Shopify vs. BigCommerce: Was ist das Beste für Ihren Online-Shop?

Die Wahl einer E-Commerce-Plattform ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie für Ihr Unternehmen treffen werden. Es ist nicht nur ein Website-Baukasten; es ist der Motor für Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und das gesamte Kundenerlebnis. Zwei der größten Namen, auf die Sie stoßen werden, sind Shopify und BigCommerce. Auf den ersten Blick scheinen sie ähnlich zu sein, aber sie sind für sehr unterschiedliche Arten von Unternehmen konzipiert.

Wenn Sie diese Wahl falsch treffen, könnten Sie mit langsamem Wachstum, einer Menge operativer Kopfschmerzen oder sogar einem schmerzhaften und teuren Umzug auf eine andere Plattform zu einem späteren Zeitpunkt konfrontiert sein.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die wirklichen Unterschiede bei Funktionen, Skalierbarkeit, Support, KI-Tools und Preisen, um Ihnen zu helfen, die Debatte Shopify vs. BigCommerce für Ihr eigenes Unternehmen zu entscheiden.

Was ist Shopify vs. BigCommerce?

Bevor wir uns einen direkten Vergleich ansehen, wollen wir ein Gefühl dafür bekommen, worum es bei jeder Plattform wirklich geht.

Was ist Shopify?

Shopify ist eine All-in-One-Plattform, die für ihre unglaubliche Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Ihre gesamte Philosophie besteht darin, Ihnen einen soliden, benutzerfreundlichen Ausgangspunkt zu bieten, den Sie dann mit einem riesigen Ökosystem aus Tausenden von Apps anpassen können. Das macht es zu einer großartigen Wahl für fast jeden, vom Einzelgründer, der sein erstes Produkt auf den Markt bringt, bis hin zu großen Marken wie Gymshark und Mattel. Mit Millionen von Unternehmen, die es nutzen, steht außer Frage, dass es der Marktführer ist.

Was ist BigCommerce?

BigCommerce ist eine sogenannte „Open SaaS“-Plattform, was eine schicke Art ist zu sagen, dass es von Anfang an mehr fortschrittliche Funktionen in sein Kernprodukt packt. Die Idee ist, Ihnen von Haus aus mehr Leistung für Dinge wie B2B-Verkäufe, die Verwaltung mehrerer Storefronts oder die Handhabung komplexer Produktkataloge zu geben, sodass Sie sich nicht so stark auf Apps von Drittanbietern verlassen müssen. Das macht es zu einer soliden Option für etabliertere Unternehmen oder Konzerne wie Skullcandy und Sharp, die komplexere Anforderungen haben.

Aufbau und Verwaltung Ihres Shops

Hier werden Sie die meiste Zeit verbringen, daher ist es wirklich wichtig, wie es sich anfühlt, Produkte einzurichten, Ihre Website zu gestalten und alles im Alltag zu verwalten.

Benutzerfreundlichkeit: Schnell loslegen

Shopify erhält durchweg Bestnoten für sein sauberes, intuitives Dashboard. Der Einrichtungsprozess ist optimiert und sehr anfängerfreundlich. Ehrlich gesagt können Sie in wenigen Stunden einen ansehnlichen, funktionsfähigen Shop einrichten, ohne eine einzige Zeile Code kennen zu müssen.

BigCommerce hat hingegen eine etwas steilere Lernkurve. Die Benutzeroberfläche verwendet mehr Fachbegriffe und wirft Ihnen sofort mehr Einstellungen entgegen, was sich etwas überfordernd anfühlen kann, wenn Sie neu in all dem sind. Es ist wirklich für Händler konzipiert, die bereits vom ersten Tag an wissen, dass sie komplexe Anforderungen haben.

Themes und Design: Den Look Ihrer Marke gestalten

Was das Aussehen betrifft, hat Shopify einen klaren Vorteil. Es bietet eine viel größere Auswahl an modernen, stilvollen und mobilfreundlichen Themes (über 800, davon etwa 24 kostenlos). Der Theme-Editor ist auch für technisch nicht versierte Personen im Allgemeinen einfacher zu bedienen, sodass Sie eine professionell aussehende Website erstellen können, die tatsächlich zu Ihrer Marke passt, ohne sich die Haare zu raufen.

