Nutzt HubSpot generative KI? Ein Deep Dive für 2026

Kommen wir direkt zum Punkt. Ja, HubSpot setzt voll auf generative KI (generative AI) und hat unter dem Namen „Breeze“ eine ganze Suite von Tools über seine gesamte Plattform hinweg eingeführt. Es handelt sich dabei nicht nur um ein kleines einzelnes Feature, sondern um eine Vielzahl von KI-Tools, die fest in die Marketing, Sales und Service Hubs integriert sind, um Ihnen dabei zu helfen, Aufgaben zu automatisieren, Inhalte zu schreiben und nützliche Erkenntnisse in Ihren Daten zu finden.

Doch wie sieht das in der Praxis aus, wenn Sie versuchen, Ihre Arbeit zu erledigen? Die Funktionen klingen auf dem Papier großartig und bieten Unternehmen, die skalieren möchten, einen hohen Mehrwert. Hier werden wir aufschlüsseln, was die generative KI von HubSpot leisten kann, auf spezifische Überlegungen eingehen und sehen, wie sie neben flexiblen KI-Tools funktioniert, die Ihr bestehendes Software-Setup ergänzen können.

HubSpots generative KI: Ein Überblick über Breeze

Breeze ist die Bezeichnung von HubSpot für seine Sammlung von KI-Tools. Betrachten Sie es nicht als ein separates Produkt, das Sie kaufen, sondern eher als einen KI-Assistenten (AI assistant), der innerhalb der gesamten HubSpot-Plattform existiert. Die Idee dahinter ist, dass es sich wie ein natürlicher Teil der Werkzeuge anfühlt, die Sie möglicherweise bereits verwenden.

HubSpot unterteilt Breeze in einige Hauptbereiche:

• Breeze Assistant: Dies ist Ihr KI-Sidekick direkt in der App. Er ist für schnelle Aufgaben gedacht, wie das Zusammenfassen von Kundeninformationen aus dem CRM, das Entwerfen einer kurzen E-Mail oder die Vorbereitung auf ein Meeting, ohne dass Sie die Ansicht wechseln müssen.

• Breeze Agents: Diese agieren etwas eigenständiger. Sie sind als autonome Teammitglieder konzipiert, die ganze Prozesse übernehmen können. Zum Beispiel kann ein Customer Agent erste Support-Fragen beantworten, während ein Prospecting Agent Ihrem Vertriebsteam helfen kann, neue Leads zu finden und zu kontaktieren.

• Eingebettete Funktionen (Embedded Features): Dies sind die KI-Tools, auf die Sie wahrscheinlich am häufigsten stoßen werden. Es handelt sich um spezifische Funktionen, die direkt in HubSpot-Produkte integriert sind, wie der AI Blog Writer, der AI Email Writer und KI-gestützte Reporting-Dashboards.

Hinter den Kulissen nutzt HubSpot eine Mischung aus großen Sprachmodellen (Large Language Models), darunter einige von OpenAI, und trainiert diese mit Ihren CRM-Daten, um die Ergebnisse relevant zu halten.

HubSpots generative KI in Aktion: Kernfunktionen und Anwendungsfälle

Die KI-Tools von HubSpot sind über die Hauptplattformen verteilt. Schauen wir uns an, wie sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams unterstützen sollen.

KI für Marketing- und Content-Teams

Wenn Sie im Marketing tätig sind, wissen Sie, dass das Content-Hamsterrad niemals stillsteht. Die KI-Tools von HubSpot sollen Ihnen direkt in den Content-Editoren unter die Arme greifen.

Der AI Content Writer ist dabei ein wesentliches Werkzeug. Er kann Ihnen beim Brainstorming für Blog-Post-Ideen helfen, Gliederungen erstellen oder sogar einen vollständigen ersten Entwurf generieren. Wenn Sie einen Absatz verfeinern möchten, können Sie ihn einfach markieren und die KI bitten, ihn umzuschreiben, die Länge anzupassen oder die Idee weiter auszuführen.

Neben Blogs hilft der AI Social Media & Campaign Assistant beim Verfassen von Social-Media-Beiträgen und Werbetexten für verschiedene Plattformen. Er kann auch Texte für Landingpages und Marketing-E-Mails erstellen, was den Start einer neuen Kampagne erheblich beschleunigen kann. Damit diese Inhalte auch gefunden werden, bietet die KI Funktionen zur SEO-Optimierung (Suchmaschinenoptimierung) und schlägt Seitentitel sowie Meta-Beschreibungen vor, um Ihre Ranking-Chancen zu verbessern.

KI für Vertriebsteams

Im Vertriebsbereich dreht sich bei Breeze alles darum, die Mitarbeiter effizienter zu machen, damit sie weniger Zeit mit manuellen Aufgaben verbringen und mehr Zeit in den Beziehungsaufbau investieren können.

