Ich habe die besten HubSpot-KI-Apps für Support-Teams im Jahr 2026 getestet

Seien wir ehrlich: Die KI-Tools von HubSpot sind beeindruckend. Bei so vielen leistungsstarken integrierten Funktionen und einem florierenden Marktplatz für Drittanbieter-Apps ist es spannend, den richtigen Mix für Ihr Team zu finden, erfordert aber auch Fokus. Wie finden Sie die Tools, die Ihrem Support-Team tatsächlich Zeit sparen und Kunden glücklich machen, während Sie gleichzeitig das Beste aus den Funktionen von HubSpot herausholen?

Ich bin diesen Weg selbst gegangen. Deshalb habe ich mich entschieden, den Lärm auszublenden und viel Zeit damit zu verbringen, die wichtigsten nativen Funktionen und Drittanbieter-HubSpot-KI-Apps zu testen, um zu sehen, was wirklich funktioniert. Dieser Leitfaden ist das Ergebnis: ein unkomplizierter Vergleich mit meiner ehrlichen Meinung zu Vor- und Nachteilen sowie zur Preisgestaltung, damit Sie eine kluge Entscheidung treffen können, ohne sich durch ein Dutzend Verkaufsdemos quälen zu müssen.

Was sind HubSpot-KI-Apps?

Wenn Leute von HubSpot-KI-Apps sprechen, meinen sie meist zwei verschiedene Dinge, die zusammenarbeiten können, um Ihrem Support-Team einen Schub zu geben.

1. Native KI-Funktionen: Dies sind die Tools, die direkt in HubSpot integriert sind, wie der Customer Agent und der Content Assistant. Sie sind so konzipiert, dass sie von Anfang an reibungslos mit Ihren HubSpot-Daten zusammenarbeiten.

2. Drittanbieter-Integrationen: Dies sind spezialisierte Apps, die Sie im HubSpot Marketplace finden können. Sie lassen sich in Ihr HubSpot-Portal einbinden, um neue KI-Fähigkeiten hinzuzufügen, wie die Automatisierung spezialisierter Support-Workflows oder das Abrufen von Wissen aus Tools außerhalb von HubSpot.

Ehrlich gesagt ist das beste Setup meist ein Mix aus beidem. Sie können die nativen Tools von HubSpot für die Grundlagen nutzen und dann eine leistungsstarke Integration einbinden, um die Lücken dort zu füllen, wo Sie sie am meisten brauchen.

Wie ich die besten HubSpot-KI-Apps ausgewählt habe

Um die Sache einfach und fair zu halten, habe ich jede App durch die Brille dessen betrachtet, was für ein vielbeschäftigtes Support-Team wirklich zählt:

• Einfachheit der Integration: Wie schnell lässt sie sich mit HubSpot verbinden und liefert tatsächlich Ergebnisse?

• Kernfunktionalität: Löst sie ein echtes Problem (wie Ticket-Überlastung oder Wissenslücken) und macht sie das gut?

• Anpassung & Kontrolle: Können Sie die KI so anpassen, dass sie zur Stimme Ihrer Marke passt und in Ihre bestehenden Workflows integriert wird?

• Preis-Leistungs-Verhältnis: Ist die Preisgestaltung leicht verständlich und fühlt sie sich fair an für das, was man bekommt?

Ein kurzer Vergleich der besten HubSpot-KI-Apps

Hier ist eine kurze Übersicht der Top-Kandidaten und wofür sie sich am besten eignen.

App	Ideal für	Hauptmerkmal	Preismodell
eesel AI	Vereinheitlichung von Wissen aus allen Apps	Self-Service-Einrichtung & Simulation	Abonnement zum Pauschalpreis
HubSpot Customer Agent	Teams, die eine tiefe CRM-Integration suchen	Antwort-Automatisierung nur mit HubSpot-Daten	In Service Hub Pro+ enthalten
AI Studio for Workflows	Erstellung eigener Hintergrund-Automatisierungen	Eigene KI-Prompts in HubSpot-Workflows	Freemium mit kostenpflichtigen Abos
ChatSpot	CRM-Verwaltung mit einfachen Textbefehlen	Natürliche Sprachbefehle für CRM-Aufgaben	Kostenlos (Öffentliche Beta)
Ada	Große Unternehmen, die einen Chatbot brauchen	No-Code-Chatbot-Builder	Individuell (auf Anfrage)
Botpress	Entwickler-Teams, die eigene Bots bauen	Open-Source-Plattform mit HubSpot-Anbindung	Kostenlos Open-Source, Cloud-Abos
HubSpot Content Assistant	Schnellere Erstellung von Marketing-Inhalten	Textgenerierung direkt in HubSpot	In allen HubSpot-Tarifen enthalten

Die 7 besten HubSpot-KI-Apps zur Steigerung Ihrer Produktivität

Alles klar, gehen wir ins Detail zu jeder App – was mir gefallen hat, was nicht und was es Sie kosten wird.