BigCommerce hat weniger Themes zur Auswahl (etwa 200, davon nur 12 kostenlos), und viele davon können etwas veraltet wirken oder sich sehr ähnlich sehen. Wenn Sie ein wirklich einzigartiges Design wünschen, werden Sie wahrscheinlich jemanden mit Programmierkenntnissen benötigen, der Ihnen hilft.

Produktverwaltung: Ihren Katalog handhaben

Hier beginnt BigCommerce, die Nase vorn zu haben. Shopify ist für die meisten Shops großartig, hat aber eine berüchtigte Einschränkung: Sie können nur 100 Varianten pro Produkt haben. Wenn Sie T-Shirts in 10 Größen und 12 Farben verkaufen, haben Sie dieses Limit bereits überschritten. Es ist eine häufige Frustration, die die Leute dazu zwingt, umständliche Workarounds zu verwenden oder für zusätzliche Apps zu bezahlen.

BigCommerce ist hier der klare Gewinner. Es ermöglicht Ihnen bis zu 600 Varianten pro Produkt und enthält leistungsfähigere, integrierte Funktionen zum Erstellen von Produktregeln und benutzerdefinierten Feldern, ohne dass Sie etwas Zusätzliches installieren müssen. Wenn Ihr Inventar groß oder kompliziert ist, ist BigCommerce wie für Sie gemacht.

Verkaufen und Skalieren Ihres Unternehmens

Sobald Ihr Shop online ist, benötigen Sie die Werkzeuge, um tatsächlich Verkäufe zu tätigen und zu wachsen. Hier ist, wie die beiden Plattformen im Vergleich abschneiden.

Kernverkaufsfunktionen: Von POS bis Multichannel

Beide Plattformen ermöglichen den Verkauf über verschiedene Kanäle wie Amazon, eBay und soziale Medien. BigCommerce hat einen etwas zentralisierteren „Channel Manager“, um dies zu handhaben, während der Ansatz von Shopify normalerweise bedeutet, für jeden neuen Kanal, den Sie verbinden möchten, eine separate App zu installieren.

Für den persönlichen Verkauf hat Shopify mit seinem nativen Kassensystem, Shopify POS, einen riesigen Vorteil. Es ist tief integriert und synchronisiert reibungslos Ihr Online- und physisches Ladeninventar, Ihre Verkäufe und Kundeninformationen. BigCommerce verwendet POS-Systeme von Drittanbietern, die gut funktionieren können, aber sie vermitteln nicht immer das gleiche nahtlose All-in-One-Gefühl.

Zahlungen und Gebühren: Die wahren Kosten verstehen

Das ist ein wichtiger Punkt. Shopify möchte wirklich, dass Sie ihr eigenes Zahlungsgateway, Shopify Payments, verwenden. Wenn Sie das tun, erhalten Sie ziemlich gute Raten und, was noch wichtiger ist, Sie zahlen keine Transaktionsgebühren an Shopify. Aber wenn Sie sich entscheiden, ein anderes Gateway wie PayPal oder Stripe zu verwenden, wird Shopify Ihnen eine zusätzliche Gebühr (von 0,6 % bis 2,0 %) auf die Gebühren Ihres Zahlungsabwicklers aufschlagen. Das kann sich summieren.

BigCommerce macht die Dinge anders. Es berechnet keine zusätzlichen Transaktionsgebühren, unabhängig davon, welches Zahlungsgateway Sie verwenden. Für Unternehmen, die bereits einen Zahlungsanbieter haben, den sie mögen, kann dies auf lange Sicht eine erhebliche Geldersparnis bedeuten.

Skalierbarkeit: Wachstum ohne Grenzen

BigCommerce sticht wirklich mit seiner Multi-Storefront-Funktion hervor, mit der Sie mehrere verschiedene Marken oder regionale Shops von einem einzigen Login aus verwalten können. Dies ist in ihren Standardplänen verfügbar und für einige Unternehmen ein riesiger Vorteil. Es hat auch stärkere integrierte B2B-Funktionen, wie das Einrichten von Kundengruppen mit Sonderpreisen. Der Haken? BigCommerce legt jährliche Umsatzgrenzen für seine Pläne fest, was bedeutet, dass Sie auf einen teureren Plan umsteigen müssen, wenn Ihr Umsatz wächst.

