So aktivieren Sie KI in Jira: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für 2026

Es scheint, als würde heutzutage jeder über KI im Projektmanagement sprechen, und ehrlich gesagt ergibt das auch Sinn. Teams suchen nach jedem Vorteil, den sie finden können, um Aufgaben zu automatisieren, ihre Arbeit zu beschleunigen und das Leben im Allgemeinen ein wenig einfacher zu machen. Atlassian hat hier definitiv den Weg geebnet und eigene KI-Funktionen eingeführt (die jetzt Teil von „Rovo“ und „Atlassian Intelligence“ sind), um bei allem zu helfen – von der Zusammenfassung endloser Ticket-Verläufe bis hin zum Schreiben kniffliger JQL-Abfragen.

Das Einschalten dieser Funktionen ist ein unkomplizierter Prozess, sobald Sie den richtigen Pfad durch Ihre Einstellungen kennen. Dieser Leitfaden soll Jira-Administratoren eine reibungslose Einrichtung ermöglichen, indem er Sie durch die korrekten Berechtigungen und Schritte führt.

Wir zeigen Ihnen genau, wie Sie KI in Jira Schritt für Schritt aktivieren, damit Sie die Suche beenden und mit der Nutzung beginnen können.

Voraussetzungen für die Aktivierung von KI in Jira

Bevor Sie das Einstellungsmenü öffnen, sollten wir ein paar Dinge klären. Wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um diese Voraussetzungen zu prüfen, wird eine schnelle und erfolgreiche Aktivierung sichergestellt.

1. Ein Jira Cloud-Abonnement Zunächst einmal ist dies zwingend erforderlich. Die KI-Funktionen von Atlassian sind in ihren Cloud-Plänen verfügbar, zu denen Standard, Premium oder Enterprise gehören. Atlassian konzentriert seine fortschrittlichsten Neuentwicklungen, insbesondere im Bereich KI, auf seine Cloud-Plattform, um die bestmögliche Leistung und Skalierbarkeit zu bieten. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version Sie nutzen, lohnt es sich, zuerst Ihre Abonnementsdetails zu prüfen.

2. Organisation-Admin-Berechtigungen (Org Admin) Dies ist ein entscheidendes Detail für eine reibungslose Einrichtung. Um Atlassian Intelligence zu aktivieren, müssen Sie ein Organisation-Admin sein, nicht nur ein Website-Admin (Site Admin). Dies stellt sicher, dass tiefgreifende Änderungen wie die KI-Aktivierung mit der entsprechenden Aufsicht verwaltet werden. Ein Site-Admin hat die Kontrolle über eine bestimmte Jira-Website, während ein Org-Admin die gesamte Atlassian-Organisation für Ihr Unternehmen verwaltet, einschließlich aller Jira-Websites und Confluence-Bereiche.

Stellen Sie es sich so vor: Ein Site-Admin ist der Leiter einer einzelnen Filiale, während der Org-Admin der Regionalleiter für die gesamte Kette ist. Nur der Regionalleiter ist befugt, eine große neue Initiative wie KI einzuführen. Wenn Sie dieser Anleitung folgen und die besprochenen Menüs nicht finden können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Org-Admin wenden.

3. Eine grobe Vorstellung davon, was Sie erreichen möchten Sie benötigen hier kein detailliertes Strategiedokument, aber es hilft, ein einfaches Ziel vor Augen zu haben. Die KI von Jira kann Ihrem Support-Team helfen, sich schnell in lange Tickets einzulesen, oder Entwickler dabei unterstützen, konsistentere Fehlerberichte (Bug Reports) zu verfassen. Ein klarer, einfacher Anwendungsfall hilft Ihnen, den Wert der KI-Funktionen viel schneller zu erkennen, sobald sie live sind.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Sobald Sie bestätigt haben, dass Sie den richtigen Cloud-Plan und die Org-Admin-Berechtigungen haben, ist der Rest eigentlich ziemlich einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten.

Schritt 1: Navigieren Sie zur Atlassian-Administration

Zuerst einmal finden Sie die KI-Einstellungen nicht in Ihren üblichen Projekt- oder Website-Administrationsbereichen. Sie müssen zur zentralen Kommandozentrale für Ihre gesamte Atlassian-Organisation gehen.

