Cómo generar contenido con Breeze AI: La guía de HubSpot 2025

Si trabajas en marketing o soporte, conoces la sensación. La rutina de creación de contenido nunca se detiene y la demanda de material nuevo y de alta calidad es incesante. Puede parecer que estás constantemente atrapado en un ciclo de lluvia de ideas, redacción y ajustes solo para mantenerte a flote.

La buena noticia es que las herramientas de IA están aquí para ayudarte a aligerar esa carga. Herramientas integradas como Breeze de HubSpot están facilitando el uso de esta tecnología al incorporarla directamente en las plataformas que quizás ya usas a diario.

En esta guía, te explicaremos exactamente cómo generar contenido con Breeze, paso a paso. Pero no nos detendremos ahí. También hablaremos de un punto ciego común en muchas herramientas de IA y te mostraremos cómo potenciar tu IA con todo el conocimiento de tu equipo, no solo con lo que reside en tu centro de marketing.

Lo que necesitarás para generar contenido con Breeze

Antes de entrar en el cómo, asegurémonos de que tienes todo lo que necesitas. La lista es corta:

• Una cuenta de HubSpot con un plan Content Hub Pro o Enterprise.

• Derechos de administrador en tu portal de HubSpot, ya que necesitarás habilitar las funciones de IA.

• Una idea clara de lo que quieres crear. Podría ser desde una entrada de blog sobre las tendencias de marketing del cuarto trimestre hasta una serie de publicaciones en redes sociales para el lanzamiento de un nuevo producto.

• Cualquier contenido existente que quieras reutilizar, como una antigua entrada de blog o un caso de éxito de un cliente.

Una guía paso a paso para generar contenido con Breeze

Empezar a usar Breeze es sorprendentemente sencillo. Primero, cubriremos cómo crear una nueva entrada de blog desde cero y luego veremos cómo puedes reutilizarla fácilmente para todos tus diferentes canales de marketing.

Paso 1: Encontrar el agente de contenido de Breeze

Lo primero es lo primero, necesitas navegar hasta el Content Agent dentro de tu portal de HubSpot. La forma más fácil suele ser ir a Marketing > Sitio web > Blog. Cuando inicies una nueva publicación, deberías ver una opción para activar el Content Agent de Breeze.

Esto abrirá una pantalla de configuración donde le darás a la IA sus instrucciones iniciales. Piénsalo como un brief creativo. Le dirás el tema, tus palabras clave objetivo, a quién intentas llegar y cualquier otro detalle importante para orientarla en la dirección correcta.

Paso 2: Generar tu primer borrador

Una vez que le has dado a Breeze sus instrucciones, se pone a trabajar. Empezará sugiriendo algunos títulos diferentes para tu publicación. Después de que elijas el que más te guste, generará un esquema completo, con encabezados H2 y H3.

Esta es tu primera oportunidad para realmente llevar el timón. No aceptes el esquema tal cual. La IA es excelente para la estructura, but no conoce los puntos de dolor específicos de tu audiencia ni el ángulo único que quieres tomar. Dedica unos minutos aquí para ajustar el esquema, eliminar secciones que no encajen o añadir nuevos puntos que quieras cubrir. Ese toque humano en esta etapa inicial valdrá mucho la pena en el borrador final. Cuando estés satisfecho con la estructura, haz clic en "Generar entrada de blog" y Breeze escribirá todo el primer borrador por ti.

Paso 3: Refinar y personalizar con prompts de IA

Ahora tienes un borrador, pero probablemente todavía no suena como tú. Aquí es donde comienza el proceso de refinamiento. El asistente de IA integrado de HubSpot hace esta parte bastante fácil. Todo lo que tienes que hacer es resaltar cualquier texto en el editor y aparecerá un menú de "comandos de resaltado".

Una captura de pantalla que muestra la funcionalidad "Cambiar tono" de Breeze Copilot aplicándose a un párrafo de texto para una campaña de marketing.

Desde aquí, puedes ser muy específico. Digamos que una frase suena un poco robótica. Simplemente resáltala, haz clic en "reescribir" y mira qué otras opciones te da. Si un párrafo se está alargando demasiado, pídele que lo "acorte". O si un punto parece un poco flojo, puedes pedirle que lo "expanda" con más detalles. Es como tener un coeditor disponible 24/7, listo para ayudarte a pulir tu trabajo.

Paso 4: Reutilizar tu entrada de blog con Content Remix

Has trabajado duro y has creado una fantástica entrada de blog. Pero su recorrido no tiene por qué terminar ahí. Content Remix es la función de HubSpot diseñada para convertir una pieza de contenido largo en un montón de activos más pequeños para diferentes canales.

Así que tienes esta genial entrada de blog de 1500 palabras. Ahora necesitas un resumen para LinkedIn, unos cuantos tuits y quizás un fragmento para tu newsletter por correo electrónico. En lugar de empezar de cero, simplemente abre la interfaz de Content Remix. Selecciona tu nueva entrada de blog como material de origen y luego elige el formato de salida deseado, como "Publicación de LinkedIn". Breeze analizará el artículo original y creará una nueva publicación con el formato y el tono perfectos para esa plataforma específica. Es un gran ahorro de tiempo.

Más allá de HubSpot: Por qué tu IA necesita más que datos de marketing

Breeze es brillante en lo que hace. Vive dentro de HubSpot, por lo que domina la jerga del marketing. Entiende tus campañas, la voz de tu marca y tu público objetivo.

