15 beste Intercom-Alternativen & Konkurrenten für 2025

Also, Sie verwenden Intercom. Es ist ein beliebtes Tool aus gutem Grund, aber vielleicht bemerken Sie, dass die Rechnungen langsam steigen. Oder vielleicht verbringt Ihr Team mehr Zeit damit, mit der Plattform zu kämpfen, als tatsächlich Kunden zu helfen. Was auch immer der Grund ist, Sie suchen nach Alternativen zu Intercom, und Sie sind hier genau richtig.

Dieser Leitfaden behandelt 15 der besten Konkurrenten. Wir werden uns alles ansehen, von vollständigen Helpdesk-Ersatzlösungen bis hin zu cleveren KI-Tools, die Ihrem aktuellen Setup einen großen Schub geben, ohne den Schmerz einer vollständigen Migration. Lassen Sie uns eintauchen und ein Tool finden, das tatsächlich für Sie funktioniert.

Was sind Alternativen zu Intercom?

Einfach ausgedrückt ist eine Intercom-Alternative jedes Kundenservice- oder Engagement-Tool, das die Kernaufgaben von Intercom übernimmt: Live-Chat, Helpdesk-Tickets, Wissensdatenbanken und automatisierte Nachrichten.

Diese Tools gibt es in verschiedenen Ausführungen. Einige sind All-in-One-Plattformen, die darauf abzielen, Intercom vollständig zu ersetzen. Andere sind spezialisiert und konzentrieren sich darauf, eine Sache wirklich, wirklich gut zu machen. Eine neuere und interessante Kategorie umfasst KI-Schichten wie eesel AI, die sich in den Helpdesk integrieren, den Sie bereits verwenden, um leistungsstarke Automatisierung und Intelligenz hinzuzufügen, und Sie so vor einem schmerzhaften Wechsel bewahren.

Intercoms Preisgestaltung ist darauf ausgelegt, Wachstum zu bestrafen.

• Starter-Plan: $39/Monat (1 Platz, sehr eingeschränkt)
• Echtzeit-Support? Extra
• Produkttouren? Extra
• 10 Plätze + Automatisierung = $600–$900/Monat
• Mittelständische SaaS? Erwarten Sie $2,000+/Monat

Keine öffentlichen Preise. Kein klares Angebot.…

— Fraser (@iamfra5er) 28. Juli 2025

Ein Benutzer beschwert sich über die berüchtigt komplexe Preisgestaltung von Intercom.

Warum nach Alternativen zu Intercom suchen?

Obwohl Intercom mit konversationellem Support viel richtig gemacht hat, ist es nicht für jeden die perfekte Lösung. Wir hören einige häufige Frustrationen von Teams, die eine Veränderung anstreben.

• Die ständig wachsende Rechnung: Die Preisgestaltung von Intercom ist berüchtigt komplex. Sie basiert auf einer Mischung aus Agentenplätzen und Kundeninteraktionen, was zu überraschenden Kosten führen kann, die für wachsende Unternehmen außer Kontrolle geraten. Wie ein Reddit-Nutzer es ausdrückte, "die Überziehungsgebühren können schnell ansteigen und Frustration bei vielen Geschäftsinhabern verursachen."

• Schwerfällig zu bedienen und anfällig für Ausfälle: Neue Teammitglieder mit der Plattform vertraut zu machen, kann ein echter Kopfschmerz sein. Schlimmer noch, Benutzer haben von einer frustrierenden Anzahl von Ausfällen berichtet, die den Support zum Stillstand bringen. Eine G2-Bewertung beschwert sich, "Intercom hat ständig Ausfälle. Allein im letzten Monat hatte ich über 4 Ausfälle, die über einen Tag dauerten."

• Die KI ist nicht ganz intelligent genug: Moderne Teams benötigen KI, die aus allen Unternehmenskenntnissen lernt, nicht nur aus dem, was im Helpdesk enthalten ist. Dazu gehören interne Wikis, vergangene Tickets und andere Dokumente. Die KI von Intercom kann sich abgeschottet anfühlen, unfähig, den vollständigen Kontext zu erfassen, der für großartige Antworten erforderlich ist.