1. eesel AI

eesel AI ist eine KI-Plattform, die sich direkt mit Helpdesks wie HubSpot, Zendesk oder Intercom verbindet, um Ihren Frontline-Support zu übernehmen. Das herausragende Merkmal ist die Fähigkeit, aus dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens zu lernen, nicht nur aus dem, was in HubSpot gespeichert ist. Sie kann aus Ihren vergangenen Support-Tickets lernen, verbindet sich aber auch mit den Confluence-Seiten, Google Docs Ihres Teams und über 100 anderen Apps, um Kunden Antworten zu geben, die tatsächlich korrekt sind.

Warum es auf der Liste steht: Die native KI von HubSpot ist eine exzellente Lösung für Teams, die all ihre Abläufe innerhalb der HubSpot-Plattform verwalten. Aber für die meisten Teams ist das Wissen über verschiedene Tools verstreut. eesel AI schließt diese Lücke. Sie können einen wirklich intelligenten KI-Agenten (AI Agent) aufbauen, ohne interne Dokumente manuell in die HubSpot-Wissensdatenbank migrieren zu müssen. Das Beste daran? Die Einrichtung erfolgt komplett im Self-Service-Verfahren, und der Simulationsmodus ermöglicht es Ihnen, die KI an Ihren vergangenen Tickets zu testen. So können Sie in wenigen Minuten live gehen und sicher sein, dass sie gut funktioniert.

Vorteile:

• In Minuten live gehen: Sie können alles selbst einrichten, ohne jemals mit einem Verkäufer sprechen zu müssen.

• Vereinheitlicht Ihr gesamtes Wissen: Es verbindet sich mit Apps außerhalb von HubSpot, was bedeutet, dass die KI viel genauere und hilfreichere Antworten gibt.

• Risikofreies Testen: Der Simulationsmodus zeigt Ihnen genau, wie die KI mit echten Tickets umgeht, bevor ein Kunde sie sieht.

• Sie behalten die Kontrolle: Sie entscheiden präzise, welche Tickets die KI bearbeitet und was sie tun darf.

Nachteile:

• Es ist ein Drittanbieter-Tool, also eine zusätzliche Gebühr zu dem, was Sie bereits für HubSpot bezahlen.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von eesel AI ist erfrischend einfach, ohne nutzungsbasierte Gebühren, die in einem geschäftigen Monat in die Höhe schießen.

• Team-Tarif: 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen.

• Business-Tarif: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 KI-Interaktionen, plus Training auf Basis vergangener Tickets und Nutzung von KI-Aktionen.

• Custom-Tarif: Für Teams mit höherem Support-Aufkommen oder spezifischeren Anforderungen.

2. HubSpot Customer Agent

Dies ist HubSpots eigener KI-Agent, Teil ihrer "Breeze"-KI-Suite. Er ist darauf ausgelegt, Support rund um die Uhr zu bieten, indem er Antworten direkt aus Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank (Knowledge Base) und anderen Inhalten zieht, die Sie auf der Plattform gespeichert haben.

Warum es auf der Liste steht: Wenn Ihr Team Wert auf ein tief integriertes Erlebnis legt, ist der Customer Agent eine natürliche Wahl. Da er so eng mit dem Smart CRM verknüpft ist, verfügt er bereits über den Kundenkontext, was ihm hilft, sofort personalisiertere Antworten zu geben.

Vorteile:

• Nahtlos integriert in das HubSpot CRM und den Service Hub.

• Sehr einfach einzurichten, besonders wenn Ihre Wissensdatenbank bereits in HubSpot liegt.

• Keine zusätzlichen Anbieter oder Verträge zu verwalten.

Nachteile:

• Er ist speziell darauf ausgelegt, Wissen zu nutzen, das innerhalb von HubSpot gespeichert ist. Wenn Ihr Team stark auf externe Quellen wie Confluence oder Google Docs angewiesen ist, sollten Sie eine Integration in Betracht ziehen, um diese Quellen zu überbrücken.

