Ich habe 7 Tools getestet, um den besten KI-Dokumentationsassistenten im Jahr 2025 zu finden

Seien wir ehrlich. Dokumentation ist die lästige Pflicht auf der To-do-Liste, bei der sich alle einig sind, dass sie wichtig ist, aber niemand wirklich Lust darauf hat. Sie ist mühsam, dauert viel zu lange und fühlt sich in dem Moment veraltet an, in dem man auf „Veröffentlichen“ klickt. Wir alle kennen das: Stunden damit zu verbringen, Anleitungen zu schreiben, die nur eine Handvoll Leute jemals lesen werden.

Aber was wäre, wenn Sie den Großteil dieser Arbeit abgeben könnten? KI verspricht genau das: Sie agiert als Assistent, der Ihre Wissensdatenbank schreibt, organisiert und aktualisiert, während Sie sich wichtigeren Dingen widmen. Der Markt ist voll von Tools, die behaupten, die Lösung zu sein, also habe ich beschlossen, die Ärmel hochzukrempeln und sie tatsächlich auf die Probe zu stellen.

Ich habe sieben der führenden KI-Dokumentationstools – eesel AI, Mintlify, Notion AI, Scribe, GitBook, Swimm AI und Document360 – getestet, um zu sehen, welche davon überzeugen. Dies ist ein echter, praxisnaher Blick darauf, was funktioniert, was nicht und welches Tool das richtige für Sie sein könnte.

Was macht den besten KI-Dokumentationsassistenten aus?

Einfach ausgedrückt ist ein KI-Dokumentationsassistent ein Tool, das künstliche Intelligenz nutzt, um Ihnen bei der Erstellung und Verwaltung Ihres gesamten Unternehmenswissens zu helfen. Stellen Sie ihn sich wie einen unermüdlichen Teamkollegen vor, der die langweiligen Teile der Dokumentation erledigt, sodass Sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, die tatsächlich Ihr Gehirn erfordert.

Er kann beispielsweise Artikel aus einer einfachen Anweisung entwerfen, lange Dokumente zusammenfassen, Inhalte übersetzen oder sogar Schritt-für-Schritt-Anleitungen aus einer Bildschirmaufnahme erstellen. Die wirklich guten Tools gehen noch einen Schritt weiter, indem sie sich mit den Apps verbinden, die Sie bereits verwenden, aus Ihren vorhandenen Daten lernen und alles automatisch auf dem neuesten Stand halten. Das Ziel ist ziemlich einfach: weniger manuelle Arbeit, genaue Informationen und Ihrem Team und Ihren Kunden helfen, schnell Antworten zu finden.

Wie wir den besten KI-Dokumentationsassistenten ausgewählt haben

Um das Marketing-Gerede zu durchdringen, habe ich jedes Tool anhand einiger praktischer Fragen bewertet. Es geht nicht darum, Funktionskästchen abzuhaken, sondern darum, wie sich diese Tools tatsächlich in einer realen Arbeitsumgebung anfühlen.

• Schnelle Einrichtung: Wie schnell können Sie es zum Laufen bringen? Ich habe nach Tools gesucht, die man in Minuten statt in Monaten einrichten kann, ohne ein langes Verkaufsgespräch führen zu müssen, nur um loszulegen.

• Teamplayer: Lässt es sich mit den Tools verbinden, die Sie bereits verwenden? Die besten Assistenten integrieren sich in Ihre Helpdesks, Wikis und Chat-Anwendungen, ohne Sie zu zwingen, Ihre Arbeitsweise zu ändern.

• Wirklich nützliche Antworten: Gibt die KI Ihnen spezifische, hilfreiche Antworten oder nur allgemeinen Unsinn? Das Ziel sind kontextbezogene Informationen, die Ihr Geschäft verstehen.

• Sie haben die Kontrolle: Können Sie es an Ihre Bedürfnisse anpassen? Ich habe Tools bevorzugt, mit denen Sie den Ton der KI definieren, ihre Wissensquellen steuern und ihre Aktionen anpassen können.

• Transparente Preise: Sind die Kosten leicht verständlich? Niemand mag überraschende Gebühren, daher habe ich nach unkomplizierten Preisen ohne versteckte Kosten gesucht.

Den besten KI-Dokumentationsassistenten für 2025 finden: Ein schneller Vergleich

Für alle, die nur die Highlights wollen, hier ein kurzer Überblick über die von mir getesteten Tools.

