Gorgias Automate-Preise pro Lösung 2026: Ein vollständiger Leitfaden

Wenn Sie eine E-Commerce-Marke führen, haben Sie wahrscheinlich schon von Gorgias gehört. Es ist ein leistungsstarker Helpdesk, insbesondere für Shops auf Shopify, da er von Grund auf für die dynamische Welt des Online-Einzelhandels entwickelt wurde. Wenn Sie beginnen, sich mit den Automatisierungs- und KI-Funktionen zu beschäftigen, um Ihrem Team bei der Skalierung zu helfen, ist es nützlich zu verstehen, wie die Preisstruktur diese fortschrittlichen Funktionen unterstützt.

Wenn Sie Ihr Budget für Gorgias planen, ist es gut, einen klaren Überblick darüber zu haben, wie die Plattform mit Ihrem Unternehmen wächst. Das gestufte System aus Basisplänen, Ticketvolumen, Gebühren für KI-Lösungen und Überziehungsoptionen ist so konzipiert, dass es Teams jeder Größe gerecht wird. Dieser Leitfaden soll für diese Klarheit sorgen. Wir werden das Modell "Gorgias Automate-Preise pro Lösung 2026" übersichtlich darstellen, damit Sie wissen, wie Sie Ihre Investition optimal nutzen können.

Wie die Preise für Gorgias Automate funktionieren

Gorgias Automate ist eine umfassende Suite von Funktionen, die fest in die Plattform integriert sind, um den Support zu rationalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören der KI-Agent (AI Agent), Self-Service-Flows, Widgets für die Bestellverwaltung und Artikel-Empfehlungen.

Um die Preisgestaltung zu verstehen, hilft es, mit zwei Kernkonzepten vertraut zu sein, die die Grundlage ihres Abrechnungssystems bilden:

1. Abrechenbares Helpdesk-Ticket: Dies ist die Standardeinheit im Gorgias-Ökosystem. Ein Ticket wird "abrechenbar", wenn es eine Antwort erhält. Dies gilt unabhängig davon, ob die Antwort von einem menschlichen Agenten, einer automatisierten Regel oder dem KI-Agenten kommt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort erfasst wird.

2. Automatisierte Interaktion/Lösung: Dies bezieht sich auf Kundenanliegen, die durch eine Automatisierungsfunktion bearbeitet werden, wie z. B. den KI-Agenten oder einen Self-Service-Flow, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann.

Eine Interaktion kann sowohl eine automatisierte Lösung als auch ein abrechenbares Ticket sein. Dies stellt sicher, dass die Interaktion selbst dann, wenn die KI die Arbeit erledigt, vollständig in Ihre Helpdesk-Daten und Berichte integriert ist. Schauen wir uns an, wie sich dies in der Praxis aufteilt.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Automate-Preise von Gorgias

Um Ihre gesamte monatliche Investition zu berechnen, legen Sie die Automatisierungsfunktionen einfach über Ihren Haupt-Helpdesk-Plan.

Preise für Helpdesk-Pläne: Das Fundament

Die Automatisierungstools von Gorgias sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit den Kern-Helpdesk-Plänen zusammenarbeiten. Diese Pläne sind nach der Anzahl der abrechenbaren Tickets strukturiert, die Ihr Team jeden Monat verwaltet, und bieten ein skalierbares Fundament für Ihr Wachstum.

Hier sind die Standardpläne, wie sie auf der Gorgias-Preisseite aufgeführt sind:

Plan	Monatlicher Preis (jährliche Abrechnung)	Enthaltene abrechenbare Tickets	Zusatzkosten (pro 100 extra Tickets)
Starter	$10 (Nur monatlich)	50	$0,40 pro Ticket
Basic	$50/Monat	300	$40
Pro	$300/Monat	2.000	$36
Advanced	$750/Monat	5.000	$36

Das Automate-Add-on: Wie automatisierte Interaktionen abgerechnet werden

Das Modell "Gorgias Automate-Preise pro Lösung 2026" ist eine spezialisierte Stufe für fortschrittliche KI-Funktionen.

Lösungen, die vom KI-Agenten bearbeitet werden, sind mit einer separaten Gebühr verbunden. Diese Kosten belaufen sich auf $0,90 pro Lösung bei jährlichen Plänen oder $1,00 pro Lösung bei monatlicher Abrechnung.

