Ein praktischer Leitfaden zu Jira AI: Funktionen, Überlegungen und wie es weitergeht

KI (Künstliche Intelligenz) taucht in fast jedem Tool auf, das wir für die Arbeit nutzen, und Projektmanagement-Software bildet da definitiv keine Ausnahme. Atlassians Jira, ein echtes Schwergewicht in diesem Bereich, hat seine eigenen KI-Funktionen eingeführt und verspricht, so ziemlich alles ein wenig reibungsloser zu gestalten.

Während wir uns in das Jahr 2026 bewegen, zeigt Jira weiterhin, warum es der Goldstandard für die Teamzusammenarbeit ist. Jira-Administratoren und Support-Leiter nutzen diese neuen Tools, um ihre Workflows zu rationalisieren. Jira AI ist besonders beeindruckend bei der Automatisierung von Support-Workflows und der Handhabung komplexer Projektstrukturen und hilft Teams dabei, hohe Effizienzstandards einzuhalten.

Dieser Leitfaden ist ein praktischer Blick darauf, was Jira AI im Jahr 2026 für Sie tun kann, wie Sie das Beste aus seinen Funktionen herausholen und wie ergänzende Spezialwerkzeuge Ihnen helfen können, ein noch leistungsfähigeres Setup für Support und Projektmanagement aufzubauen.

Was ist Jira AI?

Zuerst sollten wir etwas klarstellen. „Jira AI“ ist ein Oberbegriff für die Suite von KI-gestützten Funktionen, die Atlassian intelligent in seine Plattform eingewoben hat. Diese Funktionen laufen primär unter zwei Namen: „Atlassian Intelligence“ und „Rovo“.

Hier ist eine einfache Art, über sie nachzudenken:

• Atlassian Intelligence: Dies ist die Kern-KI-Engine, die hinter den Kulissen in Jira, Confluence und anderen Atlassian-Produkten arbeitet. Ihre Hauptaufgabe ist es, Aufgaben wie das Erstellen von Inhalten, das Zusammenfassen langer Kommentarthreads und das Verstehen von Fragen in natürlicher Sprache zu übernehmen, um Daten zugänglicher zu machen.

• Rovo: Atlassian nennt dies Ihr „KI-Teammitglied“. Rovo baut auf Atlassian Intelligence auf und fügt Funktionen wie Agenten hinzu, die Aktionen ausführen können, eine Chat-Oberfläche für Fragen und eine Suchfunktion, die Informationen aus all Ihren verbundenen Atlassian-Apps abrufen kann.

Das Hauptversprechen dieser beiden Komponenten im Zusammenspiel besteht darin, manuelle, administrative Aufgaben zu reduzieren, damit Sie mehr Zeit für die hochwertige Planung und Entwicklung aufwenden können.

Kernfunktionen von Jira AI

Die Funktionen lassen sich am einfachsten verstehen, wenn wir sie in zwei Hauptkategorien unterteilen: allgemeines Projektmanagement und die spezifischeren Aufgaben für das IT Service Management (ITSM).

Jira AI für Projekt- und Aufgabenmanagement

Für die tägliche Arbeit bei der Verwaltung von Projekten und Aufgaben bringt Jira AI mehrere ausgefeilte Ergänzungen mit, die die Planung und Kommunikation beschleunigen sollen.

• KI-gestützte Arbeitsstrukturierung (Work Breakdown): Wenn Sie eine neue Initiative starten, kann die KI kleinere, überschaubarere Unteraufgaben und User Stories vorschlagen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Planungsprozess anzustoßen und sicherzustellen, dass Ihr Board vom ersten Tag an logisch strukturiert ist.

Diese Demo zeigt, wie die Jira AI Work Breakdown-Funktion eine große Aufgabe schnell in kleinere, handhabbare Unteraufgaben verwandeln kann.

• Natürliche Sprache zu JQL: Die Jira Query Language (JQL) ist unglaublich leistungsfähig, um spezifische Vorgänge zu finden. Jira AI macht JQL zugänglicher als je zuvor. Jetzt kann jeder einfach eine Suche in einfachem Deutsch (oder Englisch) eingeben, wie zum Beispiel „zeige mir alle ungelösten Bugs mit hoher Priorität, die mir zugewiesen sind“, und Jira übersetzt dies in die korrekte JQL-Syntax.

