Zendesk Support Preisgestaltung 2025 erklärt

Okay, lass uns über Zendesk sprechen. Du kennst wahrscheinlich den Namen – sie sind überall in der Welt des Kundenservice. Und sie haben in letzter Zeit eine Menge KI-Funktionen hinzugefügt, was großartig ist, denn Unternehmen brauchen das heutzutage wirklich. Aber herauszufinden, was ihre Support-Pläne 2025 kosten, insbesondere mit all den KI-Sachen? Ja, das kann ein bisschen verwirrend werden.

Es ist leistungsstarke Software, da gibt es keinen Zweifel, aber ‘einfache Preisgestaltung’? Nicht immer der Fall. Die Rechnung kann ziemlich schnell steigen, besonders wenn du ein kleineres Unternehmen bist, das schnell wächst, oder wenn du ein großes Support-Team hast.

Wir sind hier, um ein bisschen Klarheit zu schaffen. Dieser Beitrag dreht sich darum, die Support-Preise von Zendesk für 2025 aufzuschlüsseln, damit du eine bessere Vorstellung davon hast, worauf du dich einlässt. Wir werden die verschiedenen Pläne, die zusätzlichen Dinge, für die du möglicherweise bezahlen musst, und die kniffligen versteckten Gebühren betrachten. Wir zeigen dir auch, wie Alternativen, wie eesel AI, die Dinge ein wenig anders machen.

Verstehen der Preisstruktur für Zendesk-Support

Wenn du dir die Produkte von Zendesk ansiehst, teilen sich die Preise normalerweise in “Support” und “Suite.” Die Grundidee ist, dass du pro Agent, pro Monat zahlst. Du kannst normalerweise wählen, ob du jährlich oder monatlich bezahlen möchtest, und die jährliche Zahlung spart dir in der Regel etwas Geld.

Die Support-Pläne konzentrieren sich mehr auf das Verwalten von Tickets, während die Suite-Pläne Dinge wie Chat- und Sprachsupport bündeln. Aber hier ist etwas Wichtiges zu beachten: Viele der wirklich leistungsstarken KI-Tools sind nicht einfach in diesen Basisplänen enthalten. Sie sind oft zusätzliche Add-Ons, für die du mehr bezahlen musst, zusätzlich zu deinem Basispreis.

Aufschlüsselung der Zendesk-Support-Pläne und -Kosten

Lass uns die drei Haupt-Zendesk-Support-Pläne, die verfügbar sind, genauer betrachten. Diese sind dafür ausgelegt, Tickets zu bearbeiten und standardmäßigen Kundenservice bereitzustellen.

Zendesk Support Team Plan

Betrachten Sie dies als den Ausgangspunkt von Zendesk. Es kostet 19 $ pro Agent und Monat, wenn Sie das ganze Jahr im Voraus bezahlen, oder 25 $ , wenn Sie monatlich bezahlen.

Mit dem Support Team Plan erhalten Sie die Grundlagen:

• Ein System zur Verwaltung von Tickets
• Verbindungen zu E-Mail und sozialen Medien wie X und Facebook
• Einfache Regeln zur Unterstützung Ihres Workflows
• Standardberichte direkt nach dem Kauf

Es ist eine solide Wahl für kleine Unternehmen oder Startups, die die grundlegenden Werkzeuge benötigen, um ihren Support zu organisieren.

Zendesk Support Professional Plan

Eine Stufe höher ist der Support Professional Plan, der 55 $ pro Agent und Monat jährlich oder 69 $ monatlich kostet. Er umfasst alles aus dem Team-Plan und fügt Funktionen wie hinzu:

• Einrichten Ihrer Geschäftszeiten
• Versenden von Kundenzufriedenheitsumfragen (CSAT)
• Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Erhalten detaillierterer Berichte

Dieser Plan ist für Teams gedacht, die wachsen und mehr Möglichkeiten benötigen, um Aufgaben zu automatisieren und zu verfolgen, wie gut sie abschneiden.

Zendesk Support Enterprise Plan

An der Spitze der Support-Only-Pläne steht die Enterprise-Stufe. Dieser kostet 115 $ pro Agent und Monat jährlich oder 149 $ monatlich. Er umfasst alle Professional-Funktionen sowie Funktionen, die für größere Unternehmen entwickelt wurden. Sie erhalten Dinge wie:

• Routing von Tickets basierend auf den Fähigkeiten der Agenten
• Erstellen von benutzerdefinierten Rollen und Berechtigungen für Ihr Team
• Einrichten spezifischer Arbeitsbereiche für verschiedene Aufgaben
• Verwendung von Sandbox-Umgebungen, um Änderungen sicher zu testen

Es ist für komplexe Support-Setups gedacht, die viel Kontrolle benötigen und mit Wachstum umgehen können.