Hauptgründe, um nach Alternativen zu Intercom zu suchen.

Wie wir die besten Alternativen zu Intercom ausgewählt haben

Wir haben diese Namen nicht einfach aus einem Hut gezogen. Wir haben jede Plattform aus der Perspektive eines echten Teams betrachtet, das Arbeit erledigen muss, und uns darauf konzentriert, was wirklich zählt.

• Kernfunktionen: Handhabt das Tool die Grundlagen wie ein gemeinsames Postfach, Live-Chat und Wissensdatenbank, ohne schwerfällig zu sein?

• KI und Automatisierung: Ist die KI tatsächlich hilfreich? Wir haben nach Tools gesucht, die echte Arbeit automatisieren, Agenten unterstützen und intelligente Antworten basierend auf Ihren tatsächlichen Unternehmensdaten geben können.

• Klare Preisgestaltung: Wir bevorzugten Tools mit klarer, vorhersehbarer Preisgestaltung. Niemand mag Überraschungsgebühren.

• Benutzerfreundlichkeit und Integrationen: Eine saubere Benutzeroberfläche ist ein Muss. Wir haben auch zusätzliche Punkte an Plattformen vergeben, die sich leicht mit den Tools verbinden lassen, die Sie bereits verwenden, wie Slack, Confluence und Shopify.

Vergleich der besten Intercom-Alternativen für 2025

Tool	Am besten geeignet für	Startpreis	G2-Bewertung	Hauptunterscheidungsmerkmal
eesel AI	Verbesserung jedes Helpdesks mit KI	$239/Monat (jährlich)	N/A	Integriert sich in bestehende Tools (keine Migration)
Zendesk	Ticketing auf Unternehmensebene	$55/Agent/Monat	4.3/5	Robustes Helpdesk- und Ticketingsystem
HubSpot Service Hub	All-in-One CRM & Support	$20/Monat/Sitz (Starter)	4.4/5	Tiefe Integration mit Vertrieb & Marketing
Freshdesk	KMUs, die einen skalierbaren Helpdesk benötigen	$15/Agent/Monat (jährlich)	4.4/5	Benutzerfreundliche Oberfläche & KI-Funktionen
Help Scout	Einfacher, menschenzentrierter Support	$20/Nutzer/Monat (jährlich)	4.4/5	Fokus auf Zusammenarbeit im gemeinsamen Postfach
Drift	B2B-Vertrieb & Lead-Generierung	$2,500/Monat	4.4/5	Leistungsstarke konversationelle Marketing-Bots
Crisp	Startups, die ein All-in-One-Tool wollen	$25/Arbeitsbereich/Monat	4.6/5	Transparente Preisgestaltung & breites Funktionsspektrum
Tidio	E-Commerce Live-Chat & Chatbots	$29/Monat	4.7/5	Starke E-Commerce-Integrationen
Gorgias	E-Commerce-Kundenservice	$60/Monat	4.6/5	Tiefe Shopify- & BigCommerce-Integration
Front	Kollaborative Team-Postfächer	$59/Sitz/Monat	4.7/5	Teamzusammenarbeit bei externer Kommunikation
Missive	Interne & externe Kommunikation	$14/Nutzer/Monat (jährlich)	4.9/5	Kombiniert Team-Chat und gemeinsames Postfach
HelpCrunch	Erschwingliche All-in-One-Plattform	$12/Mitglied/Monat (jährlich)	4.7/5	Starker Wert für Startups
Zoho Desk	Unternehmen, die das Zoho-Ökosystem nutzen	$14/Agent/Monat (jährlich)	4.4/5	Native Integration mit Zoho CRM & Tools
LiveAgent	Multikanal-Support mit kleinem Budget	$9/Agent/Monat	4.5/5	Umfangreiche Kanalunterstützung für den Preis
Outseta	Mitgliedschaftsunternehmen	$37/Monat	N/A	Kombiniert Support, Abrechnung und CRM

Die 15 besten Intercom-Alternativen für 2025

Hier ist ein genauerer Blick auf die Plattformen, die Intercom das Wasser reichen können, jede mit ihrem eigenen einzigartigen Ansatz.

