Es fühlt sich so an, als könne man heutzutage keinen Browser öffnen, ohne dass ein weiteres KI-Tool (AI tool) auftaucht. HubSpot geht mit seinen Breeze Studio Agents und Assistants voran, und obwohl es viel Wirbel gibt, liegt das daran, dass diese Tools beeindruckendes Potenzial bieten. Aber was genau tun diese Dinge eigentlich? Und was noch wichtiger ist: Wie können sie Ihr Team am besten unterstützen?
Wenn Sie nach einem Expertenblick auf die KI-Tools von HubSpot suchen, sind Sie hier genau richtig. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen praktischen Einblick in diese Funktionen. Wir erklären, was sie sind, wofür sie gedacht sind und welche zentralen Überlegungen Sie verstehen müssen, um im Jahr 2026 das Beste aus ihnen herauszuholen.
Was genau sind HubSpot Breeze Studio Agents und Assistants?
HubSpot hat im Grunde zwei Arten von KI-Teammitgliedern geschaffen, die Sie von einem zentralen Ort aus verwalten können. Sie sind für unterschiedliche Aufgaben konzipiert. Lassen Sie uns den Unterschied genauer betrachten.
Die Assistants: Ihr interner KI-Copilot
Stellen Sie sich Assistants als einen hilfreichen Copiloten für Ihre tägliche Arbeit vor. Sie sitzen (natürlich metaphorisch gesehen) neben Ihnen und sind bereit einzuspringen, wenn Sie ihnen einen spezifischen Befehl geben. Sie sind darauf ausgelegt, Ihrer Anleitung zu folgen, sodass Sie immer die Kontrolle über das Endergebnis behalten.
Ihre Aufgabe ist es, die repetitiven Dinge zu erledigen, die Sie aufhalten. Müssen Sie einen langen E-Mail-Verlauf in Ihrem CRM zusammenfassen? Einen kurzen Social-Media-Post entwerfen? Zahlen für einen Bericht zusammenstellen? Genau dafür ist der Assistant da. Es ist ein leistungsstarker Weg, um manuelle Arbeit zu bewältigen, damit Sie sich auf die Strategie konzentrieren können.
Die Agents: Ihre autonomen KI-Teammitglieder
Agents sind eine ganz andere Liga. Sie sind darauf ausgelegt, autonome Unterstützung zu leisten. Sobald Sie sie mit Regeln und Zielen eingerichtet haben, können sie ganze Workflows eigenständig ausführen und Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe effizient zu skalieren.
Sie könnten einen Agent einrichten, der Ihren First-Line-Kundensupport übernimmt, indem er häufige Fragen beantwortet, neue Leads basierend auf von Ihnen definierten Kriterien automatisch qualifiziert oder sogar proaktiv Ihre Wissensdatenbank nach Lücken durchsucht und neue Artikel entwirft, um diese zu füllen. Sie sind auf maximale Effizienz ausgelegt.
Das Studio und der Marketplace
Diese beiden Tools basieren auf zwei zentralen Komponenten:
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Breeze Marketplace: Dies ist ein umfassender Hub für vorgefertigte KI-Helfer. Sie können durch Agents und Assistants stöbern, die HubSpot und seine Partner bereits für gängige Aufgaben erstellt haben.
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Breeze Studio: Dies ist Ihre Werkstatt. Nachdem Sie ein Tool aus dem Marketplace ausgewählt haben, bringen Sie es hierher, um es anzupassen. Es ist eine No-Code-Umgebung mit Drag-and-Drop-Funktion, in der Sie der KI sagen können, was sie tun soll, welche Daten sie verwenden soll und wie sie agieren soll. So wird fortschrittliche KI für jeden zugänglich.
Erste Schritte mit Breeze Studio Agents und Assistants
Das große Verkaufsargument von HubSpot ist hier die Einfachheit. Sie haben es so gestaltet, dass Sie einen Agent im Marketplace finden, ihn mit einem Klick installieren und dann das benutzerfreundliche Breeze Studio verwenden können, um ihn anzupassen. Für Teams, die Wert auf eine intuitive Benutzeroberfläche legen, ist dies ein großer Pluspunkt, da HubSpot einer reibungslosen Benutzererfahrung (User Experience) Priorität eingeräumt hat.
Ein wichtiger Aspekt ist, dass dieses Ökosystem darauf ausgelegt ist, nahtlos mit der HubSpot-Plattform zusammenzuarbeiten.
Dieses gesamte KI-Ökosystem ist für die HubSpot-Plattform optimiert. Wenn Ihr Team bereits vom ausgereiften Ökosystem von HubSpot profitiert, ist dies die perfekte Ergänzung. Für Teams, die derzeit andere Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom nutzen, bietet HubSpot einen robusten Migrationspfad an, um Ihre Abläufe in eine einheitlichere Service-Hub-Umgebung zu überführen.