• Das Setup ist auf Einfachheit ausgelegt, was gut für die Geschwindigkeit ist, obwohl einige Teams sich detailliertere Simulationsfunktionen wünschen könnten, wie sie in spezialisierten Apps zu finden sind.

Preisgestaltung:

Der Customer Agent ist Teil der Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife.

• Service Hub Professional: Ab 90 $/Monat pro Arbeitsplatz (bei jährlicher Abrechnung).

• Service Hub Enterprise: Ab 150 $/Monat pro Arbeitsplatz (bei jährlicher Abrechnung).

Er nutzt ein Credit-System, bei dem ein per KI gelöster Chat 100 HubSpot Credits kostet. Ihr Tarif enthält bereits einige Credits, und dieses nutzungsbasierte Modell ermöglicht es Ihnen, nur das zu bezahlen, was Sie verbrauchen, wobei es sich lohnt, Monate mit höherem Volumen einzuplanen.

3. AI Studio for Workflows

AI Studio for Workflows ist eine App aus dem HubSpot Marketplace, mit der Sie benutzerdefinierte KI-Aktionen direkt in Ihre HubSpot-Workflows einbauen können. Sie können sie nutzen, um Modelle wie GPT-4 von OpenAI oder Gemini von Google anzusteuern, um Dinge wie die Klassifizierung neuer Leads, die Zusammenfassung von Gesprächsnotizen oder das Schreiben von personalisierten E-Mail-Snippets auf Autopilot zu erledigen.

Warum es auf der Liste steht: Dies ist ein Traum für jeden im Bereich Operations oder Marketing-Automatisierung, der gerne tüftelt. Es ist weniger ein kundenorientierter Chatbot als vielmehr eine Engine für den Aufbau intelligenter Automatisierungen im Hintergrund, alles innerhalb des Workflow-Tools, das Sie bereits kennen.

Vorteile:

• Super flexibel für die Erstellung einzigartiger, KI-gestützter Automatisierungen.

• Passt perfekt in die vertraute Oberfläche der HubSpot-Workflows.

• Gibt Ihnen Zugriff auf verschiedene erstklassige KI-Modelle.

Nachteile:

• Dies ist kein einsatzbereiter Support-Agent; Sie müssen wissen, wie man Workflows erstellt und gute Prompts schreibt, um nützliche Ergebnisse zu erzielen.

• Es geht rein um Automatisierung, nicht um Echtzeit-Gespräche mit Kunden.

Preisgestaltung:

AI Studio for Workflows bietet ein Freemium-Modell.

• Kostenloser Tarif: Bietet Ihnen 50.000 Token pro Monat zum Ausprobieren.

• Kostenpflichtige Tarife: Professional, Professional Plus und Enterprise Tarife sind verfügbar, wenn Sie mehr Leistung benötigen.

4. ChatSpot

ChatSpot ist der KI-Assistent von HubSpot, der Ihnen hilft, Ihr CRM zu verwalten, indem Sie einfach mit ihm chatten. Anstatt sich durch etliche Menüs zu klicken, um einen Bericht zu erstellen oder einen Kontakt hinzuzufügen, können Sie einfach tippen, was Sie möchten, wie z. B. „Zeige mir alle neuen Leads der letzten Woche“ oder „Füge Acme Corp als neues Unternehmen hinzu“.

Warum es auf der Liste steht: ChatSpot verändert grundlegend die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem CRM interagieren, und macht es für jeden im Team viel schneller und einfacher. Es ist eine enorme Zeitersparnis für Vertriebs- und Marketingmitarbeiter, die das Gefühl haben, den halben Tag mit administrativen Aufgaben zu verbringen.

Vorteile:

• Macht das Finden von Daten in Ihrem CRM viel schneller und intuitiver.

• Spart eine Menge Zeit bei der manuellen Dateneingabe und dem Erstellen von Berichten.

• Kombiniert geschickt die Leistung von ChatGPT mit Ihren eigenen HubSpot-Daten.

Nachteile:

• Es ist für die Produktivität Ihres internen Teams konzipiert, nicht für die Abwicklung des Kundensupports.

• Da es sich in der öffentlichen Beta-Phase befindet, verfeinert HubSpot das Erlebnis kontinuierlich basierend auf dem Nutzerfeedback.