Hier ist eine schnelle Tabelle, die zeigt, wie diese Pläne im Vergleich zueinander stehen:

Die Kosten von Zendesk AI und anderen Add-Ons

Während die Suite-Pläne von Zendesk einige grundlegende KI-Funktionen enthalten, sind die leistungsstärkeren Tools, die wirklich Aufgaben automatisieren und die Effizienz steigern können, oft nicht Teil des Standardpakets. Sie kommen typischerweise als separate Add-Ons, für die Sie pro Agent bezahlen, was Ihre Gesamtkosten erheblich erhöhen kann.

Erweiterte KI-Add-On (Co-Pilot)

Dies ist das Haupt-KI-Add-On von Zendesk, wenn Sie fortschrittlichere Support-Funktionen wünschen. Es kostet zusätzlich 50 $ pro Agent und Monat, wenn Sie jährlich bezahlen. Dieses Add-On bietet Ihnen Funktionen wie:

• Automatisches Sortieren von Tickets (intelligente Triage)
• Vorschlagen von Antworten an Agenten (Agentenhilfe)
• Verwendung von KI für Ihre Inhalte im Help Center
• Erhalten von Vorschlägen und Einblicken

Es ist erwähnenswert, dass Sie normalerweise im Professional Suite-Plan oder höher sein müssen, um dieses Add-On kaufen zu können. Das bedeutet, dass Sie bereits einen höheren Basispreis pro Agent bezahlen müssen, bevor Sie die KI-Kosten hinzufügen.

Weitere gängige Add-Ons

Neben der Advanced AI gibt es weitere Add-Ons, für die Sie möglicherweise auf Agentenbasis bezahlen müssen, was die Kosten erhöhen kann. Zum Beispiel bietet Zendesk:

• Workforce Management für 25 $ pro Agent und Monat
• Qualitätssicherung, die bei etwa 25-35 $ pro Agent und Monat beginnen kann
• Erweiterter Datenschutz und Schutz für 50 $ pro Agent und Monat

Wenn Sie mehrere dieser spezialisierten Funktionen benötigen, können die Kosten pro Agent schnell auf den Preis Ihres Basisplans aufschlagen.

Verständnis der Preisgestaltung für automatisierte Lösungen von Zendesk

Hier wird es besonders knifflig und potenziell teuer. Nachdem Sie eine kleine Anzahl von enthaltenen automatisierten Lösungen aufgebraucht haben, beginnt Zendesk, Ihnen für jede automatisierte Lösung Gebühren zu berechnen. Laut ihren Preisinformationen kann dies 1,50 $ pro Lösung kosten, wenn Sie sich verpflichten, eine bestimmte Menge zu kaufen, oder 2 $ pro Lösung, wenn Sie einfach nach Bedarf bezahlen.

Was verwirrend ist und was Benutzer angemerkt haben, ist, dass es nicht immer ganz klar ist, was genau als “gelöst” gilt. Einige Benutzer haben erwähnt, dass sie für Interaktionen berechnet wurden, bei denen der Bot mit dem Kunden sprach, aber das Problem nicht tatsächlich löste, nur weil der Chat endete, ohne dass ein menschlicher Agent eingriff. Dieses Modell pro Lösung, insbesondere wenn die Auslöser nicht glasklar sind, kann zu unvorhersehbaren und potenziell sehr hohen Kosten führen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen mit vielen Tickets oder komplexen Problemen zu tun hat, bei denen Bots viel interagieren, aber dennoch ein Mensch eingreifen muss. Für dieses Budget zu planen, kann ein echtes Kopfzerbrechen sein.

Verborgene Kosten und Einschränkungen der Preisgestaltung von Zendesk

Wenn man sich das Feedback und die Preisstruktur ansieht, tauchen einige potenzielle Nachteile bei Zendesks Ansatz auf, insbesondere wenn man an KI und das Wachstum seines Teams denkt.