Ein genauerer Blick auf die 7 Tools

Okay, gehen wir ins Detail. Hier ist ein genauerer Blick auf jedes Tool, worin es gut ist, wo es Schwächen hat und was es Sie kosten wird.

1. eesel AI

eesel AI wurde entwickelt, um die Dokumentation und Arbeitsabläufe für Kundenservice-, IT- und interne Support-Teams zu automatisieren. Es verbindet sich direkt mit Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk), Chat-Tools (wie Slack) und all Ihren anderen verstreuten Wissensquellen, um ein zentrales Gehirn zu schaffen, das Fragen beantworten, Antworten entwerfen und sogar Tickets selbstständig lösen kann.

Eine Infografik, die zeigt, wie sich eesel AI mit verschiedenen Wissensquellen wie Helpdesks, Wikis und Chat-Tools verbindet und seine Rolle als bester KI-Dokumentationsassistent für integriertes Wissen veranschaulicht.

Warum es auf der Liste ist: Während viele Tools entweder generisch oder für Entwickler konzipiert sind, ist eesel AI auf die unordentliche Realität eines Support-Teams zugeschnitten. Was mich wirklich beeindruckt hat, war die unglaublich einfache Self-Service-Einrichtung. Sie können es mit Ihren Tools verbinden und es innerhalb weniger Minuten von den vergangenen Support-Tickets Ihres Teams lernen lassen. Es gibt keine obligatorischen Demos oder Verkaufsgespräche, nur um es auszuprobieren. Es verfügt auch über einen leistungsstarken Simulationsmodus, mit dem Sie die Leistung an Ihren alten Tickets testen können, sodass Sie genau wissen, wie hoch Ihr ROI sein wird, bevor Sie es aktivieren.

Ein Screenshot des eesel AI-Simulationsmodus, der Benutzern hilft, den besten KI-Dokumentationsassistenten zu finden, indem die Leistung bei vergangenen Tickets getestet wird.

Vorteile:

• Lernt aus vergangenen Tickets: Es durchsucht Ihre bisherigen Konversationen, um Ihr Geschäft und Ihre Markenstimme vom ersten Tag an zu verstehen, sodass die Antworten, die es gibt, wirklich hilfreich sind.

• Leistungsstarke Simulationen: Sie können die KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen, um zu sehen, wie sie reagiert hätte, was Ihnen viel Vertrauen gibt, bevor Sie live gehen.

• Verbindet sich mit allem: Es verknüpft sich mit Helpdesks, Wikis wie Confluence und Google Docs sowie Chat-Tools, um all Ihr Wissen zusammenzuführen.

• Viele Anpassungsmöglichkeiten: Sie haben enorm viel Kontrolle. Sie können die Persönlichkeit der KI definieren, entscheiden, welche Tickets sie bearbeiten soll, und sogar benutzerdefinierte Aktionen erstellen, um Dinge zu tun, wie Bestellinformationen abzurufen in Shopify oder ein Ticket an eine bestimmte Person zu eskalieren.

Nachteile:

• Es ist nicht wirklich für die Erstellung öffentlicher, langer Entwicklerdokumentationen wie API-Referenzen konzipiert. Es glänzt bei internem, operativem Wissen.

• Die besten Funktionen, wie das Training mit vergangenen Tickets und das Erstellen benutzerdefinierter API-Aktionen, sind im Business-Plan enthalten.

Preise:

• Team-Plan: $299/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung). Bietet Ihnen bis zu 3 Bots, 1.000 KI-Interaktionen und Integrationen mit Quellen wie Ihrem Helpcenter, Dokumenten und Slack.

• Business-Plan: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung). Sie erhalten unbegrenzt viele Bots, 3.000 Interaktionen und schalten die wichtigsten Funktionen wie das Training mit Tickets, benutzerdefinierte KI-Aktionen und Massensimulationen frei.

• Custom-Plan: Für Unternehmensanforderungen wie erweiterte Sicherheit, benutzerdefinierte Integrationen und unbegrenzte Interaktionen.

2. Mintlify

Mintlify ist eine KI-native Plattform zur Erstellung gut aussehender, interaktiver und intelligenter Entwicklerdokumentationen. Sein ganzer Zweck besteht darin, API-Referenzen und technische Anleitungen einfach zu erstellen und für Entwickler tatsächlich angenehm zu gestalten.

