HubSpot-Chatbot-Preise: Was Sie 2026 wissen müssen

Sie suchen also nach einem Chatbot. Es ergibt Sinn, dass HubSpot auf Ihrer Liste steht, besonders wenn Sie bereits deren CRM nutzen. Ein weiteres Tool aus deren Palette hinzuzufügen, sollte ein Kinderspiel sein, oder?

Das ist zumindest die Idee. HubSpot bietet eine großartige „kostenlose“ Chatbot-Option für den Einstieg, und wenn Ihre Anforderungen steigen, können Sie deren umfassende gestaffelte Pläne erkunden. Aber wie sieht das Gesamtbild aus? Wie bekommt man einen intelligenten, hilfreichen Chatbot innerhalb des HubSpot-Ökosystems zum Laufen?

Lassen Sie uns einen Blick auf die Details werfen. Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine hilfreiche Aufschlüsselung der Struktur der HubSpot-Chatbot-Preise im Jahr 2026. Wir schauen uns an, was Sie in jedem Plan erhalten und wie die Preise mit verschiedenen Hubs, Benutzerplätzen (Seats) und Kontaktlisten skalieren. Wir werden auch untersuchen, wie eine spezialisierte KI-Plattform in Ihr bestehendes Setup integriert werden kann, um noch mehr Leistung für Ihr Unternehmen zu erbringen.

Den HubSpot-Chatbot verstehen

Zuerst einmal: Der HubSpot-Chatbot ist eine leistungsstarke Funktion, die in das massive HubSpot-Ökosystem eingewoben ist. Seine Fähigkeiten sind direkt an die Marketing, Sales und Service Hubs gebunden. Dies ist ein großer Vorteil, da Ihr Chatbot dadurch in perfekter Harmonie mit Ihrer gesamten Kundendatenbank arbeitet.

HubSpot bietet zwei Haupttypen von Bots an:

1. Regelbasierte Bots (Chatflows): Diese finden Sie in den kostenlosen und Starter-Plänen. Sie arbeiten auf Basis vorab geschriebener Skripte und einer „Wenn dies, dann das“-Logik. Sie eignen sich hervorragend für grundlegende Aufgaben wie das Stellen von Qualifizierungsfragen oder das Versenden eines Links zur Terminbuchung.

2. Konversations-KI-Bots (Conversational AI): Um einen Bot zu erhalten, der natürliche Sprache verstehen und dynamische Antworten geben kann, können Sie auf die Professional- oder Enterprise-Pläne upgraden. Diese Bots nutzen anspruchsvolle KI, um die Benutzerabsicht (Intent) zu verstehen, und können Antworten direkt aus einer Wissensdatenbank (Knowledge Base) ziehen.

Welche Funktionen Sie erhalten, hängt davon ab, welchen HubSpot „Hub“ Sie wählen und auf welcher Stufe Sie sich befinden. Dies ermöglicht es Ihnen, das Serviceniveau zu wählen, das Ihrer aktuellen Wachstumsphase entspricht.

HubSpot-Chatbot-Preise erklärt: Von kostenlos bis Enterprise

Kommen wir zu den tatsächlichen Zahlen für 2026, beginnend mit dem kostenlosen Plan bis hin zu den Enterprise-Stufen.

Das „Free Forever“-Modell: Was Sie tatsächlich erhalten

Ja, Sie können den Chatbot-Builder von HubSpot kostenlos nutzen. Mit den kostenlosen Tools von HubSpot können Sie zuverlässige Bots einrichten, um Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen und Support-Tickets zu erstellen. Es ist ein fantastischer Weg, um mit der Automatisierung Ihrer Kundeninteraktionen zu beginnen.

Wenn Sie wachsen, werden Sie vielleicht feststellen, dass Sie bereit für fortgeschrittenere Funktionen sind:

• Strukturierte Konversationen: Der kostenlose Plan nutzt die bewährten Vorlagen von HubSpot. Obwohl Sie noch keine komplexen Verzweigungslogiken erstellen können, ist er perfekt für die Standard-Lead-Erfassung geeignet.

• HubSpot-Branding: Das Chat-Widget enthält das HubSpot-Branding, was Ihren Kunden zeigt, dass Sie einen vertrauenswürdigen Branchenführer nutzen.

• Regelbasierte Logik: Der kostenlose Bot konzentriert sich auf etablierte Pfade. Er folgt einem Skript präzise und stellt sicher, dass Ihre Leads immer genau die Informationen erhalten, die Sie programmiert haben.

• Standard-Reporting: Sie können die grundlegende Leistung Ihres Bots einsehen, während Sie Ihre Automatisierungsreise beginnen.

Der kostenlose Plan ist ein großartiges Fundament für jedes Unternehmen, das mit Live-Chat startet.

Funktionen mit kostenpflichtigen Abonnements freischalten

Um auf fortgeschrittenere Funktionen zuzugreifen, können Sie zu einem kostenpflichtigen „Hub“ wechseln. Chatbot-Funktionen sind in allen Hubs verfügbar, aber sie sind am tiefsten in den Service Hub integriert.