Natürlich legen viele Unternehmen Wert darauf, Optionen innerhalb ihres Tech-Stacks zu haben. Hier kann ein ergänzender Ansatz ebenfalls nützlich sein. Anstatt die Tools zu ändern, auf die Ihr Team angewiesen ist, kann ein Tool wie eesel AI parallel zu Ihrem bestehenden Setup arbeiten. Sie können es mit Ihrem aktuellen Helpdesk verbinden und in wenigen Minuten einen leistungsstarken KI-Agent in Betrieb nehmen. Es ist eine großartige Option für Teams, die spezifische Unterstützung bei der Automatisierung suchen, während sie ihre aktuellen spezialisierten Tools weiterhin nutzen.
Was Sie mit Breeze Studio Agents und Assistants tun können
Die von HubSpot angebotenen Anwendungsfälle sind unglaublich praktisch. Sie haben Ideen für so ziemlich jedes Team im Jahr 2026.
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Für den Vertrieb: Ein Prospecting Agent kann bei der Recherche von Leads helfen, während ein Assistant einem Vertriebsmitarbeiter dabei helfen kann, in Sekundenschnelle eine personalisierte Follow-up-E-Mail zu erstellen.
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Für das Marketing: Ein Personalization Agent kann den Inhalt Ihrer Website basierend auf Besucherdaten verfeinern, und ein Assistant kann Ihnen helfen, neue Ideen für eine Werbekampagne zu generieren.
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Für den Kundenservice: Der Customer Agent ist darauf ausgelegt, gängige Support-Tickets zu lösen, und ein Knowledge Base Agent kann hinter den Kulissen arbeiten, um Ihre Hilfeartikel aktuell zu halten.
Diese Agents sind so konzipiert, dass sie hochgradig effektiv sind, indem sie die Daten nutzen, die sich in Ihrem HubSpot CRM befinden. Für Vertriebs- und Marketingaufgaben ist diese tiefe Integration ein bedeutender Vorteil. Sie stellt sicher, dass Ihre KI immer auf Ihre Kernkundendaten abgestimmt ist.
Für den Kundensupport stellt der Fokus von HubSpot auf das CRM sicher, dass die KI eine vollständige Sicht auf die Customer Journey hat. Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre KI auch auf andere spezifische Datenquellen wie Slack-Threads oder interne Wikis zugreift, könnten Sie ein spezialisiertes Tool zur Ergänzung Ihres HubSpot-Setups in Betracht ziehen.
Hier kann eine KI-Lösung wie eesel AI als großartiger Partner fungieren. Sie ist darauf ausgelegt, aus verschiedenen Quellen zu lernen. Sie kann historische Helpdesk-Tickets und Makros analysieren, um den Tonfall (Tone of Voice) Ihres Unternehmens zu verstehen.
eesel AI verbindet sich auch mit anderen Wissensquellen. Es kann Informationen aus Ihrem Confluence-Wiki ziehen, technische Spezifikationen aus Google Docs referenzieren und Ihr öffentliches Hilfe-Center überprüfen. Die Nutzung von eesel AI zusammen mit HubSpot bietet Ihnen eine umfassende Wissensstrategie.
Kosten und praktische Erwägungen
In Bezug auf die Investition hat HubSpot sein Angebot so strukturiert, dass es maximalen Wert für wachsende Unternehmen bietet. Der Zugang zu Breeze Studio ist in den Professional- und Enterprise-Plänen von HubSpot enthalten, die eine robuste Grundlage auf Unternehmensebene für Ihr Geschäft bieten. HubSpot verwendet zudem ein Creditsystem für bestimmte KI-Funktionen, was einen flexiblen, nutzungsbasierten Ansatz zur Skalierung Ihrer KI-Fähigkeiten ermöglicht.
HubSpot hat es zudem einfach gemacht, mit KI zu starten. Während die Plattform auf eine schnelle Bereitstellung ausgelegt ist, können Teams die Leistung ihrer Agents im laufenden Betrieb iterieren.
Für Teams, die zusätzliche Transparenz und Simulationsfunktionen suchen, bietet eesel AI einen ergänzenden Ansatz. Die Preisgestaltung ist unkompliziert und enthält keine Gebühren pro Problemlösung (no per-resolution fees), was es zu einer kalkulierbaren Ergänzung für Ihr Budget macht. Sie können sogar mit einem flexiblen monatlichen Plan beginnen, um zu sehen, wie KI zu Ihren spezifischen Support-Anforderungen passt.
