Ein praktischer Leitfaden zur Konfiguration von HubSpot Breeze Agents (2026)

Es fühlt sich so an, als ob KI-Agenten (AI Agents) heutzutage im Kundensupport allgegenwärtig sind, nicht wahr? Sie versprechen eine Welt, in der häufige Fragen automatisch beantwortet werden, sodass Ihr Team Zeit für die wirklich wichtigen Dinge gewinnt. Wenn Sie Ihr Unternehmen mit HubSpot führen, haben Sie wahrscheinlich schon die native Lösung, die Breeze-Agenten, bemerkt. Der Vorteil eines KI-Tools, das direkt in die Plattform integriert ist, die Sie täglich nutzen, ist für Teams, die skalieren möchten, ein erheblicher Pluspunkt.

Aber wie sieht es eigentlich aus, einen dieser Agenten zum Laufen zu bringen? Dieser Leitfaden bietet einen praktischen Blick hinter die Kulissen des Konfigurationsprozesses für HubSpot Breeze Agents. Wir werden uns die Funktionen, die Möglichkeiten und die erforderlichen Investitionen für einen Erfolg im Jahr 2026 ansehen. Während Breeze für viele ein fantastischer und ausgereifter Ausgangspunkt ist, werden Sie auch sehen, wie die Ergänzung durch spezialisierte Tools Ihre Ergebnisse weiter verbessern und noch mehr Flexibilität beim Wachstum bieten kann.

Was sind die Breeze-Agenten von HubSpot?

Zunächst einmal ist „HubSpot Breeze“ eine umfassende Sammlung von KI-Funktionen von HubSpot. Sie umfasst verschiedene Agenten, die darauf ausgelegt sind, in unterschiedlichen Abteilungen zu unterstützen, und die alle nativ im vertrauten HubSpot-Ökosystem angesiedelt sind.

Sie finden verschiedene Arten von Agenten, von denen jeder eine spezifische Aufgabe hat:

• Content-Agent: Dieser unterstützt Ihr Marketing-Team beim Erstellen von Blog-Beiträgen, Texten für Landingpages und anderen Inhalten.

• Social-Agent: Er kann Aktualisierungen für soziale Medien vorschlagen und Ihnen helfen, Ihren Redaktionsplan im Griff zu behalten.

• Prospecting-Agent: Dieser wurde für Vertriebsteams entwickelt und hilft bei der Recherche von Leads sowie beim Verfassen von Outreach-E-Mails.

• Wissensdatenbank-Agent (Knowledge Base Agent): Dieser Agent hilft dabei, Lücken in Ihren Hilfedokumenten zu identifizieren, und kann neue Artikel entwerfen, um diese zu schließen.

• Kunden-Agent (Customer Agent): Diesen schauen wir uns heute genauer an. Er ist der KI-Chatbot, der an vorderster Front steht und Kundenfragen über das Chat-Widget Ihrer Website beantwortet.

Für die meisten Support-Teams ist der Customer Agent die Hauptattraktion, da er direkt in Ihre bestehenden HubSpot-Workflows integriert ist und sofort die Arbeitslast Ihres Teams reduzieren kann. Diese Agenten sind als Teil der Professional- und Enterprise-Pläne von HubSpot verfügbar und bieten eine erstklassige Lösung auf Unternehmensniveau für wachsende Betriebe.

Das Herzstück der HubSpot Breeze Agent-Konfiguration: Den Bot füttern

Der erste Schritt bei jeder HubSpot Breeze Agent-Konfiguration besteht darin, die KI mit qualitativ hochwertigen Informationen zu versorgen, aus denen sie lernen kann. Ihre Fähigkeit, Fragen effektiv zu beantworten, hängt von den Daten ab, die Sie bereitstellen. HubSpot macht es einfach, Ihren Agenten mit einigen spezifischen Quellen zu verbinden:

• Die Artikel Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank (Knowledge Base)

• Seiten und Blog-Beiträge von Ihrer Website

• Manuell hochgeladene Dokumente wie PDFs oder Word-Dateien

Diese Integration ist sehr komfortabel. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollte Ihre Wissensdatenbank gut strukturiert und klar sein. Die Einrichtung von Breeze ist tatsächlich eine großartige Gelegenheit für Teams, ihre Dokumentation zu prüfen und zu verfeinern, um sicherzustellen, dass sie für die moderne KI-Suche optimiert ist. Obwohl diese Inhaltsvorbereitung etwas Aufmerksamkeit erfordert, ist das Ergebnis ein zuverlässigeres und ausgereifteres Support-Erlebnis.

