Nutzt HubSpot OpenAI? Ein praktischer Leitfaden für 2026

Es fühlt sich an, als würde heutzutage jedes Software-Tool KI-Funktionen einführen, und eine massive, branchenführende Plattform wie HubSpot bildet da keine Ausnahme. Der ganze Wirbel um die neuen Funktionen läuft meist auf eine Frage hinaus: „Nutzt HubSpot OpenAI?“

Die kurze Antwort lautet: Ja. HubSpot hat die Technologie von OpenAI auf verschiedene Weise geschickt in seine Plattform eingewoben, und jede davon bringt ihre eigenen professionellen Anwendungsfälle und Investitionsstufen mit sich. Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie HubSpot im Jahr 2026 mit OpenAI zusammenarbeitet, was Sie für den Einstieg benötigen und wie Sie das Beste aus diesen Integrationen herausholen.

Obwohl diese Integrationen unglaublich leistungsfähig sind, gibt es je nach Ihren Zielen unterschiedliche Wege zur Implementierung, insbesondere wenn Sie den Kundensupport automatisieren möchten. Gehen wir ins Detail.

Nutzt HubSpot OpenAI? Die KI von HubSpot verstehen: Breeze vs. OpenAI

Zunächst ist es wichtig, die Landschaft zu verstehen. HubSpot verfügt über eine eigene native KI namens „Breeze“. Diese treibt viele der integrierten Funktionen an, die Sie sehen, wie das Erstellen von Marketing-Texten oder das Anbieten von Verkaufsprognosen innerhalb des CRM. Es handelt sich um eine äußerst fähige, hauseigene KI, die speziell für die HubSpot-Umgebung entwickelt wurde.

Aber für diejenigen, die noch mehr Vielseitigkeit suchen, bietet HubSpot direkte Verbindungen zur Technologie von OpenAI an. Es gibt zwei primäre Wege, darauf zuzugreifen.

Nutzt HubSpot OpenAI über den HubSpot ChatGPT-Connector?

Dies ist ein Tool, das Ihr HubSpot CRM mit einem kostenpflichtigen ChatGPT-Konto verknüpft. Sein Hauptzweck ist die tiefgehende Datenanalyse. Sie können in die ChatGPT-Benutzeroberfläche wechseln, Fragen in einfachem Englisch zu Ihren CRM-Daten stellen und detaillierte Berichte erhalten. Es ist, als hätten Sie jederzeit einen professionellen Datenanalysten zur Hand.

Nutzt HubSpot OpenAI durch die OpenAI-Workflow-Aktion?

Diese Funktion ist eher aktionsorientiert. Es handelt sich um ein spezialisiertes Tool innerhalb der Automatisierungssuite von HubSpot, mit dem Sie einen OpenAI-API-Schlüssel verwenden können, um Daten aus Ihrem CRM über OpenAI zu verarbeiten. Sie können die Antworten nutzen, um anspruchsvolle Aktionen in einem Workflow auszulösen, wie das Zusammenfassen von Gesprächsnotizen, das Entwerfen einer E-Mail oder das Verfeinern der Datenformatierung.

Nutzung des HubSpot OpenAI-Connectors für die Recherche

Der HubSpot-Connector für ChatGPT wurde entwickelt, um tiefe Einblicke in Ihr Unternehmen zu gewinnen. Er soll Ihnen helfen, die riesigen Informationsmengen in Ihrem CRM durch Abfragen in natürlicher Sprache zu verstehen.

Anstatt manuelle Berichte zu erstellen, können Sie Fragen stellen wie: „Was waren die häufigsten Gründe, warum wir im letzten Quartal Deals verloren haben?“ oder „Gib mir eine Zusammenfassung unserer wichtigsten Kundensupport-Trends der letzten sechs Monate.“ ChatGPT verarbeitet Ihre HubSpot-Daten und liefert eine KI-generierte Antwort.

Wie er Marketing- und Vertriebsteams hilft

Dieses Tool eignet sich hervorragend für die strategische Planung. Hier sind einige Beispiele:

• Marketing: Sie können Ihre am besten konvertierenden Kundensegmente identifizieren oder Kampagnenergebnisse zusammenfassen über verschiedene Kanäle hinweg mit Leichtigkeit.

• Vertrieb: Es ist hilfreich für die Bewertung des Pipeline-Zustands, das Identifizieren allgemeiner Trends oder das Erstellen von Ziellisten für Accounts basierend auf spezifischen CRM-Datenpunkten.

• Support: Sie können Ticket-Muster analysieren, um den Personalbedarf für das kommende Jahr 2026 zu planen.