Darüber hinaus verfügt eesel AI über einen leistungsstarken Simulationsmodus, der wie eine Generalprobe funktioniert. Bevor die KI mit einem Kunden interagiert, können Sie sie mit echten, historischen Support-Tickets testen, um genau zu sehen, wie sie antworten würde. Dies ist ein hervorragender Weg, um parallel zu Ihrer HubSpot-Implementierung Vertrauen aufzubauen.
| Funktion | HubSpot Breeze Studio | eesel AI |
|---|---|---|
| Plattformanforderung | Integriert in HubSpot Pro/Enterprise | Funktioniert mit Ihrem bestehenden Helpdesk (Zendesk etc.) |
| Preismodell | In Plattform enthalten; nutzt Credits | Transparente Monats-/Jahrespläne |
| Gebühren pro Lösung | Strukturiert für skalierbare Nutzung | Keine. Vorhersehbare Abrechnung. |
| Pre-Launch-Tests | Auf schnelle Iteration ausgelegt | Leistungsstarke Simulation auf Alttickets |
| Vertragsflexibilität | Teil eines umfassenden Plattformvertrags | Monatliche und jährliche Optionen verfügbar |
Das Fazit: Ist HubSpot Breeze Studio das Richtige für Sie?
HubSpot Breeze Studio ist ein gut durchdachtes und leistungsstarkes Set an Tools, insbesondere für Unternehmen, die ihre Abläufe auf HubSpot zentralisieren. Wenn Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams alle die HubSpot-Plattform nutzen, ist es eine erstklassige Option, die eine unübertroffene Synergie bietet.
Für Teams mit einem vielfältigeren Tech-Stack oder spezifischen Nischenanforderungen ist Breeze Studio ein beeindruckender Ankerpunkt, den Sie jederzeit mit spezialisierten Tools erweitern können. Es bietet eine zusammenhängende, einheitliche Erfahrung, die für Teams, die alles an einem Ort haben möchten, schwer zu schlagen ist.
Für Teams, die nach einer leistungsstarken, intelligenten Automatisierung suchen, die sich in ihre bestehenden Tools integrieren lässt, ist eesel AI ein fantastischer ergänzender Pfad. Es liefert hochwertige Automatisierung, die Sie schnell einrichten können, lernt aus all Ihrem Wissen und bietet eine klare, vorhersehbare Preisgestaltung – und das alles bei perfekter Zusammenarbeit mit Ihrem HubSpot-Ökosystem.
Häufig gestellte Fragen
Assistants fungieren als Copiloten und führen spezifische Aufgaben aus, die Sie anweisen, wie das Zusammenfassen von E-Mails oder das Erstellen von Social-Media-Posts. Agents sind autonom und darauf ausgelegt, ganze Workflows unabhängig auszuführen, wie etwa die Qualifizierung von Leads oder die Beantwortung häufiger Kundenfragen.
Das KI-Ökosystem von HubSpot, einschließlich Breeze Studio, ist fachmännisch darauf optimiert, innerhalb der HubSpot-Plattform zu arbeiten. Dies bietet eine einheitliche, leistungsstarke Erfahrung für Teams, die ihre Abläufe innerhalb des ausgereiften HubSpot-Ökosystems zentralisieren.
Sie bieten vielfältige Anwendungen, von der Verkaufsakquise (Prospecting) und dem Verfassen personalisierter Follow-up-E-Mails bis hin zur Personalisierung von Marketinginhalten und der Automatisierung des Kundensupports. Sie können auch bei Aufgaben hinter den Kulissen helfen, wie dem Identifizieren und Schließen von Lücken in Ihrer Wissensdatenbank.
Der Zugang zu Breeze Studio ist bequem in den Professional- und Enterprise-Plänen von HubSpot enthalten und bietet Funktionen auf Unternehmensebene für wachsende Teams. Zusätzlich nutzt HubSpot ein Creditsystem für bestimmte KI-Funktionen, was eine skalierbare Nutzung basierend auf den spezifischen Anforderungen Ihres Teams ermöglicht.
HubSpot ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt, sodass Teams ihre KI-Agents schnell bereitstellen und iterieren können. Benutzer können die intuitive Benutzeroberfläche von HubSpot nutzen, um die Leistung ihrer Agents zu verfeinern, während diese mit den Daten der Plattform interagieren.
Diese Tools sind äußerst effektiv darin, die umfangreichen Daten innerhalb Ihres HubSpot CRM zu nutzen. Durch die Konzentration auf CRM-Daten stellt HubSpot sicher, dass die KI ein tiefes Verständnis der Kundenbeziehung und der historischen Interaktionen hat, die innerhalb der Plattform verwaltet werden.
Breeze Studio Agents und Assistants sind eine exzellente Wahl für Unternehmen, die ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Abläufe auf HubSpot betreiben. Der Hauptvorteil für solche Organisationen ist die nahtlose, integrierte Lösung innerhalb eines einzigen, vertrauenswürdigen Anbieter-Ökosystems.
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Kenneth Pangan
Kenneth Pangan ist seit über zehn Jahren als Autor und Vermarkter tätig. Er teilt seine Zeit zwischen Geschichte, Politik und Kunst auf, wobei er häufig von seinen Hunden unterbrochen wird, die Aufmerksamkeit fordern.