An dieser Stelle können spezialisierte Tools Ihr HubSpot-Setup ergänzen. Während HubSpot sich auf strukturierte Daten wie Wissensdatenbank-Artikel konzentriert, sind Plattformen wie eesel AI darauf ausgelegt, parallel dazu zu arbeiten, indem sie aus zusätzlichen Quellen lernen. Zum Beispiel kann eesel AI aus unstrukturierten Daten lernen, einschließlich der vergangenen Support-Konversationen Ihres Teams in HubSpot. Es kann Ihre Historie gelöster Tickets durchsuchen, um die Stimme Ihrer Marke zu erfassen und häufige Kundenprobleme zu verstehen. Dies macht es zu einem großartigen Partner für HubSpot und hilft Ihnen, ein tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen aufzubauen, ohne dass Sie sofort Ihre gesamte Bibliothek an Hilfeartikeln überarbeiten müssen.

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Darüber hinaus kann eesel AI Ihnen tatsächlich helfen, Ihre HubSpot-Dokumentation im Laufe der Zeit zu verbessern. Es kann Tickets analysieren, in denen Ihre menschlichen Mitarbeiter hervorragenden Service geleistet haben, und Artikelentwürfe vorschlagen, die Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank hinzugefügt werden können. Dies stellt sicher, dass Ihr HubSpot-Ökosystem stets mit den bestmöglichen Informationen versorgt wird.

Anpassung und Kontrolle

Sobald Sie Ihre Inhalte bereitgestellt haben, ist der nächste Schritt im Konfigurationsprozess die Anpassung. HubSpot bietet eine zuverlässige Auswahl an Funktionen, um das Verhalten Ihres Agenten zu definieren. Sie können dem Agenten eine bestimmte Rolle geben, eine Persönlichkeit wählen (z. B. Freundlich oder Professionell) und Übergaberegeln (Handoff Rules) festlegen, falls ein menschlicher Mitarbeiter eingreifen muss.

Diese integrierten Einstellungen sind perfekt für Teams, die ein zuverlässiges Standard-KI-Erlebnis wünschen. Für diejenigen, die später eine feingranularere Steuerung oder komplexe Logik benötigen, bieten die „Aktionen“ (Actions) und API-Funktionen von HubSpot einen Weg für technische Teams, fortschrittlichere Workflows zu erstellen.

Für Teams, die diese Fähigkeiten ohne umfangreiche Programmierung noch weiter ausbauen möchten, kann eine anpassbare Workflow-Engine wie eesel AI eine leistungsstarke Ergänzung zum HubSpot-Ökosystem sein. Mit eesel AI können Sie ein einfaches Dashboard verwenden, um die exakte Logik für spezifische Situationen zu definieren. Es kann im Tandem mit HubSpot arbeiten, um Aktionen auszuführen, wie das Überprüfen eines Bestellstatus in Shopify oder das Aktualisieren von Tickets in anderen Plattformen wie Zendesk und Jira Service Management. Dies macht die KI zu einer vielseitigen Erweiterung Ihres bestehenden HubSpot-Setups.

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Die Investition für eine HubSpot Breeze Agent-Konfiguration

Das Verständnis der damit verbundenen Investition ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Einführung. Die Kosten für die Breeze-Agenten von HubSpot sind Teil eines umfassenden Pakets, das für wachsende Unternehmen konzipiert wurde.

Zuerst gibt es die Voraussetzung des Plans. Breeze-Agenten sind eine Premium-Funktion, die in den Professional- und Enterprise-Plänen von HubSpot enthalten ist. Der Service Hub Professional-Plan, der bei 450 $ pro Monat beginnt (bei jährlicher Abrechnung), bietet eine ausgereifte Suite von Tools, die weit über reine KI hinausgeht.

