Wie integriert HubSpot KI in seine Lösungen?

Es scheint, als hätte heutzutage jedes Tool, das wir verwenden, hochentwickelte KI-Funktionen integriert, und CRMs stehen dabei an vorderster Front. Große Plattformen wie HubSpot weben künstliche Intelligenz (KI) in ihre Produkte ein und versprechen, unsere Arbeit zu erleichtern und unsere Entscheidungen intelligenter zu machen. HubSpots Version davon heißt „Breeze“, ein Set von KI-Tools, das darauf abzielt, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceplattformen nahtlos miteinander zu verbinden.

Doch was bedeutet das eigentlich konkret für Ihren Arbeitsalltag? Wenn Sie sich fragen, wie diese Tools Ihren Workflow wirklich unterstützen können, sind Sie hier genau richtig. Wir werfen einen direkten Blick darauf, wie HubSpot im Jahr 2026 KI in seine Lösungen integriert. Wir behandeln, was sie kann, wie sie skaliert und welche praktischen Überlegungen Sie kennen müssen, um das Beste aus ihr herauszuholen.

Was ist HubSpot KI (Breeze)?

Am einfachsten lässt sich „Breeze“ als der Markenname für alle KI-Funktionen von HubSpot verstehen. Es handelt sich nicht um eine separate App, die Sie kaufen müssen. Stattdessen ist es eine Sammlung von Assistenten und Agenten, die direkt in das HubSpot CRM integriert sind, das Sie möglicherweise bereits verwenden.

Um einen echten Überblick zu erhalten, hilft es, Breeze KI in drei Hauptkomponenten zu unterteilen:

• Breeze Copilot/Assistent: Dies ist wie ein KI-Assistent, der direkt in HubSpot lebt, um bei täglichen Aufgaben zu helfen. Sie können ihn bitten, einen E-Mail-Verlauf mit einem Kunden zusammenzufassen, einen Entwurf für ein Follow-up zu erstellen oder einen schnellen Bericht zu erstellen, ohne sich durch ein Dutzend Menüs klicken zu müssen.

• Breeze Agents (Agenten): Dies sind spezialisiertere KI-„Teammitglieder“, die für die Ausführung spezifischer, automatisierter Aufgaben entwickelt wurden. Ein Content Agent kann Ihnen beispielsweise helfen, Ideen für Blog-Posts zu generieren, ein Prospecting Agent kann Leads recherchieren und ein Customer Agent kann die Support-Chats an vorderster Front übernehmen.

• Breeze Intelligence: Dies ist das Gehirn hinter allem, das leise im Hintergrund arbeitet. Es reichert Ihre CRM-Kontakte mit öffentlichen Daten an, beobachtet das Verhalten von Personen auf Ihrer Website, um potenzielle Käufer zu identifizieren, und bietet Prognosen an, um Ihnen bei besseren Entscheidungen zu helfen.

Das Ziel des Ganzen ist es, dass sich KI wie ein natürlicher Teil Ihres Workflows anfühlt, gespeist durch die Kundendaten, die Sie bereits in HubSpot hinterlegt haben.

Eine Aufschlüsselung der KI-Tools und -Funktionen von HubSpot

Wo finden Sie also all diese KI-Tools tatsächlich? HubSpot hat sie über seine Hauptprodukte verteilt, die dort „Hubs“ genannt werden. Hier ist ein kurzer Rundgang darüber, wie sie in Ihrer Arbeit auftauchen könnten.

KI im Marketing Hub

Für Marketer konzentriert sich die KI von HubSpot auf zwei große Bereiche: die Beschleunigung der Inhaltserstellung und die intelligentere Gestaltung Ihrer Kampagnen.

• KI-Inhaltserstellung: Wenn Sie schon einmal vor einem leeren Blatt Papier saßen und nicht wussten, wie Sie anfangen sollen, ist dies genau das Richtige für Sie. Tools wie der KI-Blog-Writer, der Website-Generator und der KI-E-Mail-Writer können aus einer einfachen Eingabe (Prompt) Gliederungen, Entwürfe und Texte erstellen. Die Idee ist, dass Sie viel schneller vom Nullpunkt zum ersten Entwurf gelangen.

• Social-Media-Automatisierung: Der Social Media Agent soll Ihnen einen Teil der täglichen Social-Media-Arbeit abnehmen. Er kann analysieren, was in der Vergangenheit für Sie funktioniert hat, aktuelle Trends prüfen und Beiträge für Ihre Kanäle erstellen.

• Kampagnen-Intelligenz: Die KI hilft Ihnen auch dabei, neue Zielgruppensegmente zu finden, die Sie vielleicht übersehen haben, und liefert prädiktive Analysen, um vorherzusagen, welche Kampagnen im Jahr 2026 die besten Erfolgsaussichten haben.

KI im Sales Hub

Für das Vertriebsteam besteht das Ziel darin, alle effizienter zu machen, ihnen zu helfen, sich auf die richtigen Leads zu konzentrieren, und ihnen die Informationen zu geben, die sie für den Abschluss von Geschäften benötigen.