Überlegungen zum ChatGPT-Connector

Obwohl dies ein leistungsstarkes Tool für Analysen ist, gibt es einige Faktoren, die Sie bei der Planung Ihres Workflows berücksichtigen sollten.

• Fokus auf Analyse: Das Tool liefert hervorragende Erkenntnisse innerhalb der ChatGPT-Benutzeroberfläche. Teams, die direkt in HubSpot aktiv werden möchten, können diese Erkenntnisse nutzen, um ihre nächsten manuellen Schritte oder automatisierten Regeln zu informieren.

• Plattformübergreifender Workflow: Um ihn zu nutzen, wechseln Sie zwischen HubSpot und der ChatGPT-Benutzeroberfläche. Dies ist ein gängiger Workflow für Teams, die spezialisierte Tools für Recherche und Strategie verwenden.

• Abonnementstufen: Sie benötigen einen kostenpflichtigen ChatGPT Plus-, Team- oder Enterprise-Plan, um den Connector zu nutzen. Dies stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die fortschrittlichsten Modelle von OpenAI haben.

• Professionelles Datenmanagement: HubSpot stellt sicher, dass der Connector Ihre CRM-Berechtigungen respektiert. Wie bei jeder externen Integration sollten Unternehmen ihre eigenen internen Datenrichtlinien überprüfen, wenn sie eine Verbindung zu externen Plattformen herstellen.

Nutzung von OpenAI in HubSpot-Workflows

Die zweite Methode ist die Aktion „Ask OpenAI Assistant“ (OpenAI-Assistenten fragen) in den Workflows von HubSpot. Hier können Sie benutzerdefinierte KI-gestützte Schritte direkt in Ihre professionellen Automatisierungen einbauen. Es ermöglicht Ihnen, Ihr OpenAI-Konto anzubinden, um Informationen aus Ihren CRM-Datensätzen automatisch zu verarbeiten.

Dies ist ideal für die Automatisierung von Aufgaben, die ein gewisses Maß an Nuance erfordern, das über Standardlogik hinausgeht.

Workflow-Beispiele

Die Möglichkeiten sind beeindruckend, und viele innovative Teams nutzen sie für:

• Notizen automatisch zusammenfassen: Ein Workflow kann immer dann ausgelöst werden, wenn eine neue Notiz protokolliert wird. Die OpenAI-Aktion liest den Text und schreibt eine kurze Zusammenfassung, was Ihrem Team hilft, schneller auf dem Laufenden zu bleiben.

• Personalisierte E-Mails entwerfen: Sie können Workflows einrichten, die Entwürfe für Follow-up-E-Mails basierend auf der jüngsten Aktivität eines Kontakts erstellen, die ein Vertriebsmitarbeiter dann überprüfen und versenden kann.

• Daten standardisieren: Sie können OpenAI verwenden, um eingehende Daten aus Formularen automatisch zu bereinigen und zu standardisieren, damit Ihr CRM organisiert bleibt.

Details zur Implementierung

Da es sich um ein Tool für professionelle Ansprüche handelt, gibt es einige Voraussetzungen zu beachten.

• Verfügbar in Enterprise-Plänen: Die OpenAI-Workflow-Aktion ist eine Premium-Funktion, die in Marketing, Sales oder Service Hub Enterprise-Plänen verfügbar ist. Dies stellt sicher, dass sie von Teams genutzt wird, die über die Infrastruktur zur Unterstützung fortgeschrittener Automatisierung verfügen.

• Flexible API-Integration: HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes OpenAI-API-Konto zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie die direkte Kontrolle über Ihren OpenAI-Verbrauch und die Abrechnung haben, die pro Token erfolgt. Diese Flexibilität ist großartig für Teams, die ihre Nutzung nach Bedarf skalieren möchten.

• Professionelle Einrichtung: Obwohl sie so konzipiert ist, dass sie zugänglich ist, ist die Einrichtung der OpenAI-Workflow-Aktion eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie umfasst die Verwaltung von API-Schlüsseln und das Erstellen präziser Prompts, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Hilfe bei fortgeschrittenen Setups finden Nutzer oft in den OpenAI-Community-Foren oder bei HubSpot-Experten.

Die Investition für die Nutzung von OpenAI mit HubSpot

Bei der Planung Ihrer Strategie für 2026 ist es hilfreich, sich die Investition anzusehen, die für die Nutzung dieser Enterprise-Funktionen erforderlich ist.

Die Wertstufen verstehen

Hier ist die Struktur für den Zugriff auf die OpenAI-Workflow-Aktion über HubSpot.

Plan	Startpreis (monatlich)	Wichtige Anforderungen
Enterprise	3.600 $/Mo	Enthält 10.000 Marketing-Kontakte. Erfordert eine einmalige Onboarding-Gebühr.

