Was ist HubSpot AI? Ein vollständiger Leitfaden für 2026

Es scheint, als hätte jedes Unternehmenstool plötzlich ein KI-Makeover erhalten, und der Versuch, Schritt zu halten, fühlt sich wie ein Vollzeitjob an. HubSpot, der große Name in Sachen CRM (Customer Relationship Management) und Marketing, ist mit vollem Einsatz dabei. Sie haben eine Suite von KI-Tools, die sie Breeze nennen, direkt in ihre Plattform eingewebt und versprechen, Ihren Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams zu helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten.

Aber was bedeutet das eigentlich für Sie im Alltag? Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in das, was HubSpot AI ist, was es gut kann und was Sie für Ihr spezifisches Setup berücksichtigen sollten. Wir werden die Funktionen aufschlüsseln, die gestaffelte Preisstruktur betrachten und hervorheben, wie es für Kundensupport-Teams funktioniert, insbesondere für diejenigen, die nach einer einheitlichen Plattform suchen.

Was genau ist HubSpot AI?

Zunächst einmal ist HubSpot AI kein einzelnes Produkt, das Sie einfach kaufen können. Es handelt sich um eine Reihe verschiedener KI-Funktionen, die in das gesamte HubSpot-Ökosystem integriert sind und deren Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub abdecken.

Um alles schön zusammenzufassen, hat HubSpot seinen KI-Funktionen einen einheitlichen Markennamen gegeben: Breeze. Dieses Framework ist der Motor, der alles antreibt – vom Entwerfen von Blog-Posts und dem Auswerten von Daten bis hin zur Automatisierung von Vertriebsaufgaben.

Die Grundidee ist, Ihnen ein leistungsstarkes All-in-One-System zu bieten. HubSpot möchte KI nutzen, um die Daten und Workflows (Arbeitsabläufe) zu verbessern, die sich bereits in seiner Plattform befinden. Wenn Ihr Unternehmen für alles vollständig auf HubSpot setzt, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Abläufe zu rationalisieren.

Eine Aufschlüsselung der wichtigsten HubSpot AI-Funktionen

Die KI-Tools von HubSpot sind über die gesamte Plattform verteilt, mit etwas Passendem für jeden in Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Schauen wir uns die Hauptbestandteile des Breeze-Frameworks an und sehen wir, was es für jedes Team bringt.

Breeze: Das KI-Framework von HubSpot

Breeze basiert auf drei Hauptpfeilern, die für die Zusammenarbeit innerhalb von HubSpot konzipiert sind:

• Breeze Copilot/Assistant: Betrachten Sie dies als Ihren täglichen Helfer. Er erscheint direkt dort, wo Sie arbeiten, um bei Dingen wie der Zusammenfassung von Kunden-Chats, dem Entwerfen von E-Mails oder dem Abrufen von Berichten zu helfen, ohne dass Sie die Tabs wechseln müssen.

• Breeze Agents: Dies sind KI-Tools, die spezifische Aufgaben von Anfang bis Ende eigenständig erledigen können. Die Haupt-Agenten sind der Content Agent für Marketingkampagnen, der Prospecting Agent für die Vertriebsakquise und der Customer Agent für den Frontline-Support.

• Breeze Intelligence: Dies ist das Daten-Gehirn der Operation. Es arbeitet im Hintergrund, um Ihre CRM-Datensätze mit Details aus anderen Quellen anzureichern, Signale für Kaufinteresse zu erkennen und Ihre Kontaktliste organisiert zu halten.

Wichtige Tools für Marketing und Vertrieb

Hier leistet die KI von HubSpot wirklich ganze Arbeit. Die Tools sind direkt in das CRM integriert, was sie besonders praktisch für Teams macht, die sich auf die Gewinnung von Leads und den Abschluss von Geschäften konzentrieren.

Einige der nützlichsten Funktionen sind:

• Erstellung von Inhalten (Content Creation): Tools wie der AI Blog Writer, Content Remix und der Social Post Generator können Marketingteams helfen, Entwürfe für Kampagnen, soziale Medien und Websites zu erstellen. Es hilft wirklich dabei, die Zeit bis zur Veröffentlichung neuer Inhalte zu verkürzen.

• Lead-Management: KI-gestütztes Lead-Scoring und prädiktive Analysen helfen Vertriebsteams, ihre Kontakte zu sortieren und sich auf die Leads zu konzentrieren, die am ehesten kaufen werden. Es macht ihre Ansprache einfach viel effektiver.

• Vertriebsakquise (Sales Outreach): Der Prospecting Agent ist eine große Hilfe für Vertriebsmitarbeiter. Er kann automatisch Zielunternehmen recherchieren und beim Schreiben von personalisierten Akquise-E-Mails helfen, indem er Informationen direkt aus dem CRM zieht.