Warum es auf der Liste ist: Mintlify ist zu einer bevorzugten Wahl für moderne Entwicklerportale geworden. Das Design ist von Haus aus sauber und professionell, und seine KI-Funktionen sind von Grund auf dafür konzipiert, technische Inhalte zu schreiben und zu pflegen. Wenn Ihre Zielgruppe Entwickler sind, ist dies ein sehr starker Kandidat.

Vorteile:

• Schönes, responsives Design, das mit minimalem Aufwand großartig aussieht.

• KI-gestütztes Schreiben und Pflegen hilft, technische Dokumente aktuell zu halten.

• Hervorragend für die API-Dokumentation, mit Funktionen wie interaktiven Code-Beispielen.

Nachteile:

• Es ist sehr spezialisiert. Es ist für entwicklerorientierte Dokumente konzipiert und eignet sich nicht gut für interne Team-Wikis oder Wissensdatenbanken für den Kundensupport.

• Für einfache Projekte können seine Funktionen mehr sein, als man braucht.

Preise:

• Hobby: Kostenlos für Einzelpersonen. Beinhaltet die vollständige Plattform und eine benutzerdefinierte Domain.

• Pro: Beginnt bei 150 $/Monat. Beinhaltet Teammitglieder, einen KI-Assistenten und Vorschau-Deployments.

• Custom: Individuelle Preise für Unternehmensanforderungen wie SSO und Premium-Support.

3. Notion AI

Notion ist dieser flexible All-in-One-Arbeitsbereich, den Teams für so ziemlich alles verwenden, von Notizen und Aufgaben bis hin zu kompletten Unternehmens-Wikis. Notion AI ist direkt in die Plattform integriert und ermöglicht es Ihnen, Besprechungsnotizen zusammenzufassen, Projektpläne zu entwerfen und Inhalte zu organisieren, ohne Ihre Seite zu verlassen.

Warum es auf der Liste ist: Für die Millionen von Teams, die bereits in Notion arbeiten, ist das Hinzufügen der KI-Funktionen eine Selbstverständlichkeit. Es ist unglaublich vielseitig für die Erstellung und Verwaltung aller Arten von internen Dokumenten und macht die Teamarbeit viel reibungsloser.

Vorteile:

• Perfekt in den Notion-Arbeitsbereich integriert, den Sie bereits kennen.

• Sehr flexibel für eine breite Palette von Dokumenten, wie Wikis, Projektspezifikationen und Besprechungsnotizen.

• Einfach und intuitiv zu bedienen. Wenn Sie wissen, wie man Notion benutzt, sind Sie startklar.

Nachteile:

• Sein Wissen ist in Notion gefangen. Es kann nicht von anderen Quellen wie Ihrem Helpdesk oder Slack lernen, ohne dass Sie benutzerdefinierte Integrationen erstellen.

• Es ist nicht für automatisierte Support-Aufgaben wie das Sortieren von Tickets oder das Bereitstellen von automatischen Antworten ausgelegt.

• Es hat nicht die direkten Ein-Klick-Verbindungen zu Support-Tools, die andere Plattformen bieten.

Preise:

• Notion AI ist ein Add-on zu bestehenden Notion-Plänen.

• Plus-Plan: 10 $ pro Benutzer/Monat (8 $/Benutzer/Monat jährlich).

• Business-Plan: 20 $ pro Benutzer/Monat (15 $/Benutzer/Monat jährlich).

• Enterprise: Individuelle Preise.

4. Scribe

Scribe macht eine Sache, und das außergewöhnlich gut. Es erstellt automatisch Anleitungen, indem es Ihren Bildschirm während der Arbeit aufzeichnet. Es erfasst jeden Klick und jede Tasteneingabe und verwandelt alles sofort in eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit kommentierten Screenshots und schriftlichen Anweisungen.

Warum es auf der Liste ist: Es löst ein sehr spezifisches und ärgerliches Dokumentationsproblem: jemandem zu zeigen, wie man etwas macht. Für die Erstellung von Schulungsmaterialien, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) oder Kunden-Tutorials ist es schockierend schnell.

Vorteile:

• Der absolut schnellste Weg, um visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen.

• Perfekt für Prozessdokumentation, Mitarbeiter-Onboarding und Kundenschulungen.

• Anleitungen können einfach über einen Link geteilt oder in andere Wissensdatenbanken eingefügt werden.