1. eesel AI: Eine "verbessern, nicht ersetzen" Wahl unter den Intercom-Alternativen

Was wäre, wenn Sie eine intelligentere KI bekommen könnten, ohne den großen Kopfschmerz eines Helpdesk-Wechsels? Das ist die Idee hinter eesel AI. Anstatt eine weitere Plattform zu sein, zu der man migrieren muss, ist es eine intelligente Schicht, die auf Ihren aktuellen Tools arbeitet, sogar Intercom selbst. Es verbindet sich mit Ihrem Helpdesk und sogar mit vergangenen Tickets, um Support zu automatisieren, Antworten zu entwerfen und Ihren Chatbot zu betreiben. Es ist eine Möglichkeit, eine KI der nächsten Stufe zu erhalten, ohne Ihr Unternehmen auf den Kopf zu stellen.

eesel AI Copilot in Aktion, der einem menschlichen Agenten hilft.

Vorteile:

• Keine Migration erforderlich; es funktioniert mit den Tools, die Sie bereits haben.

• Lernt aus allen Ihren Unternehmenskenntnissen, nicht nur aus dem, was in einer App ist.

• Klare Preisgestaltung basierend auf Nutzung, sodass Sie nicht bestraft werden, wenn Sie Teammitglieder hinzufügen.

• Seine KI kann "Aktionen" ausführen, wie z.B. Bestelldetails nachschlagen oder Tickets für Sie taggen.

Nachteile:

• Es ist eine KI-Schicht, kein eigenständiger Helpdesk. Sie benötigen eine bestehende Plattform, mit der es sich verbinden kann.

Preisgestaltung: Beginnt bei $239/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen.

2. Zendesk: Eine klassische Wahl unter den Intercom-Alternativen

Man kann nicht über Kundensupport sprechen, ohne Zendesk zu erwähnen. Es ist einer der größten Namen im Geschäft, besonders für größere Teams, die ein ernsthaftes, altmodisches Ticketing-System benötigen. Wenn Ihr Team ein großes Volumen an Anfragen verwaltet und von strukturierten Tickets und detaillierten Berichten lebt, ist Zendesk für diese Welt gemacht.

Zendesks Ticketing-System, eine beliebte Wahl unter den Intercom-Alternativen.

Vorteile:

• Ein echtes Arbeitstier, das mit großen Support-Teams skaliert.

• Verbindet sich mit fast allem, mit über 1.200 Apps in seinem Marktplatz.

• Tiefe Berichts- und Analysefunktionen zum Aufschlüsseln Ihrer Daten.

Nachteile:

• Kann teuer und kompliziert zu konfigurieren sein.

• Ironischerweise beschweren sich viele Benutzer über den eigenen Kundensupport von Zendesk.

• Seine eingebaute KI ist im Zendesk-Ökosystem gefangen, sodass sie die hilfreichen Informationen, die Sie an anderen Orten wie Confluence haben, nicht sehen kann.

Preisgestaltung: Beginnt bei $55/Agent/Monat für den Suite Team-Plan.

Profi-Tipp: Sie können Zendesk viel intelligenter machen, indem Sie die eesel AI Zendesk-Integration hinzufügen. Damit können Sie eine KI auf Wissensquellen trainieren, die Zendesk nicht alleine erreichen kann.

3. HubSpot Service Hub: Eine All-in-One-Wahl unter den Intercom-Alternativen

Wenn Ihr Unternehmen bereits HubSpot für Vertrieb oder Marketing nutzt, ist ihr Service Hub ein No-Brainer. Es verbindet Ihren Support-Desk direkt mit der gesamten Historie eines Kunden mit Ihrem Unternehmen, sodass Ihr Team das vollständige Bild hat, ohne eine Menge verschiedener Tools jonglieren zu müssen. Es umfasst ein gemeinsames Postfach, Tickets, eine Wissensdatenbank und Live-Chat.