Shopify hat keine Umsatzgrenzen für seine Pläne, sodass Ihre Kosten beim Skalieren vorhersehbarer sind. Der Kompromiss ist, dass Sie, wenn Sie diese fortschrittlichen B2B- oder Multi-Store-Funktionen benötigen, auf ihren Enterprise-Level-Plan Shopify Plus umsteigen müssen, der bei stattlichen 2.300 $ pro Monat beginnt.

Kundensupport und native KI-Funktionen

Wenn Sie einen Onlineshop betreiben, ist guter Kundensupport nicht nur ein nettes Extra; er ist unerlässlich. Hier erfahren Sie, wie jede Plattform Ihnen dabei hilft, diesen zu bieten, und wo beide zu kurz kommen.

Integrierte Support-Tools

Sowohl Shopify als auch BigCommerce bieten ihren Händlern rund um die Uhr Support sowie grundlegende Tools wie Kontaktformulare und einfache Help-Center-Baukästen. Aber wenn es darum geht, die Gespräche mit Ihren Kunden tatsächlich zu verwalten, reichen ihre integrierten Tools für ein wachsendes Unternehmen einfach nicht aus. Um professionellen Support anzubieten, der skalieren kann, müssen Sie einen richtigen Helpdesk wie Zendesk, Gorgias oder [Intercom] anbinden.

Die Grenzen der Plattform-KI

Bei all dem Hype um KI würde man denken, dass diese Plattformen einige leistungsstarke Automatisierungstools parat hätten, aber die Realität ist etwas ernüchternd.

• Shopify: Hat etwas namens Shopify Magic, eine Reihe von KI-Tools, die hauptsächlich zum Schreiben von Dingen wie Produktbeschreibungen oder E-Mails dienen. Sein kundenorientierter Chatbot, Shopify Inbox, ist sehr einfach gehalten. Er kann keine komplexen Fragen bearbeiten oder aus etwas anderem als einer einfachen FAQ-Seite lernen.

• BigCommerce: Die integrierte KI ist noch eingeschränkter. Sie erhalten den BigAI Copywriter für Produktbeschreibungen, und das war's auch schon. Für jede echte Support-Automatisierung verweisen sie Sie direkt auf ihren App-Marktplatz.

Das Problem ist, dass beide Plattformen Sie zwingen, sich für jede ernsthafte Support-Automatisierung auf Apps zu verlassen. Diese Apps arbeiten oft in ihren eigenen kleinen Blasen, können schwierig einzurichten sein und lernen nicht aus all Ihrem Unternehmenswissen, wie vergangenen Support-Tickets oder internen Dokumenten. Außerdem haben viele von ihnen unvorhersehbare Preise, die davon abhängen, wie viele Tickets sie lösen, was schnell teuer werden kann.

Die moderne Lösung: Integration eines dedizierten KI-Support-Agenten

Anstatt mit begrenzten integrierten Tools oder unverbundenen Apps zu jonglieren, nutzen viele Marken jetzt spezialisierte KI-Plattformen, die sich in die bereits verwendeten Tools integrieren lassen.

Zum Beispiel verbindet sich ein KI-Agent wie eesel AI direkt mit Ihrem Shopify- oder BigCommerce-Shop, Ihrem Helpdesk und all Ihren anderen Wissensquellen, wie alten Support-Tickets, internen Dokumenten in Confluence oder Anleitungen in Google Docs. Dies schafft ein einziges, einheitliches „Gehirn“ für Ihr gesamtes Kundensupport-Wissen.

Dieser Ansatz gibt Ihnen die volle Kontrolle. Sie können Antworten auf häufige Fragen automatisieren, [sofortige Antwortentwürfe für Ihre menschlichen Agenten erhalten](https://eesel.ai/solution/ai-agent-assist) und einen leistungsstarken [KI-Chatbot](https://www.eesel.ai/de/product/ai-chatbot) zu Ihrer Website hinzufügen, der rund um die Uhr detaillierte Produkt- und Bestellanfragen beantworten kann. Das Beste daran ist, dass Sie ihn in wenigen Minuten einrichten können, ohne Ihren Helpdesk wechseln zu müssen.

