Ihre Dokumentation sollte nicht alles an einem Ort sein. Manchmal sind Ihre Unternehmensdateien, insbesondere in verschiedenen Abteilungen, über mehrere Apps verteilt. Ihre Notion-Seiten befinden sich nicht am selben Ort wie Ihre Google-Dokumente, und wann immer Sie die richtigen Informationen finden müssen, um ein Intercom-Ticket zu beantworten, kann das Finden und dann Synthesizieren eine riesige Menge Ihrer Zeit – und die Ihrer Kunden – in Anspruch nehmen.
Mit eesel AI können Sie alle Ihre Plattformen verbinden, um Ihrem Support-Team zu helfen und Ihre Support-Prozesse zu automatisieren. Sie können Ihre Unternehmensdokumentation verwenden, um Antworten zu entwerfen, Ticketantworten zu automatisieren, eingehende Tickets zu triagieren und KI-Einblicke zu erhalten.
Ihr Team wird sich freuen, ihren Workflow zu beschleunigen und manuelle Aufgaben zu minimieren, wie das Suchen nach dem spezifischen Google-Dokument im Drive eines anderen.
Ihre Kunden werden sich freuen, sofortige Antworten zu erhalten, die genau sind, Quelllinks bereitstellen und den Ton beibehalten, den Sie dafür festgelegt haben.
Wie verbinde ich Intercom mit Google Docs?
Nachdem Sie sich bei eesel AI über unseren link angemeldet haben, folgen Sie diesen Schritten:
- Navigieren Sie zu Ihrem Bot
Wählen Sie den Bot aus oder erstellen Sie einen, den Sie aus dem Dropdown-Menü in der Seitenleiste unseres Dashboards trainieren möchten.
2. Fügen Sie eine neue Quelle hinzu
Klicken Sie in der Seitenleiste auf die Plus-Schaltfläche im Abschnitt Quellen, um das Quellenmenü zu öffnen.
3. Google Docs verbinden
Wählen Sie Google Docs und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der Chrome-Erweiterung.
4. Verlinke deine Dokumente mit dem Bot
Öffne die Erweiterung mit deinen Google Docs-Seiten und wähle dann den richtigen Bot aus.
5. Quellen hinzufügen
Klicken Sie auf ‘Quellen hinzufügen’, wählen Sie dann entweder ‘Aktuellen Tab hinzufügen’ oder ‘Alle Tabs im Fenster hinzufügen’.
6. Richten Sie Ihre Intercom-Integration ein
Gehen Sie zurück zu Ihrem Dashboard und navigieren Sie zum Abschnitt Ziele. Unter Intercom finden Sie zwei Integrationsoptionen:
- AI-Assistent: Perfekt für die Interaktion und das schnelle Verfassen von Antworten mit genauen Informationen direkt aus Ihren Google Docs.
- AI-Agent: Ideal zur Optimierung Ihrer Helpdesk-Lösung. (Kontaktieren Sie uns, um es einzurichten!)
8. Brauchen Sie Hilfe mit dem KI-Agenten?
Emailen Sie uns unter hi@eesel.app, um Ihren KI-Agenten für die Ticketlösung, Eskalationen und mehr zu konfigurieren.
Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung
Mit eesel AI kann die Verbindung von Intercom mit Google Docs die Arbeit erleichtern, Informationen für Ihr Support-Team zu beschaffen. Beseitigen Sie das Rätselraten, wo Sie Dokumentationen finden, und nutzen Sie Ihre Google Docs (oder Notion, oder Confluence, oder jede andere App), um KI zu erstellen, die dazu beiträgt, Ihre Lösungszeit zu verkürzen und Ihren Kundenservice zu automatisieren.
