Atlassian Intelligence define términos: Características, limitaciones y alternativas

Si alguna vez has empezado en un trabajo nuevo, conoces la sensación. Te sumerges en un mar de acrónimos, nombres de proyectos en clave y bromas internas que suenan como un idioma completamente diferente. ¿Qué es un "QBR"? ¿De qué va realmente el "Proyecto Sunrise"?

Este diccionario interno es una parte natural de cualquier empresa, pero es un gran fastidio para los recién llegados y un lastre constante para la productividad de todos los demás. O tienes que preguntar tímidamente a un compañero por décima vez qué significa algo o pasarte una eternidad buscando en documentos antiguos.

Atlassian está tratando de resolver esto con una nueva función de IA dentro de Confluence llamada "Define Terms" (Definir Términos). La idea es darte definiciones rápidas y en contexto para aclarar la confusión al momento.

Así que, echemos un vistazo honesto a la función Define Terms de Atlassian Intelligence. Veremos qué es, cómo funciona, dónde es realmente útil y, lo que es más importante, dónde te encontrarás rápidamente con sus límites. Luego, exploraremos una forma mucho mejor de gestionar y acceder a todo ese conocimiento de la empresa, sin importar qué aplicación estés utilizando.

¿Qué es Define Terms de Atlassian Intelligence?

Entonces, ¿de qué va esta función? En pocas palabras, Define Terms de Atlassian Intelligence es una herramienta impulsada por IA dentro de Confluence que actúa como un diccionario emergente para la jerga de tu empresa.

Digamos que estás leyendo un plan de proyecto y ves el acrónimo "VPT". En lugar de interrumpir tu hilo de pensamiento para preguntarle a alguien o buscar en la wiki, simplemente puedes resaltar el término. Aparece un pequeño botón "Definir" y, al hacer clic en él, la IA escanea tu espacio de Confluence para generar una definición basada en lo que encuentra en tus documentos existentes.

El objetivo es reducir ese molesto cambio de contexto, ayudando a todos, desde el recién llegado hasta el veterano, a entender lo que se dice sin tener que salir de la página. Esta función forma parte de la suite más amplia de Atlassian Intelligence, que utiliza la tecnología de OpenAI. Solo aprende del contenido de Confluence que tienes permiso para ver, por lo que extrae definiciones de los documentos de tu equipo y proyecto.

Características principales y casos de uso

Aunque la idea es simple, tiene algunos puntos en los que puede ser realmente útil, especialmente para los equipos que viven y respiran dentro de Confluence todo el día.

Cómo usar la función

Usarla es bastante sencillo, siempre que solo estés viendo una página. Vale la pena señalar que no funcionará mientras estés en el editor.

1. Abre una página: Dirígete a cualquier página publicada de Confluence o entrada de blog.

2. Resalta un término: Selecciona el acrónimo, nombre de proyecto o pieza de jerga sobre la que tengas curiosidad.

3. Haz clic en definir: En la pequeña barra de herramientas emergente que aparece (justo al lado del botón "Comentar"), simplemente haz clic en "Definir".

4. Obtén la definición: Atlassian Intelligence generará y te mostrará una definición ahí mismo en la página, a menudo enlazando a las páginas de origen que utilizó para llegar a la respuesta.

Dónde brilla la función

Cuando la usas en la situación correcta, esta herramienta definitivamente puede suavizar algunos baches de comunicación comunes.

• Hacer la vida más fácil a los recién llegados: Esta es probablemente su mayor victoria. Los nuevos empleados pueden encontrar respuestas a sus preguntas de "¿Qué significa eso?" por su cuenta, ayudándoles a ponerse al día con la jerga específica de la empresa sin sentir que están molestando a sus compañeros.

• Mantener los proyectos en marcha: Cuando el resumen de un proyecto está lleno de nombres en clave o términos técnicos, los miembros del equipo pueden obtener definiciones rápidamente para asegurarse de que todos están en la misma página. Ayuda a mantener a todo el equipo alineado.