• Prädiktives Lead-Scoring: Das ist eine ziemlich große Sache. Die KI wertet alle Ihre vergangenen Verkaufsdaten aus (wer hat gekauft, wer nicht und was hatten sie gemeinsam), um neue Leads automatisch zu bewerten. Dies hilft Ihren Mitarbeitern, sich auf Interessenten zu konzentrieren, die tatsächlich kaufbereit sind.

• KI-Prospecting-Agent: Betrachten Sie diesen Agenten als virtuellen Vertriebsassistenten. Er kann potenzielle Kunden recherchieren, online nach Kaufsignalen suchen und sogar personalisierte Akquise-E-Mails mit Informationen aus Ihrem CRM entwerfen.

• Berichterstattung & Analysen: Anstatt sich mit Berichts-Buildern herumzuschlagen, können Manager Daten einfach in natürlicher Sprache abfragen. Sie könnten zum Beispiel tippen: „Zeige mir die Umsatzprognose für dieses Quartal, aufgeschlüsselt nach Vertriebsmitarbeiter“, und die KI generiert den Bericht für Sie.

KI im Service Hub

Für Kundenservice-Teams dreht sich bei der KI von HubSpot alles um die Automatisierung des Supports und den Aufbau der Wissensdatenbank (Knowledge Base) Ihres Unternehmens.

• KI-Chatbots (Customer Agent): Sie können KI-gestützte Chatbots auf Ihrer Website einrichten, um häufige Kundenfragen zu bearbeiten. Der Bot wird mit Ihren Hilfeartikeln, Website-Inhalten und anderen Dokumenten trainiert, um rund um die Uhr sofortige Antworten zu geben.

• Knowledge Base Agent: Dies ist eine praktische Funktion, die beim Aufbau Ihres Self-Service-Supports hilft. Er kann Support-Tickets analysieren und, wenn ein Problem erfolgreich gelöst wurde, automatisch einen neuen Artikel für Ihr Hilfezentrum entwerfen.

• Konversationsintelligenz: Die KI kann zudem Gesprächsprotokolle und Kundenchats durchforsten, um Trends zu finden, die Kundenzufriedenheit zu messen und Coaching-Möglichkeiten für Ihre Support-Mitarbeiter zu identifizieren.

HubSpot Hub	Wichtige KI-Funktionen	Primärer Anwendungsfall
Marketing Hub	KI-Blog/E-Mail-Writer, Social Post Agent, Content Remix	Beschleunigung der Inhaltserstellung und Social-Media-Automatisierung.
Sales Hub	Prädiktives Lead-Scoring, Prospecting Agent, KI-Berichterstattung	Priorisierung wertvoller Leads und Automatisierung der Vertriebsakquise.
Service Hub	Customer Agent (Chatbot), Knowledge Base Agent	Bietet 24/7-Support und baut Self-Service-Optionen aus.

Der Einrichtungs- und Implementierungsprozess

Der Einstieg in HubSpot KI ist ein Prozess, der von einer durchdachten Planung profitiert. Da sie so tief in die Hauptplattform integriert ist, gibt es einige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten.

Erstens: Die KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen Sie sie füttern. Die Algorithmen lernen aus der Geschichte Ihres Unternehmens. Wenn Sie also sicherstellen, dass Ihr CRM sauber und gut organisiert ist, kann die KI die genauesten Vorschläge liefern. Es ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihren „Datenhaushalt“ in Ordnung zu bringen.

Zweitens sollten Sie die Vorteile einer einheitlichen Plattform bedenken. Die KI-Tools von HubSpot sind darauf optimiert, innerhalb des HubSpot-Ökosystems zu funktionieren und ein kohärentes Erlebnis zu bieten. Dies schafft eine leistungsstarke Umgebung, in der Sie Ihr Marketing-, Vertriebs- und Serviceteam zentralisieren können, um das Beste aus der KI herauszuholen. Für Unternehmen, die ihren Tech-Stack konsolidieren möchten, ist dies ein erheblicher Vorteil.

Schließlich sind die leistungsstärksten KI-Funktionen in den Professional- oder Enterprise-Plänen verfügbar. Diese beinhalten expertengeführte Onboarding-Prozesse, die sicherstellen, dass Ihr Team vom ersten Tag an erfolgreich aufgestellt ist.

Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass alles perfekt zusammenarbeitet. Wenn Sie jedoch nach einer ergänzenden Möglichkeit suchen, mit KI zu beginnen, bevor eine vollständige Migration stattfindet, gibt es flexible Optionen. Beispielsweise sind Plattformen wie eesel AI darauf ausgelegt, leistungsstarke KI in die Tools zu bringen, die Sie bereits verwenden. Mit Ein-Klick-Integrationen für Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk können Sie Ihr aktuelles Setup in wenigen Minuten erweitern.

HubSpot KI-Preise und Überlegungen

Sprechen wir über die Investition und wie das System skaliert. Diese Details helfen Unternehmen im Jahr 2026 dabei, die richtige Stufe für ihre Bedürfnisse zu wählen.

