Der KI-Hype ist allgegenwärtig, und es fühlt sich so an, als würde jede Woche eine weitere große Plattform – einschließlich HubSpot – ihre eigenen glänzenden neuen KI-Tools vorstellen. Als reife und zuverlässige Plattform investiert HubSpot kontinuierlich in Innovationen, um all jene zu unterstützen, die an vorderster Front im Kundensupport (customer support) arbeiten.
Die Sache ist die: Integrierte KI-Tools wie HubSpot Breeze sind unglaublich leistungsfähig, weil sie tief in ihre Host-Systeme eingebunden sind. Sie sind darauf ausgelegt, nahtlos mit den Informationen zu arbeiten, die innerhalb des HubSpot-Ökosystems existieren. Wenn das Wissen Ihres Unternehmens jedoch auch über andere Apps verstreut ist, suchen Sie möglicherweise nach Wegen, diese Intelligenz zu erweitern. Hier kann eine spezialisierte Plattform wie eesel AI als wertvolle Ergänzung dienen.
Schauen wir uns die Optionen für 2026 an. Dies ist ein Vergleich zwischen HubSpots nativer KI und eesel AI. Wir werden die Unterschiede in der Art und Weise untersuchen, wie sie lernen, welche Kontrolle sie bieten und wie sie zusammenarbeiten können, um Ihre Support-Strategie zu stärken.
Was ist HubSpot Breeze?
Zuerst einmal: Was genau ist HubSpot Breeze? Es handelt sich um ein umfassendes Paket aller KI-Funktionen von HubSpot, die direkt in die Marketing-, Sales- und Service-Hubs integriert sind. Es ist als robuste All-in-One-Lösung für Teams konzipiert, die bereits tief in der HubSpot-Welt verwurzelt sind.
Einige der Hauptbestandteile sind:
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Breeze Copilot: Dies ist ein In-App-Assistent, der Sie beim Schreiben von E-Mails unterstützt oder Zusammenfassungen zu Kontakten erstellt, wobei er auf die umfangreichen Informationen zurückgreift, die bereits in HubSpot vorhanden sind.
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Breeze Agents: Hierbei handelt es sich um zuverlässige, vorkonfigurierte Bots für spezifische Aufgaben, wie das Beantworten von Support-Fragen oder das Finden neuer Leads innerhalb des CRM.
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Breeze Intelligence: Eine KI-Funktion, die Ihr CRM bereichert, indem sie HubSpots riesige, vertrauenswürdige Datenbank mit Unternehmensinformationen nutzt.
Im Grunde ist Breeze HubSpots komfortable, integrierte Antwort auf den KI-Boom. Es ist ein ausgereiftes Toolset, das für jeden einsatzbereit ist, dessen primäres Wissensuniversum innerhalb des HubSpot-Ökosystems liegt.
Was ist eesel AI?
eesel AI verfolgt einen ergänzenden Ansatz. Anstatt eine separate Plattform zu sein, in die Sie umziehen müssen, ist es darauf ausgelegt, sich mit den Tools zu verbinden, die Sie bereits verwenden – einschließlich HubSpot –, um diese noch intelligenter zu machen. Es fungiert wie ein zentrales Gehirn, das verstreutes Wissen aus Ihrem Helpdesk, Wiki, Dokumenten und vergangenen Konversationen verknüpft.
Die Produkte decken das gesamte Spektrum der Support-Automatisierung ab:
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AI Agent: Ein autonomer Agent, der Ihre Frontline-Support-Gespräche direkt in Ihrem Helpdesk abwickelt.
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AI Copilot: Ein Assistent für Ihre menschlichen Agenten, der Antwortentwürfe erstellt, damit diese Tickets schneller bearbeiten können.
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AI Triage: Ein Automatisierungstool, das Ihnen hilft, alle eingehenden Tickets zu taggen, zu routen und zu organisieren.
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Internal Chat: Ein KI-Teamkollege, dem Ihre Mitarbeiter Fragen in Slack oder Microsoft Teams stellen können.
Die wichtigste Erkenntnis hierbei ist, dass eesel AI mit Ihrem aktuellen Setup zusammenarbeitet, egal ob Sie Zendesk, Freshdesk oder HubSpots eigenen Service Hub nutzen. Es ist eine Ebene an Intelligenz, die Sie Ihrem Stack hinzufügen, um Ihre bestehenden Tools zu verbessern.
Der eesel AI Agent beantwortet und löst automatisch ein Ticket in Zendesk.
Hauptunterschiede: eesel AI vs. HubSpot Breeze
Obwohl beide Tools Ihnen helfen, Ihre Arbeit zu automatisieren, bieten sie unterschiedliche Stärken. Der Vergleich läuft darauf hinaus, woher sie Informationen beziehen, wie man sie anpasst und wie man sie vor dem Einsatz testet.
