Una guía completa de los precios del chatbot de IA de Intercom en 2025

El precio del chatbot de IA de Intercom es por capas y consta de tres componentes principales. Pagas una tarifa mensual por puesto por un plan base de Intercom, una tarifa de 0,99 $ por cada resolución gestionada por la IA y costes adicionales por varios complementos opcionales.

La imprevisibilidad principal en los precios del chatbot de IA de Intercom proviene de la tarifa de 0,99 $ por resolución. Tu factura mensual se correlaciona directamente con tu volumen de soporte, lo que significa que un mes de mucho trabajo puede aumentar drásticamente tus costes, dificultando la previsión.

No, el precio base del chatbot de IA de Intercom no incluye todas las funciones que muchos equipos consideran esenciales. Funcionalidades clave como Proactive Support Plus (99 $/mes) y el asistente de agente Copilot (29 $/agente/mes) se venden como complementos por separado.

No puedes comprar el chatbot de IA, Fin, como un producto independiente. Solo está disponible como parte de un plan de soporte técnico más amplio de Intercom, lo que significa que primero debes suscribirte a uno de sus planes por puesto (Essential, Advanced, Expert), lo que afecta significativamente al precio general del chatbot de IA de Intercom.

Según Intercom, una "resolución" se cuenta cada vez que un cliente indica que su problema fue resuelto (por ejemplo, haciendo clic en "sí" a la pregunta "¿esto ha resuelto tu problema?") o si simplemente deja de responder después del último mensaje de la IA. Cada una de estas instancias incurre en un cargo de 0,99 $ dentro del modelo de precios del chatbot de IA de Intercom.

El precio del chatbot de IA de Intercom se basa en el volumen y es impredecible debido a las tarifas por resolución. En contraste, alternativas como eesel AI ofrecen tarifas mensuales planas y predecibles que incluyen un generoso número de interacciones de IA, lo que hace que la elaboración de presupuestos sea mucho más sencilla y estable.