Die einheitliche Kundenansicht des HubSpot Service Hub, ein Top-Feature für Intercom-Alternativen.

Vorteile:

• Verbindet sich direkt mit HubSpots CRM, Sales und Marketing Hubs für eine vollständige Kundenansicht.

• Hat einen großzügigen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

• Solide Tools für Automatisierung und Berichterstattung.

Nachteile:

• Der Preis kann schnell steigen, sobald Sie zu den fortgeschritteneren Plänen wechseln.

• Es könnte übertrieben sein, wenn Sie nicht planen, den Rest der HubSpot-Suite zu nutzen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $20/Sitz/Monat für das Starter-Paket.

4. Freshdesk: Eine benutzerfreundliche Wahl unter den Intercom-Alternativen

Freshdesk ist eine beliebte Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen, weil es so einfach zu starten ist. Es bietet eine solide Mischung aus Omnichannel-Support, KI-gestützter Automatisierung, einem Self-Service-Portal und Tools für die Teamzusammenarbeit. Sein klares Design bedeutet, dass Ihr Team ohne viel Schulung loslegen kann.

Vorteile:

• Sauber, intuitiv und einfach für neue Teams zu erlernen.

• Erschwingliche Pläne, einschließlich einer kostenlosen Option für kleine Teams.

• Nützliche Automatisierung zum Weiterleiten von Tickets und Senden von vorgefertigten Antworten.

Nachteile:

• Die Berichtstools in den günstigeren Plänen sind ziemlich einfach.

• Sein Chat-Tool, Freshchat, ist technisch gesehen ein separates Produkt, das Sie verwalten müssen.

• Wie andere All-in-One-Tools kann seine KI nur aus Informationen innerhalb des Freshworks-Ökosystems lernen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $18/Agent/Monat.

Profi-Tipp: Sie können die KI-Einschränkungen von Freshdesk mit der eesel AI Freshdesk-Integration umgehen. Damit können Sie KI-Agenten erstellen, die Daten aus jeder Quelle abrufen und benutzerdefinierte Aufgaben ausführen können.

5. Help Scout: Eine menschenzentrierte Wahl unter den Intercom-Alternativen

Help Scout ist für Teams gebaut, die glauben, dass Kundensupport menschlich und nicht wie eine Transaktion wirken sollte. Es verzichtet auf komplexe Ticketnummern zugunsten eines sauberen, einfachen gemeinsamen Postfachs, das sich wie ein normales E-Mail-Client anfühlt. Es ist fantastisch für Teams, die zusammen an E-Mails und Live-Chats arbeiten, mit praktischen Funktionen wie privaten Notizen und gespeicherten Antworten.

Das einfache gemeinsame Postfach von Help Scout, eine der besten menschenzentrierten Intercom-Alternativen.

Vorteile:

• Einfaches, übersichtliches Design, das das Gespräch in den Vordergrund stellt.

• Großartig für die Zusammenarbeit im Team bei Kunden-E-Mails.

• Das "Beacon"-Hilfe-Widget kombiniert geschickt eine Wissensdatenbank-Suche mit Live-Chat.

Nachteile:

• Hat nicht die fortschrittlichen Automatisierungs- oder Chatbot-Funktionen seiner Konkurrenten.

• Hat weniger Integrationen als die größeren Plattformen.

Preisgestaltung: Beginnt bei $25/Nutzer/Monat.

6. Drift: Eine B2B-Wahl unter den Intercom-Alternativen

Drift dreht sich alles um konversationelles Marketing und Vertrieb und ist eine Top-Intercom-Alternative für B2B-Unternehmen, die Leads generieren möchten. Seine Hauptwaffe ist ein leistungsstarker Chatbot, der mit Website-Besuchern sprechen, sie als Leads qualifizieren und automatisch Meetings für Ihr Vertriebsteam buchen kann.

Vorteile:

• Der Beste im Geschäft für B2B-Lead-Generierung und Vertriebsautomatisierung.

• Verbindet sich tief mit Salesforce und anderen wichtigen Vertriebstools.

• Hochwertige Chatbots und proaktive Nachrichten, die tatsächlich Gespräche starten.

