Una guía práctica de la IA agéntica de Confluence en 2026

Seamos honestos, todos estamos intentando dar un mejor uso al conocimiento de nuestra empresa. Por eso, no es de extrañar que la IA se esté convirtiendo en la herramienta preferida para gestionar la información que almacenamos en lugares como Confluence. Pero hay un nuevo término que está dando de qué hablar: "IA agéntica (Agentic AI)". No se trata solo de una IA que puede redactar un primer borrador; se trata de una IA que puede entender lo que usted desea, tomar decisiones inteligentes y ayudarle a realizar las tareas de manera más eficiente.

Esta guía le ofrecerá una visión práctica de la propia IA agéntica de Confluence de Atlassian, que forma parte de Atlassian Intelligence. Repasaremos en qué destaca, sus mejores casos de uso y cómo considerar su estrategia de automatización más amplia si trabaja con muchas herramientas diferentes.

¿Qué es la IA agéntica de Confluence?

La IA agéntica de Confluence es una parte integrada de su experiencia en Confluence. Es el conjunto de funciones potenciadas por IA integradas directamente en Confluence, ofrecidas a través de Atlassian Intelligence y sus agentes avanzados, conocidos como Rovo. Puede verla como un asistente capaz que vive directamente dentro de sus páginas de Confluence.

Su función principal es ayudar a su equipo a crear, organizar y encontrar información más fácilmente dentro de la plataforma que ya utiliza. Este es un paso significativo para la productividad, ya que la IA de Confluence puede entender peticiones en lenguaje natural, crear contenido nuevo desde cero y ayudarle a resumir documentos extensos. Está diseñada para hacer de la gestión del conocimiento (knowledge management) una experiencia más fluida e intuitiva.

Funciones principales y capacidades de la IA agéntica de Confluence

Atlassian ha desarrollado una herramienta sumamente eficaz para cualquiera que pase su jornada trabajando en Confluence. Cuando se utiliza para su propósito previsto, es un activo increíblemente útil para la colaboración en equipo.

Generar y transformar contenido

Todos hemos pasado por eso: mirar una página en blanco esperando la inspiración. Atlassian Intelligence puede proporcionar esa chispa inicial. Al escribir /ai en el editor, puede pedirle que redacte una página nueva, que aporte ideas para una campaña de marketing o que esquematice un plan de proyecto. También es excelente para la edición. Puede resaltar texto y pedirle a la IA que ajuste el tono, acorte una sección para convertirla en un resumen o pula la gramática.

Resumir información al instante

Algunas páginas de Confluence pueden ser bastante detalladas. En lugar de dedicar mucho tiempo a leer un documento denso, puede pedirle a la IA los puntos clave. Puede resumir una página entera, un hilo largo de comentarios o indicarle qué ha cambiado desde su última visita. Es un verdadero ahorro de tiempo para mantenerse al día en proyectos activos.

Automatizar flujos de trabajo sencillos

La IA en Confluence también le ayuda a crear automatizaciones esenciales. Puede describir lo que desea lograr en lenguaje natural y la herramienta le ayudará a crear una regla. Por ejemplo, podría decirle: "Archiva las páginas inactivas después de 6 meses y notifica a los creadores de las páginas". Aquí es donde comienza a sentirse un poco más agéntica, ayudándole a gestionar su espacio de trabajo y a mantenerlo organizado.

Este video demuestra cómo usar Rovo en Confluence para intercambiar ideas y crear varios tipos de contenido con instrucciones de IA.

Aquí tiene un resumen rápido de lo que ofrece:

Función	Descripción	Ideal para
Generación de contenido	Redacta páginas, blogs y planes a partir de una simple instrucción.	Superar el bloqueo del escritor y crear borradores de alta calidad.
Transformación de contenido	Reescribe texto existente para cambiar el tono, la longitud o pulir la gramática.	Editar y refinar la documentación rápidamente.
Resumen	Crea resúmenes cortos de páginas, comentarios o actualizaciones recientes.	Ponerse al día con las actualizaciones de los proyectos de manera eficiente.
Constructor de automatización	Utiliza lenguaje natural para ayudarle a crear reglas de automatización dentro de Confluence.	Manejar tareas repetitivas dentro de la plataforma, como archivar contenido.

Consideraciones para su configuración de IA agéntica de Confluence

Aunque tener un asistente de IA directamente dentro de su base de conocimientos es una gran ventaja, es útil comprender su enfoque para que pueda planificar su estrategia de automatización general.

Optimizado para el ecosistema de Atlassian

La IA de Confluence está profundamente optimizada para los datos dentro de Confluence y otras herramientas conectadas de Atlassian. Este enfoque garantiza una experiencia fluida para los equipos que dependen en gran medida de la suite de Atlassian. Si el conocimiento de su empresa también existe en otros lugares como Google Docs o Slack, podría considerar el uso de una herramienta complementaria para integrar esos conocimientos en su flujo de trabajo.