Preisgestaltung:

ChatSpot ist derzeit während der öffentlichen Beta-Phase kostenlos nutzbar.

5. Ada

Ada ist ein bekannter Name im Bereich der Enterprise-Chatbots. Es ist eine leistungsstarke No-Code-Plattform für den Aufbau komplexer KI-Agenten für den Kundenservice. Ada verfügt über eine solide Integration mit HubSpot, die es dem Chatbot ermöglicht, Kundenkontexte aus dem CRM zu ziehen und Tickets im Service Hub zu erstellen oder zu aktualisieren.

Warum es auf der Liste steht: Für große Unternehmen mit einer enormen Menge an Support-Anfragen ist Ada die erste Wahl. Die HubSpot-Integration ist ein gängiges Setup für Unternehmen, die eine dedizierte KI-Plattform benötigen, die mit mehreren Systemen, einschließlich ihres CRM, kommunizieren kann.

Vorteile:

• Sehr leistungsstark und kann komplizierten Support mit hohem Volumen bewältigen.

• Der No-Code-Builder ist für nicht-technische Teams recht benutzerfreundlich.

• Bietet starke Analyse- und Berichtsfunktionen.

Nachteile:

• Der Preis spiegelt die Enterprise-Fähigkeiten wider, was es zu einer bedeutenden Investition für kleinere Teams macht.

• Die Preise werden für jeden Kunden individuell angepasst, um durch einen beratenden Verkaufsprozess einen maßgeschneiderten Ansatz zu gewährleisten.

• Als spezialisierte Plattform bietet sie umfangreiche Funktionen, die neben Ihrem Haupt-HubSpot-Dashboard existieren.

Preisgestaltung:

Ada nutzt ein individuelles, angebotsbasiertes Preismodell. Sie müssen mit dem Verkaufsteam für eine Demo und einen Preis sprechen, was eine maßgeschneiderte Anpassung an Enterprise-Bedürfnisse sicherstellt.

6. Botpress

Botpress ist eine Open-Source-Plattform, die Ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, um Ihre eigenen individuellen KI-Agenten und Chatbots zu bauen. Sie wurde für Entwickler entwickelt und bietet ein enormes Maß an Flexibilität. Botpress verfügt über eine vorgefertigte Integration für HubSpot, sodass jeder Bot, den Sie bauen, sich problemlos mit Ihren CRM-Daten verbinden kann.

Warum es auf der Liste steht: Wenn Sie Entwickler in Ihrem Team haben, bietet Botpress ein Maß an Kontrolle, das No-Code-Plattformen einfach nicht bieten können. Sie können einen völlig einzigartigen Conversational Bot von Grund auf neu erstellen und ihn direkt mit HubSpot verknüpfen.

Vorteile:

• Extrem anpassbar für Teams mit dem nötigen technischen Know-how.

• Die Kern-Open-Source-Plattform ist kostenlos nutzbar.

• Verfügt über eine wachsende Bibliothek von Integrationen, einschließlich eines soliden HubSpot-Connectors.

Nachteile:

• Es hat eine steile Lernkurve, und Sie benötigen Programmierkenntnisse, um es aufzubauen und zu warten.

• Es erfordert eine bewusstere Entwicklungs- und Testphase im Vergleich zu Out-of-the-Box-Tools.

Preisgestaltung:

Botpress bietet verschiedene Stufen an.

• Pay-as-you-go: Kostenloser Start, danach zahlen Sie für die Nutzung. Sie erhalten ein monatliches Guthaben von 5 $ für KI-Ausgaben.

• Plus: Ab 79 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) + KI-Ausgaben.

• Team: Ab 445 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung) + KI-Ausgaben.

• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung.

Das „AI Spend“- und Add-on-Modell kann es schwierig machen, die monatliche Rechnung genau vorherzusagen.

7. HubSpot Content Assistant

Der Content Assistant von HubSpot ist eigentlich keine einzelne App, sondern eine Reihe von KI-Tools, die in verschiedene Teile der Plattform integriert sind. Er hilft Ihnen dabei, Blog-Posts zu entwerfen, Bildunterschriften für soziale Medien zu finden und Marketing-E-Mails mit nur wenigen Prompts zu schreiben.

Warum es auf der Liste steht: Es ist wahrscheinlich die am häufigsten genutzte und am einfachsten zu bedienende KI-Funktion in HubSpot. Für jeden Marketer oder Verkäufer ist es ein großartiger Weg, Schreibblockaden zu überwinden und Inhalte schneller zu veröffentlichen.