Nachteile:

• Es ist ein Spezialist für eine einzige Aufgabe, nicht für allgemeine Dokumentation oder das Beantworten von Fragen gedacht.

• Die KI konzentriert sich auf die Erfassung eines Prozesses, nicht auf das Verstehen und Beantworten von Fragen.

Preise:

• Basic: Kostenlos. Ermöglicht die Erstellung von Anleitungen für Web-Apps.

• Pro: 29 $/Benutzer/Monat (23 $/Benutzer/Monat jährlich). Fügt Desktop-Aufzeichnung, benutzerdefiniertes Branding und Screenshot-Bearbeitung hinzu.

• Enterprise: Individuelle Preise für erweiterte Funktionen wie automatische Schwärzung und SSO.

5. GitBook

GitBook hilft Teams bei der Erstellung und Verwaltung öffentlicher Dokumentationen, von technischen Anleitungen über Wissensdatenbanken bis hin zu Online-Kursen. Seine KI-Funktionen können Benutzerfragen beantworten, nach Informationen in Ihren Dokumenten suchen und Zusammenfassungen erstellen, damit Leser schneller finden, was sie brauchen.

Warum es auf der Liste ist: GitBook hat aus gutem Grund einen soliden Ruf in der Welt der technischen Redaktion. Es ist eine zuverlässige, kollaborative Plattform zur Erstellung strukturierter Dokumentationen mit einer engen Git-Integration, die Entwickler sehr schätzen. Die KI-Funktionen fügen eine hilfreiche Intelligenzschicht hinzu, die das Leseerlebnis verbessert.

Vorteile:

• Hervorragende Kollaborationsfunktionen, einschließlich Git-Sync mit GitHub und GitLab.

• KI-gestützte Suche hilft Benutzern, Antworten zu erhalten, ohne seitenweise Text durchlesen zu müssen.

• Flexibel genug für sowohl interne Teamdokumente als auch externe Wissensdatenbanken.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu neueren Tools wie Mintlify etwas veraltet wirken.

• Seine KI konzentriert sich hauptsächlich auf Suche und Zusammenfassung, nicht auf die Erstellung von Inhalten oder die Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Preise:

• Free: Für persönliche Projekte und Open-Source-Teams.

• Premium: Beginnt bei 65 $/Seite/Monat + 12 $/Benutzer/Monat (jährlich). Beinhaltet eine benutzerdefinierte Domain und KI-gestützte Antworten.

• Ultimate: Beginnt bei 249 $/Seite/Monat + 12 $/Benutzer/Monat (jährlich). Fügt Funktionen wie authentifizierten Zugriff und einen KI-Assistenten hinzu.

6. Swimm AI

Swimm ist eine Dokumentationsplattform, die entwickelt wurde, um das uralte Problem veralteter Dokumente in der Softwareentwicklung zu lösen. Es verbindet sich direkt mit Ihrem Code-Repository und nutzt KI, um sicherzustellen, dass Ihre Dokumentation automatisch aktualisiert wird, wenn sich der Code, den sie beschreibt, ändert.

Warum es auf der Liste ist: Es packt einen riesigen Schmerzpunkt für Ingenieurteams an. Indem es die Dokumentation direkt an den Code bindet, macht Swimm die Dokumente zu einem zuverlässigen Teil des Entwicklungsprozesses und nicht nur zu einem nachträglichen Gedanken, der immer veraltet ist.

Vorteile:

• Meldet automatisch, wenn die Dokumentation veraltet ist, und hilft Ihnen, sie zu korrigieren.

• Passt sich durch IDE-Plugins und CI/CD-Prüfungen direkt in den Arbeitsablauf des Entwicklers ein.

• Die „Auto-Sync“-Funktion ist fantastisch, um Dokumente und Code aufeinander abzustimmen.

Nachteile:

• Es ist nur für codebezogene Dokumentation geeignet. Versuchen Sie nicht, es für Ihr Unternehmenshandbuch zu verwenden.

• Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert und richtet sich nach den Codezeilen, was schwer vorherzusagen sein kann. Sie müssen mit dem Vertriebsteam sprechen, um ein Angebot zu erhalten, was die Budgetierung erschwert.

Preise:

• Swimm hat eine nutzungsbasierte Preisgestaltung, die auf der Anzahl der Codezeilen basiert, die analysiert werden sollen. Sie müssen eine Demo anfordern, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Ein kostenloser Plan ist für den Einstieg verfügbar.

