Para muchos de nosotros, Jira es el centro de mando de nuestro trabajo. Es donde los proyectos toman forma, las tareas se rastrean y los tickets se resuelven de manera eficiente. Es una plataforma madura y fiable que impulsa a miles de empresas en todo el mundo. A medida que los flujos de trabajo evolucionan, Jira ha introducido nuevas y potentes formas de mantener todo bajo control.
Aquí es donde la idea de Jira y la IA generativa (generative AI) se vuelve interesante. Está diseñada para automatizar tareas rutinarias, agilizar la comunicación y ayudar a su equipo a trabajar de forma aún más inteligente.
En esta guía, le ofreceremos una visión directa de lo que ofrece la propia IA de Atlassian dentro de Jira. Cubriremos sus funciones principales, explicaremos cómo funcionan los precios por niveles y hablaremos de algunas consideraciones que debe conocer para aprovecharla al máximo.
¿Qué es Jira y la IA generativa?
Primero, pongámonos de acuerdo. Jira es la herramienta de referencia de Atlassian para la gestión del trabajo. Si usted trabaja en software, TI o incluso en marketing, es probable que haya confiado en un tablero de Jira para mantener las cosas organizadas. Es un ecosistema impresionante donde el trabajo se realiza a gran escala.
La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que puede crear contenido nuevo, resumir largos muros de texto e incluso configurar flujos de trabajo a partir de instrucciones sencillas. Piense en ella como un asistente inteligente integrado directamente en su panel de control que le ayuda a trabajar más rápido.
Por lo tanto, cuando hablamos de "Jira y la IA generativa", nos referimos a las funciones de IA que Atlassian ha incorporado directamente en su plataforma (a menudo llamadas Atlassian Intelligence o Rovo). El objetivo es ayudarle a lograr más sin tener que salir de Jira, liberando a su equipo para que se concentre en el trabajo de alto impacto.
Funcionalidades clave de Jira y la IA generativa
Atlassian ha integrado cuidadosamente su IA en todo Jira para ayudar con las tareas comunes. Estas funciones están destinadas a hacer que todo, desde la gestión de tickets hasta la redacción de actualizaciones, sea un poco más fluido.
Agilización de la gestión de tickets y tareas
Gestionar un proyecto implica estar al tanto de muchas piezas móviles. La IA de Jira ofrece un sólido apoyo para ayudar a aliviar parte de esa carga.
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Resúmenes de IA: Cuando abre un ticket de Jira con un largo historial de comentarios, la IA puede escanear la conversación y proporcionar un resumen rápido de los puntos clave. Es una forma excelente de que cualquier persona se ponga al día rápidamente sobre los últimos acontecimientos.
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Desglose del trabajo: Para las epopeyas (epics) de proyectos grandes, la IA puede sugerir incidencias secundarias o subtareas más pequeñas y manejables. Ayuda a convertir un gran objetivo en un plan claro y ejecutable, lo cual es de gran ayuda para la planificación de sprints.
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Clasificación (triage) de tickets: Para los equipos que utilizan Jira Service Management, la IA puede ayudar a clasificar, priorizar y dirigir las nuevas solicitudes. Analiza el contenido y el tono del ticket para asegurar que los asuntos urgentes sean atendidos por la persona adecuada con prontitud.
Mejora del contenido y la comunicación
La comunicación es clave para el éxito de cualquier proyecto. La IA de Jira proporciona herramientas para ayudarle a redactar actualizaciones de forma clara y profesional.
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IA generativa en el editor: Directamente en el editor de tickets, puede pedirle a la IA que redacte contenido por usted. Es útil para escribir historias de usuario, descripciones de tareas o respuestas basadas en unos pocos puntos iniciales.
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Ajuste del tono: La IA puede reelaborar su texto para adaptarlo a diferentes audiencias. Puede hacer que una explicación técnica sea más accesible para un cliente o refinar notas preliminares en un resumen profesional para las partes interesadas (stakeholders).
Mejora de la búsqueda y la automatización
Encontrar información en Jira es eficiente, y la IA lo hace aún más fácil para usuarios de todos los niveles de experiencia.