Schauen wir uns einige der häufigsten Punkte an, die die Leute ansprechen:

• Hohe Kosten pro Agent: Das Modell, bei dem Sie für jeden einzelnen Agenten bezahlen, ist eine große Herausforderung für wachsende Teams. Wenn Sie mehr Leute einstellen, steigen die Kosten direkt mit der Anzahl der Mitarbeiter. Wenn Sie mehrere zusätzliche Kosten pro Agenten hinzuzufügen, wird es im Vergleich zu Systemen, die Ihnen nicht basierend auf der Anzahl der Personen, die Sie haben, berechnen, sehr schnell teuer.
• Eingeschränkte Funktionen in niedrigeren Stufen: Während der Einstiegspreis für den Support-Team-Plan gut aussieht, fehlen viele Funktionen, die die meisten Unternehmen benötigen, wenn sie größer werden. Das bedeutet oft, dass Sie auf die viel teureren Professional- oder Enterprise-Pläne umsteigen müssen, selbst wenn Sie nur ein paar zusätzliche Dinge benötigen. Am Ende zahlen Sie für eine Menge Funktionen, die Sie möglicherweise nicht einmal nutzen.
• Finden von Funktionen, die hinter Add-Ons verborgen sind: Es kann frustrierend sein, zu entdecken, dass Funktionen, die Sie für standardmäßig oder notwendig für modernen Support halten, tatsächlich hinter separaten Add-Ons verborgen sind. Diese sind nicht immer offensichtlich, wenn Sie sich die Preisgestaltung zum ersten Mal ansehen, was zu unerwarteten und erheblichen Kostensteigerungen führen kann, sobald Sie erkennen, dass Sie sie benötigen.
• Potenzial für hohe Nutzungskosten (automatisierte Lösungen): Die Gebühr für jede automatisierte Lösung fügt ein großes Element der Unsicherheit hinzu. Je nachdem, wie Zendesk diese Lösungen zählt und wie Ihre Kunden interagieren, können diese Nutzungskosten schnell ansteigen. Das macht es schwierig, Ihr Budget vorherzusagen und zu kontrollieren.
• Komplexität und Schulungskosten: Zendesk ist leistungsstark, aber all diese Funktionen und Möglichkeiten, Dinge einzurichten, können kompliziert sein. Alles richtig einzurichten und sicherzustellen, dass Ihr Team weiß, wie man es effektiv nutzt, kann viel Zeit in Anspruch nehmen und möglicherweise Geld für Schulungen oder externe Hilfe kosten. Das erhöht die Gesamtkosten für die Nutzung des Systems.

Pro-Tipp: Schauen Sie sich nicht nur den Grundpreis pro Agent an. Denken Sie an die Funktionen, die Sie wirklich benötigen, finden Sie heraus, für welchen Plan und welche zusätzlichen Teile Sie bezahlen müssen, versuchen Sie abzuschätzen, wie oft die KI mit Kunden interagieren könnte, und berechnen Sie dann die gesamt potenziellen jährlichen Kosten, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Ein hypothetischer Kostenvergleich: Zendesk vs. eesel AI

Stellen wir uns ein wachsendes Unternehmen mit 15 Support-Agenten vor. Sie erhalten viele häufige Fragen und möchten KI nutzen, um Tickets automatisch zu sortieren und einfache Fragen zu beantworten, damit sich ihre Agenten auf schwierigere Dinge konzentrieren können.

• Zendesk-Kosten: Um Funktionen wie das automatische Sortieren von Tickets und andere fortschrittliche KI-Tools zu erhalten, müsste dieses Unternehmen wahrscheinlich mindestens den Zendesk Suite Professional-Plan (115 $ pro Agent und Monat jährlich) sowie das Advanced AI-Add-On (50 $ pro Agent und Monat jährlich) erwerben. Für 15 Agenten würden die grundlegenden jährlichen Kosten (115 $ + 50 $) \* 15 \* 12 = 29.700 $ betragen. Und denken Sie daran, dass dies nicht einmal die unvorhersehbaren Gebühren pro Lösung (1,50 $ – 2 $ pro Interaktion) umfasst, die leicht Tausende mehr kosten könnten, je nachdem, wie viele Kundeninteraktionen die KI bearbeitet.
• eesel AI-Kosten: eesel AI verwendet ein anderes Modell, bei dem Sie basierend auf Interaktionen und nicht pro Agent bezahlen. Ihr Business-Plan kostet beispielsweise 799 $ pro Monat (9.588 $ jährlich). Dieser Plan unterstützt 10 Bots und umfasst bis zu 5.000 Interaktionen pro Monat, was wahrscheinlich für 15 Agenten, die diese grundlegenden Fragen bearbeiten, ausreichen würde. Dieser Plan umfasst fortschrittliche KI-Funktionen wie das automatische Sortieren von Tickets und Automatisierung.