Die Funktion für KI-generierte Vertriebs-E-Mails ist ein gutes Beispiel. Sie kann personalisierte Akquise-E-Mails und Follow-ups erstellen, indem sie Ihre CRM-Daten analysiert. So sparen die Mitarbeiter Zeit und bewahren dennoch eine persönliche Note. HubSpot nutzt zudem prädiktive KI für Prognosen und das Lead-Scoring. Sie analysiert historische Daten, um zukünftige Verkäufe vorherzusagen und neue Leads zu bewerten, damit sich Ihr Team auf die potenziellen Kunden konzentrieren kann, bei denen ein Abschluss am wahrscheinlichsten ist.

Für Teams, die viel telefonieren, ist die Funktion zur Anruf-Transkription und -Zusammenfassung eine leistungsstarke Ergänzung. Sie transkribiert Verkaufsgespräche automatisch und erstellt kurze Zusammenfassungen. Das macht es viel einfacher, wichtige Erkenntnisse zu finden, Kundenwünsche im Auge zu behalten und das Team effektiv zu coachen.

KI für Kundenservice-Teams

Der Kundenservice ist der Bereich, in dem generative KI derzeit die größten Wellen schlägt. HubSpot hat hier zuverlässige Tools sowohl für die Automatisierung als auch für die Unterstützung menschlicher Mitarbeiter entwickelt.

Ihre KI-Chatbots, auch Customer Agent genannt, können häufige Fragen beantworten, indem sie Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank (Knowledge Base) ziehen. Es ist ein solides Werkzeug für die Bearbeitung einfacher, wiederkehrender Anfragen. Laut eines Berichts löst der Customer Agent von HubSpot etwa 52 % der Kundenprobleme selbstständig, was Ihrem Team den Rücken für kniffligere Probleme freihält.

Der Knowledge Base Agent ist eine intelligente Funktion, die im Hintergrund arbeitet. Er analysiert Support-Chats, um Lücken in Ihren Hilfeartikeln zu finden. Wenn er eine Frage findet, die nirgendwo beantwortet wird, kann er einen neuen Artikel vorschlagen oder sogar entwerfen. So bauen Sie Ihre Self-Service-Optionen mit Informationen aus, nach denen die Leute tatsächlich fragen. Für Ihre Mitarbeiter können E-Mail- und Ticket-Zusammenfassungen lange Konversationen schnell zusammenfassen, damit diese effizient auf den neuesten Stand kommen.

Maximierung Ihrer Investition: Preisgestaltung und Integration verstehen

Obwohl die Funktionen definitiv beeindruckend sind, wurden sie für Teams entwickelt, die bereit sind, das HubSpot-Ökosystem voll auszuschöpfen.

Ein wichtiger Aspekt ist, wie die KI von HubSpot für die eigene Plattform optimiert ist. Die Kernfunktionalität baut auf den Daten auf, die Sie im HubSpot CRM, der Wissensdatenbank und anderen Hubs pflegen. Für Unternehmen, die ihre Abläufe auf HubSpot zentralisiert haben, bietet dies eine tief integrierte und nahtlose Erfahrung. Wenn Sie andere Tools wie Zendesk für den Support oder Slack für den Chat verwenden, konzentriert sich die KI von HubSpot primär auf die Daten innerhalb der eigenen, ausgereiften Plattform.

Dann ist da noch die Investition. Viele der fortschrittlichen KI-Agenten und -Funktionen sind im Marketing Hub Professional-Tarif enthalten, der bei 800 $ pro Monat beginnt, oder im Enterprise-Tarif, der bei 3.600 $ pro Monat startet. HubSpot bietet für diese Tarife ein spezialisiertes Onboarding an, mit einer einmaligen Gebühr von 3.000 $ für Professional und 7.000 $ für Enterprise, um sicherzustellen, dass Ihr Team auf der Plattform erfolgreich durchstartet.

Da die KI Teil einer umfassenden All-in-One-Plattform ist, folgt sie einem strukturierten Workflow. Für Teams, die ihre bestehenden externen Setups beibehalten und gleichzeitig KI-Funktionen hinzufügen möchten, gibt es Möglichkeiten, die HubSpot-Erfahrung mit spezialisierten Tools zu erweitern.

Jenseits von HubSpot: Nutzung flexibler KI neben Ihren bestehenden Tools

Für Unternehmen, die ihren aktuellen Tech-Stack beibehalten und dennoch von leistungsstarken KI-Funktionen profitieren möchten, gibt es eine weitere Option: die Nutzung einer spezialisierten KI-Plattform, die sich mit den Tools verbindet, die Sie bereits nutzen.