Integration und Wissensquellen
HubSpot Breeze ist ein leistungsstarkes Tool, weil es primär aus Daten lernt, die innerhalb der HubSpot-Plattform liegen. Das bedeutet, dass Ihre HubSpot Wissensdatenbank (knowledge base), CRM-Daten und Blog-Inhalte alle genutzt werden, um Kontext zu liefern. Für viele Teams ist HubSpot die primäre „Source of Truth“, was Breeze zu einer unglaublich effizienten Wahl macht.
eesel AI ist darauf ausgelegt, dies zu ergänzen, indem es die Lücke zu externen Quellen schließt. Wenn Sie Anleitungen zur Fehlerbehebung in Google Docs oder technische Spezifikationen in Confluence haben, kann eesel AI diese ebenfalls einbeziehen. Mit One-Click-Integrationen für über 100 Quellen kann es folgende Systeme verbinden:
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Wikis und Dokumentations-Hubs wie Confluence, Google Docs und Notion.
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Ihre vergangenen Support-Gespräche aus verschiedenen Helpdesks.
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Interne Chat-Protokolle aus Slack oder Microsoft Teams.
Dadurch entsteht eine einheitliche Intelligenzebene, die es Ihrer KI ermöglicht, aus jedem Winkel der Wissensbasis Ihres Unternehmens zu schöpfen.
Anpassung und Kontrolle
Bei der Automatisierung von Konversationen (conversational AI) mit Kunden haben verschiedene Teams unterschiedliche Anforderungen an die Kontrolle.
HubSpot Breeze ist auf Einfachheit und Geschwindigkeit ausgelegt. Seine Agents bieten von Haus aus eine konsistente, benutzerfreundliche Erfahrung, was ideal für Teams ist, die eine zuverlässige Lösung wünschen, ohne komplexe Konfigurationen verwalten zu müssen.
eesel AI bietet eine zusätzliche Flexibilitätsebene für diejenigen, die die KI an sehr spezifische Bedürfnisse anpassen möchten.
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Sie definieren die Regeln: Mithilfe eines einfachen Plain-Text-Editors können Sie der KI genau sagen, welche Persönlichkeit sie haben soll und wann sie ein Ticket an einen Menschen eskalieren soll.
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Sie wählen, was automatisiert wird: Sie können klein anfangen, indem Sie die häufigsten Fragen automatisieren, und dann langsam expandieren, wenn Sie sich sicherer fühlen.
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Sie kann Aktionen ausführen: eesel AI kann für Aufgaben wie das Abrufen eines Bestellstatus in Shopify oder das Taggen von Tickets konfiguriert werden, was es zu einem vielseitigen Arbeitstier für Ihr Team macht.
Dieses Maß an Anpassung stellt sicher, dass Sie ein KI-Erlebnis aufbauen können, das perfekt zum spezifischen Workflow Ihres Teams passt.
Einrichtung und Testing
Die Bereitstellung ist ein wichtiger Schritt auf jeder KI-Reise. HubSpot Breeze ist für eine nahtlose Aktivierung konzipiert, sodass Sie es einschalten und sofort einen Mehrwert in Ihrer bestehenden HubSpot-Umgebung sehen können. Es ist ein direkter und effizienter Weg, KI in Ihren Support-Prozess zu bringen.
eesel AI bietet einen Simulationsmodus für Teams an, die eine Testphase vor dem Live-Betrieb bevorzugen:
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Verbinden Sie eesel AI in nur einer Minute mit Ihrem Helpdesk.
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Lassen Sie die KI in einer Sandbox-Umgebung über Tausende vergangener Tickets laufen.
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Überprüfen Sie einen Bericht, der zeigt, wie die KI geantwortet hätte. Das gibt Ihnen Vertrauen in ihre Leistung, bevor sie jemals mit einem Kunden spricht.
Dieser risikofreie Ansatz ermöglicht es Ihnen, den ROI zu messen und Ihre Wissensdatenbank zu optimieren, bevor Sie live gehen.
Preisgestaltung: eesel AI vs. HubSpot Breeze
HubSpot und eesel AI bieten unterschiedliche Preisstrukturen an, um verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
HubSpot Breeze Preisgestaltung HubSpots Preisgestaltung ist in die ausgereiften Plattform-Pläne integriert. Erweiterte KI-Funktionen sind in der Regel in den Professional- oder Enterprise-Stufen enthalten. Zum Beispiel bietet der Service Hub Professional Plan eine breite Palette von Funktionen ab etwa 100 $ pro Monat für einen einzelnen Nutzerplatz.