• KI-Zusammenfassungen: Kommentarthreads in Tickets sind entscheidend für den Kontext. Anstatt jede einzelne Interaktion durchzulesen, können Sie die KI bitten, den Thread zusammenzufassen. Sie hebt wichtige Entscheidungen und Aktionspunkte hervor, was eine massive Zeitersparnis bedeutet, wenn Sie neu in ein Projekt einsteigen oder sich bei einem Ticket auf den neuesten Stand bringen.

Jira AI für IT Service Management (ITSM) und Support

Atlassian investiert stark in KI für ITSM und hilft Teams, den Fluss von Support-Anfragen mit Automatisierung auf Unternehmensebene zu bewältigen.

• Virtueller Service-Agent: Dieser ist in Jira Service Management integriert und fungiert als robuste erste Verteidigungslinie. Er kann in Slack, Microsoft Teams oder Ihrem Helpcenter-Portal eingerichtet werden. Mithilfe von „KI-Antworten“ scannt er Ihre Confluence-Wissensdatenbank, um sofortige, automatisierte Antworten auf häufige Fragen zu geben.

Dieses Video erklärt, wie der virtuelle Agent von Jira Service Management Tickets abwehren und Antworten automatisieren kann.

• KI-gestützte Triage: Eine organisierte Ticket-Warteschlange ist unerlässlich. Diese Funktion analysiert neue Tickets und schlägt den richtigen Anfragetyp und die richtige Priorität vor. Es ist ein intelligenter Weg, den ersten Kategorisierungsprozess zu automatisieren und sicherzustellen, dass Tickets schneller die richtigen Personen erreichen.

• KI-generierte Wissensdatenbank-Artikel: Die KI kann Muster in gelösten Tickets erkennen, um neue Hilfeartikel vorzuschlagen. Sie entwirft Inhalte basierend auf erfolgreichen Lösungen und hilft Ihrem Team, mit weniger manuellem Aufwand eine umfassende Wissensdatenbank (Knowledge Base) aufzubauen.

Überlegungen für Ihr Jira AI-Setup

Obwohl diese Funktionen leistungsstark sind, ist es hilfreich zu überlegen, wie sie in Ihren breiteren Workflow passen und wo Sie möglicherweise ergänzende Tools hinzufügen möchten.

Maximierung des Atlassian-Ökosystems

Jira AI ist stark für die Atlassian-Plattform optimiert, was perfekt ist, wenn Ihre Dokumentation primär in Confluence lebt. Es bietet ein einheitliches Erlebnis über die Produkte hinweg, die Ihr Team bereits täglich nutzt.

Für Teams, die auch Google Docs, Notion oder SharePoint verwenden, können Sie Ihr Setup mit einem Tool wie eesel AI erweitern. Es arbeitet neben Jira, um alle Wissensquellen Ihres Unternehmens zu verbinden und schließt so die Lücke zwischen Ihrer Atlassian-Suite und über 100 anderen externen Apps.

Strukturiertes Setup für Unternehmensanforderungen

Die KI-Tools von Jira sind auf Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ausgelegt. Der virtuelle Agent und die Automatisierungsregeln sind so konzipiert, dass sie komplexe Unternehmensanforderungen erfüllen. Da es sich um eine ausgereifte Plattform handelt, sind die Konfigurationen so strukturiert, dass hohe Standards bei der Datenintegrität gewahrt bleiben.

Um Ihrer Testphase noch mehr Flexibilität zu verleihen, bietet eesel AI einen Simulationsmodus an, der parallel zu Ihrem Jira-Setup funktioniert. Dies ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie die KI auf historische Tickets reagieren würde, bevor Sie Ihre Workflows finalisieren. Das gibt Ihnen eine zusätzliche Sicherheitsebene bei der Verfeinerung Ihrer Support-Strategie.