Hier kommt eesel AI ins Spiel. Als ergänzende Option verbindet sich eesel AI mit Ihrem bestehenden Helpdesk, Ihren Chat-Tools und Wissensquellen und fügt sich so in Ihre Geschäftsprozesse ein.

So kann eesel AI im Tandem mit Ihrem Setup arbeiten:

• Schnell einsatzbereit: eesel AI ist auf Zugänglichkeit ausgelegt. Sie können sich anmelden, Tools wie Zendesk oder Intercom verbinden und einen KI-Agenten effizient zum Laufen bringen.

• Volle Kontrolle und sicheres Testen: eesel AI enthält einen Simulationsmodus, mit dem Sie Ihre KI an vergangenen Tickets testen können, bevor sie mit Kunden interagiert. Sie können sehen, wie sie geantwortet hätte, Lösungsraten prognostizieren und ihr Verhalten verfeinern.

• Vereinheitlichung Ihres Wissens: eesel AI kann aus Ihrem Helpdesk lernen und sich mit verschiedenen Unternehmensquellen verbinden, einschließlich Google Docs, Notion-Seiten, Confluence-Bereichen und über 100 weiteren Integrationen, um umfassende Antworten zu liefern.

Hier ist ein kurzer Vergleich:

Funktion	HubSpot Generative KI (Breeze)	eesel AI
Setup-Modell	Streng strukturiertes Onboarding für den Erfolg auf der Plattform.	Self-Service; ausgelegt auf eine schnelle Bereitstellung.
Kern-Integrationen	Optimiert für das HubSpot-Ökosystem.	Verbindet sich mit Zendesk, Freshdesk, Slack und anderen.
Wissensquellen	Fokussiert auf HubSpot-Daten (CRM, Wissensdatenbank).	Verbindet Wissen aus alten Tickets, Dokumenten, Wikis etc.
Testen & Rollout	Zuverlässige Vorschau-Optionen innerhalb der Plattform.	Simulation mit vergangenen Tickets für gründliche Tests.
Preismodell	Gestaffelte Tarife für unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse.	Transparente, planbare Tarife.
Kontrolle	Folgt den etablierten Regeln und Workflows von HubSpot.	Anpassbare KI-Persona und Automatisierungsregeln.

Ein klarer Blick auf die KI-Preise von HubSpot

Die Investition in HubSpots beste KI-Funktionen ermöglicht es Ihrem Team, Technologie auf Enterprise-Niveau zu nutzen. Schauen wir uns die Kosten für diese Premium-Tools an.

Um Dinge wie den Customer Agent oder die fortgeschrittenen Content-Tools freizuschalten, wählen Sie aus den Professional-Stufen:

• Marketing Hub Professional-Tarif: Dieser beginnt bei 800 $ pro Monat (jährliche Abrechnung). Er beinhaltet eine einmalige Onboarding-Gebühr von 3.000 $, um das Potenzial der Plattform zu maximieren.

• Marketing Hub Enterprise-Tarif: Für größere Organisationen beginnt dieser Tarif bei 3.600 $ pro Monat (jährliche Abrechnung) und beinhaltet eine obligatorische einmalige Enterprise-Onboarding-Gebühr von 7.000 $.

Diese Preisgestaltung spiegelt den ausgereiften und zuverlässigen Charakter der HubSpot-Plattform wider. Zum Vergleich: Teams, die einen anderen Einstiegspunkt suchen, können auch spezialisierte Plattformen wie eesel AI ab 299 $ pro Monat erkunden, die parallel zu Ihrem bestehenden Setup funktionieren können.

Leistungsstark, aber Flexibilität ist der Schlüssel

Nutzt HubSpot also generative KI? Ja, und seine Tools sind tief in die Plattform integriert, was sie zu einer starken Wahl für Teams macht, die sich auf das HubSpot-Ökosystem konzentrieren. Breeze bietet eine nahtlose Möglichkeit, leistungsstarke KI-Funktionen in Ihren täglichen Betrieb zu integrieren.

Für Unternehmen, die ihre aktuellen Tools lieber behalten und gleichzeitig KI-Funktionen hinzufügen möchten, gibt es hervorragende Möglichkeiten, das Setup zu erweitern.

Während HubSpot ein umfassendes All-in-One-Fundament bietet, stellen spezialisierte Plattformen wie eesel AI eine praktische Möglichkeit dar, KI-Funktionalität zu Ihren bestehenden Arbeitsabläufen hinzuzufügen. Beide Optionen bieten leistungsstarke Wege, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

Bereit zu sehen, wie ein KI-Agent Ihren aktuellen Helpdesk ergänzen könnte? Testen Sie eesel AI kostenlos – Sie können in weniger als 5 Minuten startklar sein.