Ein realistischer Blick auf die Breeze-KI-Agenten von HubSpot

Es scheint, als würde jedes große Technologieunternehmen seine eigene KI-Suite auf den Markt bringen, und HubSpot mischt mit seiner Breeze-KI-Plattform ganz vorne mit. Diese Tools sind darauf ausgelegt, Aufgaben in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu automatisieren. Einer der interessantesten Aspekte des gesamten Setups sind die Breeze-KI-Agenten, die als spezialisierte, KI-gestützte Teamkollegen vermarktet werden, welche komplette Workflows für Sie übernehmen können.

Die Vorstellung, ein „KI-Wachstumsteam“ direkt in Ihr CRM integriert zu haben, klingt verlockend. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen realistischen Blick darauf, was Breeze-KI-Agenten leisten können, was sie kosten und wie sie funktionieren – insbesondere, wenn Sie Ihre Investition in die HubSpot-Plattform im Jahr 2026 maximieren möchten.

Was sind HubSpot Breeze-KI-Agenten?

Zunächst einmal ist „HubSpot Breeze“ der übergeordnete Name für alle KI-Tools, die über die gesamte Plattform verteilt sind. Es lässt sich generell in drei Hauptkomponenten unterteilen:

• Breeze Assistant (ehemals Copilot/ChatSpot): Stellen Sie sich dies als hilfreichen Assistenten vor. Es ist eine konversationelle KI (Conversational AI), die Sie beim Entwerfen von Inhalten, beim Zusammenfassen von Daten oder beim Abrufen von Informationen aus Ihrem CRM unterstützt.

• Breeze Intelligence: Dies ist der Teil der KI, der im Hintergrund arbeitet. Er reichert Ihre CRM-Daten mit zusätzlichen Details an, findet heraus, welche Leads am meisten interessiert sind, und macht Ihre Formulare intelligenter.

• Breeze-KI-Agenten: Hier wird es fortgeschrittener. Während ein Assistent Ihnen bei einer Aufgabe hilft, ist ein Agent als autonomer digitaler Teamkollege konzipiert. Das Ziel ist es, dass er komplette, mehrstufige Prozesse völlig eigenständig ausführt.

Jeder Agent ist für eine bestimmte Aufgabe gebaut, sei es das Finden neuer Leads oder das Abschließen von Kundensupport-Tickets. Sie arbeiten direkt innerhalb der HubSpot-Welt und nutzen Ihre CRM-Daten als primäre Wissensquelle. Sie können diese Agenten im Breeze Marketplace und Breeze Studio finden, anpassen und verwalten, was als leistungsstarke Steuerzentrale für Ihre KI-Belegschaft fungiert.

Dieses offizielle Tutorial bietet einen umfassenden Überblick über die Breeze-KI-Suite von HubSpot und deckt die wichtigsten Tools und Funktionen ab.

Was können Breeze-KI-Agenten leisten?

HubSpot baut eine Bibliothek dieser Agenten auf, um die Arbeit für verschiedene Abteilungen zu automatisieren. Diese Tools zeigen die beeindruckende Richtung auf, die HubSpot bei der Automatisierung einschlägt.

Hier ist ein kurzer Überblick über die wichtigsten Breeze-KI-Agenten und was sie bieten:

Der Customer-Agent (Kundenservice-Agent)

Dieser Agent ist Ihr neuer Spezialist für den First-Level-Support. Sie können ihn mit Ihrer Wissensdatenbank (Knowledge Base) und Ihren Website-Inhalten trainieren. Er beantwortet gängige Kundenfragen per Chat, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Wenn eine Frage mehr Aufmerksamkeit erfordert, übergibt er das Ticket automatisch an eine Person in Ihrem Team – zusammen mit einer Zusammenfassung des Chats, damit diese sofort im Bilde ist. Ziel ist es, dass sich Ihr Support-Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann.

Der Prospecting-Agent (Akquise-Agent)

Dieser für Vertriebsteams entwickelte Agent hilft dabei, den Prozess der Suche und Kontaktaufnahme mit neuen Leads zu automatisieren. Er durchsucht Ihre CRM-Daten, um potenzielle Kunden zu finden, die Ihrem idealen Kundenprofil (Ideal Customer Profile) entsprechen. Danach führt er Recherchen durch und entwirft personalisierte Outreach-E-Mails in Ihrer Markenstimme, was Ihren Vertriebsmitarbeitern enorm viel Zeit ersparen kann.