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De lenguaje natural a JQL: El lenguaje de consulta de Jira (Jira Query Language o JQL) es increíblemente potente para realizar búsquedas. Esta función de IA le permite escribir una búsqueda en inglés sencillo (o lenguaje natural), como "muéstrame todos los errores abiertos de alta prioridad", y la traduce al JQL adecuado por usted. Es una forma excelente de ejecutar búsquedas complejas sin esfuerzo.
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Reglas de automatización impulsadas por IA: En lugar de crear reglas manualmente, puede describir lo que desea en lenguaje sencillo. Por ejemplo, podría escribir: "Cuando la prioridad de un ticket cambie a 'Más alta', envía una notificación al canal de Slack de guardia". La IA se encarga entonces de configurar la automatización por usted.
Cómo empezar con Jira y la IA generativa (y cómo funcionan los precios)
Para acceder a estas funciones de IA, necesitará un plan Cloud Standard, Premium o Enterprise. Atlassian ha diseñado estos niveles para proporcionar diferentes grados de soporte de IA según el tamaño y las necesidades de su equipo.
Atlassian utiliza un sistema de créditos para sus funciones de IA. Esto permite a los equipos tener una forma estructurada de usar la IA mientras forma parte de su plan existente.
Así es como se ven los planes y sus asignaciones mensuales de créditos:
| Plan | Precio (por usuario/mes) | Créditos de Atlassian Rovo AI |
|---|---|---|
| Standard | $7.53 | 25 créditos de IA por usuario al mes |
| Premium | $13.53 | 70 créditos de IA por usuario al mes |
| Enterprise | Contactar a ventas | 150 créditos de IA por usuario al mes |
Estos planes por niveles le permiten elegir el nivel de integración de IA que mejor se adapte a su uso habitual. Para los equipos que tienen un alto volumen de tickets, pasar a un nivel superior proporciona un aumento generoso en los créditos para asegurar que la IA esté siempre disponible cuando se necesite.
Consideraciones al usar Jira y la IA generativa (funciones integradas)
Tener la IA integrada directamente en Jira es una ventaja importante para muchos equipos. Para asegurarse de que está sacando el máximo provecho de estas herramientas, es útil entender cómo están optimizadas para funcionar.
Optimización para el ecosistema de Atlassian
La IA de Jira es excepcionalmente buena trabajando dentro del ecosistema de Atlassian, particularmente con Confluence. Está diseñada para extraer respuestas y contexto de su documentación interna y sus tickets.
Si su equipo utiliza herramientas adicionales como Google Docs, Notion o Slack para ciertos tipos de conocimiento, puede utilizar herramientas especializadas para cerrar esa brecha. Una herramienta complementaria como eesel AI puede conectarse a estas aplicaciones externas, trabajando junto a Jira para darle a su IA una visión más amplia de la información de su empresa.
Personalización simplificada para facilitar el uso
La IA de Atlassian está diseñada para ser simple y fácil de activar, lo cual es perfecto para los equipos que desean resultados inmediatos sin una configuración compleja.
Para los equipos que eventualmente deseen un control más granular sobre comportamientos o tonos específicos de la IA, se puede añadir una plataforma dedicada como eesel AI como una capa especializada. Esto le permite ajustar personalidades específicas o automatizaciones personalizadas mientras mantiene a Jira como su plataforma central de confianza.
Despliegue y pruebas rápidas
Jira está diseñado para la velocidad y la implementación rápida. Cuando esté listo para implementar la IA, puede hacerlo rápidamente en toda su organización.
Si tiene requisitos de precisión muy específicos y desea realizar una prueba simulada antes de ponerla en marcha, puede utilizar herramientas especializadas para complementar su configuración de Jira. eesel AI ofrece un modo de simulación que puede usarse junto con Jira, lo que le permite ver cómo se desempeñará la IA en tickets pasados mientras ajusta su base de conocimientos (knowledge base).
¿Es la IA generativa integrada en Jira adecuada para su equipo?