7. Document360

Document360 ist eine leistungsstarke Plattform für den Aufbau und die Verwaltung großer, formeller Wissensdatenbanken. Sein KI-Assistent „Eddy“ hilft beim Schreiben von Artikeln, bei der Verbesserung bestehender Inhalte und unterstützt eine ziemlich ausgefeilte Sucherfahrung für Benutzer.

Warum es auf der Liste ist: Für größere Unternehmen, die eine leistungsstarke, skalierbare Lösung für ihre offizielle Wissensdatenbank benötigen, ist Document360 eine Top-Wahl. Es bietet robuste Funktionen für Versionierung, Analytik und Content-Management, die kleinere Tools einfach nicht haben.

Vorteile:

• Leistungsstarke Funktionen zur Verwaltung riesiger Mengen an Dokumentation, einschließlich Versionskontrolle und Genehmigungsworkflows.

• Fortschrittliche Analysen, um zu sehen, wie Ihre Dokumentation tatsächlich genutzt wird.

• KI-Funktionen helfen sowohl beim Schreiben neuer Inhalte als auch dabei, dass Benutzer diese finden.

Nachteile:

• Die Plattform kann komplex und teuer sein, was sie für kleinere Teams überdimensioniert macht.

• Es konzentriert sich weniger darauf, aus unstrukturierten Quellen wie Support-Tickets oder Chat-Nachrichten zu lernen.

Preise:

• Professional: Beginnt bei 199 $/Projekt/Monat (149 $/Monat jährlich).

• Business: Beginnt bei 399 $/Projekt/Monat (299 $/Monat jährlich).

• Enterprise: Beginnt bei 599 $/Projekt/Monat (499 $/Monat jährlich).

Wie Sie den besten KI-Dokumentationsassistenten für Ihr Team auswählen

Das „beste“ Tool ist einfach das, das zu dem passt, was Sie tatsächlich tun. Der Versuch, ein Entwickler-Tool für den Kundensupport zu verwenden (oder umgekehrt), führt nur zu Kopfschmerzen. Hier ist eine einfache Denkweise:

• Wenn sich Ihre Welt um Kundensupport oder internes Wissen dreht und Ihre Informationen über Helpdesks, Wikis und Chat-Tools verstreut sind, ist eesel AI Ihre beste Wahl. Es wurde speziell entwickelt, um all dieses verstreute Wissen zusammenzuführen und nutzbar zu machen.

• Wenn Sie ein öffentliches Entwicklerportal oder eine API-Referenz erstellen, können Sie mit Mintlify wirklich nichts falsch machen. Sein Design und seine entwicklerorientierten Funktionen sind erstklassig.

• Wenn Ihr Team bereits in Notion lebt und atmet, bleiben Sie einfach bei Notion AI. Es ist ein reibungsloses und leistungsstarkes Upgrade für ein Tool, auf das Sie sich bereits verlassen.

• Wenn Sie hauptsächlich visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen müssen, ist Scribe eine Klasse für sich. Es wird Ihnen eine unglaubliche Menge an Zeit sparen.

• Wenn Ihr größtes Problem darin besteht, die Code-Dokumentation perfekt auf Ihren Code abzustimmen, dann ist Swimm AI das einzige Tool, das dies wirklich meistert.

Den besten KI-Dokumentationsassistenten für Ihr Team finden

KI-Dokumentationsassistenten sind keine futuristische Idee mehr. Sie werden zu einem Muss für jedes Team, das Wissen gut verwalten möchte. Ob Sie Kunden unterstützen, neue Mitarbeiter einarbeiten oder Entwicklern helfen, Ihr Produkt zu nutzen – das richtige Tool kann Ihnen Hunderte von Stunden an stupider Arbeit ersparen.

Der Trick besteht darin, das Tool zu wählen, das für Ihre spezifische Aufgabe entwickelt wurde. Für Teams, die versuchen, ihr verstreutes Support- und internes Wissen in ein intelligentes, automatisiertes System zu verwandeln, sticht eine Option klar hervor.

Anstatt nur Dokumente zu schreiben, die im Regal verstauben, ist es an der Zeit, Ihr Wissen für sich arbeiten zu lassen. Starten Sie kostenlos mit eesel AI und sehen Sie, wie schnell Sie Ihre Support-Dokumentation automatisieren können.