Wichtige Tools für den Kundenservice

HubSpot bietet auch KI-Tools für Support-Teams an, die darauf ausgelegt sind, ein einheitliches Support-Erlebnis zu schaffen. Die Funktionen umfassen:

• Customer Agent: Dies ist der KI-Chatbot von HubSpot. Er ist darauf ausgelegt, häufige Kundenfragen zu beantworten, indem er Informationen aus Ihrer HubSpot Wissensdatenbank (Knowledge Base) und Website heranzieht.

• Knowledge Base Agent: Dieses Tool analysiert Ihre Support-Chats und schlägt neue Artikel für Ihr Hilfezentrum vor. So helfen Sie dabei, gelöste Tickets in nützliche Self-Service-Inhalte zu verwandeln.

• Gesprächszusammenfassungen (Conversation Summaries): Wenn ein Mitarbeiter in ein bestehendes Ticket einsteigen muss, kann die KI eine kurze Zusammenfassung erstellen, damit er keine Zeit damit verbringen muss, den gesamten Gesprächsverlauf zu lesen.

Diese Funktionen sind hocheffektiv für Teams, die sich entscheiden, ihre gesamte Kundendienstabteilung über den HubSpot Service Hub zu führen. Für Teams, die erstklassige Helpdesks nutzen, bietet HubSpot ein überzeugendes Argument für die Migration zu einem einzigen, einheitlichen System.

Erste Schritte mit HubSpot AI

Die Erweiterung Ihres Toolsets um HubSpot AI bedeutet die Auseinandersetzung mit der robusten HubSpot-Plattform, die verschiedene Vorteile für die Team-Ausrichtung bietet.

Der Vorteil der „All-in-One“-Plattform

Um die volle Leistung der KI von HubSpot freizuschalten, müssen Sie Kunde eines der Hauptprodukte sein, wie z. B. Marketing Hub oder Service Hub. Die Tools sind so konzipiert, dass sie mit Daten arbeiten, die sich bereits in HubSpot befinden, was ein hochgradig integriertes und konsistentes Erlebnis schafft.

Dies ist ideal, um alle Ihre Daten an einem Ort zu halten und sicherzustellen, dass die KI Zugriff auf die umfassende Historie hat, die Sie im HubSpot CRM aufgebaut haben, um relevante Antworten zu geben.

Überlegungen für Teams, die andere Helpdesks nutzen

Wenn Ihr Unternehmen derzeit einen spezialisierten Helpdesk wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom nutzt, ist der Customer Agent von HubSpot darauf ausgelegt, zu glänzen, wenn Sie Ihren Support-Betrieb in den HubSpot Service Hub verlagern. Dieser Übergang ermöglicht es Ihrem Team, davon zu profitieren, dass alle Tickets, Workflows und KI-Agenten unter einem Dach vereint sind.

Für einige Teams ist diese Migration eine lohnende Investition, um eine totale Plattform-Einheit zu erreichen.

Im Vergleich dazu stehen moderne KI-Plattformen wie eesel AI als komplementäre Option für diejenigen zur Verfügung, die ihren aktuellen Helpdesk behalten möchten. eesel AI ist so konzipiert, dass es direkt an die Tools angedockt werden kann, die Sie bereits verwenden. Sie können den Helpdesk behalten, den Ihr Team liebt, und gleichzeitig in wenigen Minuten eine leistungsstarke, anpassbare KI hinzufügen. Es ist eine großartige Wahl für Teams, die ihre bestehenden Workflows beibehalten und gleichzeitig KI-Funktionen hinzufügen möchten.

HubSpot AI: Preise und Überlegungen

Die Preise für HubSpot AI sind in die Standard-Abonnementstufen integriert und oft mit einem Credit-System kombiniert, das eine skalierbare Nutzung ermöglicht.

Ein Blick auf die Preispläne von HubSpot

Während einige grundlegende KI-Funktionen in den kostenlosen und Starter-Plänen von HubSpot verfügbar sind, sind umfassendere Tools Teil der Professional- und Enterprise-Stufen.

• Um erweiterte Funktionen wie die Breeze Agents und prädiktives Lead-Scoring zu erhalten, können Sie den Professional-Plan in Betracht ziehen, der einen großartigen Einstiegspunkt für wachsende Teams bietet.

• Für die robustesten Funktionen und einen größeren Umfang bietet der Enterprise-Plan die volle Leistung des HubSpot-Ökosystems.

HubSpot hat außerdem HubSpot Credits eingeführt. Bestimmte KI-Aufgaben, wie ein Chat mit dem Customer Agent, verbrauchen diese Credits. Dies bietet ein flexibles Modell, bei dem Sie für das bezahlen, was Sie nutzen, was Ihnen hilft, die Kosten zu verwalten, während Ihre KI-Nutzung wächst.