Quelle: HubSpot-Preisseite

• OpenAI-API-Flexibilität: Zusätzlich zu Ihrem HubSpot-Plan verwalten Sie Ihre eigene Abrechnung mit OpenAI. Dies wird pro Token abgerechnet (im Grunde pro verarbeitetem Wort), was Ihnen die Freiheit gibt, genau für das zu bezahlen, was Sie verbrauchen.

• HubSpot-Credits: Einige der nativen „Breeze“-Funktionen von HubSpot nutzen HubSpot-Credits, die in verschiedenen Plänen enthalten sind, sodass Sie native Funktionen mit benutzerdefinierten OpenAI-Workflows ausbalancieren können.

Wie Support-Teams dieses Modell nutzen

Dieses Setup ist perfekt für größere Organisationen, die ihre Abläufe um ein leistungsstarkes CRM zentrieren. Es bietet ein hochintegriertes Erlebnis für Teams, die möchten, dass ihre KI genau dort lebt, wo ihre Kundendaten sind.

Das System von HubSpot ist fachmännisch um Ihre CRM-Datensätze herum aufgebaut. Für Teams, die dies mit Daten aus anderen Tools ergänzen möchten – wie einem Confluence-Wiki, Google Docs oder Zendesk – bietet HubSpot einen riesigen Marktplatz an Integrationen, um diese Informationen zusammenzuführen.

Ein komplementärer Weg: Vereinen Sie Ihr Wissen mit eesel AI

Für Teams, die eine spezialisierte KI suchen, die neben ihrem HubSpot-Setup arbeitet, gibt es ergänzende Tools, die zur Erweiterung des Ökosystems entwickelt wurden.

Effiziente Implementierung

eesel AI ist als schnelle Self-Service-Ergänzung für Ihren Stack konzipiert. Sie können Ihren Helpdesk verbinden und innerhalb kurzer Zeit einen funktionierenden KI-Agenten live schalten. Mit Ein-Klick-Verbindungen für Helpdesks wie Zendesk, Intercom und Freshdesk arbeitet eesel AI als großartiger Partner zu Ihrem aktuellen HubSpot-Workflow.

Verbinden Sie alle Ihre Wissensquellen

eesel AI funktioniert, indem es sich mit verschiedenen Wissensquellen verbindet, um eine umfassende Wissensdatenbank (Knowledge Base) zu erstellen. Es kann von Ihrem Helpdesk, internen Wikis wie Confluence und Notion sowie Chat-Tools wie Slack lernen. Dies ergänzt Ihre HubSpot CRM-Daten, indem Informationen aus dem gesamten Unternehmen einbezogen werden.

Testen mit Zuversicht

Bevor Sie live gehen, bietet eesel AI einen Simulationsmodus an. Sie können Ihr Setup an Ihren eigenen vergangenen Tickets testen, um genau zu sehen, wie die KI geantwortet hätte. Dies ermöglicht es Ihnen, Lösungsraten zu prognostizieren und den Wert des Tools zu erkennen, bevor es jemals mit einem Kunden spricht.

Vorhersehbare Preisgestaltung

eesel AI bietet unkomplizierte Preispläne, was es einfach macht, Ihren KI-Bedarf neben Ihrem HubSpot-Abonnement zu budgetieren.

Ist die HubSpot-OpenAI-Integration das Richtige für Sie?

Zurück zur ursprünglichen Frage: Nutzt HubSpot OpenAI? Ja, das tut es, und zwar über ausgereifte Integrationen auf Enterprise-Niveau. HubSpot ist ein Marktführer, der eine leistungsstarke und zuverlässige Plattform für Teams bietet, die ein umfassendes CRM-Ökosystem wünschen.

Der ChatGPT-Connector ist ein fantastisches Tool für High-Level-Analysen, und die Workflow-Aktion bietet professionelle Automatisierung. Diese sind für Unternehmen konzipiert, die Wert auf eine robuste, integrierte CRM-Erfahrung legen. Für Support-Teams, die ihre Reichweite vergrößern möchten, kann die Kombination der Leistung von HubSpot mit spezialisierten Tools eine sehr effektive Strategie sein.

Moderne KI-Plattformen bieten spezialisierte Möglichkeiten zur Automatisierung des Supports, während sie gleichzeitig gut mit den Tools zusammenarbeiten, die Sie bereits verwenden.

Möchten Sie Ihr Support-Setup verbessern?

Wenn Sie nach einer KI-Lösung suchen, die Ihr bestehendes HubSpot-Setup ergänzt, indem sie all Ihr Wissen zusammenführt, probieren Sie eesel AI aus. Sie können Ihren ersten KI-Agenten schnell einrichten und sehen, wie er mit Ihrem Team zusammenarbeitet.