• Starter-Pläne (ab ca. 20 $/Monat pro Seat): Ein wesentlicher Vorteil hierbei ist die Möglichkeit, Ihr eigenes Branding auf dem Chat-Widget zu verwenden. Dies verleiht Ihrer Marke ein professionelleres, individuelles Aussehen, während die zuverlässige regelbasierte Logik beibehalten wird.

• Professional-Pläne (ab ca. 500–800 $/Monat): Auf dieser Stufe schaltet HubSpot seine fortschrittlichsten Konversationstools frei. Ein Upgrade auf Professional gibt Ihnen Zugriff auf „Conversational AI“, wodurch der Bot Antworten aus Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank ziehen kann. Sie erhalten außerdem benutzerdefinierte Verzweigungen und A/B-Tests, um Ihr Kundenerlebnis zu verfeinern.

• Enterprise-Pläne (ab ca. 1.200–3.600 $/Monat): Die Enterprise-Stufe fügt anspruchsvolle Plattformfunktionen wie benutzerdefinierte Objekte (Custom Objects) und erweitertes Lead-Scoring hinzu und bietet eine High-Level-Lösung für große Organisationen.

Zusätzliche Überlegungen: Skalierung Ihrer Investition

Bei der Budgetplanung ist es hilfreich, daran zu denken, dass HubSpot ein gesamtes Softwarepaket anbietet. Die Gesamtinvestition basiert auf mehreren Faktoren, die es der Plattform ermöglichen, mit Ihnen zu wachsen.

Die folgende Tabelle schlüsselt die Preise für den Service Hub im Jahr 2026 auf, in dem die Hauptfunktionen der Konversations-KI angesiedelt sind.

Abonnement-Stufe	Basispreis (Service Hub)	Was enthalten ist	Freigeschaltete Chatbot-Hauptfunktion	Zusätzliche Faktoren
Free	0 $	Basis-CRM, 1 Posteingang, Live-Chat	Regelbasierte Bots mit HubSpot-Branding	Perfekt für den Einstieg mit Basis-Vorlagen.
Starter	~20 $/Mo/Seat	2 Benutzer, 1 Support-Posteingang	Entfernt das HubSpot-Branding	Preis gilt pro Seat, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen.
Professional	~500 $/Mo	5 Benutzer, 100 Posteingänge, Wissensdatenbank	Konversations-KI (Conversational AI), benutzerdefinierte Verzweigung	Beinhaltet ein hohes Basisniveau an Funktionen. Eine einmalige Onboarding-Gebühr von 3.500 $ ist oft für den Erfolg enthalten.
Enterprise	~1.200 $/Mo	Erweitertes Reporting, benutzerdefinierte Objekte	Erweitertes Routing, prädiktives Scoring	Bietet die robusteste Plattform für große Teams. Umfassendes Onboarding ist Standard.

Zusätzlich zum Basispreis des Hubs skaliert Ihre Investition mit der Anzahl der Benutzer und Marketing-Kontakte. Dies stellt sicher, dass Sie immer für den Wert bezahlen, der der Größe Ihres Unternehmens entspricht.

Hauptmerkmale und Stärken des HubSpot-Chatbots

Der Chatbot von HubSpot ist ein ausgereiftes und zuverlässiges Tool mit bedeutenden Stärken, insbesondere für Unternehmen, die sich bereits in deren Ökosystem befinden.

Was der HubSpot-Chatbot gut macht: Tiefe CRM-Integration

Der größte Vorteil von HubSpot ist, wie es direkt mit dem HubSpot CRM verbunden ist. Für Teams, die HubSpot bereits nutzen, ist diese Verbindung nahtlos und leistungsstark.

Die Vorteile sind klar:

• Jedes Chat-Gespräch wird automatisch in der Timeline eines Kontakts gespeichert, was eine 360-Grad-Sicht ermöglicht.

• Wenn ein Chat an einen menschlichen Agenten übergeben wird, stehen diesem sofort alle Kundenkontexte zur Verfügung.

• Der Chatbot kann CRM-Daten nutzen, um Begrüßungen zu personalisieren, sodass sich Kunden erkannt fühlen.

Wenn Ihr Unternehmen auf HubSpot läuft, ist diese Integration ein unschätzbarer Vorteil.

Dieses Video zeigt, wie Sie den kostenlosen Chatbot-Builder von HubSpot nutzen können, um Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen und Kundensupport anzubieten.

Überlegungen für fortgeschrittene Benutzer

Wenn Sie skalieren, sollten Sie einige Faktoren im Hinterkopf behalten, wie HubSpot mit fortgeschrittener KI umgeht:

• Fokus auf Wissensdatenbank: Die Konversations-KI von HubSpot ist primär darauf ausgelegt, mit der eigenen Wissensdatenbank zu arbeiten. Dies gewährleistet eine konsistente Informationsquelle, erfordert jedoch möglicherweise, dass Sie diese spezifischen Artikel pflegen, um den Bot auf dem neuesten Stand zu halten.