Nachteile:

• Es ist extrem teuer, mit Plänen, die Berichten zufolge bei $2,500 pro Monat beginnen.

• Es ist viel mehr auf Pre-Sales als auf Post-Sales-Kundensupport fokussiert.

Preisgestaltung: Individuelle Preisgestaltung, aber erwarten Sie, dass es bei etwa $2,500/Monat beginnt.

7. Crisp: Eine Startup-Wahl unter den Intercom-Alternativen

Crisp ist eine vielseitige, All-in-One-Plattform, die für einen niedrigen Preis überraschend viel bietet und damit bei Startups beliebt ist. Es umfasst ein gemeinsames Postfach, Live-Chat, Wissensdatenbank, CRM und sogar einige grundlegende E-Mail-Marketing-Tools. Seine einfache Preisgestaltung ist eine willkommene Abwechslung vom Intercom-Modell.

Vorteile:

• Sie erhalten eine Menge Funktionen zu einem sehr vernünftigen Preis.

• Einfache und transparente Preispläne.

• Enthält coole Funktionen, die man nicht immer sieht, wie Co-Browsing und Videoanrufe.

Nachteile:

• Viele der besten Funktionen sind nur im teuersten Plan verfügbar.

• Einige Benutzer empfinden seine Funktionen als breit, aber nicht tief.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $25/Monat pro Arbeitsbereich.

8. Tidio: Eine E-Commerce-Wahl unter den Intercom-Alternativen

Tidio ist eine großartige Intercom-Alternative für E-Commerce-Shops, mit einem starken Fokus auf Live-Chat und Chatbots. Es bietet ein elegantes Chat-Widget, einen visuellen Chatbot-Builder, der einfach zu bedienen ist, und großartige Integrationen mit Plattformen wie Shopify. Sein KI-Chatbot, Lyro, kann aus Ihrer FAQ-Seite lernen, um häufige Kundenfragen zu beantworten.

Vorteile:

• Hervorragende Live-Chat- und Chatbot-Tools.

• Großes Preis-Leistungs-Verhältnis, mit einem soliden kostenlosen Plan und erschwinglichen bezahlten Optionen.

• Super einfach einzurichten, besonders für E-Commerce-Websites.

Nachteile:

• Es hat kein natives, voll ausgestattetes Wissensdatenbank-Tool.

• Es ist mehr ein Chat-Tool als ein vollständiges Helpdesk-System.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $29/Monat.

9. Gorgias: Eine führende E-Commerce-Wahl unter den Intercom-Alternativen

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die von Grund auf für E-Commerce entwickelt wurde. Es hat tiefe Integrationen mit Shopify, BigCommerce und Adobe Commerce, sodass Agenten die Bestellhistorie eines Kunden sehen, Änderungen vornehmen und Rückerstattungen direkt vom Helpdesk aus bearbeiten können. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist dies das Tool für Sie.

Gorgias' E-Commerce-Integration, ein Schlüsselmerkmal für Shopify-basierte Intercom-Alternativen.

Vorteile:

• Unschlagbare Integration mit E-Commerce-Plattformen.

• Bringt alle Kundenkonversationen (E-Mail, Chat, soziale Medien) an einen Ort.

• Hat leistungsstarke Automatisierungsregeln, die speziell für E-Commerce-Szenarien entwickelt wurden.

Nachteile:

• Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Tickets, was für schnell wachsende Shops teuer werden kann.

• Es ist keine gute Wahl für Unternehmen außerhalb des E-Commerce.

Preisgestaltung: Beginnt bei $60/Monat für 300 Tickets.

Profi-Tipp: Mit der eesel AI Gorgias-Integration kann Ihr KI-Agent Live-Produktdaten von Shopify abrufen, um Vorverkaufsfragen zu beantworten und häufige Support-Aufgaben zu automatisieren.