IA agéntica de Confluence: Un asistente especializado

La IA de Atlassian es un asistente impresionante para el trabajo que ocurre dentro de Confluence. Está diseñada para ayudarle a escribir, organizar y gestionar contenido con facilidad.

Si bien es líder en asistencia de contenido, algunos equipos pueden tener necesidades específicas de agentes autónomos que resuelvan tickets de clientes en centros de ayuda externos. La IA de Confluence crea la base de conocimiento que estos agentes utilizan, convirtiéndola en una parte esencial del ecosistema de soporte de IA.

Opciones de prueba e implementación

Al implementar IA para roles orientados al cliente, algunos equipos prefieren herramientas de simulación especializadas. Mientras que Confluence permite la implementación directa dentro de su ecosistema, plataformas como eesel AI pueden servir como socios complementarios al ofrecer un modo de simulación. Esto le permite ver cómo podría desempeñarse su base de conocimientos con tickets históricos, proporcionando una capa adicional de información junto con las capacidades nativas de Confluence.

Entendiendo los precios y planes

Las funciones de IA de Atlassian están disponibles a través de los planes Premium y Enterprise, que están diseñados para dar soporte a equipos en crecimiento y de gran escala. Su IA avanzada, Rovo, utiliza un sistema de créditos para dar flexibilidad a los equipos. Esta estructura escalonada garantiza que las organizaciones puedan elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades específicas y niveles de uso.

Desbloquee su conocimiento de Confluence con una plataforma de IA dedicada

Si desea ampliar aún más su conocimiento de Confluence, puede recurrir a plataformas de IA dedicadas que conectan sus datos de Confluence con el resto de su pila tecnológica.

Unifique todo su conocimiento

Una plataforma como eesel AI es una excelente opción complementaria para los usuarios de Confluence. Se conecta a Confluence con un solo clic y también se integra con sus centros de ayuda y herramientas de chat. Esto le permite aprovechar su documentación de Confluence donde sea que su equipo esté trabajando.

Configuración fácil y sencilla

Una plataforma de autoservicio como eesel AI le permite conectar sus fuentes de conocimiento, incluyendo Confluence, y configurar un agente de IA rápidamente. Puede usar su modo de simulación para probar su configuración y ver cómo su conocimiento de Confluence ayuda a resolver consultas históricas, dándole confianza en la calidad de su documentación.

Realice acciones automatizadas en diversas plataformas

Aquí es donde realmente puede ampliar el potencial "agéntico". Al utilizar una plataforma como eesel AI junto con Confluence, puede colocar agentes autónomos directamente en herramientas como Zendesk, Freshdesk o Slack.

Estos agentes utilizan sus páginas de Confluence para:

• Ayudar a resolver tickets de clientes con respuestas precisas y documentadas.
• Redactar respuestas útiles para sus agentes de soporte basadas en sus guías internas.
• Clasificar automáticamente y etiquetar solicitudes basándose en las categorías de su base de conocimientos.

Un vistazo a los precios y planes de la IA agéntica de Confluence

Atlassian ofrece varios niveles para Confluence para adaptarse a las diferentes necesidades organizativas. Según su página de precios, aquí tiene un resumen:

• Plan gratuito: Ideal para equipos pequeños que están empezando con lo básico.
• Plan Standard (desde $5.16/usuario/mes): Incluye algunas funciones de Rovo con un conjunto de créditos de IA para empezar a explorar la automatización.
• Plan Premium (desde $9.73/usuario/mes): Desbloquea las funciones principales de IA y proporciona límites de créditos más altos para Rovo.
• Plan Enterprise (precios personalizados): Diseñado para grandes organizaciones, ofrece la mayor cantidad de créditos de IA y funciones de seguridad avanzadas.

El sistema de créditos para Rovo permite a los equipos escalar su uso de IA a medida que crecen, asegurando que solo paguen por el valor que reciben.

De la creación de contenido a la automatización real

En resumen: la IA agéntica de Confluence integrada de Atlassian es una herramienta robusta y útil que hace que los equipos sean más productivos. Es un líder en el mercado para la redacción de contenido y la gestión de información dentro de la plataforma Confluence.

Para los equipos que desean conectar su conocimiento de Confluence con herramientas externas y plataformas de atención al cliente, el uso de una plataforma complementaria dedicada puede ayudarles a llevar ese conocimiento mucho más allá.

¿Listo para activar su conocimiento de Confluence?

Su espacio de trabajo de Confluence es un activo valioso. Puede convertir esa información en un recurso potente para todo su equipo.

Con eesel AI, puede conectar Confluence en minutos y crear un agente de IA que trabaje junto a su equipo para resolver tickets y mostrar respuestas en todas sus herramientas.

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