Für neue Benutzer in diesen Stufen bietet HubSpot ein professionelles Onboarding-Erlebnis. Obwohl eine Onboarding-Gebühr anfällt, stellt dies sicher, dass Ihre gesamte HubSpot-Suite – nicht nur die KI – korrekt für Ihre Geschäftsziele konfiguriert ist.

Schließlich nutzt HubSpot ein nutzungsbasiertes Modell, das es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem Wachstum zu bezahlen. Der Professional-Plan enthält 3.000 KI-Credits pro Monat für den Einstieg. Wenn Ihr Support-Volumen steigt, bietet HubSpot flexible Optionen zur Skalierung Ihrer Credits an, um sicherzustellen, dass Sie immer über die Kapazität verfügen, Ihren Kunden zu helfen. Während eine nutzungsbasierte Preisgestaltung eine gewisse Überwachung erfordert, spiegelt sie den Wert der automatisierten Lösungen wider, die die Plattform bietet.

Um beim Testen zu helfen, enthält HubSpot ein Vorschaufenster zur Überprüfung Ihres Setups. Für Teams, die vor dem Live-Gang noch tiefer eintauchen möchten, bietet eine spezialisierte Plattform wie eesel AI einen ergänzenden Simulationsmodus. Dieser ermöglicht es Ihnen, Ihr KI-Setup gegen historische Support-Tickets in einer Offline-Umgebung zu testen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Konfiguration zu verifizieren und Ergebnisse zu prognostizieren, bevor Sie starten, was Ihnen zusätzliche Sicherheit neben Ihren HubSpot-Tools gibt.

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Funktion	HubSpot Breeze Customer Agent	eesel AI (Ergänzendes Tool)
Plan-Anforderung	Professional oder Enterprise	Funktioniert mit jedem HubSpot-Plan
Fokus der Einrichtung	Native HubSpot-Integration	Multi-Quellen und unstrukturierte Daten
Preismodell	Nutzungsbasierte Credits	Planbares monatliches Abonnement
Skalierbarkeit	Teil des HubSpot-Ökosystems	Spezialisiertes Add-on für fortgeschrittene Workflows
Testen	Integriertes Vorschaufenster	Simulation mit historischen Tickets
Bereitstellung	Umfassend für strukturierte Daten	Schnelle Einrichtung für unstrukturierte Daten

Ist eine HubSpot Breeze Agent-Konfiguration das Richtige für Sie?

Im Jahr 2026 sind die Breeze-Agenten von HubSpot eine exzellente, integrierte Wahl für Unternehmen, die bereits die Vorteile des HubSpot-Ökosystems nutzen. Sie bieten eine zuverlässige, ausgereifte und professionelle Möglichkeit, die Automatisierung des Kundensupports innerhalb der Plattform zu beginnen, die Sie bereits nutzen und der Sie vertrauen.

Für Teams mit unkomplizierten Anforderungen und einer gut gepflegten Wissensdatenbank ist die HubSpot Breeze Agent-Konfiguration ein starker Schritt nach vorne. Wenn Ihr Team feststellt, dass es später noch speziellere Anpassungen benötigt oder unstrukturierte Daten aus vergangenen Konversationen nutzen möchte, ist das Hinzufügen eines ergänzenden Tools wie eesel AI eine großartige Möglichkeit, auf Ihrem soliden HubSpot-Fundament aufzubauen.

Über die HubSpot Breeze Agent-Konfiguration hinaus: Ihr Weg zu smarterer Support-Automatisierung

Wenn Sie den ROI (Return on Investment) Ihrer HubSpot-Investition maximieren möchten, überlegen Sie, wie spezialisierte KI-Tools helfen können. eesel AI wurde für die Arbeit innerhalb des HubSpot-Ökosystems entwickelt und macht es einfach, Ihre Support-Automatisierung zu verbessern. Es führt alle Ihre Wissensquellen zusammen und gibt Ihnen zusätzliche Kontrolle über Ihre Workflows, und das alles zu einem vorhersehbaren Preis.

Sind Sie bereit zu sehen, wie ein KI-Agent Ihr HubSpot-Setup noch besser machen kann? Starten Sie Ihre kostenlose eesel AI Testversion oder buchen Sie eine Demo mit unserem Team, um es in Aktion zu sehen.