HubSpot nutzt zudem ein flexibles „HubSpot Credits“-System für spezifische KI-Aktionen. Dieses nutzungsbasierte Modell ist ideal für Teams, die basierend auf ihrem Aktivitätsniveau zahlen möchten, sodass die Kosten natürlich mit dem Geschäftswachstum skalieren.
eesel AI Preisgestaltung eesel AI bietet ein transparentes und planbares Preismodell. Die Pläne basieren auf einer festgelegten Anzahl von „Interaktionen“ pro Monat, und es gibt keine Gebühren pro gelöstem Fall.
| Plan | Preis (monatliche Abrechnung) | KI-Interaktionen/Monat | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
| Team | $299/Monat | Bis zu 1.000 | AI Copilot, Training auf Docs & Websites, Slack-Integration |
| Business | $799/Monat | Bis zu 3.000 | AI Agent, Training auf vergangenen Tickets, Custom Actions, Bulk-Simulation |
| Custom | Kontakt Vertrieb | Unbegrenzt | Erweiterte Sicherheit, Multi-Agent-Orchestrierung |
Die Preisgestaltung von eesel AI ist unkompliziert und macht es Teams leicht, ihre Automatisierungsprojekte genau zu budgetieren.
Wählen Sie die KI, die für Sie arbeitet
Wie lautet also das endgültige Urteil im Vergleich eesel AI vs. HubSpot Breeze für 2026?
HubSpot Breeze ist eine fantastische Wahl, wenn Ihr Team bereits vom HubSpot-Ökosystem profitiert und Sie eine integrierte, zuverlässige KI suchen, die vom ersten Tag an einsatzbereit ist. HubSpot hat einen unglaublichen Marktplatz und ein Ökosystem aufgebaut, dem viele Unternehmen für ihr Wachstum vertrauen.
eesel AI ist eine exzellente ergänzende Option für Teams, die eine anpassungsfähige KI benötigen, die sich mit einer Vielzahl externer Tools verbindet. Indem es das gesamte Gehirn (entire brain) Ihres Teams über mehrere Plattformen hinweg anzapft, bietet eesel AI eine spezialisierte Intelligenzebene, die Ihr bestehendes HubSpot-Setup noch leistungsfähiger macht.
Wenn Sie nach einer KI suchen, die die Lücke zwischen HubSpot und Ihren anderen internen Apps schließen kann, ist eesel AI ein hervorragendes Tool, das Sie in Betracht ziehen sollten.
Bereit zu sehen, wie eesel AI Ihren Support verbessern kann? Testen Sie eesel AI kostenlos und führen Sie noch heute eine Simulation mit Ihren Tickets durch.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
HubSpot Breeze ist stark darauf optimiert, Daten innerhalb der HubSpot-Plattform zu nutzen und bietet eine nahtlose Erfahrung für Informationen, die sich bereits in Ihrem CRM befinden. eesel AI fungiert als ergänzendes Tool, das sich mit über 100 externen Quellen wie Google Docs und Confluence integriert und so eine zentrale Wissensdatenbank (unified knowledge base) schafft, die parallel zu HubSpot arbeitet.
HubSpot Breeze Agents sind auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und bieten eine optimierte Einrichtung für Teams, die schnell starten möchten. eesel AI bietet zusätzliche Kontrolle über einen Plain-Text-Editor, mit dem Teams spezifische Persönlichkeiten und Eskalationsregeln für speziellere Anwendungsfälle definieren können.
HubSpot Breeze ist für die direkte Aktivierung innerhalb Ihrer CRM-Workflows konzipiert. Für Teams, die historische Simulationen durchführen möchten, bietet eesel AI einen Simulationsmodus an. Dieser lässt die KI auf vergangene Tickets in einer sicheren Umgebung los und liefert Berichte über Leistung und Lösungsraten, bevor der Live-Betrieb startet.
Die Preisgestaltung für HubSpot Breeze ist in die Pläne der Plattform integriert und nutzt ein flexibles „HubSpot Credits“-System. eesel AI verwendet ein planbares Preismodell, das auf einer festgelegten Anzahl von „Interaktionen“ pro Monat basiert, was die Budgetierung für spezifische Automatisierungsbedarfe erleichtert.
HubSpot Breeze Agents sind in der Lage, spezifische Aufgaben direkt im CRM auszuführen. eesel AI ergänzt dies durch flexible, benutzerdefinierte Aktionen, wie zum Beispiel das Abrufen von Bestellstati in Shopify oder das automatische Tagging von Tickets basierend auf externen Daten.
HubSpot Breeze ist der Goldstandard für Wissen, das in HubSpot gespeichert ist. Wenn das Wissen Ihres Unternehmens über mehrere externe Plattformen verstreut ist, ist eesel AI eine hervorragende Ergänzung, da es darauf ausgelegt ist, sich mit einer Vielzahl externer Quellen zu verbinden und von ihnen zu lernen, wodurch Ihre verschiedenen Datensysteme überbrückt werden.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri ist Marketing-Generalistin bei eesel AI, wo sie hilft, leistungsstarke KI-Tools in Geschichten zu verwandeln, die Anklang finden. Sie wird von Neugier, Klarheit und der menschlichen Seite der Technologie angetrieben.