## Vergleich der Preise von Shopify und BigCommerce

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was Sie für die Hauptpläne beider Plattformen erwarten können. Achten Sie genau auf die Details, denn der monatliche Preis verrät nicht die ganze Geschichte.

### [Shopify-Preispläne](https://www.shopify.com/pricing)

| Plan | Monatlicher Preis (jährliche Abrechnung) | Online-Kartenraten (Shopify Payments) | Transaktionsgebühr für Drittanbieter | Hauptmerkmale |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Basic** | $29/Monat | 2,9 % + 30¢ | 2,0 % | 2 Mitarbeiterkonten, 10 Lagerstandorte |
| **Shopify** | $79/Monat | 2,7 % + 30¢ | 1,0 % | 5 Mitarbeiterkonten, professionelle Berichte |
| **Advanced** | $299/Monat | 2,5 % + 30¢ | 0,6 % | 15 Mitarbeiterkonten, erweiterte Berichte, berechneter Versand |
| **Plus** | ab $2,300/Monat | Individuell | 0,2 % | Unbegrenzte Mitarbeiter, B2B, Multi-Store |

### [BigCommerce-Preispläne](https://www.bigcommerce.com/pricing/)

| Plan | Monatlicher Preis (jährliche Abrechnung) | Online-Umsatzlimit | Kartenraten (PayPal) | Hauptmerkmale |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Standard** | $29/Monat | Bis zu $50k/Jahr | 2,89 % + 29¢ | Unbegrenzte Mitarbeiter, 0 % Transaktionsgebühr |
| **Plus** | $79/Monat | Bis zu $180k/Jahr | 2,35 % + 49¢ | Kundengruppen, Warenkorb-Abbrecher-Funktion |
| **Pro** | $299/Monat | Bis zu $400k/Jahr | 2,35 % + 49¢ | Produktfilterung, Google-Bewertungen |
| **Enterprise** | Individuell | Individuell | Individuell | Preislisten, unbegrenzte API-Aufrufe |

## Das endgültige Urteil: Welche Plattform sollten Sie wählen?

Also, wer geht nach all dem als Sieger aus dem Kampf Shopify vs. BigCommerce hervor? Die ehrliche Antwort lautet: Es hängt ganz von Ihrem Unternehmen ab.

*   **Wählen Sie Shopify, wenn:** Sie gerade erst anfangen, eine Direct-to-Consumer-Marke betreiben oder Ihre oberste Priorität die Benutzerfreundlichkeit und ein riesiger App-Store zur Auswahl ist. Es ist die beste Option, um schnell einsatzbereit zu sein und die Flexibilität zu haben, Funktionen nach und nach hinzuzufügen.

*   **Wählen Sie BigCommerce, wenn:** Sie einen großen, komplizierten Produktkatalog haben, sofort starke B2B-Funktionen benötigen oder Transaktionsgebühren vermeiden möchten und sich nicht an den Umsatzgrenzen der Pläne stören. Es ist besser für etablierte Unternehmen mit von Anfang an größeren technischen Anforderungen geeignet.

Dieses Video bietet einen detaillierten Vergleich, der Ihnen bei der Entscheidung zwischen Shopify und BigCommerce für Ihre E-Commerce-Anforderungen im Jahr 2025 hilft.
Abschließende Gedanken
Sowohl Shopify als auch BigCommerce sind fantastische Plattformen, aber sie sind für unterschiedliche Arten von Nutzern konzipiert. Ihre Wahl sollte von Ihrem Geschäftsmodell, Ihrem Umgang mit Technologie und Ihren Wachstumsplänen abhängen. Egal für welche Sie sich entscheiden, denken Sie daran, dass hervorragender Kundensupport nicht im Paket enthalten ist; es ist etwas, das Sie durch die Integration der richtigen Werkzeuge aufbauen.