Hier ist ein schneller Blick auf den potenziellen Unterschied:

Wie Sie sehen können, kann der Kostenunterschied, selbst bevor Sie die potenziell hohen und unvorhersehbaren Gebühren von Zendesk für automatisierte Lösungen berücksichtigen, ziemlich groß sein.

Was ist der Haken?

Während Zendesk AI auf dem Papier großartig klingt, bringt es einige Herausforderungen mit sich:

1. Tests sind begrenzt
   • Zendesk gibt Ihnen nicht viel Kontrolle, um KI-Workflows vor dem Live-Gang zu testen.
   • Das kann bedeuten, dass Bots ungenau antworten oder Tickets falsch weiterleiten.
2. Anpassung ist grundlegend
   • Während Zendesk voreingestellte Töne wie Professionell oder Freundlich anbietet, gibt es wenig Spielraum, um zu verfeinern, wie die KI klingt oder sich verhält.
3. Kosten summieren sich schnell
   • Fortgeschrittene Funktionen sind Teil des Advanced AI Add-Ons, das 50 $ pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) kostet.
   • Darüber hinaus zahlen Sie pro automatisierter Lösung:
     • 2 $ pro Lösung (Pay-as-you-go).
     • 1,50 $ pro Lösung, wenn Sie sich auf ein festes Volumen verpflichten.
   • Für Teams, die eine hohe Anzahl von Tickets bearbeiten, können diese Kosten schnell steigen.
4. Schulung zu vergangenen Tickets
   • Während Zendesk AI eine starke Grundlage für die Automatisierung des Kundenservice bietet, könnte es für Teams, die mehr Flexibilität, intelligentere Workflows und vorhersehbare Kosten suchen, nicht ausreichen. Hier kommen Drittanbieter-Lösungen wie eesel AI ins Spiel.

Eine Alternative: eesel AI

eesel AI wurde entwickelt, um die Einschränkungen von nativen Tools wie Zendesk AI zu adressieren, indem es intelligentere Automatisierung, robustere Anpassungen und bessere Kostenkontrolle bietet. Anstatt sich ausschließlich auf die Tools von Zendesk zu verlassen, integriert eesel AI nahtlos in die Plattform, um Ihre Workflows zu verbessern, ohne zusätzliche Änderungen an der Plattform vorzunehmen.

Wesentliche Unterschiede zwischen Zendesk AI und eesel AI:

Funktion	Zendesk AI	Preisgestaltung	Beginnt bei 50 $ pro Agent/Monat (Advanced AI Add-On) mit Gebühren pro Lösung	Testfähigkeiten	Begrenzte Tests; keine nativen Simulationswerkzeuge	Schulungsquellen	Trainiert auf vergangenen Tickets, FAQs, SOPs, internen Dokumenten und mehr
Anpassung	Tiefe Anpassung von Ton, Sprache und Antworten, um zur Markenstimme zu passen
Automatisierungsfunktionen	Erweiterte Automatisierung: Auto-Tagging, Ticketeskalation, benutzerdefinierte API-Aktionen (z. B. Rückerstattungen, Kontenaktualisierungen, Bestellprüfungen)
Kosten steigen mit der Anzahl der Agenten und Lösungen	Wie man sich einrichtet Die Einrichtung eines KI-Agenten muss nicht kompliziert sein, aber Ihre Erfahrung hängt von dem Tool ab, das Sie wählen. Zendesks KI Aktivieren Sie die Zendesk KI-Tools: Aktivieren Sie die KI-Funktionen in Ihren Zendesk-Admin-Einstellungen. Fortgeschrittene KI-Tools – wie intelligente Triage – erfordern den Kauf des Advanced AI-Add-Ons. Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank: Verlinken Sie Ihr Hilfe-Center mit Zendesk AI. Konfigurieren (falls zutreffend): Richten Sie intelligente Triage ein und erstellen Sie Makros. Bereitstellen und Überwachen: Beginnen Sie mit der Nutzung von KI und verfolgen Sie deren Leistung. eesel AI Verbinden Sie Ihr Zendesk-Konto: Integriert nahtlos mit Zendesk, einfache Einrichtung ohne Datenmigrationen. Fügen Sie Wissensquellen hinzu: Trainieren Sie den Bot mit mehreren Quellen – wie Artikeln im Hilfezentrum, früheren Tickets, FAQs, SOPs und sogar externen Plattformen wie Google Drive oder Confluence. Richten Sie Eskalationen und Aktionen ein: Konfigurieren Sie eesel AI, um unterschiedlich auf Kunden zu reagieren und zu interagieren oder Aktionen durchzuführen. Feinabstimmung von Ton und Antworten: Passen Sie den Ton des Bots an, um Ihrer Markenstimme zu entsprechen. Testen vor dem Live-Gang Die Einführung eines neuen KI-Workflows kann riskant erscheinen, wenn keine ordnungsgemäßen Tests durchgeführt werden, insbesondere wenn Fehler zu falsch zugewiesenen Tickets oder ungenauen Antworten führen können. Tests stellen sicher, dass Ihre KI wie beabsichtigt funktioniert, bevor sie mit Kunden interagiert, aber die Fähigkeit, effektiv zu testen, hängt von dem Tool ab, das Sie wählen. Zendesk AI Die Testmöglichkeiten von Zendesk AI sind begrenzt. Obwohl Sie Workflows konfigurieren und die Leistung nach dem Start überwachen können, gibt es keine Möglichkeit, Ihre KI-Workflows in einer kontrollierten Umgebung vollständig zu testen, bevor sie live gehen. Das bedeutet, dass Bots ungenau antworten oder Probleme unnötig eskalieren könnten, was zu Verwirrung bei Agenten und Kunden führen kann. Sobald sie live sind, können Sie die Leistung mit den Analysetools von Zendesk verfolgen und die Workflows im Laufe der Zeit verfeinern. Allerdings bedeutet der Mangel an robusten Testmöglichkeiten, dass Ihre ersten Tage nach der Bereitstellung möglicherweise mit Versuch und Irrtum verbunden sind. Testen mit eesel AI Tests stellen sicher, dass Ihre KI wie beabsichtigt funktioniert, bevor sie mit Kunden interagiert. So vereinfacht eesel AI diesen Schritt: Kontrolliertes Testen mit definierten Bedingungen: Mit eesel AI können Sie die Bereitstellung auf eine kleine Gruppe von Agenten oder spezifische Tickets beschränken. Zum Beispiel können Sie den Bot nur bei bestimmten Tickettypen testen, wie Passwortzurücksetzungen oder Rückerstattungsanfragen, oder die Bereitstellung auf bestimmte Zeiten oder Agenten beschränken. Dies stellt sicher, dass der Bot nur unter genehmigten Szenarien agiert, sodass Sie seine Leistung in realen, aber kontrollierten Interaktionen beobachten können. Browsererweiterung: eesel AI’s Browsererweiterung bietet eine weitere Ebene der Testflexibilität. Teams können Kundeninteraktionen simulieren und Workflows, Antworten und Tonalität verfeinern, bevor sie live gehen. Iterative Verbesserungen: Indem Sie beobachten, wie der Bot in einer kontrollierten Umgebung funktioniert, können Sie seine Trainingsdaten anpassen, seine Antworten verbessern und Workflows für bessere Genauigkeit konfigurieren, ohne Kunden potenziellen Fehlern auszusetzen. Im Gegensatz zu Zendesk AI, das eine sofortige Bereitstellung erfordert, ermöglicht eesel AI den Nutzern, gründliche, kontrollierte Tests vor einer breiten Implementierung durchzuführen. Dieser proaktive Ansatz, unterstützt durch Trigger und Browser-Tools, minimiert Probleme und sorgt für einen reibungsloseren, effizienteren Rollout. Best Practices und Tipps zur Einrichtung Ihres KI-Agenten Wenn es um KI-Agenten geht, sind die Tools nur so gut wie die Strategien, die Sie zu ihrer Implementierung verwenden. Egal, ob Sie Zendesk AI oder eesel AI verwenden, die Befolgung dieser Best Practices kann Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Einrichtung herauszuholen. 