Melden Sie sich unter admin.atlassian.com mit Ihrem Org-Admin-Konto an. Falls Sie Teil mehrerer Organisationen sind, werden Sie aufgefordert, die richtige aus einer Liste auszuwählen. Dies ist der Hauptknotenpunkt, an dem Sie Abrechnung, Benutzer und übergeordnete Einstellungen für alle Ihre Produkte verwalten.

Schritt 2: Suchen Sie die KI-Einstellungen

Sobald Sie sich im Atlassian-Administrationsportal befinden, werfen Sie einen Blick auf das Hauptnavigationsmenü, das sich normalerweise auf der linken Seite befindet. Atlassian ist für seine moderne, sich entwickelnde Benutzeroberfläche bekannt. Suchen Sie daher nach etwas, das mit Ihren Anwendungen und KI zu tun hat.

Aktuell finden Sie dies normalerweise unter Apps > KI-Einstellungen > KI-fähige Apps (Apps > AI settings > AI-enabled apps). Möglicherweise sehen Sie es auch unter einem Hauptmenü „Einstellungen“ mit einer Bezeichnung wie „Atlassian Intelligence“.

Schritt 3: Aktivieren Sie KI für Ihre Jira-Produkte

Auf diesem Bildschirm geschieht die Magie. Sie sehen eine Liste aller in Ihrer Organisation aktiven Atlassian-Produkte, wie Jira Software, Jira Service Management und Confluence. Das Tolle ist, dass Sie die KI für jedes Produkt einzeln aktivieren können, was Ihnen eine präzise Kontrolle ermöglicht.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Produkte für die Aktivierung auswählen“ (Select apps to activate). Eine Liste wird angezeigt; markieren Sie einfach die Kästchen für die Jira-Produkte, die Sie mit KI erweitern möchten. Sie müssen die Nutzungsbedingungen lesen und akzeptieren und dann auf die Schaltfläche „Aktivieren“ klicken. Die Änderung sollte fast augenblicklich in Ihrer gesamten Organisation wirksam werden.

Schritt 4: Überprüfen Sie, ob die KI-Funktionen aktiv sind

Nun zum angenehmen Teil: Überprüfen wir, ob es tatsächlich funktioniert hat. Wechseln Sie zu einem Ihrer Jira-Projekte und halten Sie Ausschau nach den neuen KI-gestützten Funktionen. Diese sind normalerweise mit einem kleinen Glitzersymbol gekennzeichnet.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie sofort testen können:

• Die Schaltfläche „Zusammenfassen“ (Summarize): Suchen Sie ein Ticket mit einem sehr langen Kommentarverlauf. Im Bereich „Aktivität“, direkt über den Kommentaren, sollten Sie nun eine Schaltfläche „Zusammenfassen“ mit dem KI-Symbol sehen. Klicken Sie darauf und schauen Sie, was passiert.

• Das KI-Symbol im Editor: Verfassen Sie einen neuen Kommentar oder bearbeiten Sie eine Ticket-Beschreibung. Sie sollten dasselbe Glitzersymbol in der Symbolleiste des Editors sehen. Sie können auch einfach /ai in eine neue Zeile eingeben, um ein Menü mit Befehlen zum Entwerfen, Bearbeiten oder Ändern des Tonfalls Ihres Textes aufzurufen.

• JQL in natürlicher Sprache: Für diejenigen, die mit JQL arbeiten, ist dies besonders nützlich. Gehen Sie zur erweiterten Vorgangssuche (JQL-Ansicht). Dort sollten Sie die Option sehen, Ihre Abfrage in einfachem Englisch (oder Deutsch) zu verfassen. Sie können beispielsweise eingeben: „Zeige mir alle ungelösten Bugs im Phoenix-Projekt, die mir zugewiesen sind“, anstatt die formale JQL-Syntax auszuschreiben.

Wenn Sie diese Funktionen sehen, herzlichen Glückwunsch! Sie haben KI in Ihrer Jira-Instanz erfolgreich aktiviert.