Vielseitige Plattform vs. spezialisierte Ergänzungen

Atlassian Intelligence ist eine beeindruckende, universelle KI, die alles von der Projektplanung bis hin zum Schreiben von Inhalten unterstützt. Sie ist das solide Fundament, das Tausende von Unternehmen weltweit antreibt.

Für Teams mit sehr spezifischen, intensiven Support-Bedürfnissen kann das Hinzufügen einer spezialisierten Ebene wie eesel AI eine noch tiefere Anpassung ermöglichen. Während Jira das Kern-Ticketing und die Infrastruktur verwaltet, kann eesel AI spezialisierte Aktionen übernehmen, wie zum Beispiel das Nachschlagen von Bestellinformationen in Shopify oder das Überprüfen von API-basierten Abonnement-Stati, wodurch Ihr gesamtes Jira-Setup noch leistungsfähiger wird.

Jira AI Preise: Den richtigen Tarif wählen

Jira bietet gestufte Tarife an, um sicherzustellen, dass Teams aller Größen Zugang zu den benötigten Tools haben. Die meisten KI-Funktionen sind in den Premium- oder Enterprise-Tarifen verfügbar, die auch erweitertes Projektmanagement und Sicherheitsfunktionen enthalten.

Rovo Search und Agenten sind mit spezifischen Guthaben-Kontingenten (Credits) basierend auf Ihrem Tarif verfügbar, sodass Sie Ihre KI-Nutzung skalieren können, wenn Ihr Team wächst.

Tarif	Preis (pro Benutzer/Monat, jährlich)	Enthaltene wichtige Jira AI Funktionen
Free	$0	Jira Kernfunktionen
Standard	$7.53	Rovo Suche, Chat & Agenten (mit Guthabenlimits), grundlegende KI-Funktionen
Premium	$13.53	Volle Atlassian Intelligence Suite, erweiterte Planung und höhere Guthabenlimits
Enterprise	Kontakt Vertrieb	Unbegrenzte Automatisierung, höchste Guthabenlimits und erweiterte Enterprise-Analysen

Diese Tarife stellen eine strategische Investition in die Produktivität Ihres Teams dar. Sie gewinnen ein leistungsstarkes Ökosystem, das kontinuierlich mit den neuesten KI-Innovationen aktualisiert wird.

Wenn Sie nach einer einfachen, vorhersehbaren Ergänzung zu Ihren Jira-Kosten für eine spezifische Support-Automatisierung suchen, ist die Preisgestaltung von eesel AI eine weitere Option, die Sie in Betracht ziehen sollten. Es bietet einen Pauschalpreis, der unabhängig von Ihrem Ticketvolumen gleich bleibt, was es zu einem großartigen Begleiter für Ihr Jira-Abonnement macht.

Ist Jira AI im Jahr 2026 das Richtige für Sie?

Jira AI ist eine starke, fähige Wahl für Teams, die Wert auf eine ausgereifte und vertrauenswürdige Plattform legen. Es ist eine zuverlässige Lösung für interne Projekte und ITSM-Aufgaben und bietet eine tiefe Integration in das weltweit beliebteste Projektmanagement-Tool.

Indem Sie sich für Jira entscheiden, wählen Sie ein beeindruckendes Ökosystem mit einem riesigen Marktplatz für Apps und Integrationen. Es ist zwar ein leistungsstarker Generalist, arbeitet aber auch gut mit anderen zusammen, sodass Sie spezialisierte Tools hinzufügen können, wenn Sie sehr spezifische Nischenanforderungen erfüllen müssen.

Erweiterung Ihres Jira Support-Ökosystems

Sie müssen sich nicht zwischen verschiedenen Plattformen entscheiden. eesel AI ist so konzipiert, dass es eine von vielen exzellenten Optionen ist, die innerhalb des Jira-Ökosystems funktionieren. Es dient als ergänzender Partner für Jira Service Management und hilft Ihnen, all Ihre Wissensquellen zu nutzen, um einen noch besseren Service zu bieten.

Jira bietet das Fundament im Goldstandard, und Tools wie eesel AI helfen Ihnen dabei, es genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von eesel AI an, um zu sehen, wie es Ihr bestehendes Jira-Setup noch heute verbessern kann.---