1. Passen Sie an, wie Ihr KI-Agent klingt Ein gut gestalteter KI-Agent sollte die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln – ob professionell, freundlich oder lässig. Dies hilft den Kunden, das Gefühl zu haben, dass sie mit einer Erweiterung Ihres Teams interagieren, nicht nur mit einem Roboter. Zendesk AI: Während Zendesk voreingestellte Töne wie „Professionell“ oder „Freundlich“ anbietet, sind diese Optionen grundlegend und erlauben nicht viel Feintuning. Wenn Sie einen Bot benötigen, der sich sehr personalisiert anfühlt, kann dies eine Einschränkung sein. eesel AI: Mit eesel AI können Sie den Ton des Bots so anpassen, dass er perfekt mit Ihrer Markenstimme übereinstimmt. Egal, ob Sie einfühlsame Antworten auf Kundenbeschwerden oder gesprächige Antworten auf lässige Anfragen benötigen, eesel AI ermöglicht es Ihnen, den Ton zu definieren und sogar Antworten für spezifische Anwendungsfälle anzupassen. 2. Erstellen Sie eine starke Wissensdatenbank Ihr KI-Agent ist nur so gut wie das Wissen, auf dem er trainiert wurde. Eine schlecht gepflegte oder unvollständige Wissensdatenbank kann zu ungenauen oder unhilfreichen Antworten führen, was die Kunden frustrieren kann. Zendesk AI: Das Training ist hauptsächlich auf Ihre Artikel im Hilfezentrum beschränkt, daher ist es wichtig, diese aktuell, gut organisiert und umfassend zu halten. eesel AI: Mit eesel AI können Sie Bots auf mehreren Wissensquellen trainieren, einschließlich vergangener Tickets, FAQs, SOPs und sogar externen Plattformen wie Google Drive oder Confluence. Dieser breitere Trainingsumfang ermöglicht es Ihrer KI, kontextreiche, genaue Antworten zu geben, die über bloße Artikelempfehlungen hinausgehen. 3. Vermeiden Sie häufige Fallstricke Bei der Einrichtung eines KI-Agenten können einige Fehler die Leistung beeinträchtigen. Hier sind einige Punkte, auf die Sie achten sollten: Testen vernachlässigen: Die Bereitstellung ohne Testen der Workflows kann zu schlechten Kundenerfahrungen führen. Nutzen Sie mit eesel AI die Möglichkeit des Pre-Launch-Tests, um Workflows vor dem Live-Gang zu verfeinern. Inkonsistenter Ton: Ein Bot, der nicht mit Ihrer Markenstimme übereinstimmt, kann fehl am Platz und unpersönlich wirken. Planung für Eskalationen versäumen: Ihr KI-Agent wird nicht alles bewältigen. Stellen Sie sicher, dass es einen klaren Weg gibt, um komplexe Probleme an menschliche Agenten zu eskalieren. Welcher KI-Agent ist der richtige für Sie? Die Wahl der richtigen KI-Lösung hängt wirklich davon ab, was Ihr Team benötigt, Ihr Budget, wie kompliziert Ihre Supportarbeit ist, welche genauen KI-Funktionen Sie suchen und wie wichtig es ist, vorhersehbare Kosten zu haben, die mit Ihnen wachsen können. Zendesk ist definitiv eine leistungsstarke Plattform, aber sein Preismodell, insbesondere für die erweiterten KI-Funktionen mit Zusatzkosten für jeden Agenten und Nutzungskosten, ist möglicherweise nicht die günstigste oder unkomplizierteste Option für jedes Unternehmen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die die Kosten im Auge behalten müssen, die sich je nach Mitarbeiterzahl und wie oft die KI mit Kunden interagiert, ändern. Sie können weitere Informationen zu anderen Zendesk-Funktionen finden, indem Sie unseren Leitfaden für Zendesk durchstöbern oder einfach durch unsere anderen Zendesk-Blogs blättern. Intelligenter Support mit vorhersehbaren Preisen freischalten Das Verständnis der Preisgestaltung von Zendesk, einschließlich aller potenziellen Zusatzkosten und Nutzungskosten, ist äußerst wichtig, damit Sie später nicht mit unerwarteten Rechnungen konfrontiert werden. eesel AI bietet eine starke Alternative, indem es Ihnen leistungsstarke, flexible KI-Automatisierung und Unterstützung mit einem Preismodell bietet, das transparenter und vorhersehbarer ist, da es auf Interaktionen basiert. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Support effizient zu skalieren und Geld zu sparen, sodass sie die Vorteile von KI ohne finanzielle Überraschungen nutzen können. Bereit zu sehen, wie intelligenter Support mit vorhersehbaren Preisen für Sie funktionieren könnte? Besuchen Sie die eesel AI-Website. Möchten Sie es ausprobieren? Starten Sie eine kostenlose Testversion (Sie benötigen nicht einmal eine Kreditkarte). Möchten Sie es in Aktion sehen? Buchen Sie eine Demo mit uns. KI-Agenten und Chatbots für den Support Kostenlos ausprobieren Demo anfordern Diesen Beitrag teilen Article by Kenneth Pangan Kenneth Pangan is a marketing researcher at eesel with over ten years of experience across various industries. He enjoys music composition and long walks in his free time. 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