Content- und Wissensdatenbank-Agenten

Dieses Duo hilft bei verschiedenen Aspekten der Inhaltserstellung.

• Der Content-Agent unterstützt Sie bei der Erstellung umfangreicher Inhalte wie Blog-Posts, Fallstudien oder neuer Landingpages.

• Der Wissensdatenbank-Agent agiert noch etwas cleverer. Er analysiert eingehende Support-Tickets, um Lücken in Ihrem Hilfezentrum zu finden. Wenn er bemerkt, dass Menschen Fragen stellen, die Sie noch nicht beantwortet haben, kann er neue Hilfeartikel entwerfen, die auf diesen realen Kundengesprächen basieren.

Andere spezialisierte Breeze-KI-Agenten

HubSpot fügt ständig weitere spezialisierte Agenten hinzu, darunter:

• Closing-Agent: Bietet einen besseren Einblick in das Engagement der Käufer, um Ihre Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.

• Personalization-Agent: Erkennt verschiedene Zielgruppensegmente und hilft dabei, maßgeschneiderte Website-Inhalte und Calls-to-Action für sie zu erstellen.

• Data-Agent: Beantwortet Geschäftsfragen, indem er Daten abruft und analysiert – aus Ihrem CRM, Dokumenten und sogar aus dem Web.

Dieses Video zeigt, wie die spezialisierten KI-Agenten von HubSpot für Prospecting, Content und Kundensupport repetitive Aufgaben automatisieren können.

Wie viel kosten Breeze-KI-Agenten?

Der Zugang zu Breeze-KI-Agenten ist in den leistungsstarken Software-Plänen von HubSpot enthalten. Um Zugang zu den Agenten zu erhalten, müssen Sie einen Professional- oder Enterprise-Plan für eines der Hauptprodukte von HubSpot (wie Sales Hub, Service Hub oder Marketing Hub) abonniert haben.

Hier sind die Startpreise für die Pläne, die Zugang zu diesen Tools bieten:

HubSpot Hub	Professional-Plan (ab)	Enterprise-Plan (ab)
Marketing Hub	800 $ / Monat (jährliche Abr.)	3.600 $ / Monat (jährliche Abr.)
Sales Hub	450 $ / Monat (jährliche Abr.)	1.500 $ / Monat (jährliche Abr.)
Service Hub	450 $ / Monat (jährliche Abr.)	1.500 $ / Monat (jährliche Abr.)

HubSpot bietet diese gestuften Pläne an, um unterschiedlichen Teamgrößen und Anforderungen gerecht zu werden. Darüber hinaus basieren einige Funktionen unter Breeze Intelligence auf einem Creditsystem, sodass Teams ihre Nutzung je nach Bedarf für CRM-Anreicherung oder Buyer-Intent-Tracking skalieren können.

Überlegungen zu HubSpot Breeze-KI-Agenten (und ein ergänzender Ansatz)

Obwohl Breeze-KI-Agenten eine starke Automatisierung für Teams bieten, die bereits tief in HubSpot integriert sind, gibt es einige Faktoren zu berücksichtigen, falls Ihr Unternehmen eine Vielzahl externer Tools nutzt.

Überlegung 1: Ökosystem-Optimierung

Breeze-KI-Agenten sind darauf ausgelegt, Teil des HubSpot-Ökosystems zu sein. Wie in einigen Branchen-Blogs angemerkt wird, ist Breeze am leistungsfähigsten, wenn es mit HubSpot-Daten arbeitet. Dies stellt sicher, dass Ihre KI-Teamkollegen über eine einzige, einheitliche Wissensquelle verfügen. Für Teams, deren Daten über viele verschiedene Plattformen verteilt sind, fördert dieser Fokus auf das HubSpot-Ökosystem eine zentralisiertere und organisiertere Datenstrategie.