Wie Gorgias klarstellt, zählt jede KI-Agent-Lösung auch als ein abrechenbares Helpdesk-Ticket. Dieses Modell spiegelt den Wert der Lösung selbst wider und deckt sowohl die verwendete KI-Technologie als auch deren Integration in Ihre Helpdesk-Aufzeichnungen ab.

Während der KI-Agent Ihrem Team erheblich Zeit spart, ist es wichtig, diese Lösungen als Teil Ihres gesamten Ticketvolumens einzuplanen. Für viele Marken überwiegen die Effizienzgewinne bei weitem die Kosten für die manuelle Bearbeitung hoher Volumina.

Wachstum managen: Ticketvolumen und saisonale Spitzen

Bei einem dynamischen Modell wie diesem ist die Verfolgung Ihres Wachstums der Schlüssel. Saisonale Spitzen, wie der Ansturm in der Weihnachtszeit, sind Momente, in denen die Automatisierung von Gorgias wirklich glänzt und es Ihnen ermöglicht, Ihre Support-Kapazität sofort zu skalieren.

Stellen Sie sich eine Marke im Pro-Plan ($300/Monat für 2.000 Tickets) vor, die den KI-Agenten ($1,00 pro Lösung) nutzt. Während einer verkehrsreichen Zeit wie dem Black Friday könnte Ihr Volumen 2.200 Tickets erreichen, wobei der KI-Agent 500 davon erfolgreich löst.

Ihre Investition würde wie folgt aussehen:

• Basisplankosten: $300

• Zusatzkosten für Helpdesk-Tickets: 200 Tickets über dem Limit (zwei Pakete zu je $36), insgesamt $72.

• KI-Lösungskosten: 500 Lösungen zu je $1,00, insgesamt $500.

• Monatliche Gesamtinvestition: $300 + $72 + $500 = $872

Dies spiegelt die Fähigkeit der Plattform wider, in Ihren erfolgreichsten Phasen mit Ihnen zu wachsen. Für Teams, die einen anderen Ansatz bevorzugen, bieten ergänzende Tools wie eesel AI feste Interaktionskontingente an und bieten so eine alternative Möglichkeit, Ihr KI-Budget neben Ihrem Helpdesk zu verwalten.

Merkmale und Vorteile des Preismodells

Die KI von Gorgias ist außergewöhnlich leistungsfähig, insbesondere für den E-Commerce. Ihre große Stärke ist die tiefe Integration mit Shopify, die es der KI ermöglicht, sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen. Sie kann Prozesse wie Rückerstattungen oder Versandaktualisierungen direkt innerhalb der Helpdesk-Umgebung erleichtern.

Was die Automatisierungssuite beinhaltet

Die Gorgias Automate-Suite bietet ein robustes Set an Tools:

• KI-Agent (AI Agent): Bietet hochwertige konversationelle Unterstützung per E-Mail und Chat.

• Flows: Ermöglicht schaltflächenbasierte Self-Service-Erlebnisse innerhalb Ihres Chat-Widgets.

• Bestellverwaltung: Bietet ein dediziertes Portal für Kunden, um Bestellungen unabhängig zu verfolgen und Rücksendungen zu verwalten.

• Artikel-Empfehlungen: Schlägt intelligent Hilfeartikel vor, um sofortige Antworten zu liefern.

Wichtige Überlegungen zum Modell

Wie bei jeder Plattform auf Unternehmensebene gibt es einige Faktoren zu beachten:

• Ein einheitliches Ökosystem: Die Automatisierungstools von Gorgias sind für die Verwendung innerhalb des Gorgias-Helpdesks optimiert. Dies gewährleistet eine nahtlose Erfahrung, bedeutet aber auch, dass Sie den größten Nutzen daraus ziehen, wenn Ihr gesamtes Team auf der Gorgias-Plattform arbeitet.

• Fokussierte KI-Kanäle: Derzeit konzentriert sich der konversationelle KI-Agent auf E-Mail und Chat, wo er detaillierte Unterstützung bieten kann, während andere Kanäle effiziente regelbasierte Automatisierung nutzen.

• Strategische Einrichtung: Um die besten Ergebnisse zu erzielen, muss Ihr Team Zeit in die Konfiguration von Regeln und KI-Verhaltensweisen investieren. Dieser anfängliche Aufwand stellt sicher, dass das System perfekt für Ihre spezifische Marke funktioniert.