10. Front: Eine kollaborative Wahl unter den Intercom-Alternativen

Front nennt sich selbst eine "Kundenoperationsplattform" und glänzt, wenn es um die Zusammenarbeit im Team rund um ein gemeinsames Postfach geht. Es ist perfekt für B2B-Unternehmen, bei denen eine einzelne Kunden-E-Mail Input von Vertrieb, Support und Erfolg benötigt. Sie können Nachrichten zuweisen, interne Kommentare hinterlassen und gemeinsam an einer Antwort arbeiten, bevor der Kunde sie sieht.

Vorteile:

• Hervorragend, um verschiedene Teams zur Zusammenarbeit bei der Kundenkommunikation zu bringen.

• Die E-Mail-ähnliche Oberfläche ist sauber und einfach für jeden zu erlernen.

• Starke Regeln zur Automatisierung von Workflows.

Nachteile:

• Die Mindestanforderungen an Plätze können für sehr kleine Teams ein Hindernis sein.

• Weniger Fokus auf Funktionen wie Live-Chat und Chatbots.

Preisgestaltung: Beginnt bei $59/Sitz/Monat mit einem Minimum von 2 Sitzen.

11. Missive: Eine einheitliche Wahl unter den Intercom-Alternativen

Missive bringt all Ihre Kommunikation, intern und extern, in eine App. Es ist eine großartige Wahl für Teams, die gemeinsame Postfächer (wie support@ oder sales@), soziale Mediennachrichten und internen Team-Chat verwalten möchten, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Sein herausragendes Merkmal ist das kollaborative Schreiben von Entwürfen in Echtzeit.

Vorteile:

• Erschwingliche und leicht verständliche Preisgestaltung.

• Erstklassige Kollaborationsfunktionen, wie das gemeinsame Schreiben von E-Mails.

• Unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen.

Nachteile:

• Es ist kein vollständiger Helpdesk; es fehlen einige der fortschrittlicheren Ticketing-Funktionen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $14/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet).

12. HelpCrunch: Eine erschwingliche Wahl unter den Intercom-Alternativen

HelpCrunch bietet eine großartige Mischung aus Funktionen und Erschwinglichkeit, was es zu einer starken Option für Startups und KMUs macht. Es bündelt Live-Chat, E-Mail-Marketing, einen Helpdesk und Pop-ups in einer Plattform, ohne das Budget zu sprengen.

Vorteile:

• Ein All-in-One-Tool für Support, Marketing und Vertrieb.

• Sehr wettbewerbsfähige und klare Preisgestaltung.

• Gute Optionen zur Anpassung des Chat-Widgets und der Pop-ups.

Nachteile:

• Seine KI-Funktionen sind nicht so entwickelt wie die, die Sie auf etablierteren Plattformen finden.

Preisgestaltung: Beginnt bei $15/Monat pro Teammitglied.

13. Zoho Desk: Eine großartige Wahl für Intercom-Alternativen im Zoho-Ökosystem

Wenn Ihr Unternehmen bereits andere Zoho-Produkte verwendet, ist Zoho Desk die offensichtliche und leistungsstarke Wahl. Es ist ein Omnichannel-Helpdesk, der sich perfekt mit Zoho CRM und seinen anderen Apps verbindet. Es bietet Ticketmanagement, eine Wissensdatenbank, Live-Chat und einen KI-Assistenten namens Zia.

Vorteile:

• Perfekte Integration mit dem riesigen Zoho-Ökosystem.

• Der KI-Assistent Zia kann kontextbezogene Vorschläge für Agenten machen.

• Funktionsreiche Pläne zu einem vernünftigen Preis.

Nachteile:

• Es kann komplex sein, es einzurichten, da es so viele Konfigurationsoptionen gibt.

Preisgestaltung: Beginnt bei $20/Agent/Monat.

14. LiveAgent: Eine Multikanal-Wahl unter den Intercom-Alternativen

LiveAgent bietet eine vollständige Helpdesk- und Live-Chat-Lösung zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Es unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen und umfasst ein universelles Postfach, Ticketing und sogar ein integriertes Callcenter. Seine Gamification-Funktionen sind eine unterhaltsame Möglichkeit, Support-Agenten zu motivieren.

Vorteile:

• Unglaublicher Wert, mit einem kostenlosen Plan und sehr kostengünstigen bezahlten Stufen.