Vorteile:

• Direkt dort integriert, wo Sie bereits arbeiten (z. B. im E-Mail- und Blog-Editor).

• Super einfach zu bedienen, keinerlei Einrichtung erforderlich.

• In allen HubSpot-Tarifen kostenlos enthalten.

Nachteile:

• Dieses Tool konzentriert sich speziell auf die Content-Erstellung und weniger auf die Automatisierung von Support-Workflows. Das bedeutet, dass Sie es für Support-Aufgaben mit anderen Breeze-Funktionen oder Apps kombinieren sollten.

• Die KI-generierten Entwürfe bieten einen hervorragenden Ausgangspunkt, den Teams dann verfeinern können, um sie an ihre einzigartige Markenstimme anzupassen.

Preisgestaltung:

Die Content Assistant Tools sind in allen HubSpot-Tarifen enthalten, von der kostenlosen Version bis hin zu Enterprise.

Dieses offizielle Tutorial bietet einen umfassenden Einblick in HubSpot Breeze, die Suite von KI-gestützten Tools, die über die gesamte Plattform hinweg integriert sind.

So wählen Sie die richtigen HubSpot-KI-Apps für Ihr Team aus

Fühlen Sie sich bei den Optionen ein wenig verloren? Hier ist ein einfacher Weg, um herauszufinden, was für Sie richtig ist.

• Erstens: Was möchten Sie eigentlich erreichen? Ist das Hauptziel, Kundensupport-Tickets automatisch zu beantworten? Dann brauchen Sie ein Tool zur Support-Automatisierung. Geht es darum, Blog-Posts schneller zu schreiben? Dann brauchen Sie ein Content-Tool. Wählen Sie eine App, die genau für diese Aufgabe gebaut wurde.

• Wo lebt das Wissen Ihres Teams tatsächlich? Das ist ein entscheidender Punkt. Die nativen Tools von HubSpot bieten ein starkes Fundament, besonders für diejenigen, die ein zusammenhängendes Ökosystem suchen. Wenn Ihr Team jedoch eine Vielzahl externer Anwendungen wie Confluence, Google Docs und Slack nutzt, ist die Kombination von nativen Tools mit spezialisierten Integrationen ein großartiger Weg, um jede Wissensquelle zu erschließen.

• Seien Sie ehrlich: Haben Sie Entwickler zur Verfügung? Sind Sie ein Support-Manager, der etwas braucht, das sofort funktioniert, oder haben Sie ein Tech-Team bereit, das eine maßgeschneiderte Lösung mit einer Plattform wie Botpress bauen kann? Seien Sie realistisch in Bezug auf die Zeit und die Fähigkeiten, die Sie haben.

• Machen Sie immer zuerst eine Testfahrt. Schalten Sie nicht einfach eine kundenorientierte KI ein und hoffen Sie auf das Beste. Suchen Sie nach Plattformen, auf denen Sie die KI sicher an Ihren vergangenen Tickets testen können. Nur so wissen Sie, wie sie tatsächlich funktioniert, bevor Sie sich festlegen.

Vereinheitlichen Sie Ihre Tools und gehen Sie in Minuten live

Die Welt der HubSpot-KI-Apps wächst rasant, und das richtige Tool kann die Produktivität Ihres Teams wirklich grundlegend verändern. Der Trick besteht darin, eine Lösung zu finden, die so arbeitet, wie Sie es bereits tun, anstatt Sie zu zwingen, Ihren gesamten Prozess zu ändern.

Während die integrierten Tools von HubSpot eine leistungsstarke Wahl für diejenigen sind, die innerhalb des Ökosystems bleiben, können Teams, die eine Vielzahl externer Apps nutzen, diese Fähigkeiten mit den richtigen Integrationen problemlos erweitern.

eesel AI ist darauf ausgelegt, wie moderne Teams tatsächlich arbeiten. Es verbindet sich tief mit HubSpot, aber auch mit allen anderen Orten, an denen Ihr Team Aufgaben erledigt. Mit einem risikofreien Simulationsmodus und einer Einrichtung, die so einfach ist, dass Sie sie selbst bei einer Tasse Kaffee erledigen können, können Sie mit Vertrauen beginnen, Ihren Support zu automatisieren.

Bereit, es selbst zu erleben? Testen Sie eesel AI noch heute kostenlos.