Für Teams, die zusätzliche Flexibilität suchen, dient eesel AI als intelligente KI-Schicht, die Ihr bestehendes Setup ergänzen kann. Es lässt sich in Plattformen wie Gorgias, Zendesk und andere integrieren und bietet eine weitere Möglichkeit, KI über Ihre Supportkanäle hinweg einzusetzen.

Eine berechenbare Option zur Ergänzung Ihres Setups

Wenn Sie nach verschiedenen Wegen suchen, Ihren KI-Support zu verwalten, ist eesel AI eine Option, die darauf ausgelegt ist, neben Ihrem Helpdesk zu arbeiten. Es bietet einen anderen Ansatz für die Preisgestaltung und Bereitstellung, den einige Teams als hilfreich empfinden.

Schnelle Integration, die mit Ihren Tools funktioniert

eesel AI bietet einen unkomplizierten Einrichtungsprozess. Sie können es mit Ihrem aktuellen Helpdesk verbinden und haben in kürzester Zeit einen KI-Agenten bereit, der Ihr Team unterstützt. Es ist so konzipiert, dass es ein flexibler Teil Ihres Workflows ist, egal ob Sie Gorgias, Zendesk oder andere Systeme nutzen.

eesel AI kann auch auf ein breites Spektrum an Unternehmenswissen zurückgreifen. Es kann mit über 100 Quellen verbunden werden, darunter interne Wissensdatenbanken wie Confluence oder Dokumente in Google Docs, um umfassende Antworten zu liefern.

Berechenbare Budgetplanung für Ihre KI-Bedürfnisse

Einer der Hauptunterschiede bei der Preisgestaltung von eesel AI ist der Fokus auf monatliche Festpreise. Anstelle von Gebühren pro Lösung haben Sie jeden Monat ein festes Interaktionskontingent.

Es gibt keine Gebühren pro Lösung: niemals.

Dies hilft einigen Teams, auch in Stoßzeiten ein konstantes Budget einzuhalten. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Automatisierungsnutzung zu erweitern, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie sich dies von Monat zu Monat auf Ihre Rechnung auswirken könnte.

Testen und simulieren vor dem Start

Ein nützliches Feature von eesel AI ist die Möglichkeit, Simulationen durchzuführen. Sie können die KI auf Ihren vergangenen Tickets in einer sicheren Umgebung testen, bevor sie jemals mit einem Kunden interagiert.

Dies hilft Ihnen, ihre Leistung und die potenziellen Auswirkungen auf Ihren Workflow zu verstehen, bevor Sie sie vollständig implementieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, sicherzustellen, dass die KI mit Ihren Servicestandards übereinstimmt, und bietet Sicherheit während der Einführung.

Ist das Preismodell von Gorgias das richtige für Sie?

Gorgias bietet eine erstklassige Automatisierungssuite, die ideal für die E-Commerce-Branche geeignet ist. Das Modell "Gorgias Automate-Preise pro Lösung 2026" ist für Marken gedacht, die eine tief integrierte, leistungsstarke Lösung innerhalb eines einzigen Ökosystems wünschen.

Die Wahl hängt von den spezifischen Prioritäten Ihres Teams ab. Wenn Sie Wert auf eine einheitliche, spezialisierte Plattform legen, die der Goldstandard für E-Commerce-Support ist, ist Gorgias eine ausgezeichnete Wahl. Wenn Sie ein flexibles KI-Tool bevorzugen, das über mehrere Plattformen hinweg funktioniert und eine andere Preisstruktur bietet, stehen ergänzende Optionen zur Verfügung.

Wenn Sie daran interessiert sind zu sehen, wie eine ergänzende KI-Schicht Ihr Support-Team unterstützen kann, testen Sie eesel AI kostenlos. Sie können die Funktionen erkunden und noch heute sehen, wie es mit Ihren aktuellen Tickets zusammenarbeitet.

Dieses Video erklärt, wie Psycho Bunny, eine bedeutende Herrenbekleidungsmarke, die konversationelle KI von Gorgias effektiv einsetzt, um einen beträchtlichen Teil ihrer Kundenservice-Tickets zu bearbeiten und ihre Abläufe zu skalieren.