Die Vorteile eines einheitlichen Ökosystems

Der All-in-One-Ansatz von HubSpot bietet einen wesentlichen Vorteil: Plattform-Synergie. Wenn Ihre Daten, Workflows und KI in einer einzigen Plattform gebündelt sind, ermöglicht dies einen nahtlosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.

Dies schafft eine stabile Umgebung, in der Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams immer synchron sind. Sie profitieren von einem vertrauenswürdigen Anbieter, der sich um die Infrastruktur und Updates für Ihren gesamten Stack kümmert.

Für Teams, die einen anderen Ansatz bevorzugen, fungiert eesel AI als komplementäres Tool, das gut mit verschiedenen Plattformen harmoniert. eesel AI verbindet sich mit Ihrem gesamten Stack und gibt Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Tools für verschiedene Aufgaben auszuwählen, während es eine einheitliche KI-Ebene bietet. Es arbeitet neben Ihrem bestehenden Setup, um das zu verbessern, was Sie bereits aufgebaut haben.

Wie eesel AI im Vergleich zu HubSpot AI abschneidet

Die beiden Lösungen bieten unterschiedliche Wege, basierend auf den Bedürfnissen Ihres Teams.

Funktion	HubSpot AI	eesel AI
Einrichtungszeit	Gründliche Migration für Plattform-Einheit	In Minuten einsatzbereit (Self-Service-Einrichtung)
Tool-Integration	Optimiert für das HubSpot-Ökosystem	Anbindung an Zendesk, Freshdesk, Slack, Confluence etc.
Wissensquellen	Natives HubSpot CRM und Wissensdatenbank	Zieht Wissen aus alten Tickets, Dokumenten, Wikis & mehr
Anpassung	Zweckgebundene Rollen und integrierte Aktionen	Vollständig anpassbare Prompts, Aktionen und Workflows
Preismodell	Gestaffelte Pläne + flexible Nutzungs-Credits	Einfache, vorhersehbare Pläne ohne Gebühren pro Lösung
Tests vor dem Start	Integrierte Tests innerhalb des Hubs	Testen an historischen Tickets, um die Funktion vor dem Live-Gang zu prüfen

Die richtige Wahl für Ihr Team treffen

Was ist also das Fazit? HubSpot AI ist eine solide, tief vernetzte Lösung für Unternehmen, die ihr Geschäft bereits auf der HubSpot-Plattform führen oder ihre Abläufe zentralisieren möchten. Wenn Ihre Go-to-Market-Strategie in deren CRM lebt und atmet, bieten die KI-Funktionen einen beeindruckenden Mehrwert und Reife für Ihr Setup.

Für Kundensupport-Teams, die sehr spezifische Nischenanforderungen haben oder ihre bestehenden spezialisierten Helpdesks behalten möchten, gibt es auch flexible Optionen wie eesel AI, die Ihre aktuellen Tools ergänzen können.

Letztendlich ist das beste KI-Tool dasjenige, das die Ziele Ihres Teams unterstützt. Für viele bedeutet das, auf die Kraft und Zuverlässigkeit des HubSpot-Ökosystems zu setzen. Für andere kann es bedeuten, eine flexible Integrationsschicht hinzuzufügen.

Eine flexible Alternative für erstklassigen Support

Für Teams, die ihr bestehendes Support-Setup mit KI verbessern möchten, ist eesel AI eine fantastische komplementäre Option. Es wurde als flexible und einfach zu bedienende Lösung entwickelt, die mit den Tools zusammenarbeitet, die moderne Support-Teams bereits nutzen.

Hier ist, was eesel AI zu einer großartigen Ergänzung macht:

• In Minuten live gehen: Es ist eine Self-Service-Plattform, die Sie selbst einrichten können, sodass Ihr KI-Agent schnell einsatzbereit ist.

• Funktioniert mit Ihrem aktuellen Helpdesk: eesel AI lässt sich reibungslos mit Zendesk, Freshdesk, Intercom und vielen anderen Tools verbinden.

• Individuelle Kontrolle: Eine leistungsstarke Workflow-Engine ermöglicht es Ihnen, Automatisierungsregeln und KI-Prompts anzupassen, um den spezifischen Anforderungen Ihres Teams gerecht zu werden.

• Vorhersehbare Preise: Unsere Pläne sind unkompliziert und helfen Ihnen, bei der Skalierung Ihres Supports genau zu budgetieren.

Sind Sie bereit zu sehen, wie einfach es ist, einen leistungsstarken KI-Agenten zu Ihrem bestehenden Support-Setup hinzuzufügen? Beginnen Sie kostenlos mit dem Aufbau Ihres KI-Agenten mit eesel AI.