• Unterstützt über 40 Sprachen.

• Das Live-Chat-Widget ist schnell und hochgradig anpassbar.

Nachteile:

• Hat weniger Integrationen mit anderen Tools im Vergleich zu seinen Konkurrenten.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $9/Agent/Monat.

15. Outseta: Eine einzigartige Wahl für Intercom-Alternativen für Mitgliedschaften

Outseta ist eine einzigartige All-in-One-Plattform für SaaS- und Mitgliedschaftsunternehmen, die Abrechnung, Benutzeranmeldungen, CRM, E-Mail und einen Helpdesk in einem Paket vereint. Es ist für Gründer in der Frühphase gedacht, die einen komplizierten Tech-Stack vermeiden möchten. Wenn Sie gerade erst anfangen und ein Tool suchen, um Ihr Geschäft zu führen, ist Outseta einen Blick wert.

Vorteile:

• Vereinfacht den Tech-Stack für neue Unternehmen.

• Vorhersehbare, kostengünstige Preisgestaltung mit unbegrenzten Benutzern.

• Konzentriert sich auf menschlichen Support statt auf komplexe KI.

Nachteile:

• Seine Helpdesk-Funktionen sind grundlegender als das, was Sie von einem dedizierten Tool erhalten würden.

• Keine gute Wahl, wenn Sie bereits ein etabliertes Set von Tools haben.

Preisgestaltung: Beginnt bei $37/Monat für unbegrenzte Benutzer.

Tipps zur Auswahl der richtigen Intercom-Alternativen

Der Wechsel von Plattformen ist eine große Sache. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Tool auswählen.

• Überprüfen Sie, was Sie wirklich brauchen: Seien Sie ehrlich. Braucht Ihr Team wirklich komplexe konversationelle Marketing-Bots, oder würde ein einfaches, effektives gemeinsames Postfach ausreichen? Machen Sie eine Liste Ihrer Must-haves im Vergleich zu Ihren Nice-to-haves, damit Sie nicht für Funktionen überbezahlen, die Sie nie nutzen werden.

• Denken Sie an die Gesamtkosten des Wechsels: Der monatliche Preis ist nur ein Teil der Gleichung. Sie müssen auch die Zeit und den Aufwand berücksichtigen, die es kostet, Ihre Daten zu verschieben, Ihr Team neu zu schulen und alle Ihre Workflows erneut einzurichten. Hier hat ein Verbesserungstool wie eesel AI einen großen Vorteil, da es überhaupt keine Migration gibt.

• Überprüfen Sie die wichtigsten Integrationen: Stellen Sie sicher, dass das neue Tool gut mit der Software zusammenarbeitet, auf die Sie nicht verzichten können, sei es Ihr CRM, Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihr internes Chat-Tool wie Slack.

• Führen Sie einen kleinen Test durch: Bevor Sie sich vollständig engagieren, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und lassen Sie einige Ihrer Support-Agenten die Plattform mit echten Kundenfragen nutzen. Ihr Feedback aus der Praxis ist Gold wert.

Ein Entscheidungs-Workflow zur Auswahl der besten Intercom-Alternativen.

Die besten Intercom-Alternativen sind diejenigen, die zu Ihrem Workflow passen

Die große Erkenntnis hier ist nicht, dass Sie Intercom morgen aufgeben müssen. Es ist, dass Sie Optionen haben. Die "beste" Alternative ist einfach diejenige, die Ihre größten Kopfschmerzen löst, sei es ein ausuferndes Budget, ein schwerfälliger Workflow oder eine KI, die einfach nicht ausreicht.

Aber bevor Sie mit einer vollständigen Migration, die Monate dauern könnte, ins kalte Wasser springen, warum nicht zuerst sehen, ob Sie Ihr aktuelles Setup erheblich verbessern können? Hier kommt ein Tool wie eesel AI ins Spiel. Es verbessert die Tools, die Sie bereits haben, und bietet Ihnen leistungsstarke, benutzerdefinierte KI, ohne die Arbeitsweise Ihres Teams zu stören.

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