• Ayudar a que diferentes equipos se comuniquen entre sí: Un especialista en marketing que lee una especificación de ingeniería puede buscar instantáneamente un término técnico que nunca ha oído. Esta pequeña solución puede prevenir grandes malentendidos y ayudar a que los departamentos que hablan diferentes lenguajes profesionales se comuniquen mejor.

Las limitaciones ocultas

Aunque la función es una buena idea, su utilidad se ve frenada por algunas limitaciones bastante grandes que notarás tan pronto como empieces a depender de ella.

Limitación 1: No puedes controlar el diccionario

Las definiciones que obtienes son elaboradas por la IA sobre la marcha, no extraídas de una lista maestra. Esto significa que no puedes agregar, editar o aprobar manualmente las definiciones para asegurarte de que son correctas. No hay una única fuente de verdad.

Esto es un riesgo bastante grande. Si tu Confluence tiene información desactualizada, inconsistente o simplemente errónea, la IA servirá con confianza definiciones incorrectas. Es una situación clásica de "basura entra, basura sale". Este ha sido un punto delicado para los usuarios, y muchos en la Comunidad de Atlassian piden una forma de gestionar sus propias definiciones, una función que lamentablemente no existe. Sin un humano en el proceso, no puedes estar seguro de la calidad de las respuestas que recibe tu equipo.

Limitación 2: Tu conocimiento está atrapado en Confluence

Quizás el mayor problema es que la función Define Terms solo funciona dentro de Confluence. Pero la jerga de tu empresa no solo vive en las páginas de Confluence, ¿verdad?

¿Qué pasa cuando ese mismo acrónimo aparece en un hilo de Slack, un chat de Microsoft Teams, un ticket de Zendesk o un correo electrónico? Tu equipo vuelve al punto de partida: buscar respuestas, preguntar a compañeros o simplemente adivinar. Esta limitación crea exactamente el problema de flujo de trabajo que la herramienta se suponía que debía resolver. Es una frustración común, con usuarios en los foros de la comunidad pidiendo formas de obtener esta información en otras aplicaciones como Outlook, lo cual simplemente no es una opción.

Una infografía que muestra cómo eesel AI unifica el conocimiento de múltiples fuentes, lo que es una ventaja clave sobre la función aislada Define Terms de Atlassian Intelligence.

Limitación 3: Es un diccionario, no una enciclopedia

Esta función está diseñada para una sola tarea: definir términos cortos y acrónimos. Es un diccionario. Pero la mayoría de las veces, tu equipo necesita una enciclopedia.

Si un agente de soporte necesita saber "¿Cuál es nuestro proceso para gestionar incidentes P1?" o un nuevo vendedor pregunta "¿Cuáles son los principales puntos de venta de nuestro plan empresarial?", la función Define Terms no sirve de nada. No puede responder preguntas complejas, darte un resumen de un tema o guiarte a través de un proceso. Te da definiciones, no respuestas, y esa es una gran diferencia para cualquier equipo que intente hacer su trabajo.

Un mejor enfoque: unificar el conocimiento para obtener respuestas instantáneas en todas partes

Los límites de la herramienta de Atlassian realmente arrojan luz sobre una verdad más grande: el conocimiento de la empresa no debería estar atrapado dentro de una sola aplicación. Para ser verdaderamente útil, debe estar disponible donde sea que tu equipo esté trabajando. Esto significa pasar de un simple diccionario emergente a una plataforma de conocimiento unificada.

Ve más allá de un simple diccionario con una plataforma de conocimiento unificada

En lugar de una función que solo funciona en un lugar, imagina un cerebro central que se conecta a todo el conocimiento de tu empresa, ya sea que esté en Confluence, Google Docs, Notion, antiguos tickets de soporte o wikis internas. Luego, imagina que entrega respuestas donde sea que tu equipo esté teniendo una conversación. Eso es lo que hace un enfoque unificado. Se encuentra con tu equipo justo donde están, dándoles respuestas instantáneas y fiables que van mucho más allá de simples definiciones.