Tipps und häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

Den Schalter umzulegen ist erst der Anfang. Um wirklich einen Nutzen aus diesen Werkzeugen zu ziehen, hilft es zu wissen, was Sie erwartet und auf welche Fallstricke Sie achten sollten.

Häufige Fehler

• Berechtigungsstufen prüfen: Wenn Sie die „KI-Einstellungen“ im Admin-Portal nicht finden können, prüfen Sie als Erstes Ihre Berechtigungsstufe, um sicherzustellen, dass Sie Org-Admin-Rechte haben.

• Fokus auf Cloud: Denken Sie daran, dass diese innovativen KI-Funktionen derzeit ein Highlight der Cloud-Plattform sind.

• Menschgeführte KI: Die native KI von Atlassian ist als hochgradig fähiger Assistent konzipiert. Sie ist fantastisch darin, Aufgaben wie das Zusammenfassen von Texten oder das Erstellen von Antwortentwürfen zu beschleunigen, und sie funktioniert am besten, wenn sie durch die Expertise Ihres Teams gesteuert wird.

Profi-Tipps

Über die Grundlagen hinaus: Volle Kontrolle über Ihre Support-Automatisierung

Die Aktivierung der integrierten KI von Atlassian ist ein fantastischer erster Schritt. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug für die Unterstützung von Agenten (Agent Assistance), das Ihren Teammitgliedern hilft, innerhalb von Jira schneller zusammenzufassen, zu entwerfen und zu suchen.

Für Teams, die eine spezialisierte Support-Automatisierung suchen, gibt es Plattformen, die parallel zu Jira arbeiten, um spezifische Anwendungsfälle zu bearbeiten – wie das Abfangen häufiger Fragen oder das Lernen aus einer Vielzahl von Wissensdatenbanken des Unternehmens.

Hier kommt eine Plattform wie eesel AI ins Spiel. Sie ist so konzipiert, dass sie über Ihrem bestehenden Helpdesk liegt, einschließlich Jira Service Management, und als ergänzendes Tool innerhalb Ihres Ökosystems fungiert.

So funktioniert es an der Seite von Jira:

• Es verbindet unterschiedliche Wissensquellen: Während Atlassian KI eine tiefe Integration mit Confluence und Jira bietet, kann eesel AI zusätzliche Quellen anbinden. Es kann Daten aus Google Docs, Notion-Seiten und Slack-Unterhaltungen ziehen, um die bereits in Ihrer Jira-Instanz vorhandenen Daten zu ergänzen.

• Automatisierung simulieren: Bevor Sie live gehen, ermöglicht eesel AI Ihnen, Simulationen mit Ihren vergangenen Tickets durchzuführen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie die KI auf Anfragen reagiert, und ermöglicht es Ihnen, Lücken in Ihrer Wissensdatenbank in einer sicheren Umgebung zu finden.

• Eigene Workflow-Kontrolle: Sie können spezifische Workflows definieren, die die KI bearbeiten soll. So bestimmen Sie genau, wann sie unterstützen soll und wann ein Ticket an einen menschlichen Agenten in Jira eskaliert werden muss.

Hier ist ein kurzer Vergleich, wie diese Tools zusammenarbeiten können:

Ihre Reise beginnt jetzt

Da haben Sie es. Sie wissen nun, wie Sie die Voraussetzungen prüfen, sich durch das Admin-Portal finden und KI in Jira offiziell aktivieren. Es ist ein kluger Schachzug, der Ihrem Team einen ordentlichen Produktivitätsschub verleiht und beginnt, zeitintensive manuelle Aufgaben zu reduzieren.

Während die native KI von Atlassian ein großartiger Ausgangspunkt ist, um Ihre Agenten effizienter arbeiten zu lassen, können Teams, die zusätzliche Automatisierungsoptionen erkunden möchten, spezialisierte Tools darüberlegen. Das ausgereifte Ökosystem von Jira macht es einfach, die richtige Balance für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.

Bereit zu sehen, was ein voll steuerbarer KI-Agent für Ihre Jira-Workflows tun kann? Testen Sie eesel AI kostenlos und erstellen Sie Ihren ersten KI-Support-Agenten in nur wenigen Minuten.