre tus clientes, sin probarla primero es una apuesta bastante arriesgada. Notion AI no te da una forma de probarla o ver cómo manejaría preguntas reales antes de comprometerte por completo. Básicamente, es como pulsar un interruptor y esperar lo mejor.
Esta es una gran diferencia con las herramientas hechas específicamente para estos trabajos. Por ejemplo, eesel AI tiene un modo de simulación donde puedes probar tu IA con miles de tus tickets de soporte anteriores. Te ayuda a ver qué tan bien funcionaría, encontrar lagunas en su conocimiento y ajustarla en un espacio seguro antes de que hable con un cliente real.
¿Es Notion AI adecuado para tu equipo?
Entonces, ¿cuál es el veredicto final? Mira, Notion AI es una herramienta realmente útil si tu equipo ya está totalmente metido en Notion. Si solo quieres escribir, resumir y encontrar cosas más rápido dentro de Notion, y a tu empresa no le importa el coste de actualizar a todos, entonces es una opción sólida.
Pero su precio único para todos y sus características de propósito general hacen que sea difícil de vender a empresas que necesitan algo más especializado. Los equipos de soporte, TI o RR. HH. suelen necesitar una IA que se integre más profundamente con sus herramientas y entienda sus flujos de trabajo específicos. Para ellos, una herramienta dedicada casi siempre dará mejores resultados y será una inversión más inteligente.
Una forma más inteligente de potenciar el conocimiento interno
Si quieres dar un potente asistente de IA a equipos específicos sin pagar por toda tu empresa, entonces una herramienta especializada es el camino a seguir. Eso es exactamente lo que hace eesel AI. Reúne todo el conocimiento de tu equipo desde los lugares donde ya está almacenado, como Slack, Google Docs y tu servicio de asistencia.
Puedes ponerla en marcha en minutos, dársela solo a los equipos que la necesitan y conectarla a más de 100 fuentes de inmediato. Ofrece el tipo de control, flexibilidad y enfoque que una herramienta general simplemente no puede igualar.
Prueba eesel AI gratis y comprueba la diferencia que una IA diseñada con un propósito específico puede suponer para tu soporte y tus preguntas internas.
Preguntas frecuentes
Notion AI es un complemento de «todo o nada», lo que significa que si actualizas a un plan Business o Enterprise para acceder a él, debes pagar por cada usuario de tu espacio de trabajo. Esto puede aumentar significativamente los costes para equipos donde solo un subconjunto de miembros son usuarios intensivos de la IA.
Notion AI destaca en la asistencia para la creación de contenido, como la redacción de borradores, la reescritura y la lluvia de ideas. También mejora la recuperación de conocimiento a través de la Búsqueda Impulsada por IA y automatiza la gestión de bases de datos con funciones como el Autocompletado con IA para resúmenes y etiquetado de palabras clave.
Notion AI es una herramienta generalista, no diseñada para tareas altamente especializadas como escalar tickets de soporte, gestionar pedidos de clientes o aprender de datos históricos específicos como conversaciones antiguas de atención al cliente. Carece de las integraciones profundas y especializadas y de los flujos de trabajo personalizados que necesitan departamentos como el de atención al cliente o el de TI.
Aunque Notion AI puede «ver» información de algunas aplicaciones conectadas como Google Docs y Slack, las trata más como fuentes de datos generales. No está diseñada para integrarse profundamente y aprender de los flujos de trabajo matizados y específicos o de las estructuras de datos de herramientas especializadas como Zendesk o Confluence.
Hay una prueba limitada de Notion AI disponible en los planes Gratuito y Plus. Las capacidades completas de Notion AI, incluyendo Agente, Búsqueda Empresarial y Notas de Reunión, solo se incluyen en los planes Business y Enterprise, ofreciendo el plan Enterprise características avanzadas adicionales de IA como la retención de datos cero.
El blog indica que Notion AI no proporciona un entorno seguro de simulación o prueba. Básicamente, activas las funciones y las implementas sin una forma específica de probar el rendimiento o identificar lagunas de conocimiento en escenarios del mundo real de antemano.
Notion AI es una excelente opción para equipos que ya están muy involucrados en Notion y que buscan principalmente mejorar la redacción, el resumen y la recuperación de información dentro de su espacio de trabajo de Notion. Es ideal para aumentos generales de productividad donde el precio todo incluido es asumible.