Para los equipos que desean una plataforma madura y de confianza con una potente automatización lista para usar, la IA generativa integrada de Jira es una excelente elección. Es una forma fiable de llevar el poder de la IA a sus flujos de trabajo existentes.
Para los equipos que eventualmente necesiten escalar su uso de IA o integrar conocimientos de muchas plataformas diferentes, Jira sigue siendo la base perfecta que puede mejorarse con complementos especializados.
Potencie sus flujos de trabajo de Jira e IA generativa con eesel AI
Puede mejorar aún más su experiencia con Jira incorporando herramientas especializadas que funcionan dentro del ecosistema de Jira. eesel AI es un gran ejemplo de una opción complementaria que se conecta directamente a Jira para añadir más potencia especializada.
Así es como eesel AI trabaja junto a Jira:
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Amplíe su base de conocimientos: Conecte Jira Service Management con otras aplicaciones como Google Docs, Notion y Slack para proporcionar una fuente de conocimiento aún más amplia para su IA.
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Configuración de autoservicio: Puede empezar rápidamente por su cuenta, lo que lo convierte en una excelente opción para los equipos que desean experimentar con funciones adicionales de IA de inmediato.
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Pruebe con simulación: Utilice un modo de simulación para ver cómo se desempeña la IA en miles de tickets pasados, lo que le ayudará a sentirse aún más seguro a medida que amplía sus capacidades de IA.
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Escalado predecible: Utilice herramientas especializadas para gestionar flujos de trabajo específicos de alto volumen con precios sencillos que funcionan en conjunto con su plan de Jira.
¿Está listo para ver cómo fortalecer aún más sus flujos de trabajo de Jira e IA generativa? Comience hoy mismo su prueba gratuita de eesel AI y vea cómo complementa su configuración de Jira en solo unos minutos.
Preguntas frecuentes
Al hablar de Jira e IA generativa, nos referimos a las funciones de IA que Atlassian ha integrado en su plataforma, a menudo denominadas Atlassian Intelligence o Rovo. Estas funciones tienen como objetivo automatizar tareas, resumir información y asistir en la creación de contenido directamente dentro de Jira.
Jira y la IA generativa pueden resumir comentarios extensos en los tickets, sugerir el desglose de tareas grandes y ayudar a clasificar las solicitudes de soporte automáticamente. También asiste en la redacción de contenido para historias de usuario o respuestas, y convierte el lenguaje natural en JQL para facilitar las búsquedas.
La IA generativa integrada de Atlassian en Jira funciona mediante un sistema de créditos, donde los créditos se incluyen en los planes Cloud Standard, Premium y Enterprise. Estos planes por niveles están diseñados para proporcionar a los equipos un acceso predecible a las funciones de IA según su tamaño y necesidades.
Las consideraciones clave incluyen su optimización para el ecosistema de Atlassian (principalmente Confluence) y sus configuraciones listas para usar diseñadas para un despliegue rápido. Para equipos que necesitan una personalización extensa o integración de conocimientos multiplataforma, las herramientas especializadas pueden proporcionar flexibilidad adicional.
La IA generativa integrada de Atlassian en Jira está diseñada para la simplicidad y la facilidad de uso. Para una personalización más profunda de la personalidad o acciones complejas en una gama más amplia de aplicaciones, una plataforma externa como eesel AI puede funcionar junto con Jira para proporcionar un editor de flujo de trabajo aún más flexible.
La plataforma de Atlassian está diseñada para una implementación rápida. Para los equipos que prefieren una fase de prueba simulada, se pueden utilizar herramientas dedicadas como eesel AI en conjunto con Jira para proporcionar un modo de simulación que ayude a probar la precisión de la IA con datos del mundo real antes del despliegue.
Una solución externa como eesel AI mejora Jira y la IA generativa al conectarse a fuentes de conocimiento adicionales fuera del ecosistema de Atlassian, ofreciendo mayor personalización y proporcionando herramientas de simulación especializadas para equipos con requisitos complejos.
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Stevia Putri
Stevia Putri es una generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