Das Preismodell von HubSpot erklärt

Um das volle Potenzial der KI von HubSpot auszuschöpfen, entscheiden sich die meisten Unternehmen für die Professional- und Enterprise-Stufen, die robuste Funktionen für wachsende Teams bieten. Dies stellt eine Investition in eine umfassende Plattform dar, die mehrere Bereiche Ihres Unternehmens gleichzeitig abdeckt.

Hier ist ein Blick auf die Startpreise für die Pläne, in denen diese fortschrittlichen KI-Tools enthalten sind:

Plan	Startpreis (jährliche Verpflichtung)	Enthaltene wichtige KI-Funktionen
Marketing Hub Professional	800 $/Monat	Breeze Social Post Agent, benutzerdefinierte Berichte, Omni-Channel-Automatisierung.
Marketing Hub Enterprise	3.600 $/Monat	Alles in Pro + Multi-Touch-Umsatzzuordnung, Customer-Journey-Analysen.
Service Hub Professional	450 $/Monat	KI-gestützte Erkenntnisse, Helpdesk-Automatisierung.
Service Hub Enterprise	1.600 $/Monat	Customer Agent, Knowledge Base Agent (nutzt HubSpot Credits).

Zusätzlich zu den Basisplänen nutzt HubSpot ein System namens „HubSpot Credits“. Einige fortgeschrittene Tools, wie der Customer Agent Chatbot, nutzen diese Credits und bieten so eine flexible Möglichkeit, Ihre KI-Nutzung mit dem Wachstum Ihres Unternehmens zu skalieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Kosten basierend auf der tatsächlichen Nutzung der Funktionen zu verwalten.

Wichtige Überlegungen für die integrierte KI von HubSpot

Die Strategie von HubSpot bietet mehrere einzigartige Vorteile sowie einige Faktoren, die man im Hinterkopf behalten sollte.

• Konsolidierung Ihres Tech-Stacks: Um wirklich von der KI von HubSpot zu profitieren, werden Unternehmen dazu ermutigt, ihre Abläufe in der einheitlichen Plattform von HubSpot zu bündeln. Dies stellt sicher, dass alle Ihre Daten dieselbe Sprache sprechen und Ihre KI den bestmöglichen Kontext hat, um zu arbeiten.

• Skalierbare Investition: Die Mischung aus umfassenden Plänen und einem Credit-System für die KI-Nutzung ermöglicht es Unternehmen, ihre Investition mit ihrem Wachstum zu skalieren. Obwohl dies eine gewisse Verwaltung erfordert, stellt es sicher, dass Sie nur für den Wert bezahlen, den Sie erhalten.

• Optimierte Wissensquellen: Die KI von HubSpot ist am besten, wenn sie Informationen aus Inhalten bezieht, die innerhalb von HubSpot leben. Dies macht sie unglaublich leistungsstark für Teams, die ihre Hilfeartikel und internen Dokumente im selben System pflegen.

Hier kann ein ergänzendes Tool wie eesel AI ebenfalls hilfreich sein. Anstatt Ihr Ökosystem zu ersetzen, ist eesel AI als flexibles Add-on konzipiert, das mit Ihrem aktuellen Setup funktioniert.

• Flexibilität und Integration: eesel AI verbindet sich direkt mit den Helpdesks und Wissensdatenbanken, die Sie bereits haben. Sie können Ihre bestehenden Tools behalten und einfach diese Ebene darüberlegen. Es führt Wissen aus über 100 Quellen zusammen, sei es in Confluence oder Google Docs.

• Vorhersehbare Skalierung: Bei eesel AI ist die Preisgestaltung unkompliziert, was die Budgetierung selbst während arbeitsintensiver Support-Wochen erleichtert.

• Testen vor dem Start: Eine der hilfreichen Funktionen ist ein Simulationsmodus. Damit können Sie die KI an Ihren vergangenen Support-Tickets in einem geschützten Raum testen, um die Leistung zu sehen, bevor Sie live gehen.

Das Fazit zur KI-Integration von HubSpot

HubSpot hat mit Breeze ein wirklich beeindruckendes Set an KI-Tools aufgebaut. Für Unternehmen, die bereits das HubSpot-Ökosystem nutzen, kann es absolut helfen, die Arbeit zu rationalisieren, neue Effizienzen zu finden und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Die Stärke von Breeze liegt in der tiefen Integration in eine vertrauenswürdige, ausgereifte Plattform. Während eine einheitliche Strategie für manche ein großer Schritt ist, liegen die Vorteile, alle Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten an einem Ort zu haben, auf der Hand. HubSpot bleibt ein Goldstandard für Unternehmen, die eine zuverlässige Lösung der Enterprise-Klasse suchen, die mit ihnen wächst.

Wenn Sie die Leistungsfähigkeit der KI erkunden möchten, während Sie Ihre aktuellen Tools beibehalten, können Sie auch ergänzende Lösungen in Betracht ziehen, die eine intelligente KI-Ebene über Ihr bestehendes Setup legen. So oder so, die Zukunft des KI-gesteuerten CRM ist da, und HubSpot geht voran.

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