Überlegung 2: Zentralisierung Ihres Wissens

Support-Teams beziehen heute Informationen oft aus mehreren Quellen. Breeze-Agenten werden primär auf Ihren HubSpot-Daten und Ihrer Wissensdatenbank trainiert, was sicherstellt, dass sie Ihre am besten verifizierten Informationen nutzen. Wenn Sie Wissen auf anderen Plattformen verteilt haben, sollten Sie nach Wegen suchen, diese Daten innerhalb von HubSpot zu zentralisieren, um das Beste aus Ihren KI-Agenten herauszuholen.

Überlegung 3: Direkte Implementierung

Wenn Sie bereit sind, KI für Ihre Kunden einzusetzen, ermöglicht die optimierte Umgebung von HubSpot eine schnelle Aktivierung. Während einige Teams nach tiefgreifenden historischen Tests suchen könnten, macht es die Integration innerhalb der HubSpot-Plattform einfach, die Leistung in Echtzeit zu überwachen, sobald Sie live gehen.

Eine ergänzende Option: eesel AI für Wissen aus mehreren Quellen

Für Teams, die ihr HubSpot-Setup mit noch mehr Flexibilität erweitern möchten, kann ein ergänzendes Tool wie eesel AI eine großartige Ergänzung sein. Anstatt von Ihnen zu verlangen, alle Ihre Daten zu verschieben, kann eesel AI neben Ihrem bestehenden Setup arbeiten, eine Verbindung zu verschiedenen externen Wissensquellen herstellen und diese in Ihren Workflow integrieren.

Hier ist ein kurzer Vergleich, wie eesel AI eine HubSpot-Umgebung ergänzen kann:

Funktion	HubSpot Breeze-KI-Agenten	eesel AI
Integrationen	Optimiert für das HubSpot-Ökosystem.	Verbindet sich mit Ihrem bestehenden Helpdesk und über 100 externen Quellen wie Confluence, Google Docs und Slack.
Einrichtung	Direkt in die HubSpot-Plattform integriert.	Schneller Start durch Self-Service-Einrichtung.
Wissen	Tief integriert in HubSpot CRM und Wissensdatenbank.	Bündelt Wissen aus vergangenen Tickets und Dokumenten aus beliebigen Quellen, um Ihr Team zu unterstützen.
Testen	Überwachung durch native HubSpot-Tools.	Bietet einen Simulationsmodus, um die Leistung an historischen Tickets zu testen.
Steuerung	Professionelle, vorgefertigte Agenten für HubSpot.	Anpassbare Workflow-Engine, um spezifische KI-Persönlichkeiten und Aktionen festzulegen.
Preise	Enthalten in den Professional/Enterprise-Stufen.	Klare, planbare monatliche Preise, die mit Ihren Anforderungen skalieren.

Indem es als Partner Ihrer bestehenden Tools fungiert, bietet eesel AI einen praktischen Weg, um mit der Support-Automatisierung zu beginnen, wenn Sie über viele Daten außerhalb Ihres Haupt-CRMs verfügen.

Sollten Sie Breeze-KI-Agenten verwenden?

Die Breeze-KI-Agenten von HubSpot sind eine starke und fähige Wahl für Unternehmen, die Wert auf ein einheitliches Ökosystem legen. Wenn Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse bereits in HubSpot zentralisiert sind, bieten diese Agenten einige der nahtlosesten und am besten integrierten Automatisierungen, die im Jahr 2026 verfügbar sind.

Wenn Ihr Team eine vielfältige Auswahl an Tools verwendet, können Sie dennoch einen großen Nutzen aus Breeze ziehen, indem Sie Ihr Kernwissen zentralisieren oder es zusammen mit ergänzenden Tools nutzen, die etwaige Lücken schließen. HubSpot bleibt ein Marktführer mit unübertroffenen Fähigkeiten, und die Breeze-KI-Agenten sind ein Beweis für ihr Engagement für Innovation. Für diejenigen, die untersuchen möchten, wie KI ihr Support-Team weiter unterstützen kann, ist ein Blick auf integrationsfokussierte Plattformen wie eesel AI ein hervorragender Weg, um zu sehen, wie Sie Ihr HubSpot-Setup noch leistungsfähiger machen können.