Pero aquí está el detalle: ¿qué pasa cuando un cliente tiene una pregunta de soporte muy específica y detallada? Ahí es donde las cosas se complican.

Tu conocimiento más valioso, práctico y probado en la práctica a menudo no se encuentra en tu CRM de marketing. Piénsalo. Las soluciones reales a los problemas de los clientes están escondidas en tickets resueltos de Zendesk, enterradas en largos hilos de Slack donde tu mejor ingeniero explicó una solución alternativa, o documentadas en una guía súper detallada en tu wiki interna de Confluence. Breeze no tiene idea de que nada de eso existe.

Esto crea un punto ciego enorme. Una IA que solo sabe de marketing se quedará corta al intentar crear un artículo de base de conocimientos preciso o redactar una respuesta útil a una consulta de soporte. Terminarás con respuestas genéricas y poco útiles que no reflejan la experiencia de tu equipo de soporte. Tu IA es tan inteligente como los datos de los que puede aprender, y mantenerla aislada en un departamento es como pedirle que haga su trabajo con una mano atada a la espalda.

Esto no es una crítica a Breeze; es una limitación de cualquier herramienta que está confinada a un solo departamento. Para obtener una IA que realmente pueda ayudar a tus clientes y a tus equipos internos, necesitas conectarla a todo. Ahí es donde entra en juego una herramienta como eesel AI. En lugar de estar bloqueada en una sola plataforma, se conecta a todas las diferentes aplicaciones que tu equipo ya utiliza.

Esta vista general de Asana presenta una infografía que ilustra cómo eesel AI centraliza el conocimiento de diferentes fuentes para potenciar la automatización del soporte.

• Conecta todas tus aplicaciones, no solo una. Con eesel AI, puedes conectarte instantáneamente a tus servicios de asistencia como Zendesk y Freshdesk, a tus wikis internas como Confluence y Notion, y a tus herramientas de comunicación como Slack, todo con solo unos pocos clics.

• Aprende de lo que ya ha funcionado. Esto es lo que realmente distingue a eesel AI. Es capaz de aprender directamente de las conversaciones de soporte pasadas de tu equipo de una manera única. Eso significa que las respuestas y el contenido que genera se basan en soluciones que realmente han ayudado a clientes reales a resolver problemas reales.

• Ponte en marcha en minutos. No necesitas un equipo de desarrolladores ni un complicado proyecto de migración de datos. Puedes configurar eesel AI por tu cuenta en solo unos minutos, y se integra perfectamente en tu flujo de trabajo actual sin obligarte a cambiar de servicio de asistencia.

Consejos profesionales para generar contenido con Breeze

Ya sea que estés usando Breeze, eesel AI u otra herramienta, algunos buenos hábitos pueden mejorar drásticamente la calidad de tus resultados.

Usa el marco PARSE para los prompts

Para obtener un gran resultado, necesitas proporcionar una gran entrada. El marco PARSE es una forma sencilla de asegurarte de que tus prompts sean claros y detallados.

• Persona: Define la voz que quieres que use la IA. No digas solo "amigable". Di, "un agente de soporte amigable y conocedor que evita la jerga técnica".

• Acción: Indica exactamente qué quieres que haga. En lugar de "escribe un artículo", prueba con "escribe un artículo de base de conocimientos de 500 palabras explicando cómo restablecer una contraseña".

• Requisitos: Describe cualquier restricción. Podría ser el número de palabras, el tono o cosas específicas que incluir o evitar.

• Situación: Proporciona contexto. ¿Para quién es esto? ¿Qué sabe ya el lector?

• Ejemplos: Si puedes, dale una muestra corta de lo que buscas. Esto le ayuda a igualar tu estilo.

Simula antes de activar

Dejar que una nueva IA interactúe con tus clientes sin probarla es una receta para el desastre. Necesitas saber que no va a dar respuestas extrañas, incorrectas o que no se alineen con tu marca. Esta es otra área donde eesel AI realmente destaca. Ofrece un modo de simulación que te permite probar su rendimiento en miles de tus propios tickets históricos. Es como un ensayo general. Puedes ver exactamente cómo habría respondido, obtener un pronóstico respaldado por datos de su precisión y ajustar su rendimiento antes de que un solo cliente interactúe con ella.

Una captura de pantalla de un modo de simulación para un agente de generación de leads con IA, que muestra el rendimiento previsto y el ahorro de costos basado en datos históricos.

Uniendo todas las piezas

Usar una herramienta como Breeze es una forma fantástica de dar tus primeros pasos con la IA y escalar tu contenido de marketing dentro del ecosistema de HubSpot. Es un primer paso sólido hacia una forma de trabajar más eficiente.

Pero para tener un negocio verdaderamente inteligente y automatizado, tu IA necesita ver el panorama completo. Necesita acceso a todo tu conocimiento, especialmente a los datos ricos y prácticos que viven en tus sistemas de soporte. Esta es la diferencia entre un simple generador de contenido y un agente de IA integral que puede impulsar a toda tu organización.

Aprende a usar el Content Agent de Breeze AI de HubSpot para generar una entrada de blog de forma rápida y eficiente con este tutorial.

Si estás listo para ir más allá de la creación de contenido básico y automatizar tu soporte con una IA que aprende de todo tu negocio, es hora de probar eesel AI.

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