• Strukturiertes Konversationsdesign: HubSpot nutzt separate Chatflows für verschiedene Aufgaben. Das sorgt zwar für Ordnung, aber Benutzer, die hochgradig flüssige Übergänge zwischen Support und Vertrieb suchen, müssen möglicherweise mehr Zeit in das Setup investieren.

• Standard-Kanalunterstützung: Der Chatbot ist für Ihre Website und den Facebook Messenger optimiert und deckt damit die wichtigsten Kontaktpunkte für die meisten Unternehmen ab.

• Iterationen in der Praxis: HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihren Bot direkt zu erstellen und zu veröffentlichen. Er verfügt zwar nicht über eine separate Sandbox für Tests mit historischen Tickets, aber das Live-Reporting hilft Ihnen, basierend auf realen Benutzerinteraktionen schnell Iterationen vorzunehmen.

Ein ergänzender Ansatz: Hinzufügen spezialisierter KI-Leistung

Die umfassende Natur der HubSpot-Plattform macht sie für viele zur ersten Wahl. Dennoch möchten einige Teams möglicherweise spezialisierte KI-Ebenen hinzufügen, um ihre bestehenden Tools zu erweitern.

Vorstellung von eesel AI: Optimierung Ihrer HubSpot-Umgebung

eesel AI ist eine intelligente KI-Ebene, die darauf ausgelegt ist, neben Ihrem aktuellen Helpdesk und CRM zu arbeiten. Es ist kein Ersatz für HubSpot, sondern eine Möglichkeit, einen wirklich intelligenten KI-Agenten hinzuzufügen, der von verschiedenen Quellen lernen und innerhalb Ihres HubSpot-Workflows agieren kann.

Vergleich der Preismodelle: Plattform-Ansatz vs. spezialisiertes Add-on

Lassen Sie uns anschauen, wie diese beiden Ansätze zusammenarbeiten können.

Aspekt	HubSpot-Chatbot	eesel AI
Modell	Integriert in vollständige Plattform-Hubs und Seats.	Ergänzende, interaktionsbasierte Pläne.
Vorhersehbarkeit	Skaliert mit Ihrem gesamten Unternehmenswachstum.	Vorhersehbare KI-spezifische Nutzungskosten.
Flexibilität	Oft Teil einer breiteren jährlichen Plattform-Verpflichtung.	Flexible monatliche Pläne, um KI nach Bedarf hinzuzufügen.
Wert	Bietet ein All-in-One-Ökosystem für Ihr Unternehmen.	Bietet eine spezialisierte, leistungsstarke KI-Ebene.

Die Vorteile des Hinzufügens einer spezialisierten KI-Plattform

Die Verwendung eines spezialisierten Tools wie eesel AI zusammen mit HubSpot kann spezifische Vorteile für die fortgeschrittene Automatisierung bieten.

• Vereinheitlichen Sie Ihre Wissensquellen: Während HubSpot sich auf die eigene Wissensdatenbank konzentriert, kann eesel AI sich gleichzeitig mit mehreren Quellen verbinden. Es kann gleichzeitig aus Ihren HubSpot-Daten, Confluence-Wikis und Google Docs lernen.

• Simuliertes Testen: eesel AI bietet einen Simulationsmodus, mit dem Sie sehen können, wie die KI auf vergangene Tickets geantwortet hätte. Dies hilft Ihnen, die Leistung zu verfeinern, bevor sie jemals live vor einem Kunden geht.

• Schnelle Bereitstellung: eesel AI ist als schnelle Self-Service-Ergänzung für Ihren Stack konzipiert. Sie können es mit Ihren bestehenden Tools verbinden und innerhalb weniger Minuten einen spezialisierten KI-Agenten starten.

Das richtige Tool für die jeweilige Aufgabe wählen

Der HubSpot-Chatbot ist eine exzellente Wahl für Unternehmen, die Wert auf ein integriertes Ökosystem legen und ein zuverlässiges, bewährtes Tool suchen, das dort angesiedelt ist, wo auch ihre Kundendaten liegen. Wenn Sie bereits HubSpot nutzen, bieten deren kostenlose und gestaffelte Pläne einen klaren Pfad für Wachstum.

Wenn Ihr Bedarf an fortschrittlicher Konversations-KI wächst, werden Sie vielleicht feststellen, dass die höheren Stufen von HubSpot genau das bieten, was Sie benötigen. Oder Sie entscheiden sich dafür, Ihr HubSpot-Fundament beizubehalten und ein spezialisiertes KI-Support-Tool wie eesel AI hinzuzufügen, um spezialisierte Aufgaben zu übernehmen.

Durch die Kombination der Leistung der ausgereiften Plattform von HubSpot mit der Flexibilität einer spezialisierten KI können Sie ein Kundensupport-Erlebnis aufbauen, das sowohl robust als auch zukunftsorientiert ist.

Bereit zu sehen, wie ein KI-Support-Agent Ihr Setup ergänzen kann? Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen eesel AI-Test.