Cómo eesel AI entrega conocimiento donde trabajas

Esto es exactamente de lo que trata eesel AI. El producto AI Internal Chat de eesel se conecta a tu instancia de Confluence, además de a más de 100 otras aplicaciones, para crear una única fuente de conocimiento fiable para toda tu empresa.

Esto va directamente al corazón del problema del "conocimiento atrapado". Tu equipo puede preguntar cualquier cosa, desde definiciones simples hasta preguntas complejas de "cómo se hace", y obtener respuestas instantáneas y precisas directamente dentro de un hilo de Slack o Microsoft Teams. No más cambiar de pestaña o perder la concentración.

Una captura de pantalla que muestra al chatbot de eesel AI respondiendo una pregunta en Slack, destacando cómo proporciona conocimiento fuera de una sola aplicación, a diferencia de Define Terms de Atlassian Intelligence.

Lo que realmente distingue a eesel AI es que aprende de todo tu ecosistema de conocimiento, lo que le da una visión mucho más amplia y precisa de tu negocio. No solo escanea una wiki; reúne información de tu servicio de asistencia, tus carpetas de documentos y tus chats internos. Y a diferencia de algunas herramientas empresariales que tardan una eternidad en configurarse, puedes poner en marcha eesel AI en solo unos minutos, por tu cuenta.

Define Terms de Atlassian Intelligence vs. eesel AI

Aquí tienes una rápida comparación de ambos enfoques:

Característica	Define Terms de Atlassian Intelligence	eesel AI
Fuentes de conocimiento	Solo páginas de Confluence	Confluence, Google Docs, Notion, Zendesk, Slack y más de 100 adicionales
Accesibilidad	Solo dentro de Confluence (modo vista)	Dondequiera que trabajes: Slack, MS Teams, Zendesk, etc.
Control del contenido	Solo generado por IA; sin control manual	Delimita el conocimiento a fuentes específicas para un control total
Funcionalidad	Define términos cortos y acrónimos	Responde preguntas complejas, resume documentos, guía procesos
Configuración	Integrado (con plan Premium/Enterprise)	Radicalmente autogestionable, listo para usar en minutos

Precios de Define Terms de Atlassian Intelligence y eesel AI

Atlassian Intelligence

La función Define Terms está disponible en los planes Cloud Standard, Premium y Enterprise. Sin embargo, algunas de las funciones de IA más avanzadas de la suite de Atlassian requieren que estés en un plan Premium o Enterprise.

eesel AI

Por otro lado, eesel AI ofrece precios claros y predecibles basados en lo que necesitas, no en cuántas preguntas hace tu equipo. Los planes incluyen todos los productos principales (AI Agent, Copilot, Internal Chat y más) y comienzan en solo 239 $ al mes con facturación anual. Lo más importante es que no hay tarifas por resolución, por lo que tus costes no se dispararán de repente solo porque tuviste un mes ajetreado.

Una captura de pantalla de la página de precios de eesel AI, demostrando precios transparentes como alternativa al acceso basado en planes de Define Terms de Atlassian Intelligence.

Pasa de un simple diccionario a una verdadera red de conocimiento

Define Terms de Atlassian Intelligence es un buen primer paso para proporcionar definiciones rápidas, pero es demasiado limitado para los equipos de hoy en día que se mueven a gran velocidad. Debido a que está atrapado en una sola aplicación, no tiene supervisión humana y solo puede hacer una cosa básica, tu equipo seguirá buscando información cuando más la necesite.

Una plataforma de conocimiento unificada como eesel AI cierra esa brecha. Al conectar todas tus fuentes de conocimiento y hacer que esa información esté disponible en cada aplicación que tu equipo utiliza, puedes darles respuestas instantáneas y precisas, no solo definiciones. Es hora de dejar de hacer que tu equipo busque el conocimiento y empezar a llevar el conocimiento directamente a ellos.

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